冨士本 様(60代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































3
/
115ページ
冨士本 様(60代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
伊藤 様
4.0
20日前
平本 様
4.0
2026年9月上旬 / 平日
きれいに出来上がりました。
依頼したプロはるクリーンサービス
依頼した地域神奈川県相模原市
伊藤 様(60代 男性)
3.0
2026年9月上旬 / 平日
あずこ 様(50代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
シオノ 様(30代 男性)
5.0
20日前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニングをお願いしました。 急なお願いにも関わらずすぐに対応していただき、料金についても事前に相談できたので助かりました。 水回りや床など細かいところまで丁寧に清掃していただき、仕上がりもとても綺麗でした。 スタッフの方も話しやすく感じの良い方で、安心してお任せできました。また機会があればお願いしたいです!
プロからの返信
この度は空室クリーニングをご依頼いただき、ありがとうございました! 仕上がりやスタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。今後も急なご依頼にもできる限り柔軟に対応いたします。 またクリーニングが必要な際は、ぜひお気軽にご相談ください!
依頼したプロ合同会社First Things
高野 様
5.0
21日前
確認の段階から、落ちにくそうな汚れなどについても丁寧に説明してくださり、こちらにも確認させていただきながら進めていただけました。 対応もとても丁寧で、仕上がったお部屋も綺麗になっていて大満足です! またぜひお願いしたいと思いました!
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県柏市
三吉 様
3.0
21日前
丁寧に作業していただきありがとうございました。フローリングや壁紙の相談ごとも調べてくださり、感謝しています。
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県茅ヶ崎市
藤田ああね 様
3.0
2026年9月上旬 / 平日
下水の匂いが気になった
プロからの返信
藤田ああね様、 御依頼ありがとうございました。 下水道の臭いは配管が原因だと思います。 空室クリーニングでは排水管は範囲外となっておりますのでご了承下さい。 また機会があればよろしくお願い致します。
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域兵庫県尼崎市
ペパーミントファクトリー合同会社 様(50代 男性)
5.0
2026年9月上旬 / 平日
きたやま 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
M 様
4.0
2026年9月上旬 / 平日
中村 様(50代 男性)
5.0
2026年9月上旬 / 平日
株式会社ミック九州 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
いつも通り迅速丁寧なご対応ありがとうございました。
プロからの返信
いつもご依頼いただき、ありがとうございます😊 今回も空室クリーニングをお任せいただけて、嬉しく思います。 これからも安心して頼っていただけるよう、一つひとつ丁寧に取り組んでまいります。 今後ともよろしくお願いいたします🍀
依頼したプロ株式会社 便利屋よっちゃんプラス
依頼した地域福岡県福岡市
齊藤 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
浴槽のサビや窓ガラスのシールを綺麗に落としてくれました。 気になる点をいくつか指摘しても笑顔で対応してくれました。
プロからの返信
お世話になります! 先日は、空室クリーニングのご用命誠にありがとうございました! 数箇所の見落とし等がありましたが、的確にご指摘をいただけましたので大変有り難かったです。ありがとうございました。 また機会がありました際は、よろしくお願いいたします!
依頼したプロ株式会社コシノテック
依頼した地域埼玉県熊谷市
大嶺 様
5.0
21日前
口コミ遅くなり申し訳ございません。 結論R&Kさんにお願いして良かったです。 ペットがいる事もあり強い洗剤には抵抗がありました。 気さくな方でお話も楽しく作業も丁寧でした。 ありがとうございました。
依頼したプロR&K House Care
矢野 様
5.0
21日前
戸建て5LDKをお願いしました。 子供にもとても優しく良い業者さんだととても感じました。 また洗剤にとことんこだわっており、安心してお任せできました。 引越しが楽しみです。
依頼したプロR&K House Care
麺 様
5.0
21日前
とても丁寧な対応でプロの仕上がりに満足です😁
依頼したプロR&K House Care
森本 様
1.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
築7年3LDKの中古戸建てを購入し、築年数的にもそこまでひどい汚れはなく節約のため 自分たちで掃除しようと決めていましたが、引き渡し後に意外と見えにくいところなどの汚れもありプロに依頼しました。 仕事もあり立ち合いができなかったのですが、 メッセージでのやり取りはすごく早くやりやすかったです。 仕上がりは正直納得できる部分はかなり少なく 気になっていた隅々の汚れが取れておらず 問い合わせた際には見落としていた部分の再施工の提案もあったのですが、引っ越しの日程もタイトだったこともあり自分たちで掃除しました。 キッチンと洗面台の引き出しの扉などには手垢などがあり乾拭き程度なのかもしれないです。 こちらも自分で掃除しました。 素人なので清掃範囲もわからず 棚の中、外側窓、サッシ、換気扇内部などはオプションだったらしく期待してしまっていた分残念でした。 人はめっちゃいい人かなとは思うので 大きい範囲ではなくキッチンのみなどの依頼に適しているかもです。
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域大阪府門真市
竹内 様
5.0
21日前
冨岡 様(40代 男性)
4.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
水回りを綺麗にしてもらいました。ありがとうございました。時間的な制約か他の部分についてはすこし気になりました。次回お願いする際にはちゃんと打ち合わせをしたいと思います。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域三重県桑名市
山田 様(30代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
オオモリ 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日来ていただいた清掃スタッフの方は、本当にとても丁寧で素晴らしかったです。 現地で確認した際に、少し気になる箇所がいくつかありましたが、その場でお願いすると快く対応してくださり、きれいに仕上げていただきました。 対応もとても親切で、サービスにも大変満足しています。 ありがとうございました。
J 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
IZUMI 様(30代 男性)
4.0
2026年8月下旬 / 土日
田辺 様(50代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
石川 様(20代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
徳 様
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
暑いなか、丁寧に清掃いただきありがとうございました。 また、笑顔での接客も素晴らしく感じました。
プロからの返信
徳様、 御依頼ありがとうございました。 これからも気持ちの良い接客を心がけます。 また機会があればよろしくお願い致します。
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域大阪府大阪市
浅坂 様(50代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室の退去清掃を依頼しました とても親切丁寧なスタッフさんが対応していただきありがとうございます。 仕上がりも良いです ありがとうございました
依頼したプロライフサポートシステム
依頼した地域青森県八戸市
山本 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
内田 様(50代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
佐藤 様(60代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
当日、当方の手違いで電気が通っておらず、来ていただいた時間より大幅に遅れて作業して頂き、申し訳なく思っております。 しかしながら、イヤな様子を見せずに丁寧な作業されており感謝しております。ありがとうございました。これからも空室の清掃はお任せしたいと思います。
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
クイ 様(女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
ご丁寧に対応していただき、有難うございました
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域静岡県熱海市
JT 様
5.0
25日前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
事前に電話で作業内容などを確認して頂き、当日も作業前に打ち合わせや作業終了後の確認など、しっかりして頂けました。またクリーニング中に気付いたことを作業終了時にお話して頂きました。素人では気が付かない・分からないことだったので、大変勉強になりました。 また、お願いしたいと思います。
プロからの返信
JT様、この度は空室クリーニングのご注文頂きありがとうございました。引き渡しとリフォーム会社との絡みで、クリーニングが一度必要じゃなくなったのに、計2回もご指名頂き誠にありがとうございます。嬉しい限りです。作業時の制服や料金の明確化、今後、改善していきたいと考えております。また何かありましたら、宜しくお願いします。
中村 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
作業当日、現地で細かい要望をお伝えさせていただき、柔軟に対応していただきました。 仕上がりも綺麗にしていただきました。
家全体とレンジフード、エアコン3台をお願いしました。
素早く返信いただけました。
2日間で作業いただきましたが、1日目完了時のの状況も教えていただければより良かった。
全体的には、きれいに仕上げていただきました。賃貸に出すため、トイレなどにクリーニング済のカバーをしていただければ、より良かった。
依頼したプロRe:Clean【リクリーン】
依頼した地域広島県広島市
植木武 様(70代以上 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
時間を守って、やってきてくれて、仕事はしっかりと、最後までやってくれました。 感謝いたします。3時間を超える仕事でしたが、プロの仕事でした。ありがとうございます。
適当と思います。
私のPCがマックであることが原因なの分かりませんが、どうもメールのやり取りに問題があるようです。
清潔な若者でした。
意思疎通に問題はありませんでした。
満足でsした。
株式会社ひととこむ 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
ホルツ 様(40代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
blacky 様
5.0
26日前
こちらの最初の作業依頼が間違っていたため空室清掃ではなくクーラー清掃のみになりました。出来ることやらなくても良いことをプロの目でハッキリ指摘頂きとても満足しています。 ありがとうございました。
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県春日市
浅井 様
4.0
26日前
Dai 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
始めに多少説明しましたがあとは自ら汚れの状態を確認され手際よく清掃されていました。また他の業者さんにはない手法も使いながら徹底的にきれいにするこだわりをお持ちの業者様です。まさにプロの仕事、責任感を感じました。ぜひともまたお願いしたい業者様です。
リーズナブルでした。
ご連絡はしっかりいただけました。
気持ち良いコミュニケーションでした
満足です。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県豊橋市
高橋 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
ご対応ありがとうございます、 日程変更でご迷惑をおかけしたにも関わらず、ありがとうごさいます。 風呂場を筆頭にプロの仕事を見せていただきました。
大手見積もりより安いです
柔軟ご対応ありがとうごさいます
素人では対応できない綺麗さでした
皆さん会話しやすいです
プロからの返信
この度はご依頼いただきまして ありがとうございました。 中々手強い浴室が綺麗に 仕上がり、私達も納得のいく 作業ご出来ました。 作業迄の細かいやり取りに 大変助かりました。ありがとう ございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都江東区
カルティク 様
3.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ハウスクリーニングで67,000円を支払いましたが、残念ながら期待していたほどきれいにはなっていませんでした。料金を考えると、もっと丁寧で細かいところまでしっかり清掃していただけると思っていましたが、清掃後も十分にきれいになっていない箇所がいくつかありました。全体的に、支払った料金に見合った清掃内容ではなかったと感じています。
古島 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
手に負えない激しい汚れに対応して頂きました。感謝しております。
プロからの返信
この度はありがとうございます。 なかなかハードな汚れで、染み込んだ汚れなどは落ちきれなかったですが、お手伝い出来て、嬉しく思います。 また何かお困り事がありましたら、お手伝いさせていただきます。 誠にありがとうございました。
依頼したプロクリーンONEダフル
依頼した地域千葉県柏市
向仲 様(40代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
ma 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
6日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
6日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
18日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1