川俣 様
5.0
2024年1月中旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































84
/
116ページ
川俣 様
5.0
2024年1月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧にやって頂き助かりました。 何かあれば次回もお願いしたいと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横須賀市
すざき 様
5.0
2024年1月中旬 / 土日
とても親切丁寧でした。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
本日は当店の空室クリーニングのご依頼ありがとうございました。親切丁寧と評価して頂き、大変嬉しく思います。酢崎様からのご連絡心よりお待ちしております。
依頼したプロそうじ屋ピカピカ 牛久店
依頼した地域千葉県成田市
青野 様
4.0
2024年1月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
見積依頼から契約までチャットでのやり取り等スムーズでした。作業終了後に確認の上、不十分なところをやり直してもらいましたので、星4つとしましたが、仕上がりとしては満足です。作業員の方も感じが良く、また利用しても良いと思いました。
他社との比較では中間だった。
チャットの返信がもう少し早ければ、なお良いと思います。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お役に立てて嬉しい限りでございます。 これからもお掃除全般お気軽にご相談ください。 今後ともよろしくお願いいたします
takano 様
4.0
2024年1月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
見積もり内容がとても良かったです。 クリーニング内容も良かったですが、作業終了後にチェックしたところ、細かい埃等が残っていた為、星4とさせて頂きました。 機会がありましたら次回も依頼させて頂きたいと考えています。
プロからの返信
口コミありがとうございます。 お客様のお言葉を今後に活かし細かいホコリが残らないように気を付けて作業してまいります。
ひらば 様
4.0
2024年1月中旬 / 平日
ありがとうございました。
プロからの返信
この度ご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都江戸川区
管理人 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
トイレ・洗面所
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧で気持ちの良いお仕事をしていただきました またよろしくお願いいたします
プロからの返信
早速の高評価有り難う御座います😃 お客様の有り難う😃を励みに此からもお客様第一で精進して参ります。
依頼したプロクリーンアップ・アンダーフロア
依頼した地域栃木県宇都宮市
江成 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
転居前の空室の戸建てクリーニングをお願いしましたが、想像していた以上に丁寧な仕上がりでした。 どれだけ素晴らしい仕上がりだったかをお伝えする言葉がたくさんありすぎて、まとまりません。 これで気持ちよく引っ越しできます。 次回もぜひお願いしたいと思ってます。
プロからの返信
口コミありがとうございます。 高評価いただけて嬉しいです。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
りゅう 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
永野 様
5.0
2年前
家の間取り
1R・1K
朝早くから来ていただいてありがとうございました。 特に浴室が心配だったのですがきれいになりました。 安心して引越しできます😭
西田 久夫 様
4.0
2024年1月中旬 / 平日
株式会社伊藤 様
5.0
2年前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
各部屋の隅々まで綺麗にしていたいてありがとうございました。 またお願いします。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
山本 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
契約前の段階から丁寧なやりとりと、当日も朝から晩まで綺麗に掃除いただいて大変ありがとうございました!細かい所までやっていただき住むのが楽しみになりました!
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県川崎市
中嶋 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
榊原 様
5.0
2年前
水回りクリーニングをお願いしました キッチンもお風呂もとっても綺麗になりました お風呂が綺麗だとやっぱり気持ち良いですね! またよろしくお願いします😊
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
石川 様
1.0
2年前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
アパートの空室クリーニングを依頼しました。特に目立つ汚れなどがあり不安でしたがとても綺麗にクリーニングしてくれました、クロスが破れていた所もやってくれました!本当にありがとうございます! また、お願い致します。
最初の星間違えて1のままやってしまいました、、
プロからの返信
そうだったのですね^_^ ありがとうございます! また、是非お願いします!
依頼したプロI.s.HC
山本人美 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
不用品回収
大変古い建物で心配していました。 特に、2階部分は、空気の入れ替えがなく、ホコリがすごかったので、どうなることかと思っていました。 窓開放しての作業や専門の洗剤を使って、細やかな拭き上げ作業をしていただき、実家は見違えるようにキレイになりました。フローリングは二度みがいていただきピカピカになりました。窓ガラスは、ここ数十年みがいたことがなかったのですが、専門のホースを使って、水拭きしていただき、圧巻の仕上がりでした。お化け屋敷となっていた実家は、見事に再生しました。感謝しかありません!ありがとうございます😊
あれだけガンバッテもらって、お得だと 思いました!
電話の対応が、さわやかで、感じがよかったです。
こざっぱりしていて、よかったです。
笑顔がよく、さっぱりしていて、感じがよかった!
思った以上の仕上がりで、満足です!
プロからの返信
喜んでいただきありがとうございます。業者冥利につきます。大切なご実家ですので、お時間をいただき頑張って清掃させていただきました。 差し入れ等もいただき感謝しております。 また何かございましたらいつでもご連絡ください。よろしくお願いいたします。
篠崎 様
5.0
2年前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
2LDKのマンション空室をお願いしました。 8時〜17時まで時間はかかりましたが、とても綺麗になって良かったです!
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
保科陽一 様
4.0
2024年1月中旬 / 土日
たいへん 良かったです
プロからの返信
お世話になりました。 高評価ありがとうございます。 度々の時間延長で申し訳ございませんでした。また、何かお掃除事でおこまりでしたらご連絡ください。
依頼したプロM's COMPANY
依頼した地域福島県喜多方市
大山 様
5.0
2024年1月中旬 / 土日
福司 様
4.0
2024年1月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
引越し前の空室クリーニングをお願いしました。きれいにしていただきました。 ただ、もともとクリーニングが入っている部屋で汚れはほとんどない状況で、それほど大変なクリーニングではなかったはずですが、部屋の四隅等にゴミ等が数ヶ所残っていたのが残念でした。
内藤 様
5.0
2年前
空室の部屋の間取りや広さを最初に伝えておいたことで、同じ広さでも清掃時間がわかってよかったです。 ミツモアのチャット上での返信も早く、当日もちょうどいい時間に来てください ました。 作業員の方は清潔感があり、とても気さくな方々でした。 作業自体は汚れに合った専用洗剤や具を駆使して、素人では出来ないお掃除でした。 値段も良心的だったので、ぜひまたお願いしたいです!!
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
か 様
2.0
2024年1月上旬 / 平日
ハウスクリーニングをお願いしました。作業を行ったのか疑問に思うレベルのところもあり。出来ている部分と手を抜いているのでは?と思う部分あり、はっきり言って雑だと思います。 1.トイレ便器の拭き残しあり 2.浴室エプロン内高圧洗浄と作業内容に記載されているにもかかわらず、未作業。 3.他に疑問点を問合せたところ、作業対象外(事前説明不足)との回答あり。 4.移動された家具はそのまま別の場所に放置 当日、既に暗くなっていたのと、ワックスが乾ききっておらず、作業後、確認しなかったのが悔やまれます。 リピートは残念ながらありません。 時間より早くいらしてくださったのと、ミツモアでの事前やり取りに関しては早い対応をいただけました。日程変更にも柔軟に対応してくださいました。 その点は良かったです。
作業を行っていない部分がありました
タバコのニオイあり
依頼したプロおそうじ本舗ひたちなかインター店
依頼した地域茨城県日立市
古川 様
5.0
2024年1月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても良くお掃除をしていただきました。ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都荒川区
有限会社 アン 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
Ayu 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
5SDKの戸建の空き家清掃をお願いしました。 2年ほど空き家になっていたことと前にお住まいの方があまりお掃除をマメに行っていなかったこともあり、積年の汚れがたまっていました。 最初の見積もりより多少高くなりましたが、難しいお掃除だったので 金額は想定内でした。 期待以上のお仕事をしてくださるという口コミを拝見してお願いをしましたが、 間違いありませんでした。 また、お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
木山 様
5.0
2年前
空室の部屋の間取りや広さを最初に伝えておいたことで、同じ広さでも清掃時間がわかってよかったです。 ミツモアのチャット上での返信も早く、当日もちょうどいい時間に来てくださいました。 作業員の方は清潔感があり、とても気さくな方々でした。 作業自体は汚れに合った専用洗剤や器具を駆使して、素人では届かない細かい部分までキレイに分解して掃除していただき、作業したあとの写真も見せてもらって、とても参考になりました! 値段も良心的だったので、ぜひまたお願いしたいです!!
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
田口 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
マーベリック開発株式会社 様
5.0
2024年1月中旬 / 平日
とても丁寧に対応して頂きました! 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットでの対応がとても迅速で、気になった点や、お願いしたい点についてたくさんお尋ねしましたが、とても丁寧に対応して頂き気持ちよかったです。 こちらの都合で色々とお願いを聞いていただき、清掃後の部屋の状態もよく、またこの地域で清掃することがありましたら、お願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました。
佐藤 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
エアコンの掃除とお風呂掃除をお願いしましたが、乳児がいるため2日に分けて来て頂きました。清掃中も子供への気遣いありがとうございました。とても丁寧に掃除してくださり助かりました。
プロからの返信
この度もご依頼ありがとうございました。 可愛いお子様に癒されました。 また何かありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都港区
くぼ 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
田中 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
堀川 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
めっちゃ綺麗にしていただいてありがとうございました🙇♂️ またぜひお願いしたいです!
プロからの返信
口コミ高評価ありがとうございます。 喜んでいただけて良かったです。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
株式会社ReYZ 様
4.0
2024年1月上旬 / 祝日
キョウ 様
5.0
2024年1月上旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室の部屋の間取りや広さを最初に伝 えておいたことで、同じ広さでも清掃 時間がわかってよかったです。 ミツモアのチャット上での返信も早 く、当日もちょうどいい時間に来てく ださいました。 作業員の方は清潔感があり、とても気 さくな方々でした。 作業自体は汚れに合った専用洗剤や器 具を駆使して、素人では届かない細か い部分までキレイに分解して掃除して いただき、 作業したあとの写真も見せてもらっ て、とても参考になりました! 値段も良心的だったので、ぜひまたお 願いしたいです!!
プロからの返信
口コミ高評価ありがとうございました。お客様のお声が励みになります。 また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。
北原 様
5.0
2024年1月上旬 / 祝日
株式会社エストラスト 様
5.0
2024年1月上旬 / 土日
あーちゃん 様
5.0
2024年1月上旬 / 土日
株式会社国土 様
5.0
2024年1月上旬 / 土日
素早く丁寧な仕事ありがとうございました、 またお願いします。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県南足柄市
唐澤直哉 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
年始早々のご対応ありがとうございました。
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
宮村 様
5.0
2024年1月上旬 / 土日
非常に良かったですありがとう御座いましたまた何かありましたら宜しくお願いいたします
プロからの返信
宮村様 口コミありがとうございます! またのご利用お待ちしております!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都江戸川区
林 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
渡部 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
直前の依頼でしたが、チャットの返信も早く頂戴し、連絡がスムーズ行えました。 また、当日もお部屋の状況確認を踏まえたアドバイスなどをいただき、参考になりました。 お風呂の配管の清掃前後の写真では、汚れの落ち具合がよくわかりました。 丁寧なご対応をありがとうございました。
プロからの返信
渡部様 口コミありがとうございます! またのご利用お待ちしております!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都北区
押元 様
5.0
2024年1月上旬 / 平日
オガ 様
5.0
2023年12月下旬 / 土日
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
10日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
10日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
22日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1