ワイ 様
5.0
2026年9月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































1
/
119ページ
ワイ 様
5.0
2026年9月下旬 / 平日
落ちないとおもっていた汚れも綺麗におちて、感激しました。有難うございました。またお願いします
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域静岡県伊東市
西山 様
4.0
1日前
どこをやったらいいか決めかねていたので見積りのみ別日に来ていただけて良かったです。やった方がいいところ、やらなくてもいいところをアドバイスしてくださったことで、金額も予算よりも抑えられました。 当日までにチャットでのやりとりで不安も解消されて安心してお願いできました。 当日の最終確認で気になったところを伝えるとすぐに対応してくれて最後まで誠実な対応でした! 夜遅かったこともあり、翌日に改めて見てみると汚れが残ってるところが数ヶ所あり、拭いたら落ちるものばかりだったのが少し残念です。 ありがとうございました!
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 汚れが残っており大変申し訳ございません。 更にご満足いただけるよう教育してまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県柏市
トウ 様
5.0
2026年10月中旬 / 土日
坂本 様(50代 男性)
5.0
2026年10月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
非常に綺麗に仕上げていただきました。 有難うございます!
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます
タカク 様
5.0
2日前
村中 様(40代 男性)
5.0
2026年10月中旬 / 平日
羽生田 様(50代 男性)
5.0
2026年10月中旬 / 土日
株式会社Bridge 様(40代 男性)
5.0
2026年10月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
二階建て2LDKテラスハウスの空室クリーニングをお願いしました。 元から部屋全体の汚れは酷くなかった為、短時間の清掃であまり変化はないかな?と予想しておりましたが、しっかり時間をかけて細かい部分まで清掃していただけました。 かなり汚れの強かったルームエアコンも通常より時間をかけてカビの除去していただけました。 通常報告したくないミスも自ら深刻していただき翌日すぐに対応していただけた事も好感持てました。ありがとうございました。
佐藤 様
5.0
2026年10月中旬 / 平日
さかい 様
5.0
2026年10月中旬 / 平日
一貫して丁寧な作業とご対応をいただき、本当にありがとうございました。 事前に一緒に全室を確認し、床の仕様や汚れの状況を細かくチェックしてから始めてくださったのがとても印象的でした。実際の掃除も細部まで丁寧で大満足です。 掃除のコツを教えていただいたり明るくお話ししてくださり、新居や持ち家に対する不安な気持ちが和らぎました。おかげさまで引越しが楽しみになっています。またぜひ利用させていただきたいです。
プロからの返信
こちらこそ大変ありがとうございました! 大変ご立派なマンション! 是非大切にお住まいください! 今後ともよろしくお願いいたします(*^.^*)
依頼したプロブライトフューチャーサポート
依頼した地域宮城県仙台市
Roy 様(60代 女性)
5.0
2026年10月中旬 / 土日
岩佐 様
5.0
4日前
ありがとうございました。
依頼したプロ総合サービスeプラン
依頼した地域東京都中央区
山口 様(50代 男性)
5.0
2026年10月中旬 / 平日
素早い対応に丁寧なクリーニングありがとう御座いました。
プロからの返信
山口様 この度はハウスクリーニングRioをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、温かい口コミをご投稿いただきありがとうございます😊 大変励みになります。 対応の早さやクリーニングの丁寧さについて、お褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思っております✨ お客様に安心してお任せいただけるよう、迅速な対応はもちろん、一つひとつの作業を丁寧に行うことを日頃から心掛けております。 そのような点を評価していただけたことは、私どもにとって何よりの励みになります。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう、丁寧で誠実な対応と、ご満足いただける仕上がりを目指してまいります。 また何か気になる汚れやお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください😊 またのご利用を心よりお待ちしております。 ハウスクリーニングRio
依頼したプロハウスクリーニングRio
依頼した地域群馬県高崎市
下村竜太 様(60代 男性)
4.0
2026年10月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ありがとうございました。作業や対応も丁寧でした。また、お願いするかもしれませんので、その時は宜しくお願いします。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 更にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県銚子市
法人 様
5.0
2026年10月中旬 / 平日
Yuyu 様(50代 女性)
3.0
2026年10月上旬 / 平日
阪下 様
5.0
2026年10月中旬 / 平日
作業員の方は清潔感がありとても気さくな方で好感が持てました。
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域大阪府大阪市
achieved株式会社 様
5.0
6日前
問い合わせから当日までスムーズに対応していただき、とても助かりました。
依頼したプロクリーンベース
菊岡屋 様
5.0
6日前
対応がとても丁寧で、安心してお願いすることができました。ありがとうございました!
依頼したプロクリーンベース
桑田 様
5.0
6日前
こちらの要望をしっかり聞いていただき、安心してお願いできました。対応も丁寧で、また利用したいと思います。
依頼したプロクリーンベース
中村 様
5.0
6日前
連絡がスムーズで、こちらの質問にも分かりやすく答えていただけました。最後まで安心してお任せできました。
依頼したプロクリーンベース
うぇ 様(30代 女性)
5.0
2025年10月下旬 / 平日
k.t 様
5.0
6日前
最初から最後まで親切に対応していただきました。やり取りもスムーズで、とても助かりました。
依頼したプロクリーンベース
A 様(40代 女性)
5.0
2026年10月中旬 / 平日
室内クリーニング 様
5.0
6日前
panya 様
3.0
6日前
空室クリーニングを依頼しました。価格は安くて満足ですが、少しゴミが残っていたりと残念な所もありました。キッチンはとても良くやって頂きました。トイレのタンクのレバーは、壊れていなかったはずですが壊れていました。エアコンは、電源が付かないとのことでしたが、つきました。家のことをディスるときは、持ち主がいないところでやっていただきたいです。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変申し訳ございません。 今一度教育をしっかり徹底してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県山武市
株式会社H.I.R.O. Sports Life Management 様
5.0
2026年10月中旬 / 平日
Noname 様(30代 男性)
5.0
2026年10月中旬 / 平日
松木聡 様
5.0
2026年10月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
丁寧な言動、作業ありがとうございました。
プロからの返信
松木 様 この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 作業前にはしっかり作業内容のご説明をさせていただき作業に入らせていただきます。 お客様にもご納得していただき、作業を進める事を常に心掛けております。 またご縁ございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
カノウ 様(30代 女性)
2.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室掃除をお願いしてまして、対応していただきありがとうございます。この値段で安くはないですけれども、当日に簡単な清掃になってしまうと言われ、その後不動産屋さんから洗面所のほこりと浴室水回りの指摘があったので、やはりちょっと残念なところがありますね。
佐々木 様
5.0
7日前
ありがとうございました。 丁寧に対応していただいたと思います。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロリノベーションスタジオ宮崎
依頼した地域茨城県東海村
ムラカミ 様
5.0
7日前
キ 様(30代 男性)
5.0
2026年9月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
代表の方に自ら施工していただきました。 事前の説明が非常に詳しく丁寧で、こちらの要望にも柔軟かつ迅速に対応していただけました。 約束したことも漏れなくすべて履行してくださり、仕上がりもピカピカで大変満足しています。 また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
シグマ 様(20代 男性)
5.0
2026年10月中旬 / 祝日
1Kのハウスクリーニングをお願いしました。 当日までの調整や当方からの質問にも丁寧にご対応いただいて大変助かりました。 部屋やベランダも大変綺麗に仕上げていただきました。 また機会がありましたらお願いしようと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロはるクリーンサービス
依頼した地域東京都武蔵野市
Y 様
5.0
8日前
つつがなく清掃して頂きました。仕上がりの綺麗さや作業中の気付きのご説明など、細かい心配りに大変満足しています。 また機会があればお願いいたします。
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県福岡市
井上 様(40代 女性)
5.0
2026年9月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
書き込みが遅くなり大変申し訳ございません! お掃除の日は、全て丁寧に、そして親切にしていただき、感激しました。 クリーニングをお願いしたお風呂は、住み始めて本当に綺麗に清掃して下さったことがよくわかりますし、キッチンのシロッコファンもとても綺麗です。 最後の最後まで、できる限りの清掃をしてくれました。 おかげさまで気持ちよく住み始めることが出来て感謝申し上げます。 また知り合いや親世代にも、ぜったい紹介してします!
プロからの返信
この度は心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます! お風呂やキッチンのシロッコファンの仕上がり、作業中の対応にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。新生活のお手伝いができ、またご紹介のお言葉までいただけたことは、何よりの励みです。 今後ともお気軽にご相談ください。ご依頼いただき、誠にありがとうございました!
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域大阪府吹田市
増田 様(50代 女性)
5.0
2026年10月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
結構な汚れのある中古物件購入後の空き家清掃をお願いしました。 朝から夜まで、3人がかりで、綺麗にして頂けて、とても助かりました。 長時間の清掃🧹ホントありがとうございます。 また何か有ればこちらでお願いしたいと思えるお仕事内容に加え、人当たりも、とても良く気持ちがいいと感じました。 お値段もリーズナブルで、人に聞かれたらおすすめしたいと思います。 遅くまでありがとうございました😊
お値段以上の仕事内容です
親切丁寧な対応
大満足です
依頼したプロお掃除マイスター 空調くん
依頼した地域三重県四日市市
かなかな 様
5.0
2026年10月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に綺麗にしてもらいました。 ありがとうございます。またよろしくお願いいたします。
依頼したプロITOH---STYLE
依頼した地域埼玉県川越市
T 様
4.0
9日前
MW 様(30代 女性)
5.0
9日前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
築年数が長いお部屋でしたがとても綺麗にお掃除していただきました。 当初予定していたよりも時間をかけていただくくらい汚れがありました。金額変更なしで対応してくださり、こちらが申し訳なくなるくらい綺麗にしていただきました。 完了後、お部屋の清掃の結果や今後ここを気をつけると良いとのアドバイスもいただき、本当にこちらにお願いして良かったです。 本当にありがとうございました。
大手他社にも見積もりを出していましたが、そちらの約半分程度でした。
迅速な対応でとても助かりました。
スリッパ着用で作業してくださりました。
部屋の面白い箇所(?)を見つけては「これすごいですね!」と教えてくださったのはこれから住むお家が楽しみになりました。
可能な限りの最大限のお掃除をしてくださったと思います、大満足です。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県海老名市
池田 様(40代 男性)
5.0
9日前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業の方が皆さん丁寧な仕事をしてくださり、とても満足な仕上りです。 お清掃後は、今まで感じていた空き家独特の匂いなどもなくなり、これから安心して気持ちよく住むことが出来そうで感謝です。
依頼したプログリーンスマート新潟
依頼した地域新潟県新潟市
岡本 様(60代 男性)
5.0
2026年10月上旬 / 土日
外崎 様(40代 女性)
5.0
2026年10月上旬 / 平日
浦島 様
5.0
2026年10月上旬 / 土日
うつたろう 様
5.0
2026年10月上旬 / 平日
谷本 様(70代以上 男性)
5.0
2026年10月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
見積に関する当方からの問い合わせに対し、迅速にそれも丁寧に回答をいただけたことで、この業者さんに依頼しました。 当日お会いして、大変誠実な印象を受けましたが、作業後のとても綺麗な仕上がり具合をみて、お願いして間違いではなかったと思います。 今回は空室クリーニングを依頼しましたが、あまり汚れていなかったのでと、当初見積を若干下げていただきました。重ね重ねの好印象です。 また同様のクリーニングが必要な際は、是非お願いしたいと思います。
長谷川 様
5.0
2026年10月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に清掃していただき、チャットのご対応も非常に丁寧でお願いして良かったです。ありがとうございました!
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
依頼した地域北海道札幌市
ゆみー 様(女性)
5.0
11日前
退去前の部屋掃除が不安で依頼させて頂きました。作業員の方が早めに来てくださりご対応も明るく丁寧で、一つ一つ注意事項なども丁寧に説明してくださり、時間内に清掃を完了してくださりました。 部屋全体や水回りやエアコンが見違えるほど綺麗になり、自分では清掃できなかったレンジフードも依頼できたのでお願いしました。 本当に助かりました。ありがとうございます。また機会があれば是非お願いしたいです。
依頼したプロ総合サービスeプラン
依頼した地域埼玉県富士見市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
1か月前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
1か月前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
1か月前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
3か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
3か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロITOH---STYLE
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
3か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
3か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロITOH---STYLE
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
3か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
4か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1