K 様
4.0
19日前
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





































3
/
109ページ
K 様
4.0
19日前
3人での作業でしたが、かなり汚れが酷かった為大変だったと思います。開始時間も遅れてしまった事もあり、予定時間を超えての作業となってしまいました。。 遠くから来て頂き、時間も遅くなってしまった為か最後がバタバタとお帰りになられ、玄関やお風呂場の床に水が溜まっていたので、こちらで拭きました。 キレイにして頂きありがとうございました。
依頼したプロバータル オデゲレル
依頼した地域茨城県筑西市
アキラ 様
5.0
20日前
ワンルーム2部屋お願いしました。 2名で1日掛けて対応して頂き 仕上がりもとても満足しています。 また宜しくお願い致します。
依頼したプロミツボシダクト
松浦 様(40代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
池辺 様(60代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
大変丁寧に作業いただき満足です。 お値段もリーズナブルで助かりました。 また機会あったら利用したいです。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県糸島市
佐藤 様(50代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業途中にお伺いしたところ、額に大汗をかきながら、頑張ってくれてました。 お仕事もとても丁寧でした。 ぜひまたお願いします!
依頼したプロクリーンコンフォート千葉
依頼した地域千葉県千葉市
たけもと 様(30代 女性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
打ち合わせを行なった上で、重点的にお願いしたい箇所を擦り合わせて、とても丁寧に綺麗に仕上げていただき、大変満足です!また機会がありましたら、お願いしたいです!!
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都荒川区
TR 様
5.0
20日前
舒(しょ) 様(60代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
急な依頼にきちんと対応していただきました。
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域兵庫県神戸市
ASP 上野 様
5.0
21日前
入室や解錠に際してややこしい対応が発生してしまった際も、柔軟にご対応頂き解決頂きました。
依頼したプロみんなのお掃除屋さん
依頼した地域京都府舞鶴市
高瀬 様
5.0
2026年7月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
とても気さくに綺麗にしていただきたい所などを聞き取ってくださり、満足のいく仕上がりでした。 また機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
高瀬様 お話しさせて頂けたので作業もスムーズに進める事が出来ました。システム上、お手伝い出来なかった部分もありましたがご理解いただき大変助かりました。 これから新生活、頑張ってください。 また何かありましたらご相談ください。この度はありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域神奈川県川崎市
T 様(20代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
YAMAMOTO.H 様
4.0
22日前
家の間取り
3k~3DK
全体的にとても綺麗にしていただき、満足しています。 室内の見える汚れをすべて丁寧に対応してくれただけでなく、ベランダや玄関前までピカピカに仕上げていただけたのが本当に嬉しかったです。 スタッフの方の接客も丁寧で、日本語でのやり取りも全く問題ありませんでした。 当日、場所の確認(マンション違い)で少し遅れる場面はありましたが、事前の想定内の時間で手際よく作業を終えていただきました。 また汚れが気になってきたら、ぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
ありがとうございましたお疲れ様でした。😊🙇♀️
依頼したプロバータル オデゲレル
依頼した地域栃木県足利市
ぽんこ 様(50代 女性)
4.0
2026年7月上旬 / 平日
平田 様
5.0
23日前
香月 様(60代 女性)
5.0
2026年7月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
暑い中、大変だったと思います。 とてもキレイにして頂きありがとうございました。 自分では、こんな短時間でこれだけのことできなかったと思います。 流石、プロですね。 ありがとうございました。
依頼したプロ合同会社 結サービス
依頼した地域沖縄県大宜味村
しん 様
5.0
2026年7月上旬 / 平日
大羽 様(30代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 土日
齋藤 様(20代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
とくめい 様
5.0
24日前
賃貸物件の空室クリーニングをお願いしました。 丁寧に対応していただきありがとうございました。 一部部屋の照明が使えず作業が大変だったと思いますが、大変きれいにしていただきました。
プロからの返信
このたびは嬉しいご評価と温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一部照明が使用できない状況ではございましたが、そのような中でも仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 ソウユウ興産株式会社では、「誠心誠意・丁寧迅速・創造」の理念のもと、一つひとつの現場を大切に施工しております。 またクリーニングやお住まいのことでお困りごとがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都新宿区
匿名希望の法人 様
3.0
24日前
挨拶コミュニケーション非常に良い気持ちよくしていただきました。一度清掃を実施していただいたんですが、少し不適があったので連絡するとすぐにですね。やり直しをしてくださいました。掃除箇所の確認は事前にしといたほうが良いかもしれません。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域神奈川県相模原市
松岡 様(40代)
5.0
2026年6月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度はお世話になりました。評価としては満点です。一番良い点はお返事が早いところです。逐一細かい連絡も入れて頂き、進捗がわかりやすかったです。ノーストレスで依頼できました。仕上がりも良く、非常に優良な業者様です。その後のアフターケア等も親切丁寧でした。次回も依頼しようと思います。この度はありがとうございました。
施工範囲を考えるとリーズナブルです。
素早い対応でした。
気持ち良い仕上がりでした。
清掃前後には連絡を頂けました。
ピカピカのレベルでした。
プロからの返信
ありがとうございましたお疲れ様でした😊🙇♀️🙏
依頼したプロバータル オデゲレル
依頼した地域埼玉県春日部市
木村 様
4.0
24日前
ありがとうございました!
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域愛知県碧南市
横田 様(50代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
日程の調整も丁寧に対応くださりありがとうございます。大変丁寧に仕事をしていただきました。ありがとうございます。
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域静岡県伊豆の国市
下代商事有限会社 様
5.0
24日前
長田 様
3.0
25日前
丁寧に作業して頂きありがとうございました
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県さいたま市
NOVAホールディングス株式会社 様
5.0
25日前
ステラハウス合同会社 山村 様(70代以上 男性)
1.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
非常に安価かつ丁寧に仕上げて頂き、感謝申し上げます。これで2回目ですが、連絡応答もスピーディかつ正確で信頼の置ける仕上がりでした。他の業者様へ変更する理由はありませんのでまた次回も宜しくお願い致します。
5星に訂正します。
5星に訂正します。
5星に訂正します。
5星に訂正します。
5星に訂正します。
プロからの返信
この度は2回目のご依頼を頂き誠にありがとうございました。 ご満足いただけたようで、大変嬉しかったです。 ひとつだけ確認なのですが、星評価が★1になっているようでした。もし押し間違いでしたら、ミツモアでは後から編集できるようですので、お手すきの際にご確認いただけますと幸いです。もちろん、意図された評価でしたらお気になさらないでください。 今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域静岡県熱海市
匿名希望 様
5.0
2026年6月下旬 / 平日
問い合わせからチャットでの連絡、清掃日までがとてもスピーディでよかったです。 作業員の女性の方がとても良くて、本当に凄く綺麗にしてくれてサービスや気遣いもできる方で非常に助かりました。今回の作業員の方が特別良かった可能性もありますが非常に満足できました。 作業員は女性の方が良いですね
プロからの返信
この度は御用命頂きましてありがとうございました!またの機会がございましたら是非宜しくお願い致します!
依頼したプロハウスクリーニングお掃除日和
依頼した地域兵庫県明石市
梅原 様(50代 男性)
1.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
他社様に依頼すればよかったと後悔しています。
プロからの返信
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 ご指摘いただいた点につきましては、ご連絡をいただいた際に作業内容や現場状況をご説明させていただきました。 また、その後は追加のご連絡をいただいておりませんでしたため、ご満足いただける形での対応に至らなかったことを残念に思っております。 今後はより分かりやすいご説明と確認を徹底し、サービス向上に努めてまいります。
依頼したプロ一咲クリーンサービス
依頼した地域兵庫県姫路市
株式会社LOIVE 様
4.0
25日前
伊藤 様(30代 女性)
5.0
26日前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
この度は、空室クリーニングで大変お世話になりました。 チャットやり取りから、誠実な大西さんの人柄が伝わってきました。事前に作業内容の詳細など、分からないことをご相談できて助かりました。 大西さんのご説明も大変分かりやすく、安心して作業当日を迎えることができました。 当日も、事前にお伝えした希望を踏まえて、気になる場所を綺麗にしていただくことができ、本当に助かりました。 築30年の古い物件の空室クリーニングだったため、埃や汚れも溜まっていましたが、水回りを中心に清潔感のある空間に生まれ変わり、住宅設備は古くても気持ちよく住むことができています。 また、併せてエアコンクリーニングもお願いしました。 従業員のお兄さんも、引越後にエアコン設置してからの方が綺麗に掃除できるとご提案して下さり、わざわざ別日にご足労くださりました。 エアコンも綺麗になってとても気持ちが良いです。 一生懸命お仕事してくださる大西さんの姿に、頭が下がる思いでした。 この度はご対応くださり、本当にありがとうございました。 またお掃除をする際はお願いしたいと思います。
プロからの返信
伊藤様 このたびは、心温まるご丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 作業前のご相談から当日のクリーニングまで、安心してお任せいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 築年数のあるお住まいでも、水回りを中心に清潔で気持ちよくお過ごしいただける空間づくりを心掛けておりますので、ご満足いただけたことが何よりの励みです。 また、エアコンクリーニングにつきましても、最適なタイミングをご提案させていただき、お役に立てたようで安心いたしました。 「一生懸命仕事をしている姿」とのお言葉は、私をはじめスタッフ一同にとって大きな励みになります。 今後も「誠心誠意・丁寧迅速・創造」の理念のもと、一件一件真心を込めて対応してまいります。 またお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 このたびは誠にありがとうございました。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域千葉県柏市
橋本 様
5.0
26日前
室クリーニングのレベルが非常に高く、隅々までピカピカ!プロの薬剤技術はやはり違いますね。物件価値が上がった気がします。
依頼したプロサステナリウム
木田 様
5.0
26日前
新居への引越し前に空室クリーニングを依頼。薬剤を使い分けた徹底洗浄で、前の住人の痕跡も全く気にならなくなりました!清潔な部屋で新生活が始められて嬉しいです。
依頼したプロサステナリウム
かな 様
5.0
26日前
築年数が経っている我が家ですが、どうしても自分では落とせない蓄積汚れがあり、サステナリウム様へ依頼しました。感動したのは、汚れの種類に応じて洗剤を使い分けるその技術力です。一つの洗剤に頼るのではなく、状況に応じて「この汚れにはこの薬剤」と判断し、的確に汚れを浮かせている手際はまさに圧巻でした。作業中は汚れが溶け出していくのが目に見えて分かり、見ていて非常に爽快でした。洗浄後は、長年諦めていた蛇口の水垢やシンクのくすみが消え、鏡のようにピカピカに輝いています。単に掃除をするというレベルを超え、家全体がリフレッシュされたような感覚です。丁寧な説明と高いサービス品質に、心から感謝しています。友人にも自信を持って勧めたくなる、素晴らしい業者様です。
依頼したプロサステナリウム
藤田 様(30代 男性)
4.0
2026年7月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
細かいところまで綺麗にして頂き、ありがとうございました。
プロからの返信
先日はご依頼ありがとうございました。 また、何かございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロおうちのクリーニング(ハウスクリーニング専門店)
依頼した地域広島県広島市
堀越 様(20代 男性)
5.0
2026年7月上旬 / 平日
髙橋 様
5.0
2026年7月上旬 / 平日
丁寧に作業をして頂き、ありがとうございました。 時間通りに進めて頂き、こちらの気づかなかった箇所も、綺麗にして頂きました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都三鷹市
TR 様
5.0
26日前
事前のチャットも対応早く助かりました。 当日の清掃もありがとうございます。 また機会があればよろしくお願いします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都日野市
布施 様(60代 女性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
Noguchi 様(30代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
新居への入居前にハウスクリーニングをお願いしました。 レンジフードや浴室乾燥機など、自分ではなかなか手が届かず掃除が難しい箇所まで、とても丁寧にクリーニングしていただきました。頑固な汚れも多かったと思いますが、プロならではの技術で綺麗に仕上げていただき、大変感謝しています。 また、こちらの要望にも柔軟に対応してくださり、追加料金ではなく作業時間の範囲内でできることを臨機応変に対応していただけた点も非常にありがたかったです。 また機会があればぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
ワタナベ 様(30代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
株式会社小澤住まい工房 様(60代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
初見で現場の状況に対応して下さり、丁寧に適切に作業していただきました。 十分に満足のいく仕上がりです。 ご自身の仕事に自信とプライドを持ってあたる方なのだなと感じました。 ありがとうございました。
プロからの返信
株式会社小澤住まい工房様 この度は株式会社REISINサービスへのご依頼ありがとうございました。 大変嬉しいお言葉をいただき感謝いたします。 今後とも長いお付き合いができましたらと思っております。 どうぞよろしくお願いいたします。 株式会社REISINサービス 古泉
依頼したプロ株式会社REISINサービス
依頼した地域東京都府中市
斉藤 様(30代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 土日
株式会社LOIVE 様
5.0
27日前
清掃後のお写真も送っていただき、遠隔での依頼でしたが、安心して次の入居者へ引き渡しができると感じました。最後まで丁寧に対応いただき感謝申しあげます。また機会がありましたら依頼させてください。
プロからの返信
株式会社LOIVE様 遠隔でしたが、しっかり対応頂けたので スムーズに作業が出来ました。新しく入居される方が気持ち良く新生活を迎えて頂けたら、弊社としても幸いです。 この度はありがとうございました。 また、何かありましたらご相談ください。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都練馬区
株式会社アンセット 様(50代 男性)
4.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧な対応ありがとうございます
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域東京都練馬区
大本 様(40代 女性)
4.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
賃貸退去後のクリーニングをお願いしました。こちらの手違いで通電が1時間も遅れてしまったり、遠方物件だったため作業に立ち会いも出来ずご迷惑をお掛けしましたが、大丈夫ですよと優しくお声掛け下さり仕事も丁寧にして頂きました。とても綺麗になり感謝しています。クリーニング翌日に管理会社の方から確認頂いたのですが洗面ボールの汚れだけが気になったと言われたので、そこだけが少し残念でしたがトータル的に大変満足しています。機会があればまたお願いしたいです。
プロからの返信
ありがとうございました
依頼したプロバータル オデゲレル
依頼した地域東京都足立区
會田 様
5.0
2026年6月下旬 / 平日
株式会社sports lab ank 安西 様(40代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
見積もりから完了までとても丁寧に説明、作業していただき、イレギュラーにも柔軟に対応していただけてとても満足です。
プロからの返信
この度はご依頼いただき誠に有難うございました。作業後の質問などございましたらお気軽にお申し下さい。
倉方 様(60代 男性)
5.0
2026年6月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業員かたの応対も丁寧で好感を持てました。
プロからの返信
倉方様 この度はご利用いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。 スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 今後も気持ちよくご利用いただけるよう、丁寧で誠実な対応を心がけてまいります。 また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
9日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
12日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
16日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
17日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
22日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
遠藤 様(30代 女性)
5
空室クリーニング
5か月前
引越し後の空き部屋の清掃をお願いしました。全部屋に加え、汚れが酷いレンジフードやサッシ、ベランダまで綺麗に清掃してくれました。気になる所の追加清掃も、依頼者が満足するまで親切に対応してくれました。価格も良心的でとても助かりました。
依頼したプロ株式会社まるしん
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5