匿名 様
5.0
10か月前
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































30
/
109ページ
匿名 様
5.0
10か月前
香野 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
当日お会いしたときの第一印象から、とても信頼できる話し方、振る舞いで安心いたしました。 ハウスクリーニングのクオリティも素晴らしく、定期的にお願いしたいと強く感じました。本日はありがとうございました。
プロからの返信
この度はありがとうございました。お気遣いや、高評価、口コミもありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
小坂 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
今回は最初の対応からお掃除の内容まで 全てに於いて大満足です。部屋数もあり大変かなと思っていましたが想像以上にに丁寧に細やかにこちらの気付かなかった所まで綺麗に仕上げていただきました。本当にありがとうございました。
人柄も良く感じも良い人です。
素晴らしいです。
依頼したプロおそうじのプロ こころ
依頼した地域広島県広島市
三浦 様
5.0
2025年9月中旬 / 祝日
佐藤 様
5.0
2025年8月下旬 / 土日
日向端 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
田中 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
残暑厳しい中、とても丁寧に 一部屋一部屋 作業をしてくださいました。 とても気さくなプロさんで “プロ作業のノウハウ” をあれこれ教えてくださって驚き & 勉強になりました。そして楽しかったです。 次回もぜひ、お願いしたいです! 大変お世話になりました。大、大、大‼︎ 大満足です‼︎‼︎
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県知立市
エステートプラン株式会社 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
とても丁寧に対応して頂きました。
プロからの返信
エステートプラン株式会社様 この度はありがとうございました。 こちらこそご丁寧に対応頂きありがとうございました。 またお悩み事ございましたら、 お気軽にお問い合わせ下さい。
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域大阪府茨木市
株式会社アスパーク 様
5.0
2025年9月中旬 / 土日
猫美 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
実家のクリーニングをお願いしました こちらの希望通りにやっていただき、ありがとうございます スタッフのおふたりもとても感じが良く、またお願いしたい業者さんです!
プロからの返信
この度はありがとうございました。お気遣いもいただきありがとうございます。ご満足頂き、高評価も頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
濱田 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても綺麗にして頂いて満足です。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。高評価は励みになります。 またのご依頼お待ちしています。
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域群馬県太田市
西岡 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
小林 様
3.0
10か月前
ReBenry~りべんり~ 様
5.0
2025年9月中旬 / 祝日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
大変親切、丁寧、仕上がりも期待の200%の綺麗さでした。酷暑の中、丸一日費やして隅々まで綺麗にしていただ心苦しく感じたものの、その結果には大満足です。また何か有れば相談させて頂こうと思います。
他社より若干高かったですが、とても良い仕事をしてくださいましたので、納得です。
こちらの状況を汲んでくださり、ご提案もしてくださいました。
作業中の数分だけお会いしましたが、道具等もきちんと整理されていて、几帳面で丁寧な仕事ぶりが感じられました。
普通に感じよくお話しできました。
期待以上でした。
依頼したプロReBenry 〜りべんり〜
依頼した地域大分県大分市
つじ 様
4.0
10か月前
藤田ようこ 様
5.0
10か月前
本当にかたづいて良かったです。 空室の汚れ、ホコリががきれいになくなりありがとうございました。
大橋いずみ 様
4.0
2025年9月中旬 / 土日
佐藤 様
5.0
2025年9月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
暑い中ありがとうございました。 お願いした箇所も丁寧にやって頂き良かったです。 また、何かありましたら宜しくお願い致します。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 満足いただけますようこれからも精進してまいりますので、今後共どうぞ宜しくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県香取市
井上 様
5.0
2025年9月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
予定時間を少し過ぎたのと、駐車場を見つけるのに時間がかかったので作業開始が少し遅れたようですが、きれいにクリーニングをしていただきました。 またリフォームするなら色々質問したことに丁寧にご教示いただきました。 ありがとうございました。
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域奈良県奈良市
合田 様
5.0
2025年9月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ベランダがかなり汚かったのですが、とてもキレイにしていただきました。 部分的な、醜い汚れも、丁寧に落としていただきありがとうございます。 長い時間を掛けて、ひとつひとつ、美しくしていっていただき感謝しております。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 丁寧なご対応、差し入れなどまでして頂き誠にありがとうございました。 また、お手入れが必要な場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
リュウ 様
5.0
10か月前
浅貝 様
5.0
10か月前
口コミにもありますようにミツモアさんを通じてのやり取りがとても早く感心いたします。フローリングはワックスをかけて頂きピカピカになりました。キッチンのシンクも窓も思った以上に綺麗でよかったです。またクリーニングをすることがありましたら是非こちらの業者様にお願いしたいと思います。
プロからの返信
先日はご依頼いただきまして ありがとうございました。 また機会が、ございましたら よろしくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県越谷市
JACK 様
3.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
最初に悩みの汚れの確認して頂き、無理なら事前に連絡ください。と伝えたうえでクリーニング作業に取り掛かって頂きました。しかし作業完了後に解決できないと伝えられショックでした。金額の交渉も後味が悪く残念でした。 ただし、問題部分以外のクリーニングはしっかり対応いただきました。
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域神奈川県横浜市
岸本 様
5.0
10か月前
ありがとうござました
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県川崎市
我妻 様
5.0
2025年9月中旬 / 土日
小野 様
5.0
2025年9月中旬 / 土日
本日はお暑い中、遠いところまでご足労いただきありがとうございます。 写真通りの笑顔が素敵な方でお話し上手なのもあり、人見知りの私でも安心して対応する事が出来ました。 お掃除に関してもとても綺麗にしていただき、その後の掃除に関する事など色々と教えていただけたので、今回全力おそうじさんにお願いして本当に良かったです!! 今後何かあった時もお願いしたいと思いました。 その際はよろしくお願い致します。
プロからの返信
この度は数ある店舗の中より全力おそうじ.comをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。嬉しい投稿ありがとうございます。励みになります。 家の事で気になさる事有りましたらいつでもお声掛けて下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 全力おそうじ中村
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域大分県中津市
池ノ谷 様
5.0
2025年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
作業始めと終わりにしっかりと立ち会いで確認と説明を受け納得してお仕事を依頼できました。 スタッフさんのお人柄が親しみやすく、またミツモアのチャット上の返信も早く、安心感がありました。 プロでないとなかなかできないところも、しっかり薬剤や機材を使用して綺麗にしてくださりとても満足です。 今後また機会がありましたらお願いしたいと思います。
作業量に対して十二分に満足できました
細かいところまで綺麗にしていただきました。
プロからの返信
池ノ谷様 この度は楽しいお時間をありがとうございました。私たちはただ楽しみながらお掃除をしただけなのに、このような口コミまで本当にありがとうございます。 またお会い出来る日を夫婦で楽しみにしております。 清掃に入らせていただきありがとうございました。感謝しかありません。 OSJクリーン 佐藤
丸山 様
5.0
10か月前
井上 様
5.0
10か月前
子供のアパートの退去時に利用させていただきました。こちらの都合で、日にちが取れないところを柔軟に対応していただき、ありがとうございました。仕上がりにもとても満足しています。しっかり掃除をしていただいて、料金も良心的でした。本当にありがとうございました!
プロからの返信
井上様 この度はお子様のアパートご退去に際し、当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご希望の日程に合わせて対応でき、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、料金についてもご納得いただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。 今後も柔軟かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、またお困りの際にはぜひお気軽にご相談くださいませ。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。
鈴鹿市 様
1.0
10か月前
コックさん 様
4.0
10か月前
空室クリーニング 様
2.0
10か月前
戸建賃貸の退去に伴う空室のクリーニングをお願いさせていただきました。 1年半程しか住んでいなかったため、比較的キレイな状態でのクリーニングでした。 水回りを中心にキレイに清掃いただいたのですが、全室フローリングの床が明らかに掃除機をかけてないため、犬の毛、ホコリ、ゴミがたくさん落ちていたのと、窓を水拭きした後に、から拭きしていないので、汚れた水が窓全体に付着した状態で乾いており汚かったです。 後日指摘してキレイにしていただけましたが、忘れていたのか、誤魔化そうとしたかは分からないですが、モヤモヤしています。 また、クリーニング中に近所の方から私の携帯番号を聞かれたようですが、その際に私に全く相談なく携帯番号を教えてしまったので、情報流出の観点からも不信感を抱きました。
プロからの返信
この度は申し訳ありません。 お客様の満足いくサービスが出来なかったことを心よりお詫び申し上げます。 今後、サービス向上の為、スタッフ一同で全力で改善致します。 携帯番号に関しましては、こちらでは一切そのような事はしておりませんのでご安心頂ければと思います。
須田 様
5.0
10か月前
株式会社えがお 様
5.0
2025年8月下旬 / 平日
本田 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
大変良心的な値段で対応いただけました。 お返事も早く、要望にも柔軟に応えていただき感謝いたします。 是非今後も利用させていただきたく思います。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂けて、とても光栄です。 また何かお手伝い出来る事がございましたら、ご利用お待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県仙台市
熊井 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
田中 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
クリーニング作業内容と作業前後の説明がとても丁寧でした。また、写真撮影をしての完了報告が非常に分かりやすかったです。 ベランダの排水溝に対するアドバイスもしていただき助かりました。 素人では手に負えない部分を綺麗にしていただき大変満足しております!
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県藤沢市
田中 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
こういったお掃除屋さんを使うのは初めてでした。担当してくださった代表の方 一から丁寧に説明してくれたお陰で安心してお任せできました ありがとうございました。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 丁寧なご対応誠にありがとうございました。 また、お手入れが必要な場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
加藤 様
5.0
10か月前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
引越し前のハウスクリーニングを依頼。想像をはるかに超える仕上がりに大満足! キッチン、浴室、トイレ、窓ガラス…家中のあらゆる汚れが完璧に落ちて、ピカピカの新品同然になりました。 プロの技術は本当に凄い!費用対効果は抜群です。絶対におすすめします。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
國見 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
たいへんお世話になりました。遠方からの依頼でしたので、チャットで随時連絡を入れてもらい安心してお任せできました。 現場でもビフォア、アフターを確認でき、プロの出来上がりに感動しました。教えていただいた日常できる清掃も少しでも実践したいです。 またご縁がありそうな気がします。その際にはどうぞよろしくお願い致します。 ありがとうございました。 國見
プロからの返信
國見様 仕事後遅くご迷惑をおかけしたにもかかわらず、このような口コミをありがとうございます。 甥っ子様にもお伝えした通り、ご依頼する、しないに関係なく清掃のことについてご質問があればいつでもご連絡ください。私にわかることでしたらなんでもお答えいたしますので。 國見様、甥っ子様との出会いに感謝です。 OSJクリーン 佐藤夫妻
タテノ 様
5.0
10か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室清掃でしたが、仕事内容に対する金額の内訳もわかりやすく、安心して依頼できました。清掃自体もとても綺麗にして頂き、大満足です。ありがとうございました。また機会があれば依頼したいです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
株式会社みらいホープ 青野 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
ありがとうございました
プロからの返信
株式会社みらいホープ 青野様 この度は、空室クリーニングのご依頼をいただき、誠にありがとうございました。 また、総合評価 ★5 ならびに各項目すべてに最高評価を賜り、心より御礼申し上げます。 「ありがとうございました」との温かいお言葉をいただき、仕上がりにご満足いただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。 株式会社まるしんは、奈良・大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・三重・福井エリアを中心に活動するハウスクリーニング専門店です。空室クリーニングをはじめ、エアコンクリーニング・水回り清掃・洗濯機クリーニングなど幅広く対応し、快適な住環境づくりをサポートしております。 今後も「お願いしてよかった」と思っていただけるよう、技術力と誠実な対応を大切に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 株式会社まるしん|奈良・大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・三重・福井対応 ハウスクリーニング専門店
今村 様
5.0
2025年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
迅速かつご丁寧な対応をしていただきました。すぐに手配もしていただき感謝します。お掃除も丁寧に綺麗にしていただき部屋が本当にピカピカです! 依頼して本当によかったです。本当にありがとうございました。お掃除を頼むときは絶対にまたお願いしたいです!
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
やまよ 様
5.0
10か月前
すごく綺麗にしてもらいました。 また機会があればお願いしたいと思います。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
牧 理惠子 様
5.0
2025年9月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
打ち合わせした場所を時間をかけて丁寧にクリーニングしてくれました。床やシンクも明らかにきれいに輝きました。すごく信頼できる業者です。また是非お願いしたいと思います。
依頼したプロCrea Works -クレアワークス-
依頼した地域神奈川県真鶴町
合同会社ザオリク 白川 様
5.0
2025年9月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
事前の打ち合わせも丁寧で、責任持ってクリーニングしてくださいました。 助かりました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 丁寧なご対応誠にありがとうございました。 また、お手入れが必要な場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
辻 様
5.0
10か月前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
かなり汚れが酷かったですが隅々まで綺麗にしてもらいありがとうございました!別のお部屋もありますのでそちらもまたお願い致します!
プロからの返信
この度は弊社へ空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 辻様が気になるとおっしゃっていた強い汚れも無事に綺麗になり、とても喜んでいただき私たちも大変嬉しい気持ちでいっぱいです^^ 次回のご依頼もスタッフ一同心よりお待ちしております♪
依頼したプロ株式会社REACT
tmt 様
5.0
10か月前
家の間取り
3k~3DK
空室清掃を依頼しました! 3ldkだったのですが、格安でやってもらいました、また機会があれば頼みたいです、暑い中ありがとうございました!
依頼したプロM'S Autoマツムラ
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
22時間前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
13日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
15日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
19日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
20日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
25日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1