株式会社ワン・オフィス 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































59
/
116ページ
株式会社ワン・オフィス 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
HCK 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
たなか 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とてもスムーズに対応していただきました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都世田谷区
有波 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
スピーディーな動きでてきぱきと作業を進めてくださいました。若干細やかさが欲しいところもありましたが、要望に極力応えようとする姿勢で、仕上がりチェックでも「気になるところあれば何でも行ってください」という風に素早く対応してくださいました。
プロからの返信
有波様 この度はご依頼誠にありがとうございました! 細やかさの配慮が足りず申し訳ありません。 これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県横浜市
芦沢 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
株式会社 (S) 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
株式会社 (S) 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
年末の忙しい時期にリーズナブルな価格でご対応頂けた。 遠隔での依頼にも関わらず、スムーズなやり取りで実施出来たため、非常に助かりました。現地で見ていないので4としてます。悪しからず・・・
依頼したプロハウスクリーニングママ
依頼した地域山口県周南市
株式会社とみそう 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
社員寮の清掃をお願いしました。 丁寧な作業でとてもキレイにしていただきました。清掃だけではなく害虫の侵入口や室内の修繕箇所も教えてくださり建物に対する知識も豊富な印象でした。 また入居者の入れ替えの際には利用させていただきたいと思います。 有難うございました^o^
プロからの返信
この度は弊社へ空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 ご満足いただける結果となり、私達も嬉しく思います! またのご依頼、心からお待ちしております^^!
蘇 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
横倉 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
作業中は気が散るので外に出て欲しいと言われ、作業内容は確認できませんでしたが仕上がりは特に問題無いです。金額も値引きしていただいたので以前暮らしのマーケットで依頼したよりとてもリーズナブルでした。ありがとう御座いました
プロからの返信
この度はご依頼いただきましてありがとうございました。 作業中につきましては、こちらのペースが ございます為 お客さまが嫌な思いをしないようにと お声がけ致しました。 また機会が、ございましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都墨田区
竹中 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
気になっていた所を綺麗にして下さってありがとうございました。とても助かりました。
依頼したプロ関西の不用品回収・遺品整理の便利屋お助けマスター大阪市北支部(株式会社Revive)
依頼した地域大阪府大阪市
山本 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
㈱三洋販売 北関東支社 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
社宅のハウスクリーニングをお願いしました。 ミツモアのチャットの返信が早く、スムーズにお取引させて頂きました。 価格もリーズナブルでとても助かりました。 入居者の感想次第で機会があればまたお願いしたいと思います。
岡本 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
空室の清掃お願いしました。立ち会い出来ませんでしたが、丁寧に連絡と清掃していただき安心出来ました。今回はありがとうございました
プロからの返信
こちらこそ、ご返信頂きスムーズに作業出来ました。ありがとうございました。
依頼したプロハウスクリーニングNOA
依頼した地域沖縄県那覇市
藤原 様
4.0
2024年12月下旬 / 土日
阪井 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
臨機応変に対応してくださり、とても助かりました。 劣化の部分についても、詳しく説明していただき理解しやすかったです。 ありがとうございました。
プロからの返信
嬉しいお言葉をありがとうございます! お客様にご満足いただけて何よりです。 今後も臨機応変に対応し、分かりやすいご説明を心がけてまいります。 また何かお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
依頼したプロBrightWorks
依頼した地域大阪府大阪市
悲しい 様
1.0
2024年12月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空き家一棟の掃除のため、事前に間取りをお伝えすると、1日で清掃が終わるようにと朝早くから作業をしていただき助かりました。 風呂場のゴムパッキンも、清掃前はカビだらけで気になっていましたが、綺麗に落としていただけました。 また機会があれば、是非お願いしたいです。 【追記】 当日掃除の後の細かな確認ができなかったため、翌日に確認を行ったのですが、照明器具や床、天井等々が掃除内容に含まれていたにも関わらず、掃除がされておらず、埃や汚れが残ったままでした。 床も汚れが取れないものではなく、軽く水拭きしたら取れました。 一箇所ではなく、複数箇所ありましたので、とても悲しかったです。
プロからの返信
☆5から☆1に変更してくれてありがとうございます!林さん。 作業後に一緒に一緒に全部屋確認したのは何だったのでしょうか?その時指摘していれば1週間後に返金などというトラブルにならなかったでしょう。 こちらこそ悲しいですよ。 ちなみに、清掃の仕上がりが☆5になったままですよ。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県さいたま市
西 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
小嶋 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
大変雰囲気も良く 最後まで綺麗にして頂きました。 カーペットはプロの方でもなかなか難しかった見たいですが その他は大変綺麗になりました。 又機会があれば是非お願いしたいです。
プロからの返信
この度はご依頼いただき誠に有難う御座いました。 又の機会がございましたら是非よろしくお願いします。
高橋 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
この度は丁寧に、綺麗にして頂きありがとうございました。 シャッターの追加も、私が忘れていた分までやって下さり、感謝です! また、ご縁がありましたら宜しくお願い致します。
ハウスクリーニングにお願いするのは、初めてですが、本当に綺麗にしてくれたので、なんだか申し訳け無い様な金額でした^_^
終わり時間等、連絡いただけたので助かりました。待ってる間に用事も済ませられました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県厚木市
立花剛 様
3.0
2024年12月中旬 / 平日
せっかくお越しいただき、ありがとうございました。スタッフさんにご迷惑をおかけしました。
プロからの返信
在宅と空室を間違えた事、非常に残金でした。 次回がありましたら、空室でお願いします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都中野区
katu 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
水回りを非常に綺麗に清掃してもらいました。 丁寧な作業で大変満足しております
リビングの隅っこなどに若干ゴミが残っていました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県市川市
佐藤 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
吉田 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
まほろ 様
5.0
1年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
メッセージのやりとりから丁寧さが伺え、安心感をもっめお願いすることができました。事前にお伝えしていた重点的にお願いしたい箇所もきちんと対応下さいました。とてもきれいなお部屋で新生活を迎えられそうでうれしいです。本当にありがとうございました。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
大林 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
購入した中古物件の清掃を依頼しました。前の住人が全然掃除をしない人だったようでだいぶ汚く、特にトイレはリフォームを検討するレベルだったのですが、清掃後は新品のようにきれいになっていました。 エアコンも埃まみれだったのがすっきりきれいになって、大満足です!ありがとうございました。
山田 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
お願いしたことも完璧にお掃除してくれましたが、その日気になってご相談した点についても親切に対応していただけました。 やはりプロ依頼して良かったです。 入居前に安心した状態にお部屋が整い満足しました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県さいたま市
大同興業 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
とても気の利く丁寧なお仕事をされる方でした。 おすすめです。
プロからの返信
この度のご依頼誠にありがとうございました。 何か気になる事などございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロハウスサポート YTK
依頼した地域千葉県鴨川市
エルモ 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
長時間も丁寧に掃除して頂きました。対応もよく、寒い中にも関わらず窓等、綺麗にして頂きました。ありがとうございました。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域和歌山県有田川町
カン 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
引越し前の空室クリーニングで利用しました。 人柄もよく大変丁寧にご対応いただき、寒いなか隅々まで綺麗にしていただけました。 before/afterの写真を見させていただき、思ったより汚れている部分も多くプロの方にお任せしてよかったです。ありがとうございました! また機会があれば依頼させていただきたいと思います。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです(^^) また何かありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都目黒区
加藤 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去後の状態があまり良い状態ではありませんでしたが、時間をかけてピカピカにしてもらいました。
プロからの返信
この度は ご依頼いただきましてありがとうございました。 また日時変更色々調整していただいた事、 大変感謝致します。 今後、機会がございましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
山川 様
4.0
2024年12月中旬 / 平日
田上 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
水回り、床、サッシなどとても綺麗にしてもらえました 自分達だけでは、気の遠くなるくらい時間が掛かる作業を1日でやってもらえて依頼して正解でした。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県みよし市
横田 彰弘 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
小野 様
3.0
2024年12月中旬 / 土日
新田 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
朝の早い時間帯から一日中クリーニングをしていただきましてありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都大田区
三浦 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
yyy 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても丁寧に対応していただきました。 6時間の作業を休みなく進めてくださいました。 気になるところをお伝えしたところ、重点的に実施していただけましたので、仕上がりにとても満足しています。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都稲城市
ame 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
浅井 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
西田 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
事前にしっかり相談に乗ってもらったり、細かな対応、また丁寧な作業に非常に感謝しております。 さらに私が気づかなかったところへの清掃サポートなどをしていただきました。 次回もクリーニングがあった際にはお願いしたいと思います!
他と比較してもかなりコスパが高いと思います。
プロからの返信
大変遅くなりましたが、口コミ投稿頂き、有難う御座います。 オール5評価も、あまり御座いませんので、非常に感激しております。 今後とも、宜しくお願い致します。
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県静岡市
swd 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
中古物件のクリーニングでしたので、基本的な清掃と換気扇周り.お風呂を中心に行ってもらいました。 対応した旦那からは「かなり頑張ってくれた!」と伺っております。夜間の時間ではありましたがしっかり作業してくださり、値段も良心的でとても有り難かったです。 また機会があればお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
菅野 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
とても良くしていただきました
依頼したプロNext Coat岩手
依頼した地域岩手県奥州市
え 様
4.0
2024年12月中旬 / 平日
松本 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
とても話しやすく頼りになる方々が来て下さりました! 日々の気をつけるポイントや、掃除する頻度、清掃に関係ない警報機の取り外しなどもして頂きました。そのせいで時間も押してしまい、すみませんでした、、助かりました。 今回できなかったので、またエアコン清掃もお願いしたいです!ありがとうございました😊
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域兵庫県伊丹市
八木 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
臨機応変に対応いただき助かりました。 また何かありましたらご相談させていただきます。
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県春日井市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1