特徴1 ディープラーニング技術が可能にする自然な対話
ディープラーニングを活用した独自の技術から生み出されたAIによって、自然な対話のやり取りができます。AIが利用者の話し言葉を認識して応答するので、利用者は人間と話しているかのような体験ができるでしょう。
高い回答精度をもち、設定されていない質問や雑談に対しても会話を継続することができます。
特徴2 「goo」が蓄積した豊富なデータを生かした学習
「goo」の運用実績から作られた辞書データや、膨大なQAデータをAIがデフォルトで学習しています。そのため、企業からインプットするデータ量が少なくても、導入初期から高品質なAIを利用できるでしょう。
あらゆるジャンルにおける豊富な知識を学習済みなので、利用者からの思いがけない語りかけにも豊富なレパートリーで対応することができます。
特徴3 キャラクターをAI化し対話そのものの価値を提供
企業独自のキャラクターと人工知能の組み合わせにより、オリジナルのAIを生み出します。キャラクターとの自然な対話自体を価値として提供することで、顧客ロイヤリティの向上が目指せます。
チャットボットは楽しい会話をするだけでなく、おすすめ情報を提案し顧客の意志決定をサポートしたり、人に代わって問い合わせ対応の役割を担ったりするなど、多様な場面で活躍するでしょう。