伊藤 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































100
/
116ページ
伊藤 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
蜂谷 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
いろいろと相談にのってくださったり、時間内に終わるかも心配でしたが、早めに終わり助かりました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都江戸川区
匿名 様
5.0
2023年4月中旬 / 土日
チャットで細かいことをたくさんお聞きしてしまいましたが、迅速に対応してくださり、ありがとうございました。 当日も親切にしていただき、部屋も綺麗になり、気持ちよく新居での暮らしを迎えられそうです。ありがとうございました。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域兵庫県西宮市
西山 様
5.0
2023年4月中旬 / 土日
無理な日程にも関わらず対応していただきありがとうございました。 作業も丁寧で、大変満足です。 また機会がありましたらお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県清須市
長谷川 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
坂井 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
急な追加の要望にも対応していただき、必要のない作業を教えて頂いたりと丁寧にしていただきました。 お部屋も綺麗になり気持ち良く生活をスタートできそうです。 ありがとうございました
依頼したプロさわやかハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
y 様
5.0
2023年4月中旬 / 土日
Kishi 様
5.0
2023年4月中旬 / 土日
山下 様
5.0
2023年4月中旬 / 土日
こちらの要望を全て受け入れてもらい、非常に助かりました。チャットの対応の迅速かつ丁寧で、安心して依頼することができました。 作業内容も非常にキレイな仕上がりになっており、次の入居者さんも喜んでもらえると思います。 この度はありがとうございました!!
立ち会ってないので、不明です。
完璧です
プロからの返信
高評価頂きありがとうございます。大変ありがとうございました。
清水 様
5.0
2023年4月中旬 / 土日
キッチンのクリーニングをお願いしました。丁寧にやっていただきありがとうございました。またお願いしたい会社さんです。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都北区
ミッチ~ 様
2.0
2023年4月上旬 / 平日
素人かよ 浴室の掃除頼んで浴室側は掃除して入り口は何もしない
プロからの返信
ミッチ〜様 この度は作業内容にご満足いただけていないようで申し訳ありません。 弊社ではお客様にご満足いただけるよう最大限努力させていただきますので宜しくお願い申し上げます。
依頼したプロ株式会社Wingrin
依頼した地域千葉県神崎町
株式会社Funkit 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
和田 様
4.0
2023年4月中旬 / 平日
T 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
小原 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
ミツモアのチャット上でとても親切に対応していただき感謝しております。また、当日も長時間丁寧に清掃していただけ感激しております。 作業後は細かく説明していただきとても満足しております。 こんなに綺麗にして頂けて、お値段も良心的で大満足です。 またぜひお願いしたいです。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂けてとても光栄です。 また何かお手伝い出来る事がございましたら、ご利用お待ちしております。 本日は、誠にありがとうございました。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県角田市
翁 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
佐藤 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
引っ越し前の一軒家の清掃をお願いしました。 ミツモアでは迅速かつ丁寧な対応をしていただき、来ていただく前に信頼感が得られ、安心して当日を迎えました。 時間もぴったりで、事前の打ち合わせを踏まえて丁寧に確認してから作業に入って貰え、終了まで何の不安もなく用事を済ますことができました。 来ていただけた方2名とも、気さくで暖かいお人柄で、心のこもった仕事をしていただけたと感じております。 終了後は想像以上に綺麗にして貰え、本当に依頼して良かったです。 見違えるように、家全体のくすみが取れ、雰囲気が明るくなりました。引っ越しして住むのが楽しみです。 札幌市外ですが、大掃除など、またぜひお願いしたいです。
高品質で安価です
丁寧迅速です
最高です
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 お客様のお声がけ励みになります。 また是非お願い致します。 この度はありがとうございました。
日本建設㈱ 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
今回、備え付けの家具や家電が一部残っている状態でしたが、そちらについても事前にお伝えした上で対応いただき、冷蔵庫内の簡単な吹き上げ、ベッド下の床のワックスがけなど配慮して頂けました。 作業自体も予定時間より早めに終了し、助かりました。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
tpo 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
高妻 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
佐藤 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
吉永 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
かなり汚れていた床や、洗濯機置き場、排水溝をとても綺麗に清掃して頂きました。こちらの要望に嫌な顔せずに対応して頂き依頼して正解でした。作業員は気さくな方で安心して任せられました。 また、機会がありましたらお願いしたいと思います。
コスパが高い
対応が早い
プロからの返信
この度はお忙しいところ、長時間の作業にも関わらず、ご親切にご対応を頂きましてありがとうございました。 また、ご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。
某大家 様
1.0
2023年3月下旬 / 平日
賃貸ワンルームマンションの退去時ハウスクリーニングを依頼しました。 完了確認時にトイレの中の水たまりに黒いカビの輪が残っていてビックリ。 しかも、タバコのヤニ汚れがひどいことを伝えていたのに、後日気付いたのですが、拭き掃除をまったくしていなかったのでまたビックリ。 間仕切りの戸、サッシの枠、クローゼットと下駄箱の扉、玄関ドアの内側、ブレーカー配電盤等をやむなく自分で拭き掃除をするはめに。(キッチンペーパー10 枚の裏表がヤニでまっ茶っ茶に) 見積り金額は安いが、おすすめできません。
プロからの返信
この度は、ご期待に添えず心からお詫び申し上げます。 ヤニの汚れがひどくクロスも茶色に変色していたのをはっきりと覚えています。今回、基本清掃でのお申し込みであったためクロス等は水拭きなどで埃を取る程度の清掃でございましたが、あまりの汚れだったのでアルカリ電解水を噴霧し一通り吹き上げました。しかしながらご期待に添う結果になっておらず本当に申し訳ございません。 費用に含まれる清掃範囲やレベル感など事前説明が足りていなかったのだと、作業が甘かったのだと、ご指摘いただいて改めて反省しております。 この度はコメントいただきありがとうございました。更に精進し、サービス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら何卒よろしくお願いします。
有限会社やながわ 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
大変、汚れていた部屋がとても綺麗になり助かりました。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県北九州市
株式会社読谷オペレーションズ 様
4.0
2023年4月上旬 / 平日
海老澤 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
望月謙 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
ありがとうございました。又、お願いします。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。また次回のご利用お待ちしております。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県静岡市
シマダ 様
4.0
2023年4月上旬 / 土日
A 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
只腰由美子 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
ヤマナカ ツヤミ 様
3.0
2023年4月上旬 / 平日
坂口 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
空室クリーニングをお願いしましたが、とても綺麗になりました。 また機会があればお願いしたいです。 ありがとうございました。
プロからの返信
先日は、数ある中から弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 高評価の口コミのご投稿もありがとうございます。 お困りのことがありましたらいつでもお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。
依頼したプロハウスクリーニング成幸者
依頼した地域奈良県奈良市
そうた 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
空室クリーニングを依頼しました。 まる1日かけて、お一人でピカピカにして下さりありがとうございました! 対応もとても丁寧で好感しかありません。 他の方も書かれている通り、粗探しをすれば出てこないわけではありませんが、とても満足しています。 また機会がありましたらぜひよろしくお願いします。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府守口市
横山 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
時間いっぱいまで綺麗にしていただきありがとうございました。 楽しくお話しながらお願いできて良かったです。 お掃除の仕方や使われている道具なども色々教えていただきためになりました。 大満足です。ありがとうございました。
プロからの返信
横山様、 本日は有難う御座いました。 また何か有りましたら御利用下さいね。 ハウスクリーニングだけでなく軽運送業や壁紙の染め替えや家具の組み立て等もしています。 家具の組み立てはイケヤ、ニトリ等月に50個ペースで日本でも上位にいるみたいです。 宜しくお願い致します。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域京都府京都市
大橋 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
低価格でスムーズなやり取りをしてくださいました。 ご対応も柔軟で助かりました。 ありがとうございました。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県久留米市
レベルズ 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
まず安い!1人で来られて分、金額も抑えれるのかとは思いますが、時間がかかっても良い状況ならマハロさん一択です!朝から夕方頃までしっかりとやって頂いて丁寧で安心で満足です。思っていた以上に細かい所も清掃してくださり感動しました。 今後も必要性があれば必ずお願いしようと思いました。
プロからの返信
この度はお忙しい中、長時間の作業にも関わらず、終始ご親切にご対応を頂きましてありがとうございました。 また、ご縁がございましたらどうぞよろしくお願い致します。 本日は誠にありがとうございました。
O 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
丁寧にやってもらえて満足でした。ありがとうございました!
依頼したプロおそうじ本舗ひたちなかインター店
依頼した地域茨城県日立市
三上 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
滝川 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
とても丁寧に清掃頂きました。見違えるほど綺麗になりました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県さいたま市
株式会社ミックコントラクトサービス 様
4.0
2023年4月上旬 / 平日
迅速な対応ありがとうございます。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございます。 ありがとうございました。
依頼したプロ掃除屋便利屋 50/50
依頼した地域岩手県奥州市
鳥越 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
大変汚れている部屋でしたがきれいに片付けていただき大変助かりました。 ご対応も大変丁寧で時間や日にちの変更にも軟にご対応いただき感謝いたします。 部屋の管理人からも大変丁寧にお掃除いただいているとのご報告もいただきました。 これからも利用させていただきたいと思います。よろしくお願いします。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 また是非ご依頼お待ちしております。
C 様
4.0
2023年4月上旬 / 平日
空室ではあったものの一部ソファ等が置かれている状況であったため、スタート時に「聞いてる想定と違う」というご迷惑をお掛けしたのですが、快く引き受けて実施くださいました。有難うございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 また何かありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都港区
山﨑 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
横瀬 様
4.0
2023年4月上旬 / 平日
16年住んでいたアパートをきれいにしてもらって凄く助かりました。 住んでいた方があまり掃除が得意なかたではなかったのですごい汚れで私ではお手上げ状態でした。 細かいところまでやってもらい、 機会があったらまたおねがいしたいです。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼誠にありがとうございました。 また機会あれば宜しくお願いいたします。
依頼したプロおそうじ革命茨城小美玉店
依頼した地域茨城県行方市
須藤 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
事前に気になる汚れをお伝えさせていただいた箇所を念入りに清掃いただきました。追加したエアコン清掃も新品同様に仕上げて頂き大満足です。
プロからの返信
この度は空室クリーニングのご依頼ありがとうございます。 今後もご満足頂けるように励んで参ります。 またのご依頼お待ちしています。
依頼したプロワンダフルクリーンサービス
依頼した地域東京都北区
小澤 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
ありがとうございます。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県沼津市
坂本 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
奥名 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
11日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
11日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
23日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1