森谷 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































60
/
116ページ
森谷 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても丁寧に作業していただき、+αの掃除、ご提案までしていただけました。おかげさまで気持ちよく生活をスタートできそうです!ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県川崎市
寳田 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
古屋 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
寒い中、遅くまで作業して頂きありがとうございました。
プロからの返信
古屋様 この度はご依頼誠にありがとうございました! これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県横浜市
メヒコ 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
何度もこちらの都合で日程変更等をして頂く事になってしまいましたが、その都度、親切にご対応頂きました。 当日は様々な器具をお持ち下さり、さすがはプロという手際で、日頃自身ではなかなかお掃除出来ない箇所をピカピカに綺麗にして頂きました。洗濯パンの下の排水溝の中からは、恐ろしい臭気が上がって来て驚きました。 また、機会がありましたら利用させて頂きたいです。今度はエアコン等もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
芦澤 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
戸建て物件購入後のハウスクリーニングを依頼しました。 予定よりさらに迅速に、丁寧な対応を実施いただきました。 予定日が中々確定できない中でも日取りの調整に細やかに応じていただいてとても助かりました。 返信が遅い時間になりがちな身でしたがレスポンスが驚くほど早く、ライフラインの契約であったりその他引越し準備など調整するものが多い中で心配することなく成約、作業内容調整、日取り調整、当日対応とスムーズに進めることができました。
プロからの返信
芦澤様、口コミ最高評価と詳細まで評価頂きまして誠にありがとうございます。 個別のクリーニングも対応しておりますので、何か作業が必要になった際はお気軽にご連絡くださいませ。
中 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
なかちゃん 様
5.0
1年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
壁紙・クロスの張り替え
とてもきれいにしていただきました! アドバイスもいただきありがとうございました。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
窪田 様
3.0
2024年12月上旬 / 土日
中古マンションの空室クリーニングを依頼。部分的にリフォームしたのでクリーニング自体はさほど負荷は掛からなかったと思うが、和室天袋の埃がまったく取られていなかった。リビングの壁面上部からも少し埃が落ちてきて、ちゃんとやってくれたのかどうか疑問が残る。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございます。 ご指摘箇所大変申し訳ございませんでした。 拭き掃除及び掃除機を施工させていただきました。 作業品質向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。 この度は大変申し訳ございませんでした。
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県川崎市
遠山 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
実際に現地を見させて頂き、ご提案頂きながらきれいに仕上げて頂きました。 満足しております。 年末の繁忙期に日程調整頂き迅速にご対応頂けました。 ありがとうございました。 また機会があれば依頼させて頂きたいと思います。
プロからの返信
この度はご利用ありがとう ございました! 高評価は励みになります。 ありがとうございます(^^) またのご依頼お待ちしています。
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県川越市
佐脇美智子 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
非常に丁寧なお掃除をしていただき、満足しています。 どこがいい?と聞かれたら、まず第一にあげたい、伊藤ハウスクリーニングです。 気持ち良くなりました。 有難うございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきまして ありがとうございました。 第一 の、お言葉大変光栄でございます。今後も、お客様第一! の、仕事をして参ります。 機会ございましたら その時はどうぞ宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都大田区
mito 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
野村 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
JR九州ファーストフーズ(株) 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
匿名 様
3.0
2024年12月上旬 / 土日
荒川 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
スタッフの方の対応も良く、清掃後の仕上がりも満足出来ました。最終チェックで1部汚れが残っていましたが、その後のフォローで清掃と要望にも応えて頂き綺麗になり良かったです。 依頼の時点で急な日程変更、調整も引き受けていただけて、申し訳ないながら、感謝しております。機会がありましたらまたお願いしたいです。
もう少し抑えられたらですが、満足出来ました
対応も丁寧で良かったです
丁寧で良かったです
満足出来ました。
責任感無さすぎです 様
1.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
転居のため、入室前の12月8日に空室ハウスクリーニングを依頼、換気扇が汚れていたため換気扇クリーニングを急遽追加でお願いしました。初めは感じの良い方だし風呂場の頑固な汚れを落としてもらい、パッキンのカビはこれ以上落とせないと言うことで残っていましたが、星5をつけましたが訂正します。 クリーニング当日、換気扇がキレイになったことは双方で確認しましたが、動作確認は一緒にはしませんでした。 1月9日に転居、夜に換気扇を使用したところ異音がしているので翌日連絡しました。快く「見に行きます」とおっしゃったので安心していましたが、翌日に急に「保証期間の1ヶ月を過ぎているので当社としては保証できかねる」との手の平を返した連絡がありました。(保証期間が1ヶ月と聞いた覚えもありませんが。)1ヶ月空室だったので原因はクリーニングしか考えられないと伝えるも、「作業後の動作確認では異常はなかった。こちらは1ヶ月空室だった事は確認出来ない。1ヶ月過ぎているから」の一点張り。それを言ったらこちらも動作確認したかは一緒には行っていないのでわかりません。有償なら点検は出きるとの事で値段を聞くとクリーニング代より高い45000円の請求。修理が必要な場合、電気工事士じゃないし責任が取れないから高額を要求しているのではないかと思われる値段です。 これで修理が必要となったら付け替えた方が安いくらいです。ミツモアさんにも間に入ってもらいましたが、1週間連絡もなく、こちらから連絡するまで無視されました。 ちなみに落ちなかったといわれたパッキンのカビは自分で市販のジェル状のカビとりをしたら落ちました。風呂にも壁の湯垢が残っていました。 一生懸命やっていただいた所もあったのですがその後の対応を考えると悔しいし残念です。とても嫌な思いをしたのでこの評価とさせて頂きます。
プロからの返信
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくご期待いただいたにも関わらず、結果としてご不安・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 作業当日は仕上がりをご確認いただき問題がない状態と判断しておりましたが、その後のご対応について十分に寄り添えなかった点は、真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見は今後の対応・説明方法の改善に必ず活かしてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
賣野 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
いい業者さんでしたと、父から言われました 静岡丸子で淡路島バーガーやってます。寄ってください
プロからの返信
この度はありがとうございました。 淡路島バーガー、興味あります!今度寄ってみます! 今後もお客様ご満足いただけるよう頑張っていきます。 また機会ありましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域静岡県熱海市
桑原 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
見積回答から当日の作業まで非常にスムーズに対応頂きありがとうございました。 仕上がりも素晴らしく、我々にアドバイスも頂くなどとても親切で大変満足しております。 またご依頼させていただきます。 この度はありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都板橋区
大海 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
いわ 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
株式会社レリーフ不動産 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
2階建て中古戸建の空室クリーニングをご依頼しました。 リフォーム工事も入っていて大変だったと思いますが、想像以上に綺麗にしていただきました。 落ちないと思っていた汚れや諦めていた箇所も見違えるほど綺麗になっていて感激しました。 急なご依頼にも関わらず、終始丁寧に対応いただき、救われました。 必ずまたご依頼させていただきます。 この度は長いお時間、遅くまで本当にありがとうございました。
レスポンスも早く、スムーズでした
皆様、とても感じの良い方々でした
細部まで綺麗に仕上げていただきました
プロからの返信
お世話になります。 喜んでもらえてとても嬉しいです! またのご利用お待ちしております!!
田口 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
引越しに伴い部屋の清掃をお願いしました。 とても綺麗にしてくださいました。対応も親切で気持ちの良い対応でした。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。 この度は、お世話になりました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都港区
手代木 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
株式会社ミック九州 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
実施までの日程調整等も対応がよく、丁寧な清掃と結果報告をいただけました。 ありがとうございました。
プロからの返信
早々の口コミありがとうございました。
依頼したプロくらしのおそうじライフサービス
依頼した地域佐賀県佐賀市
曽我部 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ありがとうございました。
依頼したプロライフ サポート さいとう
依頼した地域千葉県白井市
中島 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
初めてのハウスクリーニングでわからないことだらけだったのですが、ここはまだきれいですよと教えてくださり、汚れていないところは掃除なしのプランに変更してくれ、とても親切だなぁと感じました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
大岡 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
横井 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
光武ひとみ 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とてもキレイな仕上がりで良かったです。当日現地には行けず写真で確認しましたが専門的な作業にも関わらず対応していただきました。依頼内容や金額、日程や場所を事前に打ち合わせることで当日の作業が滞りなく終わりました。 賃貸の退去は「立つ鳥跡を濁さず」でまさにキレイにすることが礼儀だと思いました。
良かったです。
業者の方にとっては慣れない初めて行く場所になるので迷って時間のロスを避けるために事前に詳細にお伝えしました。
良かったです。
チャットや当日はスマホでした。詳細な確認や打ち合わせができました。
大満足です!
プロからの返信
早々の心温まる口コミありがとうございました。今後の仕事の励みになります。ありがとうございました。
依頼したプロくらしのおそうじライフサービス
依頼した地域佐賀県伊万里市
佐藤 様
3.0
2024年12月上旬 / 平日
お疲れ様でした 今後とも よろしくお願い申し上げます
プロからの返信
先日は、ご依頼いただきありがとうございました。 また機会ございましたら こちらこそどうぞ宜しく お願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県坂戸市
勝山 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
凄く古いアパートを掃除してもらいました。 冬は結露が凄くて窓の冊子はカビだらけで、台所も古い蛇口でサビやヌメリなどあったが、とても綺麗にしてもらいました。トイレもホコリだらけだったのも使えるように掃除してもらいました。 次、引越しする時もまた頼みたいと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 掃除以外にも色々やっておりますので、何か困り事ありましたら、よろしくお願い致します。
k.o 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
しんがきひとみ 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
丁寧にきれいにやってくださいました!ありがとうございます 連絡もスムーズで助かりました
プロからの返信
この度はご依頼いただきまして ありがとうございました。 今回 お会いできませんでしたが 今後 機会がありましたら その時はお会い出来れば と、思います。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都八王子市
佐藤 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
作業はとてもスムーズで問題ありませんでした。清掃員の方のご対応も良かったです。家がとても綺麗になり、大変満足しています。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都稲城市
石原 様
4.0
2024年12月上旬 / 平日
ありがとうございました。 リフォームのやり残しなどご指摘いただき助かりました。また何かありましたらよろしくお願いします。
プロからの返信
大変遅くなりましたが、ご評価頂き有難う御座います。またのご依頼、お待ちしております。
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県富士市
株式会社グラディオ 様
5.0
2024年11月下旬 / 平日
株式会社ワン・オフィス 様
3.0
2024年10月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
ご対応有難うございました。 かなり広い家で大変だったと思いますが、満足する出来では無かったのが少し残念でした。
プロからの返信
貴重なご意見有り難うございます。 仕上がり具合にご満足いただけなかったこと残念です。 今後は当店のモットーでもある、カスタマーファストに徹し日々精進して参ります。
依頼したプロクリーンアップ・アンダーフロア
依頼した地域栃木県栃木市
嘉瀬井 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
家電付きアパートの空部屋にお一人での作業に関わらず約4〜5時間で大変綺麗にしていただき驚きました。 また次があったらお願いしたいです。
依頼したプロ(株)スマイルライフナビゲーションズ
依頼した地域新潟県村上市
yo 様
5.0
1年前
橋本 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
スケジュールの段取りもよく作業も丁寧で綺麗にしていただきました。料金もお手頃で満足してます。
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域兵庫県西宮市
金村 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
合同会社ヘス企画 様
5.0
2024年11月下旬 / 平日
株式会社サンワールド 様
5.0
2024年11月下旬 / 平日
くまともこ 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
ハウスクリーニングをお願いしたところ、社長様自ら日程調整をしてきてくださいました。 約半日お一人で、お風呂の分解掃除などオプション含めほぼぶっ通しでの施術。 綺麗になり、 本当にありがとうございました。 誠実なお人柄で信頼できます。 早めに依頼すれば内容により複数人で、また女性だけのチームでなどの依頼にも応えてくださるようです。
仕事のため夜中心の連絡となりましたが、対応していただけました。
シンクの錆があったのですが、グラインダーで出来るところまで対応に努めてくださいました。 排水管におすすめの薬剤のアドバイスをいただきました。
プロからの返信
くまともこ様、この度はご依頼いただきありがとうございました! 社長自ら伺ってお風呂の分解掃除まで、ほぼぶっ通しで対応したとのこと、本当にお任せいただきありがとうございます。綺麗になったとのことで、何よりです。 「誠実なお人柄で信頼できる」というお言葉、すごく嬉しかったです。夜中の連絡にも対応できてよかったです。また何かお困りの際はぜひお声がけください。飯能・所沢・入間・青梅・坂戸・熊谷エリア、どこでも喜んで伺います!
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1