2026年03月 - CRMのおすすめランキングTOP10

Sansanとは、Sansan株式会社が提供する法人向け名刺管理、営業支援サービスです。名刺やメールなどの顧客接点情報をデータ化し、全社で一元管理と共有できます。同社の企業データベースを活用することで、有望顧客の抽出や営業リストの作成を支援します。名刺の自動取込からデータクリーニング、外部システム連携までをワンストップで提供し、業務の効率化に貢献します。多くの企業に導入されており、高いシェアを獲得しています。特徴1 官公庁から民間企業までの豊富な導入実績Sansanは、名刺や企業情報、営業履歴を一元管理し、全社で共有できるようにすることで、売上拡大と費用削減を同時に実現するビジネスデータベースです。利用企業は1万社（※1）を超え、名刺管理市場シェアは84%（※2）です。官公庁から民間企業まで幅広く導入実績があり、法人向けの定番製品といえるでしょう。特徴2 ビジネス機会の増加による売上拡大名刺やメールといった接点から得られる情報を正確にデータ化し、全社で共有できるデータベースを構築できます。誰と誰がつながっているかが可視化され、これまで気付けなかった思わぬ人脈に気付けるようになります。さらに、キーパーソンの人事異動や、受注につながる企業、カギになる商談履歴など、さまざまなビジネス機会に気付けるようになり、営業のチャンスを広げられます。特徴3 生産性の向上による費用削減名刺から相手の連絡先や役職を調べる、会ったことがあるかを確認する、名刺情報をシステムに手作業で入力するといった時間が不要になり、名刺関連の業務を効率化できます。また、商談に必要な情報を一元管理できるため、商談準備の効率化も可能になります。従業員一人ひとりの生産性が向上し、費用を削減できます。※1　利用企業数は、ビジネスデータベース「Sansan」を利用している契約数。※2　営業支援DXにおける名刺管理サービスの最新動向2025 （2025年1月 シード・プランニング調査）

Synergy!(シナジー)は誰でも使いこなせる、費用対効果に優れた国産マーケティングツールです。IT専任担当がいなくても、見込み顧客の獲得から育成、既存顧客の継続利用や追加受注促進まで、一連のマーケティング活動を必要な範囲の負担でおこなえます。また、わかりやすい画面や送りすぎ防止機能、配信時間帯の制御など、日本ビジネス環境にあわせた機能も備えており、国内利用に適したメール配信が可能です。特徴1 顧客のさまざまな流入経路を一元管理できる資料請求や問い合わせ、アンケートやキャンペーンなどさまざまなデータの流入口を追加費用なしでまるっとフォームで作成できます。また、既存リストの一括取り込みや自動でのデータ連携も可能です。特徴2 高到達率、高成果を実現するメール配信機能日々のシステム監視や改善、迷惑メール配信対策を徹底しているため、高い到達率を維持しています。また、さまざまな配信施策も実現できます。【施策例】・Webトラッキング：顧客のWebサイト閲覧を把握し、リアルタイムで通知・ステップメール：資料ダウンロード後に自動で事例やTipsを配信・定型業務の自動化：イベントや展示会後の御礼メールや契約更新時期のリマインド配信など・ABテスト：件名や本文を比較し、効果の高いメールを自動配信特徴3 「やりたいこと」にあわせて選べる、無駄のない料金体系多機能すぎて使いこなせない高額なMAとは異なり、日々の業務に必要な機能を組み合わせて利用できるのが特徴です。必要のない機能によるムダな負担がかかりません。特徴4 「導入して終わり」にしない、伴走型サポートこれからBtoBマーケティングを始める企業でも安心して活用できます。専任担当がオンボーディングプログラムを提供し、自社のフェーズにあわせた活用方法を共に設計します。運用が定着するまで継続的にサポートをおこないます。

特徴1 ビジネスに必要なアプリを1つにまとめた純国産システムKnowledge Suite(ナレッジスイート)は顧客管理機能、営業管理機能、名刺管理機能を1つに集約した統合ビジネスアプリケーションです。部署をまたいだ情報連携から名刺取り込み、顧客担当者や商談履歴の管理、営業メールの配信までKnowledge Suiteのみで完結します。Knowledge Suiteで管理できる機能は以下です。GRIDY SFA商談相手の企業名、担当者名、メールアドレスといった顧客情報を一元管理できます。商談履歴を蓄積し可視化できるため、適切なフォローをおこなえるでしょう。営業プロセスの見直しにも役立ちます。GRIDY 名刺CRMスマホでスキャンした名刺データをほぼ100%の精度でデジタル化する名刺取り込み機能です。取り込んだデータは自動でSFAシステムに統合されます。GRIDY オンライン名刺URLやQRコードを介して名刺交換ができる機能です。取引相手はシステムに登録する必要なく利用できます。GRIDY メールビーコン顧客に対し、一斉にメールを配信できます。メールの配信日時は指定可能です。承認機能が備わっており、上長確認前に一斉メールが配信されてしまう事態を防げます。特徴2 従量課金制で使った分だけ支払い料金は、データを使用した分だけ追加で発生する従量課金制です。なおユーザー数は無制限。SFAやCRM、名刺管理機能を備えているため、情報共有が必要な人数が多ければ多いほどお得でしょう。特徴3 スマホアプリで外出先でも業務を確認できるスマホアプリでは機能一覧を表示でき、自分用に管理画面をカスタマイズすることが可能です。スケジュールや訪問先へのアクセス方法、商談企業の情報を外出先でも確認できます。経費申請のワークフローのチェックなどもおこなえるため、時間を効率的に活用するのに役立ちます。チャット感覚で利用できるメール機能を使えば社内メンバーとのコミュニケーションも容易です。リアルタイムに情報を確認できるため、意思決定のスピードがあがり、ビジネスが加速化するでしょう。

特徴1 EC通販システムと自動で連携できるうちでのこづちは、EC通販システムや国内の主要カート、基幹システムと連携できるCRMシステムです。導入企業数は900社以上にのぼり、顧客分析からCRM施策、効果検証まで一括管理できます。（※）特徴2 LTV分析で施策や広告ごとの費用対効果を計測商品や施策、広告ごとにLTVを期間ごとに把握できます。それぞれの施策や広告の費用対効果をリアルタイムで計測し、投資効率を検証できます。はじめて利用する担当者でも操作できるUI/UXを採用し、追加のシステム開発なしで導入が可能です。特徴3 複数チャネル施策の自動化と柔軟なアプローチメール、DM、アウトバウンド、LINE、ディスプレイ広告など、複数の配信手段でのマーケティング施策を自動化。顧客のタイミングやセグメントにあわせてアプローチでき、リスト抽出の手間や運用工数の削減にもつながります。※　株式会社E-grant（2025年12月時点）

特徴1 サイトやアプリのユーザー行動や施策効果をリアルタイムで解析KARTE(カルテ)は、「顧客を知る」ことに強みを持つサービスです。Webサイトやアプリの訪問ユーザーの行動や離脱の原因をファネルで分析したり、ユーザーを群で捉えて傾向を把握することが可能です。さらに、個々のユーザー行動まで深堀りにし、前後の文脈を把握したり、動画をリプレイして改善点を見つけることも可能です。特徴2 Web接客やレコメンド、ABテストなどノーコードのサイト改善分析にもとづいて、Web接客や商品レコメンドなどのパーソナライズ施策、ABテストなどをおこなえます。分析から施策実施まで1つのツールで直感的に操作できるので、プログラムが苦手な人でも簡単に設定ができます。また、これまでの成功事例を型化した300以上のシナリオやテンプレートを活用して確実な成果をあげることもできます。特徴3 メールやプッシュ通知などサイト外の接点もカバーするデータ連携KARTEはユーザーの行動や嗜好、フェーズにあわせ、柔軟に顧客をグループ化することができます。また、業界やビジネスモデルごとに蓄積された他社事例をシナリオテンプレートとして提供しており、すぐに自社サイトに対して実施することが可能です。また自社の課題にあわせて、カスタマイズすることでより高い効果が期待できるでしょう。

特徴1 世界30万社が利用する顧客管理、営業支援ツール（※1）Zoho CRMは、あらゆるチャネルからの顧客情報を一元管理できる顧客管理システムです。導入費用の安さと運用の簡単さから、世界の企業30万社に利用されています。（※1）CRM、SFA、MA機能を搭載。見込み客の獲得や育成から商談の進捗管理、受注後のアフターフォローまで一貫して管理し、AIや将来予測などの先進的な機能の利用も可能です。拡張性も高く、基幹システムや主要な外部アプリケーションとの連携はもちろん、外部のアプリケーションともシームレスに連携できます。網羅的な機能と柔軟な拡張性によって、生産性の向上と業務の簡素化を促進します。特徴2 高品質な機能を低価格で提供する費用対効果初期費用やオプション費用が一切発生しないため、導入費用を抑えられます。大手CRMやSFAツールと同等の機能を備えながらも、運用費用はわずか5分の1です。ソフトウェア投資に費用を捻出しづらい中小企業からとくに支持されています。料金プランは、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットから選べます。1ユーザーあたり1,680円から利用できて、月単位での契約も可能。（※2）プランごとに豊富な機能が搭載されているため、企業規模やニーズに応じた選択ができ、費用対効果の高い継続利用がかなうでしょう。特徴3 Zoho CRMだからこその柔軟なカスタマイズ性と使いやすさ直感的なUIによって、はじめてCRMやSFAを導入する企業でも抵抗なく操作できます。ほとんどのカスタマイズでドラッグドロップを採用。プログラミングの知識がなくても誰でも簡単にカスタマイズをおこなえます。また、利用者の所属部署や役職にあわせて画面のレイアウトや表示、入力項目を変更できるため、不要な情報や項目が表示されずストレスなく利用できるでしょう。さらにZoho CRMは、UIのデザインそのものをカスタマイズできる機能を搭載しています。システム開発に多額の費用をかけることなく、自社のニーズにマッチしたオーダーメイドのCRMが手に入ります。※1、2　ゾーホージャパン株式会社（2025年12月時点）

特徴1 大手を中心に約400社が導入するSFA/CRMUPWARDは従業員の使いやすさを重視して開発されたSFA/CRMです。誰でも簡単に使えるスマホやタブレットのアプリを通して、営業担当者やマネージャーの業務の手間を削減します。地図情報をもとに顧客管理ができるので訪問営業やルート営業をおこなう担当者におすすめです。特徴2 移動手段に応じて、最短の訪問ルートを示すUPWARDの地図上には顧客ごとの取引有無、訪問頻度をわかりやすい色や大きさで表現できます。カレンダーへの予定の反映や最短訪問ルートの作成もクリックやタップするだけで簡単です。現在地情報から付近の顧客を通知したり、絞り込み検索したりする機能もあります。滞在時間や活動時間は自動で記録できるので、わざわざ営業が手入力する必要はありません。不要な事務作業を減らし、営業活動に集中できます。特徴3 豊富な連携サービスで組織の共有力を強化SalesforceやMicrosoft Dynamics 365と連携できるので、既に導入している企業やこれから導入する企業にとっては、とくに便利でしょう。UPWARDで営業が蓄積した情報を連携すれば、素早い社内フォローに活かせます。また社内SNSやチャット機能とも連携できるので、情報共有を加速化することが可能です。

特徴1 消費者行動分析にもとづいたマーケティングができるツールMOTENASU（モテナス）は、顧客1人ひとりに適したマーケティングを可能にしたMA（マーケティングオートメーション）機能とCRM（顧客管理システム）機能を搭載したツールです。メールマガジンやDMの配信、LPの表示など、さまざまな項目で顧客の属性にあわせた対応を取れるため、販売促進につながります。特徴2 マルチチャネルで顧客コミュニケーションをおこなえる通常のメールに加えて、SMSやLINEでもダイレクトメールを配信できます。SMSやLINEでのダイレクトメール配信はメールと比べて開封率が高い傾向があるため、顧客の行動を促せる可能性が高まるでしょう。特徴3 配信分析機能でマーケティングの効果がひと目でわかる配信したコンテンツのクリック数や開封率、離脱率などあらゆる顧客の動きを分析できます。優良顧客や新規会員登録をしたなど、優先順位の高い顧客を取りこぼすことが少なくなるでしょう。