株式会社エルテック 様
5.0
10か月前
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































32
/
115ページ
株式会社エルテック 様
5.0
10か月前
前回に引き続き綺麗にして頂きありがとうございました。また宜しくお願い致します。
プロからの返信
株式会社エルテック 様 この度も再度のご依頼誠にありがとうございました。弊社はお客様のご要望に沿ったサービス提供を心がけております。 この度もお客様にご満足頂き弊社といたしましても嬉しい限りでございます。 またご縁ございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域岐阜県海津市
きよ 様
3.0
10か月前
予定より時間が少しかかるようで、未だ完了していません。
プロからの返信
▶ 株式会社まるしんより きよ 様 このたびは、空室クリーニングをご依頼いただき誠にありがとうございます。 また、作業が予定より長引いてしまい、ご心配・ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 空室クリーニングは、お部屋全体の状態や汚れ具合によって作業工程が大きく変わる場合があり、 丁寧な仕上げを優先した結果、想定よりお時間を頂戴するケースがございます。 事前のご説明が十分でなかった点も含め、誠に申し訳ございません。 現在、品質を落とすことなく、できる限り早く完了できるようスタッフ一同で対応を進めております。 完了次第、担当作業員より速やかにご報告させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 株式会社まるしんでは、今後このようなご不安を与えないよう、 ・作業時間の事前説明の徹底 ・進行状況の共有 ・お客様目線でのコミュニケーション向上 に努めてまいります。 引き続き、最後まで責任を持って仕上げさせていただきますので、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。 このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 株式会社まるしん (ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・洗濯機クリーニング専門店)
梅本 様
5.0
10か月前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
売却に向けての清掃をお願いしましたが不動産のアドバイスも頂き頼もしく感じました。機会がありましたらまたご依頼させてください。
プロからの返信
梅本様 この度は弊社へのご依頼ありがとうございました。 嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 お家のことはなんでもご相談ください! 今後も丁寧さとスピードを大切に、より価値あるサービスを提供してまいります。 またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
依頼したプロ株式会社REACT
(株)ISコンサルティング 吉村 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
及川 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
前田 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
急遽の依頼になってしまい日程がギリギリだったにも関わらず2日間かけてとても綺麗にしていただき 気持ち良く新生活を始めることができました。 家族全員 感謝しています。 また気になるところがでてきたら お願いしたいです。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
鷲見 様
4.0
2025年11月上旬 / 土日
ありがとうございました。 綺麗になりました。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都足立区
池元 様
5.0
10か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
日程ご無理言いましたが遅い時間まで作業していただきありがとうございました。とても綺麗になり嬉しい限りです。またお願いしたいと思います!
プロからの返信
池元様 この度は弊社へのご依頼ありがとうございました。 嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。 今後も丁寧さとスピードを大切に、より価値あるサービスを提供してまいります。 またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
依頼したプロ株式会社REACT
川野 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
武末 様
4.0
10か月前
何度も日程の変更をお願いしたところ快く対応して頂きありがとうございました お掃除の出来上がりも満足です また、機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。🙇♂️
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域佐賀県鳥栖市
株式会社ヒライ 様
5.0
10か月前
お陰で助かりました。またよろしくお願いします。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域福井県小浜市
まつやま 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日はご丁寧にハウスクリーニング清掃をして頂きありがとうございました。 仮成約中もご丁寧なご対応で安心して依頼することが出来ました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるように努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域東京都江戸川区
松本学 様
5.0
10か月前
ありがとうございました。 またお願いいたします!
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横須賀市
吉岡 様
4.0
2025年11月上旬 / 平日
ishi 様
5.0
10か月前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
終始丁寧に親切に対応いただき心から感謝しております。 お二人の気さくな人柄もあり、安心してお仕事をお任せできました。 また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします! 本当にお世話になりました!
プロからの返信
高評価の口コミありがとうございます😊 清掃に時間がかかり、ご迷惑をお掛けしました。 またのご依頼を心よりお待ちしております。 ありがとうございました♪
依頼したプロ株式会社 KSD LINE
依頼した地域北海道札幌市
オカ 様
4.0
10か月前
古いマンションだったので、汚れも溜まっていたのですが、とても綺麗にしていただきました。 ありがとうございました。
依頼したプロヴェールプランニング
依頼した地域千葉県四街道市
興山 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
とても爽やかに、親切にご対応いただきありがとうございました。 こちらの勘違いで、エアコンのお掃除機能がなかったとの事で、現地で値引きまでしていただき恐縮です。 また機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるように努力致しますので、今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県船橋市
ヒガシデ 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業前に清掃内容を詳細に説明してくださり、どのくらい綺麗になるのかも過度でなく信頼できました。当方の状態が非常に汚れていた為、長時間の作業にも関わらず丁寧な仕事で説明以上な仕上がりに感謝します。間違いなくお値段以上です。今後もよろしくお願い致します。
見積もりも他より安価で追加もなくかなりお得です。
対応が一番早かったです。
人柄と清潔さは比例するようです。
お任せできる方です。
事前説明以上です。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
沈 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
綺麗に掃除して頂きありがとうございました。次の機会でまた利用させて頂きます。
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域大阪府大阪市
能登谷 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空家の清掃を依頼しました。 サッシがかなり汚れてましたが、綺麗になり改めて白いサッシだったんだなと感激しました。 素早い対応と、リーズナブルな金額で安心しました。 またご縁かあれば宜しくお願い致します
依頼したプロdadacco mania
依頼した地域埼玉県羽生市
高田 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
引越しに伴い空き家のクリーニングをお願いしました。依頼した時からの連絡もとてもマメにしてくださり、ありがたかったです。お風呂場の床がかなり汚れていたのですが、出来る限りの汚れを落としてもらえました。来ていただいたスタッフさんも気さくな方でした。また機会があればよろしくお願いします!
プロからの返信
高田様 このたびは、空室クリーニングのご依頼をいただき誠にありがとうございました。 また、満点の評価と「連絡がマメで助かった」「浴室の床もきれいになった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 お引越し前後の清掃は、限られた時間の中での作業となりますが、できる限りご満足いただけるよう丁寧なクリーニングを心がけております。 特に浴室床の頑固な汚れは素材や経年によって落ちにくいこともございますが、可能な限り改善できるよう努めさせていただきました。 株式会社まるしんでは、奈良・大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・三重エリアを中心に、 **「丁寧な作業」「誠実な対応」「確かな技術」**をモットーに、ハウスクリーニング・エアコン・洗濯機など幅広く対応しております。 今後も、高田様の快適な住環境づくりにお力添えできれば幸いです。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 株式会社まるしん (ハウスクリーニング・エアコンクリーニング・洗濯機クリーニング専門店)
アメリカスタイル工務店株 杉本 様
5.0
2025年11月上旬 / 平日
佐藤 様
5.0
2025年11月上旬 / 祝日
関根 様
5.0
2025年11月上旬 / 祝日
沢田 様
4.0
10か月前
お世話になりました。 対応も感じ良く、たった1人で1日がかりで頑張っていただきました。 キッチン周りの大量のゴキブリのフンも綺麗になり助かりました。 ありがとうございました。
依頼したプロCrea Works -クレアワークス-
依頼した地域静岡県伊豆の国市
千賀 様
5.0
2025年11月上旬 / 祝日
中村 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
古川 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
引っ越し先の空室ハウスクリーニング依頼をさせていただきました。事前のやり取りは迅速な返答でとてもスムーズでした。実際会った際、ご夫婦共にとてもお人柄がよく安心して任せらる感じがしました。実際の仕事もすごくしっかり隅々まで行っていただき、大大大満足です!お陰様で新居での新生活がすごく清々しい気持ちでスタートできます。 もし他業者と比べるている方がいましたら、こちらの伊藤ハウスクリーニングさんを是非おすすめします!私もまた機会があれば是非またお願いしたいと思っています。
相談させていただき、柔軟に対応していただきました
迅速な返信でとてもスムーズでした
キチッとしており、仕事に対する真摯さが伺えました
こちらの要望もきちんと聞いていただけました
細かなところも行っていただきました。仕事箇所の説明もしていただきわかりやすかったです
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都西東京市
林 様
5.0
2025年11月上旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ミツモアでの依頼は初めてでしたが、やりとりも非常にスムーズで、返信も早く、当日も安心してお任せすることができました。 クリーニングの内容も非常に丁寧で満足しています。ありがとうございました。
プロからの返信
林 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
合同会社アイナ 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧なご対応、誠にありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるように努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県四街道市
なか 様
5.0
10か月前
作業前に説明を丁寧にしてくださり、安心してお任せできました。細かい所まで綺麗にしていただいて感動しました。カバー等をつける前に確認ができたのもよかったです。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 評価に対して、実際の作業事実に照らし合わせなどをすると、弊社的には全く満足しておりません。 こういったお客様がまれにいる為、このご時世なのでしっかりと書き込みさせて頂いております。 ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 その一方、お客様自身が満足されたなら幸いでございます。 誠にありがとうございました。
t-darin 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
キッチン
当日も作業内容を丁寧に説明していただき、こちらの要望もしっかり聞いていただきました。 作業後の確認でも、どうしても落ちない汚れなども十分な説明があり、とても納得することができました。
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県秦野市
イシイ 様
5.0
10か月前
小泉 様
3.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
基本的な清掃内容には文句なしです。 ただ細かな拭き残し等が最終確認時に見多々受けられましたので、この評価です。
プロからの返信
小泉 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 次回はご満足いただけるよう努めさせていただきます! スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
キノ 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
遠いと所まで朝から来ていただき簡易清掃の依頼でしたがキレイにしていただきました。また機会があれば依頼したいと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は数ある店舗の中より全力おそうじ.comをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。嬉しい投稿ありがとうございます。励みになります。 家の事で気になさる事有りましたらいつでもお声掛けて下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 全力おそうじ中村
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県北九州市
大塚 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は、とても丁寧にお掃除をしていただきありがとうございました。作業後の説明もとてもわかりやすかったです。また機会があればぜひお願いします!
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域東京都世田谷区
うぇ 様
5.0
10か月前
引っ越し前に新居の清掃をしていただきました。 お風呂は結構汚れていたので、どこまで綺麗になるかな…と思っていましたが、全く気にならないくらい綺麗にしていただきました。ありがとうございました!
プロからの返信
この度は数ある店舗の中より全力おそうじ.comをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。嬉しい投稿ありがとうございます。励みになります。 家の事で気になさる事有りましたらいつでもお声掛けて下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 全力おそうじ中村
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県糸島市
小笠原 様
5.0
10か月前
キッチンのシンクがピカピカになり、びっくりしました。 25年分の取りきれなかった曇りも綺麗にしていただき、ありがとうございました。
依頼したプロトータルクリーンやくも
依頼した地域北海道森町
佐々木 様
5.0
10か月前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
水回りの汚れも綺麗にしていただき、対応や人柄も良くまたお願いしたいです。周りの方にも是非ご紹介させて頂きます。
色々と教えてくださりありがとうございました。
プロからの返信
この度は嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。 今後も丁寧さとスピードを大切に、より価値あるサービスを提供してまいります。 また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
依頼したプロ株式会社REACT
松田 様
5.0
2025年11月上旬 / 土日
nagaie 様
5.0
10か月前
事前のご連絡はレスポンスが早くて安心しました。空室清掃を依頼しましたが、専用洗剤や器具を駆使してキレイにしていただき、部屋が明るくなったように感じられました。大変お世話になりありがとうございました。
プロからの返信
この度は弊社をご利用頂きありがとうございました。 今後も技術向上に努めてまいります。
依頼したプロあんでぃクリーンサービス
依頼した地域神奈川県藤沢市
織原 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
5DK+離れの依頼 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
部屋数が多く、建物も古く大変だったかと思いますが、素人が時間をかけてもできないレベルでピカピカにしてもらえました。 お一人でしたが、人柄も親切丁寧で1.5日かけてお掃除いただけました。 剥がれなくなってしまったテープもとても綺麗にしていただけ大満足です。 退去時の清掃として依頼しましたが、住んでいる時にもお風呂掃除など依頼すればよかったと思いました。 次があればまたお願いしたいです。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県東浦町
ミヤイ 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去する前の部屋の清掃をクリーニングしていただきました。 退去まで時間が無く急な依頼となってしまいましたが、真摯に対応いただきました。 清掃前の説明も丁寧で安心してお任せすることができました。 引越し先の新居でもクリーニングを定期的にお願いしたいと考えています。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、お手入れが必要な場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
本荘 様
5.0
10か月前
株式会社ガイア 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業当日は待ち合わせ時間より早目にお越しいただきました。 清掃作業も丁寧で信頼のおける方でした。 この度は有難うございました。
プロからの返信
ご依頼いただきましてありがとうございました。 今後また機会が、ございましたら よろしくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県草加市
グレッグ 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
丁寧で綺麗に対応いただいたので、有り難いです!
依頼したプロprotagonist
依頼した地域東京都新宿区
小山 様
5.0
2025年10月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
素早い対応、報告ありよかったです
依頼したプロリノベーションスタジオ宮崎
依頼した地域茨城県常陸大宮市
李 様
5.0
11か月前
家の間取り
1DK・1LDK
とても満足です! チャット上での返信も早く、値段も良心的だったのでまたお願いしたいです!
プロからの返信
この度は、ご依頼いただきましてありがとうございました。 現地にてご対応していただきました お父さまにも、よろしくお伝えくださいませ。 また機会が、ございましたら よろしくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都中央区
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
7日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
8日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
20日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1