菊池美子 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































85
/
110ページ
菊池美子 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
奥田 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
近藤 様
4.0
2023年9月下旬 / 平日
市川 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
若者が2人で、一生懸命お掃除してくれました。 とても綺麗になりました。ありがとうございました!
プロからの返信
口コミありがとうございます! お立ち会いご対応いただきまして誠にありがとうございました。 ブラインドなど、交換をご検討されていた箇所もまだお使いいただけそうで何よりでございます! またいつでもご依頼お待ちしておりますので、今後ともよろしくお願いいたします! この度はご注文いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県蕨市
YK 様
5.0
2年前
家の間取り
3k~3DK
こまめな連絡と丁寧な説明、店長さんの明るいお人柄で、安心してお任せすることができました。 急な引っ越しで困っていたところ、お値段以上の仕上がりで家中ピカピカにしていただき大変満足しています! 新居でもクリーニングが必要になったらぜひまたお願いしたいです。 本日は遅くまで本当にありがとうございました!
お値段以上!
こまめに連絡をいただき安心しました
文句なし!
明るい方でした!
ピカピカになり大満足です!
プロからの返信
YK様 この度はご依頼誠にありがとうございました! 急なお引越しは大変ですよね、 お手伝いできてよかったです☻ これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
わじま 様
5.0
2023年9月下旬 / 祝日
T 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
仕事の質、お人柄どちらも素晴らしく、コストパフォーマンスも抜群でした!
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです! また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県さいたま市
藍 様
4.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧で見違えるほど綺麗になり驚きました。 チャットもすぐに対応していただけました。 またご依頼させていただきたいです。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご利用いただきありがとうございました。 満足して頂けて大変嬉しく思います。 また何かあれば宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
中濱 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
清掃で綺麗になるか微妙だったところも綺麗にしていただいてありがとうございました。 あとから色々注文をしてしまいましたが、良心的なお値段と笑顔で対応してくださり、引っ越し前で出費がかさむなか本当に助かりました。また何かあったら頼みたいです。ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! 施工後、何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都大田区
フジ 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回退去前の空室クリーニングで、口コミも良く検討段階でも丁寧に回答して頂いたこちらのおうちのクリーニングさんにお願いすることにしました。 汚れがひどいキッチンやお風呂もきれいにして頂いて、他の困りごとにもアドバイスして頂いたりとてもありがたかったです。また何か機会がありましたらよろしくお願いします。ありがとうございました。
依頼したプロおうちのクリーニング(ハウスクリーニング専門店)
依頼した地域広島県熊野町
株式会社ネクサス 様
4.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室ですが、家具家電などが据え置きなので、想定している状況と異なっていたようです。しかし、柔軟に対応いただけたので、助かりました。
プロからの返信
このたびはハウスクリーニングご依頼ありがとうございます。 なにかあればまたよろしくおねがいします
依頼したプロ掃除屋便利屋 50/50
依頼した地域岩手県花巻市
Y 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
あい 様
4.0
2023年9月下旬 / 祝日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
今回は新居の清掃していただきありがとうございました。 広さもありエアコン数も多かったので大変だったと思いますが、清掃後の部屋の中をざっと確認したところ、扉やカーテンレール、台所などのところにホコリが結構残っていたところが残念でした。 また、清掃完了後、どこを清掃したかなど簡単な説明をしていただきたかったです。 自分で手の届く範囲は何箇所か手付かず残っていましたが、換気扇、排水溝、エアコンなど手が届きにくい部分や大変な部分は丁寧に行っていただけていたので、大変助かりました。綺麗になっていてよかったです。 お人柄もよく終始気持ち良い対応をありがとうございました。
とても親切な対応でした。
マイナスポイントがありませんでした。
ロフト部分もワックスをやっていただけると思っていたが、そうではなかった。事後報告ではなく、事前に理由や説明が欲しかった。 また、清掃完了後の清掃報告もあって欲しい。
ところどころ、ホコリが残っていたのが残念でした。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! 施工後、何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都調布市
suzy 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
米山 様
5.0
2023年9月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業員が丁寧に対応していただき、きれいに掃除していただきました。満足でした。 庭園にハチがあり、スプレーしていただき、助かりました。 チャンスがありましたら、またお願いします。 宜しくお願い致します。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お役に立てて嬉しい限りでございます。 また何かございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
平田 様
5.0
2023年9月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本当に信頼して任せることができました。 ありがとうございます
プロからの返信
この度は当社のハウスクリーニングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の綺麗のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。 今後も機会がございましたら 何卒宜しくお願いいたします。
依頼したプロ日本クリエイタス合同会社
依頼した地域北海道札幌市
tomo 様
4.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
水回りの汚れを特に念入りにとお願いしたら、とても丁寧にして頂きました。これで気持ちよく住めそうです!ありがとうございました。
依頼したプロエアコン掃除のカジラク
依頼した地域大阪府東大阪市
大谷 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
リラスト合同会社 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
市川 様
5.0
2023年9月下旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
親切・丁寧に仕事をしていただいてとても助かりました。 ありがとうございました。
依頼したプロトータルクリーニング ヴリトラ
依頼した地域北海道旭川市
栗原 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
3LDKの部屋+ベランダとルーフバルコニーがあって2人で1日がかりでも大変な作業だったと思います。とくに汚れのひどい台所の換気扇や風呂場もキレイになって気持ちよく次の人に使っていただけるようになりました。値段のコスパが良かったと満足しています。
お会いしてないのでわかりません
お会いしてないのでわかりません
依頼したプロCleanWorks/Glanz
依頼した地域千葉県佐倉市
沓澤 様
5.0
2023年9月下旬 / 祝日
斉藤 様
5.0
2023年9月下旬 / 祝日
G 様
5.0
2023年9月下旬 / 祝日
BEACON株式会社 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
ありがとうございます
依頼したプロブリッジブックハウスクリーニング
依頼した地域東京都中央区
YM 様
5.0
2023年9月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
事前に室内画像を送ると間取りや汚れ具合などで作業時間を教えて頂きました。 最安ではなかったのですが、対応の速さやとても丁寧に時間をかけてピカピカに仕上げて頂き、お願いして良かったです。 仕上げの確認や説明もしっかりして頂きました。 気持ちよく新生活ができるようにとの心使いが伝わりました。 また機会があればお願い致します。 ありがとうございました。
コスパ良い!
対応が早いです。
身だしなみ良かったです。
しっかり説明がありました。
満足です!
y 様
3.0
2023年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
金額相応です。 メッセージのご対応は丁寧で好感でした。 こちらが最初に金額面を気にしていたのが悪かったと思うのですが、大切にしているポイントがお互いにずれてしまいました。 適切な金額で適切なハウスクリーニングをしていただけたらよかったです。 私のハウスクリーニング依頼経験は 暮らしのマーケットで数回 ミツモアで今回初めて です。
簡易清掃のため、グリルにパンくずが残ったままや他に気になるところはありましたが、金額相応だと思います。 オプションのエアコンのクリーニングをお願いしました。見積もりと異なった機種でしたが、適宜対応してくださいました。
丁寧なやりとりでした。こちらの言い回しがいけなかったと反省しております。
空室クリーニング依頼のため、挨拶程度のやりとりだけでした。
オプションや床清掃は満足です。 簡易清掃部分は思っていた以上にゴミが残っていたり、汚れがありました。 急なスケジュールでしたが、丁寧に対応していただきました。
プロからの返信
y様 口コミ頂きありがとうございます。 ご指摘感謝しております。 不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 今後作業を行なっていくなかで大事な事だと思いますのでご指摘ありがとうございます。 お客様が満足出来る作業を今後も行なって行きたいと思っておりますので、もし機会があればこれからもミツモアを宜しくお願い致します。
Hashimoto 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
まず、清掃作業当日以前の連絡が迅速で、こちらの要望や質問にも丁寧に答えてくださったので、安心できました。 清掃当日は、予定開始時間ちょうどの十時に私が到着すると、すでに清掃用具一式とともにご夫婦のチームで待ってくださっていました。 作業開始時にお仕事の範囲を確認したりする時も、できること、難しいかもしれないこと、できないことについてのご説明もきちんとしていて信頼できそうな印象が一層強まりました。 お仕事中は私は基本的に留守にしていて、午後に十分ほど顔を出した以外は、終了時までお任せにしていましたが、清掃の仕上がりにはたいへん満足しています。 私の前の入居者さんが掃除をしていなかったのはもちろん、退室後の、大家さんによる清掃もなかったと見えて、リノリウムのフローリングと玄関の汚れが特に異常にひどかったんですが、清掃後は見違えるようにきれいになっていました。 全体に最初から最後まで好感の持てる対応をしてくださり、まるまるクリーンさんにお願いして、本当に良かったと思っています。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 遠路はるばるお越し下さり、私共が完了するまで長時間お待ち下さり申し訳ありませんでした。 まだまだ至らない点もあったかもしれませんが、この様な温かいお言葉を頂き深い感謝を覚えると共に、なお一層精進する勇気が湧いてきます。 今後も何かございましたら、お力になれる様努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。 改めまして感謝申し上げます。 ありがとうございました。
飯田 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧にお掃除していただきました。暑い中一日中のお仕事でしたが、コツコツと辛抱強くやっていただいて助かりました。ミツモアでの連絡も早くコミュニーケーションとりやすく良かったです。ありがとうございました。また機会があったらお願いしたいです。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! 施工後、何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横須賀市
大山 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
葛井直 様
5.0
2年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
思っていた以上に丁寧に清掃いただきました。 有り難うございます。 定期的にお願いすることになると思います。 その節は宜しくお願い致します。
大変綺麗になりました
プロからの返信
葛井様 この度はご依頼誠にありがとうございました! 家中ピカピカだと気分もすっきりしますよね! これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
松下ヒロミ 様
5.0
2年前
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
お値段以上でした。 またお願いしたいです。
とてもキレイになっています
プロからの返信
松下様 この度はご依頼誠にありがとうございました! お値段以上と言っていただけて光栄です! これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
BEACON株式会社 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
カン 様
5.0
2023年9月中旬 / 土日
長谷川 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
親切丁寧です。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都調布市
シズトウ合同会社 様
5.0
2023年9月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
お値段以上のクオリティでした。非常に満足です
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました!高評価頂けてよかったです。またよろしくお願いします。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県静岡市
星川 様
5.0
2023年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回会社の寮の清掃ということで、作業日当日は別の担当者であったり、清掃後に鍵を持ってきてもらうなど、通常サービス以外の部分までありがとうございました。
依頼したプロ合同会社アフロディーテ
依頼した地域奈良県奈良市
小久保 様
5.0
2023年9月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
直前のご依頼だったにも関わらず、スムーズに連絡&対応してくださいました。 内見前にクリーニングが入っていた物件だったので、入居前に自分で掃除すればいいかな〜とも迷った末のご依頼でしたが、いざ仕上がりを見たら断然依頼して良かったです! 床も水回りも、プロにハウスクリーニングをしていただくとやっぱり違いました。 細かいところも丁寧にしていただき助かりました。 ありがとうございました!
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都台東区
ケイン 様
5.0
2023年9月中旬 / 土日
大西 様
5.0
2023年9月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧にお掃除していただきました。暑い中一日中のお仕事でしたが、コツコツと辛抱強くやっていただいて助かりました。ミツモアでの連絡も早くコミュニーケーションとりやすく良かったです。ありがとうございました。また機会があったらお願いしたいです。
なかむら 様
4.0
2023年9月中旬 / 土日
安田 様
5.0
2023年9月中旬 / 土日
いけだ 様
5.0
2023年9月中旬 / 土日
引っ越し翌日の依頼で、私も現場の詳細な状況が分からなかったのですが、柔軟にご対応いただけて助かりました!
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! 施工後、何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都世田谷区
高橋 様
5.0
2年前
暑い中丁寧な清掃ありがとうございました! 特にベランダは酷い汚れだったのがピカピカになって嬉しいです。
プロからの返信
高橋様 この度はご依頼誠にありがとうございました! ベランダがきれいだとお洗濯もはかどりますよね☻! これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
大東 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
株式会社ワイズ 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
古川 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
日程調整で連絡不備はありましたが、施工漏れなどは連絡するとすぐに対応いただき、安心してお願いできました。
依頼したプロ株式会社まちのてらす
依頼した地域長崎県長崎市
べべ 様
5.0
2023年9月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
クリーニングの依頼をさせて頂きましたが、鍵を別住所迄取りに来て頂き、おまけに荷物な移動迄対応してください本当にありがとうございました。又依頼させて頂きたいと思いますのでよろしくお願いします。
仲介業者の半額で安いが、綺麗に清掃して頂けました。
電話の対応も丁寧で感じ良かったです。
当日は、母が立ち会い為わかりませんが高齢の母にも丁寧に対応していただきました。
鍵の受け渡しなどお電話で話しをさせて頂きましたが、しっかりと丁寧に対応して頂けました。
水回りは、簡易清掃と言われてましたがとても綺麗に清掃して貰えました。
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
6日前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
18日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
21日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
25日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
26日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
1か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1