anonymous 様
1.0
2026年6月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





















































1
/
104ページ
anonymous 様
1.0
2026年6月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
がっかりしました. 値段の高いところほど信頼できると考えて最高額のところに発注した私がバカでした. クリーニング開始後しばらく家を空けていたのですが,終了したとのこと. 戻ってみると目立つ汚れさえ放置されている状態でした. 自分で洗剤なしの水スポンジで擦ってみると簡単に取れる汚れでしたのでクリーニングされた形跡が見えません. 苦情を呈すると「これはシール跡であり対処しない」とのこと. また風呂やトイレに小物が置いてあるとその下は真っ黒でした. 押し入れの中も掃除機さえかけられた形跡がなくホコリまみれで「中はしない」とのことです.
永留 様(20代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
k 様(50代 男性)
5.0
1日前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
入居前のハウスクリーニングを依頼しました。キッチンや水回りはもちろん、細かい部分まできれいになっていて助かりました 対応も親切で安心してお任せできました。
依頼したプロサンクリーン
上田 様
5.0
2026年5月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
迅速に対応して頂きとても助かりました。 浴室の床の汚れが気になっていたのですが、ピカピカになっていて大変満足です!
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域兵庫県尼崎市
前芝 様(60代 女性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
家の中は、まだ荷物が散乱していて、それを片しながら清掃いただきました。そんなところまでしてくださるのかと思うほど、こちらがほったらかしていたところも清掃くださって、その熱心さたるや、筆舌には尽くせないものでした。丸一日かけてくださり、本当にありがとうございました。まさにお値段以上、お噂以上でございました。最高でした。
安すぎました。
早くて前もっての対応でした。
暑いのに長袖、マスク着用くださいました。
おしゃべりまでスマート。
仕上がり最高。
プロからの返信
本日は有難う御座いました。 予定より遅くなって申し訳ありませんでした。 遠い所からなので早く終わらせて帰って 貰おうと思ってましたが やはり荷物を移動してからのクリーニングは 予想以上に時間がかかりました。 2人とも10時間ぶっ通しでしたので 流石に疲れました。(笑) 有難う御座いました。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域滋賀県大津市
旅タイム株式会社 様(30代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
増田 様(70代以上 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
所有する賃貸物件の1室が空いてしまったので、空室クリーニングをお願いしました。ベランダ以外の網戸の清掃はオプションになりましたが、基本料金で時間をかけて丁寧にお掃除してくださいました。同規模の別の部屋を不動産屋さんに頼んだ時の半額位で済みました。
非常に満足しています。
迅速な対応でした。
良好でした。
満足しています。
プロからの返信
増田様 高評価ありがとうございます。 今後も迅速、丁寧、高品質を目指しますので、どんな些細な事でもご連絡頂けましたら幸です。ご利用ありがとうございました。
山本 様(50代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
小岩 様
4.0
3日前
今回のハウスクリーニング、ありがとうございました。時間も仕事も誠実、丁寧で、とても良い会社なのだと思います。こちらが気になっていた部分も綺麗にして頂き、嬉しいです。 どうもありがとうございました。
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域大阪府和泉市
株式会社ONEHUNT 様
5.0
2026年6月中旬 / 平日
瀧本 様
5.0
4日前
空室クリーニングをお願いしました。 とても丁寧に、綺麗に作業いただきました。 ありがとうございます。
プロからの返信
瀧本様 ご丁寧に最初から最後までありがとうございました。 また何かあれば宜しくお願い致します。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都北区
松永 様(30代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
坂本 様(50代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
マボ 様(50代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
原澤 様(40代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
はら 様(40代 女性)
4.0
2026年6月中旬 / 土日
眞名子 様(60代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
暑い中、長時間ありがとうございました。丁寧な仕事をされてたの感心しました。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域兵庫県神戸市
Inoue 様
5.0
6日前
カワイ 様(40代 男性)
5.0
6日前
yoshiyuki 様(40代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空家の2LDKをお願いしました。 長年空家だったので、しつこい汚れもかなりありましたが、とても綺麗にしてくださり、ワックスもしっかりしてくださいました。 戸建て丸ごとなので、3名で暑い中行っていただき感謝です。 玄関周りや玄関の外回りと塀も高圧洗浄してくれたとのことで、綺麗になっており、ありがたい限りです。 みなさん丁寧な対応をして頂き、コミュニケーションも取りやすくスムーズでした。 また機会があればお願いしたいです。 ありがとうございました。
大塚 様
5.0
2026年6月中旬 / 土日
suzuki 様
5.0
2026年6月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
キッチン
依頼前に何度もやりとりをして、なるべく現場の様子をお伝えしておいたので、やってほしい事を重点的にしていただけて良かったです。 すごく頑固な年代物の油汚れをお願いしましたが、プロの技ですごく綺麗に清潔に仕上がりました。 ありがとうございました。 作業の注意点などの説明もありコンプライアンスもしっかりしていました。 総合的に見てプロにお任せして本当に良かったです。 とても丁寧に仕上げていただけました。 次回も依頼したいです。 この度はどうもありがとうございました。
範囲変更にともない料金変更。良かったです。
何度もやりとりして当日は安心⭐️
良い柔軟剤(?)のにおいがしました。
よく説明していただけました。
とても大満足です。
茶 様(30代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
事前のやり取りからとても丁寧で、作業時間や清掃内容についてもこちらの要望に合わせて柔軟に対応していただきました。当日は引越し作業と時間が重なってしまいましたが、状況に応じて作業の順番を工夫してくださり、スムーズに進めていただけて大変助かりました。仕上がりも満足しており、安心してお任せできる業者さんだと感じました。ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都品川区
矢作 様(40代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
この度はありがとうございました。 きてくださったお二方がすごく穏やかな感じが伝わってきて、安心してお任せできました。 細かくこちらの要望も聞いてくださり大変感謝しております。 また機会がありましたら宜しくお願いします。
プロからの返信
この度は、ありがとうございました。ご満足いただき大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
高原 様(70代以上 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
業務作業は、とても素晴らしく丁寧でした。 今回の依頼の決め手は、目で見える女性目線が必要と判断したからで、細かな部分に気を配る事で隅々までクリーニングして頂きました。 大変、満足しております。
問題はありませんでした。
丁寧な対応をして頂きました。
テキパキとした対応で、親しみが持てました。
説明をしっかりして頂きました。
大変、良かった。
プロからの返信
11日にお引越しで、お片付けの大変な時に有難いコメント感謝感謝です 今年も暑さが厳しくなりそうです お体にお気を付けてお過ごしください ありがとうございました
やまちゃん 様(30代 女性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
イノウエ 様(60代 女性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
大変綺麗に丁寧に仕上げていただきましたし、クリーニングでは解消しない(傷等)部屋内の気になる箇所についても報告下さいました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は誠にありがとうございました!またご用命の際は何卒宜しくお願い致します!!
依頼したプロハウスクリーニングお掃除日和
依頼した地域兵庫県神戸市
snari 様(50代 男性)
5.0
2026年6月中旬 / 平日
夛田 様(40代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
遅くまでありがとうございました。 とても綺麗にしてくださり助かりました。 またの機会がありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県川崎市
佐藤美菜 様
5.0
9日前
とても親切丁寧でした♪ 本当にありがとうございます😊
依頼したプロR&K House Care
松岡 様
5.0
10日前
素晴らしいの一言です!!!
依頼したプロR&K House Care
大宮 様(40代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
ありがとうございました。
依頼したプロライフサポートシステム
依頼した地域宮城県仙台市
渡司 様(60代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回は賃貸戸建退去後クリーニングでお世話になりました。 管理会社様との日程調整やキメ細やかなご連絡、とても安心で誠実なご対応いただきました。 また機会がございましたら是非お願いしたいと思います。 この度はありがとうございました。 この場で御礼申し上げます。
とても誠実なご対応に感謝いたします。
依頼したプロクリーンコンフォート千葉
依頼した地域千葉県白子町
タケダ 様
5.0
10日前
色々な業者さんにお願いしましたが過去1番良かったです。 接客、対応、レスポンス、値段、どれを取っても大満足でした。 他のお部屋やエアコンクリーニングも早速お願いさせて頂きたいです。 ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社Again
日本住建株式会社 川瀬 様
5.0
2026年6月上旬 / 平日
スピーディーで大変良かったです。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県朝霞市
有限会社ミツイ建宅 様(50代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧なお仕事で満足してます、時間も延長しての作業をして頂きましたので大変満足したます。
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域大阪府東大阪市
沈 様(30代 女性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
このたびは大変お世話になりました。 問い合わせの段階からとても丁寧に対応してくださり、当日も作業内容をわかりやすく説明していただけたので安心してお任せすることができました。 細かい部分までしっかりと清掃してくださり、自分ではなかなか手の届かない場所まで綺麗になっていて感動しました。作業中の気遣いやスタッフの皆さまの礼儀正しい対応も素晴らしく、終始気持ちよく利用することができました。 おかげさまで家の中が明るくなったように感じ、とても快適に過ごせています。本当にありがとうございました。また機会があればぜひお願いしたいと思います。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都江戸川区
大嶋 様
5.0
2025年7月上旬 / 土日
丁寧にお掃除ありがとうございました。
プロからの返信
大嶋様、口コミ高評価ありがとうございます。 仕上がりに満足頂けてこちらも大変嬉しいです。 また何か有りましたら是非よろしくお願いします。
依頼したプログローバルクリーニング
依頼した地域栃木県日光市
ゆう 様(20代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
3人体制で作業していただき、迅速かつ丁寧にハウスクリーニングを行っていただきました。 作業前に部屋の状況を一緒に確認しながら、掃除方法や気になる箇所について相談できたのがとても良かったです。仕上がりも満足しており、安心してお任せすることができました。 また機会があればぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
あ 様
5.0
2026年6月上旬 / 平日
株式会社ミック九州 様
5.0
2026年6月上旬 / 平日
迅速丁寧なご対応ありがとうございました。また、よろしくお願いします。
プロからの返信
この度はご依頼いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます😊 迅速かつ丁寧な対応とのお言葉をいただき、大変励みになります✨ 今後もお客様に安心してご依頼いただけるよう、丁寧で誠実な対応を心掛けてまいります。 またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください🕊️✨ この度は誠にありがとうございました🙇♂️
依頼したプロ(株)便利屋よっちゃん+
依頼した地域福岡県粕屋町
ワタナベ 様(70代以上 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に清掃して頂きありがとうございました。 次回も是非依頼したいと存じます。
お二人で見えてとても満足です。
親切に対応していただきました。
身なりもとても清潔で満足です。
隅々まで清掃して頂き満足です。
満足です。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
近藤 様(60代 男性)
5.0
2026年6月上旬 / 土日
有限会社かなでエステート 様
5.0
2026年6月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
とても丁寧にきれいにしていただきました。 家もきれいになって、お心遣いも素晴らしく、信頼できる業者さんでした。 また何かありましたらお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はご依頼どうもありがとうございました、 お日にちかかってしまい申し訳ありませんでした。また何かございましたらよろしくお願いいたします。
Dビル 様
5.0
12日前
空室のクリーニングとオプションで浴室暖房の分解洗浄をお願いしました。 オプションの浴室暖房だけでなく浴槽のエプロンや洗面所の換気扇なども分解して内部まで掃除してもらえました。 見えるところはもちろんトイレのタンク内、便器の裏、手が届かないクローゼットの上、汚れがたまっていたベランダやサッシ'(レールも含めて)きれいにしていただき感謝しております。 良心価格で隅々まできれいにしていただけたのでまた機会があればお願いしたいです。
プロからの返信
Dビル様 この度は高評価と温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 空室クリーニングおよび浴室暖房乾燥機の分解洗浄をご依頼いただき、仕上がりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 浴室暖房乾燥機だけでなく、浴槽エプロン内部や洗面所換気扇など、普段見えにくい箇所も可能な限り分解して清掃させていただきました。また、トイレタンク内や便器の裏側、クローゼット上部、ベランダやサッシ・レールなど、細かな部分までお喜びいただけて何よりです。 今後も「頼んで良かった」と感じていただけるよう、丁寧な作業と良心的な価格を心掛けてまいります。 またお困りごとや清掃の機会がございましたら、お気軽にご相談ください。 この度はご依頼いただき誠にありがとうございました。 便利屋まごころサービス広島 大内雅司
依頼したプロ便利屋まごころサービス広島
依頼した地域広島県広島市
小熊 様
5.0
2026年6月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去したばかりの、これから売却予定のマンション3LDK空室を清掃いただきました。9時間くらいかけて丁寧に対応いただいたため本当にこのお値段でいいのかと思いました。 仕上がりは新築のようにピカピカにしていただきました。主人が重点的にお願いしたい箇所をお伝えしたら、その通りにしっかり行っていただけ感激でした。 予約がかなり先まで埋まっていて人気の理由が分かりました。 また新居でも定期クリーニングを行う際はお願いしたいと思いました。 遠路はるばるお越しいただき、ここまでの仕上がり本当にありがとうございました。
かわ 様
4.0
13日前
匿名 様(40代 男性)
5.0
13日前
家の間取り
1DK・1LDK
とても綺麗にしていただきありがとうございます。 汚れのビフォーアフターも見させて頂き、 お掃除のアドバイスも頂きました。 ありがとうございました。
依頼したプロミツボシダクト
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
3か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
遠藤 様(30代 女性)
5
空室クリーニング
3か月前
引越し後の空き部屋の清掃をお願いしました。全部屋に加え、汚れが酷いレンジフードやサッシ、ベランダまで綺麗に清掃してくれました。気になる所の追加清掃も、依頼者が満足するまで親切に対応してくれました。価格も良心的でとても助かりました。
依頼したプロ株式会社まるしん
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
上村 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
4か月前
全体的に中途半端な仕上がりでした。 汚れは残っているし、どこが綺麗になったのか全く分かりません。 申し訳ないですが、お金の無駄でした。
依頼したプロ株式会社まるしん
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
4
対応は早くて良かったです。
清掃員の清潔さ
1
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
U 様
5
空室クリーニング
5か月前
すごく感じのいい素敵なご夫婦で、 とっても丁寧に隅々まで綺麗にしてくださいました! 新年早々、心から感謝です。 次回もまたお願いしたいです。 寒い中本当にありがとうございました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
3480667 様
1
空室クリーニング
7か月前
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
依頼したプロクリーンランド
料金に対する納得感
1
とても納得できません。
電話・チャット対応
1
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
1
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
清掃の仕上がり
1
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。
さら 様
1
空室クリーニング
7か月前
二度と利用したくないです。空室清掃を依頼しましたが、仕上がりにかなり不満が残りました。 業者にお願いする清掃なので自分ではできないような細やかな部分や仕上がりの綺麗さを期待しておりましたが、実際は主婦の週末清掃以下のレベルでした。 期待を裏切るどころか怒りしか湧きません。 拭き残しどころか拭いてないのでは?という箇所が1ヶ所2ヶ所ではなく散見されました。 その後の対応も最悪で、担当者によって言っていることが違ったり、社内で情報の共有がされていないのか何度も思い出したくもない最悪の仕上がり状況について伝えなくてはならず対応の悪さに驚きました。(写真付きでメッセージ送っているのにその状況が共有すらされてないことには本当に驚きました) 写真を見て「これは酷いですね」と言って 再度清掃させてくれと誠意あるご提案をいただきましたが、清掃のレベルが全く期待できなかったのでお断りし返金対応していただきました。 しかし当日の交通費や時間をかなり無駄にし、別会社を選定し直しでさらに時間を割かれる結果に。本来は星一つも付けたくないレベルです。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
全く納得できません。
電話・チャット対応
社内の情報共有不足のまま電話され、結果何度も連絡することになり迷惑でした。
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
3
清掃の仕上がり
写真を参考にしてください。それ以上言うことがありません。
Y.K 様
3
空室クリーニング
7か月前
空き家の入居前クリーニングをお願いしました。 やりとりの早さや価格には満足していますが、仕上がりの甘さが気になりました。 キッチンは床下収納に水分や汚れの粒が残っていたり、壁の枠部分が全然拭かれていなかったりしました。 全体的にキレイにはなったものの部屋の隅に埃が残っていたりで、流石プロの掃除!という感じには残念ながらなりませんでした。
依頼したプログリーンスマート新潟
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
立ち合い無し
清掃時のコミュニケーション
立ち合い無し
清掃の仕上がり
2
H 様
1
空室クリーニング
1年前
次の「被害者」を出さないために口コミに投稿します。 9/1現在、何もトラブルは解決されず、連絡しても無視されています。 金銭的な被害もミツモアからの保障もなく、えがお本舗からも無視です。 無責任すぎる「くそ業者」です。 えがお本舗に仕事を依頼するには、注意が必要です。 アパート1Rの空室清掃の依頼をしましたが、清掃の仕上がりを見ると雑過ぎて怒りを通り越して、呆れてしまします。目に見える拭き掃除も実施していません。 また、キッチンパネルに取れないシミがあると連絡があり確認すると、清掃前には明らかに無かったシミ?キズ?が入っており、当初からあったと責任転嫁されましたが、清掃前の写真を持っていると話すとやっと不適際を認めましたが、やり取りの途中で連絡が取れなくなりました。着信拒否とメッセージへの返信がありません。 今回は結局、再度別の清掃業者に依頼することになりました。 「大手チェーン」に加盟しており安心感をうたっていますが、電話では加入していないと仰っていました。虚偽の情報で安心感を与えて仕事を受けているようです。 清掃は中途半端で、最後まで清掃が完了していないにも関わらず決済処理をされてしまいました。挙句の果てにキッチンパネルに取れないキズを付けらえて別途交換費用が発生しますが、えがお本舗は対応も保障する気がないようです。 この会社からの最後のメッセージは、返金するのでもう客ではないとのこと。 返金するので、自分たちの破損も無かったことにしてくれという趣旨のようです。 しかし、現在のところ返金処理もされておりません。完全に詐欺です。 キッチンパネルの交換費用を考えると、大幅な赤字になります。 この会社の最寄りの警察署に器物損壊で相談しようと考えています。 【店舗からのメッセージ】 こんな心配はございませんか? 『クリーニングを依頼したいけど何処に頼んだらよいか判らない』 『どんな人が来るのか不安。値段は安いけど作業の内容、クオリティは?』 『どの店舗もネットには良い風にかいてある』 当社を選ばれるお客様のほとんどが価格が安い店舗は他にもありますが大手チェーンに加盟しているので安心感があるので選びましたとおっしゃいます。 もちろん安心、安全、接客、サービス、コンプライアンスの基準は徹底した基準がありますのでご安心ください。 →安かろう悪かろう、クオリティは素人以下で雑、大手チェーン加盟なし、不安、着信拒否、コンプライアンス違反が常態化した店舗です。現在のところ不満と怒りしか残っていません。 【清掃箇所について】 ①玄関:外側の簡易清掃と、内側のドア、壁、床の掃き掃除・拭き掃除 →内側ドア、壁、床の掃き掃除・拭き掃除は、毛が落ちており済の汚れが取れていない。 ②キッチン:コンロ・蛇口・シンク・壁の清掃 →油汚れを専用の洗剤でふき取っている形跡がなくオプションで依頼したレンジフードクリーニングも当初忘れられており、再度清掃も油汚れが残っておりレンジフードカバーは油が垂れていました。固定するネジも油でべとついています。 ③トイレ:便器本体・水道タンクの外側・水道管外側の清掃と、ドアの拭き掃除 →毛が数本付着しており、便座の後ろも汚れが残っており、ウォシュレットのフィルターのホコリもそのままでした。 ④洗面所:洗面台本体・鏡・蛇口・壁の拭き掃除 →こちらは清掃されていました。 ⑤浴室:壁・鏡・浴槽・蛇口の清掃 →シャワーヘッドとホルダーにカビが残っており、目地にも水垢がそのままでした。 ⑥居室:壁・ドアなど、私物や家具以外の拭き掃除 →壁・ドアの隅に目に見えるホコリがそのままでした。 ⑦床:掃除機がけと拭き掃除 →拭き掃除は、オプションのサービスのようです。床の隅のホコリが残っていました。床のベタつきもそのままでした。 ⑧汚れによる追加料金は基本的に発生しません。 →床のベタつきは、きちんとふき取ればとれる汚れですが別途料金のようです。 ★当店の特長★ ・ご予約いただければ24時間365日対応可能! ・事前説明無しで当日の急な追加料金はありません! ・丁寧なクリーニングとお客様対応が自慢です! ・全員タバコも吸いません! ・駐車場料金は当店負担! ・損害保険付加入済み! その場でクリーニングにご満足いただけない場合は、ご指摘いただいた箇所をお掃除させていただきますのでご安心ください! →このメッセージも全て虚偽です。 駐車場料金も請求されます。 損害も補償されません。 指摘しても手直しなしで、音信普通になり、金額がミツモアが自動的に請求されます。 まともに清掃ができない、こんなに仕事が雑な業者さんは初めてです。 またトラブルから逃げ、音信不通になる不誠実な会社です。 依頼者に破損の責任転嫁を平然と行い謝罪することもありません。 こちらの業者いわく、私が過剰要望をしているようです。 掃除後の写真を添付しますのでご確認ください。 こちらがプロの仕事だそうです。 ミツモアのサイトでは写真数の制限がありますので、詳しくはGoogleマップに写真を掲載しています。ご確認頂けると幸いです。 6/3 えがお本舗より キッチンパネル交換費用を支払うとのことでメッセージが届きました。見積書・請求書を個別のメールに送ってほしいとのこと。 6/10 えがお本舗より 見積書・請求書の内容が高いとのことでメールが届きました。 そもそも音信普通になり逃げておいて、別業者による施工後に見積もりが高いなど、文句をつけてくるところに、理解に苦しむ。どうゆう神経をしているのだろうか。 7/21 トラブルは継続中です。 気が変わったとのことで、キッチンパネル交換費用は支払ないようです。 自社のキッチンパネル破損の責任は、気分でなかったことにできるようです。
依頼したプロえがお本舗
料金に対する納得感
1
よごれによる追加請求あり、駐車場の請求あり
電話・チャット対応
1
音信不通になり、チャットの返信もありません
清掃員の清潔さ
1
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
凄く雑です。目に見える汚れもそのままです。