生田 様(70代以上 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































4
/
115ページ
生田 様(70代以上 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
希望どおりに綺麗にしていただきました。チャットでのやり取りもスムーズで変更もこちらの要望を伝えることができました。親切な業者さんでまた機会があったらお願いしたいと思います。料金も適切だと思います。
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域大阪府箕面市
藤岡 様
5.0
27日前
スムーズな対応で信頼の出来る事業主様です。 今後ともよろしくお願いいたします。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
依頼した地域神奈川県川崎市
疋田 様(30代 女性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
細かいところまでやっていただきら大変ありがたかったです。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご利用頂きありがとうございました。 リフォームに伴うハウスクリーニングという事で、ご要望のあった床・窓を中心に作業させて頂きました。 ご満足頂き私たちも嬉しく思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。
依頼したプロだもんで!お掃除浜松
依頼した地域静岡県浜松市
青木 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
お願いした物件は賃貸テラスハウスで前住人退去後に室内清掃をしておらずしかもペット臭と毛が大量には日から、結構悲惨な状況でした。 にもかかわらずエアコンは3台設置してあるため、3台を追加清掃もお願いしました。 定刻通りに訪問頂き、部屋の見積もりでエアコン内部も見てくれて、2台は清掃不要と判断してくれ、追加費用を抑えてくださいました。 三名でかなりの時間をかけてとても綺麗にしてくださり感動しました。 リベンライズサンにお願いして本当に良かったです。 次回があればまた必ずお願いしたいと思います。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県座間市
Y 様
5.0
28日前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
猛暑の中、時間をかけて綺麗にしていただき、依頼をして大変良かったと思いました。 チャットの対応もとても丁寧で安心してお願い出来ました。
依頼したプロRe:Clean【リクリーン】
依頼した地域広島県海田町
多田 様(60代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
天野 様
5.0
28日前
林 様(50代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
合同会社イケミサ 様(60代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
すごく丁寧にやり取りして頂きありがとうございました。感謝しています。 次の機会も是非依頼させていただきたいと思います。ありがとうございます。感謝しています。
プロからの返信
お世話になります! 先日は、空室クリーニングのご用命誠にありがとうございました。 鳥の巣が複数箇所発生しておりましてが、無事に全て除去する事ができました。 作業のご承諾ありがとうございました! また機会がありました際は、よろしくお願いいたします!
依頼したプロ株式会社コシノテック
依頼した地域茨城県つくば市
ろん 様
5.0
1か月前
退去後清掃を依頼しました。 とても丁寧で素晴らしい仕上がりでした! また新居のクリーニングも依頼する予定です!
依頼したプロR&K House Care
ご 様(40代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
時間をかけてしっかりときれいにしていただけました。余計な会話もなく淡々と作業をしてくださり安心できました。 汚れが落ちるか不安な箇所が数箇所ありましたが、十分にきれいにしていただけました。 ありがとうございました!
プロからの返信
こちらこそありがとうございました。 高評価感謝致します。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域東京都中野区
TK 様
5.0
1か月前
山本 様(40代 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
賃貸用マンションの現状回復美装をご依頼いたしました。 丁寧に仕上げていただきありがとうございました。 また依頼したいと思います。
依頼したプロ株式会社 KSD LINE
依頼した地域北海道札幌市
株式会社環境技研 様(50代 女性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
Masubuchi 様
5.0
1か月前
神谷 様(30代)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
問い合わせをしてからのメッセージのやり取りがとても早く、返信もすぐにいただけたので、急いでいる中でも安心してお願いすることができました! ほとんど掃除ができていない状態でお願いしてしまったのですが、終わった後はびっくりするくらいピカピカになっていて、本当にお願いしてよかったです✨ 作業後には写真も送ってくださり、自分たちがその場にいなくても仕上がりを確認できたのもありがたかったです。 急なお願いにもかかわらず丁寧に対応していただき、本当にありがとうございました!またハウスクリーニングをお願いする機会があれば、ぜひお願いしたいです☺️
プロからの返信
神谷様 この度は、空室クリーニングをご依頼いただき、また心のこもった口コミと高い評価をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お問い合わせから安心してお任せいただけたこと、仕上がりにもご満足いただけたことを大変うれしく拝見しました。作業後の写真もお役に立てたようで何よりです。 当日は遅い時間までの作業となりましたが、温かくご配慮いただき、こちらこそ心より感謝申し上げます。 今後も、迅速かつ丁寧な対応と、安心してお任せいただける仕上がりを大切にしてまいります。またお力になれる機会がございましたら、ぜひお声がけください。 この度は誠にありがとうございました。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都墨田区
岡本 様
5.0
1か月前
6LDKの広い家を丸ごと綺麗にして下さって感謝しか有りません。次々ここもあそこも、とのお願いを全て大丈夫と引き受けて下さって、頼もしくて気分が楽になりました。またの機会があればぜひともまたお願いしようと思います。 本当にありがとうございました。
プロからの返信
岡本様 この度は6LDKの広いお宅の空室清掃をご依頼いただき、誠にありがとうございました。 お住まいのご売却とお引越しという大切な節目に、最後のお掃除をお任せいただけましたことを大変嬉しく思っております。 当日はご主人様にお立ち会いいただき、作業中にもいろいろとご要望をお聞かせいただきましたが、少しでも気持ちよく次の方へ引き渡せる状態にできればと思い、一つひとつ丁寧に作業させていただきました。 「頼もしくて気分が楽になりました」とのお言葉をいただき、こちらこそ大変嬉しく、励みになりました。 また、「プロの手で綺麗にして頂く方が良いと悟りました」とのお言葉も、清掃業者として本当にありがたく感じております。 さらに、帰り際には奥様からとのことで、心のこもったお茶菓子までいただき、お心遣いに心より感謝申し上げます。 これから広島市内の新しいお住まいで、どうぞ快適にお過ごしください。 また何かお掃除のお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお声掛けください。 この度は素晴らしい口コミと高い評価をいただき、本当にありがとうございました。 またお会いできる日を楽しみにしております。 便利屋まごころサービス広島 大内雅司
依頼したプロ便利屋まごころサービス広島
依頼した地域広島県東広島市
Y 様
4.0
1か月前
チャットの返信も丁寧で早く、良かったです。
依頼したプロFitsケアサービス株式会社
依頼した地域石川県金沢市
岡田 様(40代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
良心的なお値段で丁寧に作業して頂けて満足です。 途中でこちらのミスで電気の送電トラブルもありご迷惑をお掛けしましたが親切に対応して頂きました。
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県明石市
Tagami 様(50代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 土日
ステラ 様
5.0
2026年8月下旬 / 平日
鈴木 様(30代 女性)
4.0
2026年8月下旬 / 平日
田野倉 茂男 様(70代以上 男性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
まず第一にミツモア様 プロの大坪様との打合せ 連絡か非常にスムーズに進み 安心しました チャット及び電話での連絡事項の内容が分かりやすく内容及び電話でのお声でお会いしてないのに人柄の良さが感じ取れました 綺麗になった部屋を又貸し出しますが 次に借りられる方も大変満足されると思います 大変有難う御座いました 感謝‼️
プロからの返信
田之倉様、この度は空室クリーニングご注文頂きありがとうございました。鍵の手配や電話での対応など、お気遣いありがとうございました。田之倉様に喜んで頂き、私も大変嬉しいです。また何かありましたら宜しくお願いします。
I 様
5.0
1か月前
新武 様(50代 女性)
5.0
2026年8月下旬 / 平日
加治 様(40代 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去時のクリーニングを実施してもらいました。 清掃後の写真を見る限り、現状回復できてると思います。また、ちょっとした作業内容の変更も対応して頂きよかったです。
依頼したプロRe:Clean【リクリーン】
依頼した地域山口県岩国市
満太郎 様(50代 男性)
4.0
2026年8月中旬 / 平日
急な依頼をお願いしましたが、迅速に対応して頂き助かりました! 作業内容追加快く引き受けて頂きありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
この度ははご依頼いただきまして ありがとうございました。 又、何かございましたら ご連絡下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都北区
小國久子 様
5.0
1か月前
きっちりとした仕事でありがとうございました。又お願いします。
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域兵庫県神戸市
瀧本 様
5.0
1か月前
平井 様
4.0
2026年8月中旬 / 祝日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
トイレには「消毒済」のシールが貼られていたにもかかわらず、1階・2階ともにウォシュレットのノズルや収納部分に汚れが残っていた点は残念でした。 一方で、問い合わせへの返信は作業完了前〜作業完了後もとても早く 急いでいる方や何か質問したい方にはとても丁寧だと思います。 こちらからの細かな要望にも対応していただきました。特に換気扇はとても綺麗になっており、全体的には満足しています。サッシもとても綺麗になっていました。 ウォシュレットの件についても、連絡後すぐに対応していただきました。 なお、最後の振込確認については、こちらのミスでお手数をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
5LDKをこの料金で二名でエアコンがまだリビングにしかついていない状態で真夏にしていただいたこと感謝しています。 また、先ほどたまたま照明の高さまで登ったので見てみたら、ピカピカでした。 有難うございました。
とっても早いです。
お会いしていない為わかりません。
とても早いためすぐご返信いただけます。
ウォッシュレット以外満点です。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都日野市
株式会社BlueSky 様
4.0
2026年8月中旬 / 平日
光井 様(30代 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
ひろ 様(男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
立花 様(70代以上 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
キッチンからバス、・・・ガラス、ベランダなど広範囲な清掃で、しかも良心的な価格でした。次もお願いするつもりです。
プロからの返信
立花様 この度は、空室クリーニングをご依頼いただき、誠にありがとうございました。 広範囲の清掃内容や料金についてご満足いただき、「次もお願いする」とのお言葉を頂戴でき、大変うれしく思います。 また、作業当日は貴重なお話をお聞かせいただき、ありがとうございました。 項目別にいただいた評価も真摯に受け止め、連絡対応や作業品質のさらなる向上に努めてまいります。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都世田谷区
小林 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
TERASS山岡 様(40代 男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
レモン 様
5.0
1か月前
頑固な油汚れや黒ずみも綺麗にとっていただきました。 連絡がスムーズで打ち合わせの段階から安心できました。 また依頼したいと思いました。
依頼したプロ一咲クリーンサービス
春木 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
tkクリエ 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
隅々までとてもきれいにしていただきました。 丁寧なお仕事で間違えないと思いました、また機会があればお願いします!
プロからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました! 「とてもきれいにしていただきました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 仕上がりにもご満足いただけたようで、安心いたしました。 これからも丁寧な作業を心がけ、皆さまに喜んでいただけるサービスを提供してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております!
匿名希望 様
5.0
1か月前
高田 様
4.0
2026年8月中旬 / 平日
m.h 様
5.0
1か月前
この度は迅速丁寧なご対応をありがとうございました。電話でしか話をしていませんがとても話しやすく感じのよい方でした。 またの機会がありましたらぜひよろしくお願い致します。
プロからの返信
m.h様、 御依頼ありがとうございました。 是非またの機会ございましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域大阪府枚方市
om 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
鈴木 様(男性)
5.0
2026年8月中旬 / 平日
イノ 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットの返信も早く、とても丁寧でした。 一軒家の全体クリーニングをお願いしました。 水回りを重点的にお願いしておりましたが、 その他の部分も綺麗にしてくれました。 大変満足してます。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
たくや 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
丁寧な対応で良かったです。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域兵庫県神戸市
km 様
5.0
2026年8月中旬 / 平日
山城 様
4.0
2026年8月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
ありがとうございました。 エプロン外せなければ取り扱い説明書を持っていたのでその時点で言っていただきたかった、掃除できなかったことはちょっともやもやしています。 それ以外は特にありません。
プロからの返信
山城様この度は空室クリーニングのご依頼ありがとうございました。 エプロン取り外しの件申し訳ございません。 僕の説明不足でした。 今後より満足していただけるよう昇進してまいります。
依頼したプロおそうじ革命札幌北区新川西店
依頼した地域北海道帯広市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
6日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
6日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
18日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1