児玉 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































31
/
109ページ
児玉 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室クリーニングをお願いしました。 見積もりからのやり取りもスムーズで終始感じの良い応対でした。 値段もリーズナブルで、丁寧な内容のお仕事でとても良かったです。 ありがとうございました。
依頼したプロおそうじのプロ こころ
依頼した地域広島県広島市
浅田 様
5.0
10か月前
お部屋の掃除をお願いしました。 とても綺麗にして頂けて助かりました。 今回家具なども全部変更する為に一度空にしたので隅々まで綺麗に頂けてよかったです。
依頼したプロCLENAX
榊原 様
5.0
10か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
引っ越し前のお掃除をお願いしました。 連絡対応も早く、清掃には複数名で来ていただけて安心しておまかせができました。 清掃に辺り注意事項や清掃対象外の場所など事細かに説明頂けたのもとても好感度が上がりました!
依頼したプロCLENAX
小谷 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧な作業をしていただき助かりました!ありがとうございました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
尾関 様
5.0
2025年8月下旬 / 土日
朝から夜までかけて大変な作業をしていただきました。対応もとても良く、親切でした。本当に助かりました。ありがとうございました。
プロからの返信
口コミありがとうございます この度は、排水トラブルがあり かなりの長時間作業となりましたがご対応ありがとうございました。 お陰様で、無事にクリーニング作業を終える事が出来 こちらもありがとうございました。 また、ご縁がありましたら 縁結び高橋商店を宜しくお願い致します。
小山 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
時間通りに来られて、丁寧に清掃していただいた内容をご説明いただきました。満足しております。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都目黒区
トウ 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
引越しに伴い、退去前の空室クリーニングをお願いしました。 自分では落とせなかったキッチンや浴室の汚れまでピカピカにしていただき、まるで新築のように仕上がっていて驚きました!✨ 作業前に気になる箇所を丁寧にヒアリングしてくださり、当日もとてもスムーズに進めていただけて安心でした。 スタッフさんの対応も明るくて感じがよく、安心してお任せできました。 また機会があれば、ぜひお願いしたいです😊
プロからの返信
トウ 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
緒方 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットでの返答も明確で迅速な対応で、環境が悪い中で臨機応変に対象してくださいました。 現地に来てくださった担当の方の作業や対応もとても良く、スムーズにこなして下さいました。今回思い切って依頼して良かったです。 お宅に入るまではどんな劣悪な状態かわからない上で仕事をするのはとても大変で、リスクも伴うと思いますが、訪問時から笑顔で来てくださって素晴らしいと思いました。 また機会がありましたらどうぞよろしくお願い致します。
満足以上です。
スムーズで助かりました。
清掃に必要な動きやすい格好であれば何でもいいと思います。
こちらの質問や問いかけにもしっかり応じて下さいました。
清掃内容の説明もしっかりしてくださいましま。
プロからの返信
ご丁寧な口コミありがとうございます。 緒方様の素晴らしいコメントが私たちの元気になります。 これからも変わらずお客様に喜んでいただける作業を日々していきます。 またご機会ありましたら、宜しくお願い致します。 今回は本当にありがとうございました。
渡辺敬人 様
5.0
10か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
最初にいくつかご質問を頂き実際に追加見積もりになる可能性ものあるものや他の注意点を頂いたおかげで安心してお願いできました。 当日には料金追加もなく、相談通りに実施してくれたのでこう思ってたのにといった勘違いもなく助かりました。
依頼したプロCLENAX
山本 様
5.0
10か月前
退去時のお部屋掃除をお願いしました。 連絡は即時返信がある場合とそうでない場合がある感じで私の時はまばらでしたが、ご挨拶頂いた際しっかり対応頂けて安心できました。 お掃除もとても綺麗で安心して退去ができます。 今回はありがとうございました。
依頼したプロCLENAX
ko 様
5.0
10か月前
ありがとうございました。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県岡崎市
永田 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
ごとう 様
4.0
10か月前
s 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
とても綺麗にしていただきありがとうございました!
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 お心遣いもありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都足立区
津久井 様
5.0
10か月前
匿名 様
4.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室になった部屋をクリーニングしていただきました。 特に汚れていたお手洗いやお風呂、洗面所やベランダを きれいにしてくださりありがとうございました。 また機会があればお願いしたいと思います。
プロからの返信
本日の空室清掃誠にありがとうございました。 お客様のお役に立てれて光栄です。
張 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
素早く対応してくださって、綺麗に掃除してくれたので、全体的には良かったと思います。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
株式会社野田興産 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
初めてミツモアを利用しました。チャットが不慣れでしたが、丁寧に対応していただきよかったです。 二人で作業していただきましたが、お二人とも気さくで誠実そうな方でした。確認作業では、指摘した個所をもう一度清掃していただき、そのお仕事ぶりは「さすがプロ!」という感じでした。 また、機会があればお願いしたいです。
プロからの返信
野田様、さっそくの口コミ最高評価ありがとうございます!またのご依頼お待ちしております!
合同会社イシダ 様
5.0
11か月前
山本 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
初めて空室のクリーニングを利用させていただきました。 最初に詳細を説明をして頂き、安心してお任せ出来ました。 隅々まで掃除をしていただききれいになりました。 丁寧なお仕事ぶりに別の場所もお願いする予定です。 これからもよろしくお願いいたします。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 丁寧なご対応誠にありがとうございました。 こちらこそ、今後とも引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
大原 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
戸建てのハウス・エアコンクリーニングをお願いしました。 仕事もやり取り等の対応もとても丁寧で、大変感謝しております。 作業完了時の立会いの際にご本人にも直接お伝えしましたが、今後自分や周囲でハウスクリーニングを探している人がいたら紹介させていただきたいと思います! 誠にありがとうございました🤲
プロからの返信
ありがとうございました。 また何かございましたらお気軽にお声掛けください。
tr 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
株式会社ヨコハマ 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
大変お世話になりました。 現地での確認ができない状況でしたが、事前に汚れが目立つ箇所の写真を送ってくださり、追加のクリーニングが必要かの確認をいただけたので助かりました。 メールだけでなく、電話での連絡をいただけたりと安心感がありました。 機会がありましたら、またお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県川崎市
株式会社スプレッド 様
5.0
11か月前
らくだ 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ミツモアのチャット上での返信も早く、日程変更にも快く対応していただき、非常に助かりました。 前日のご連絡までいただき、この点も助かりました。 作業に来られた方の説明も丁寧でわかりやすく、効率良く効果のある仕上がりに満足しております。 非常にコストパフォーマンスに優れたお仕事だったと思います。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
鳥之海 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
事前に掃除の内容を説明して頂き、つける必要ないオプションまで詳しく説明して頂けたのでとても親切でした。 ワックスがけの仕上がりも良く、ぜひまたお願いしたいです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県川崎市
ふじた 様
5.0
11か月前
大口 様
5.0
2025年8月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
引っ越しや工事の日程が定まらず、実施日程の件で色々とご迷惑をおかけしてしまいましたが、嫌な顔をせずフレキシブル対応していただきました。 わかりやすい水周りやサッシの水洗いなど、ピカピカになってとても満足しています。 少し残念だったのは、古い家なので仕方ないのですが、天井の埃や電灯の傘などには一部お掃除されていないところがあったので、最後に一緒に一部屋ずつチェックさせていただけばよかったと後悔しています。 総じては真摯にお掃除していただきとても満足しております。またお願いすると思いますので、引き続きよろしくお願い致します。
プロからの返信
この度はご依頼頂き誠にありがとうございました。 清掃残り大変申し訳ありません。 差し支えなければ指摘箇所清掃させて頂ければとは思います。 遠慮なくお申し出下さい。 宜しくお願い致します。
依頼したプロおそうじ革命茨城小美玉店
依頼した地域茨城県笠間市
辻屋 様
5.0
2025年8月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
新居のハウスクリーニングをお願いしました! 全体を見てもらい親切&丁寧に対応していただきました!! とても感じの良い方で安心感がありました。 この度はエアコンもまだついてない中、親身に対応いただきありがとうございました!
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
日本住建株式会社 川瀬 様
5.0
2025年8月上旬 / 土日
大変ありがとうございました!
プロからの返信
この度は、ご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらいつでもご連絡下さい。 宜しくお願い申し上げます。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県朝霞市
tr 様
5.0
11か月前
岸本 様
5.0
2025年8月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
素晴らしいプロの仕事でした! 新居を気持ちよく迎えられました。 お値段もとても安く、大変おすすめです!
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都町田市
イノウエ 様
5.0
2025年8月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
暑い中の作業でしたが 綺麗に仕上げていただきました。 ありがとうございます。
プロからの返信
井上様。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 またお手伝い出来ることがございましたらお気軽にご連絡下さい。
依頼したプロYHAクリーンサービス
依頼した地域大阪府東大阪市
J.W. 様
4.0
11か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
若い作業者でしたが、かなり丁寧に作業してくれて助かりました。 中古の1軒家を購入しましたが、新築のようにピカピカにしてくれて、作業自体は満足していますが、、、1名のみで作業していた為、立会時間が想定より1日増え、尚且つ追加作業日のスケジュール調整で、予定より2週間遅れてしまい、こちらの引っ越し日程に影響が出てしまったのは、少し残念に思います。
プロからの返信
先日はありがとうございました 作業時間に関しましての お伝え不足や差異などありまして 失礼致しました お忙しい中 お立ち合い下さり感謝しております また何かありましたら 宜しくお願い致します
加藤 様
5.0
2025年8月下旬 / 平日
佐山 様
5.0
11か月前
お掃除をお願いしました。 時間通りにしっかり来て頂けてご挨拶を頂いてからどのように清掃されるか段取りを決めて作業開始となりました。 料金もさることながらサービスの品質はかなり高く安心してお任せできました。 今回は本当にありがとうございました。
依頼したプロCLENAX
中山 様
3.0
2025年8月下旬 / 土日
栗原 様
5.0
2025年8月下旬 / 土日
大変綺麗にお掃除してくださいました。 また現地に行かなかったのですが、写真ま細かく撮ってくださり、状況が良く分かり助かりました。 またお願い致します。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
依頼した地域北海道札幌市
まい 様
5.0
11か月前
岸本 様
5.0
2025年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業前に清掃内容の確認や、追加料金の説明を丁寧にしていただいたので、安心してお任せできました。 スタッフさんも愛想がよく、細かいところまで時間をかけてお掃除いただいたのでピカピカになりました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都江東区
(有)ケイヨウ 様
3.0
11か月前
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
急な依頼に対応ありがとうございます。
プロからの返信
口コミいただきありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるように従業員一同努力してまいりますので、今後共どうぞ宜しくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県千葉市
ゆうゆう 様
5.0
2025年8月下旬 / 平日
む 様
5.0
11か月前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
退去清掃をお願いしました。 細部まで非常に丁寧に仕上げていただき、想像以上の仕上がりに感謝しております🙇♀️ 作業の進め方や料金についてもわかりやすくご説明いただき、安心してお任せできました。 また機会があればぜひお願いしたいと思います! ありがとうございました!!
プロからの返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。
依頼したプロ株式会社 KSD LINE
依頼した地域北海道札幌市
東間哲也 様
5.0
2025年8月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ありがとうございました。 大変満足しております。 かなり、酷い汚れだったのに良くなりました。 知り合いにも今後紹介させていただきたいと思いますm(_ _)m
プロからの返信
東間様。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 喜んでいただき嬉しくおもいます。 また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
依頼したプロYHAクリーンサービス
依頼した地域大阪府東大阪市
t 様
5.0
11か月前
持田 様
5.0
11か月前
やり取りもスムーズでしたし、大変お安くやって頂けました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂きありがとうございました。 また何かございましたら、いつでもご連絡下さい。 宜しくお願い致します。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都府中市
山内 様
4.0
2025年7月上旬 / 平日
梅田 忍 様
5.0
2025年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回は長丁場にわたる全室クリーニングを依頼させていただきました。 120点満点のピッカリン具合に感動しました。メッセージのやりとりも丁寧で的確で安心いたしました。お値段にも大変満足です。また機会ありましたらよろしくお願い致しますm(_ _)m本当にありがとうございました。
大変満足です。
とても素敵な人でした。
120満点の仕上がりです。
匿名希望 様
5.0
11か月前
本日はどうもありがとうございました。 今後ともよろしくおねがいいたします。
依頼したプロおそうじ&コーティングAto-ku(エートーク)
依頼した地域東京都日野市
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1日前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
13日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
15日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
19日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
21日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
25日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1