AI FAQ構築サービス
ディー・キュービック株式会社
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0AI FAQ構築サービスの特徴・評判・料金・機能
AI FAQ構築サービスの特徴
特徴1 これまでの応対履歴を参考にFAQを構築
過去の応対履歴やユーザー情報を参考にして、質問と回答の結びつきを整理して自動でFAQを構築します。電話、メール、チャットなどのあらゆるチャネルを情報源とできるので、役立つ情報を余すことなくFAQに利用可能です。FAQの構築は、人の手とAI(人工知能)の機能を組み合わせて行えるため、品質の保全と作業の効率化を同時に実現できるでしょう。
特徴2 チャットボットや自動応答システムにも対応
AI FAQ構築サービスは、チャットボットや自動応答システムの提供もオプションサービスとして行っています。FAQの構築と同時に、AIによるチャット対応や自動応答システムの導入を行えば、ユーザーへの対応能力を向上させられます。問い合わせ件数に対してオペレーターの人員が不足している場合などは、FAQとAIによるサポートを併用することもおすすめです。
特徴3 FAQの作成はすべて任せられる
FAQの作成にかかる作業は、AI FAQ構築サービスにすべて任せることが可能です。質問と答えが混在したままの応対履歴データでも、そのまま送付すればQとAが対になった形でFAQが納品されます。データ受領後最短3週間程度でFAQの作成が完了し、その後は実際に自社のWebページで使用可能です。作成されるFAQの数は、送付したデータ件数の約15%が標準だと記録されています。
更新日：2023/08/11
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
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