細川住研株式会社 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































101
/
116ページ
細川住研株式会社 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
ありがとうございました!
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府八尾市
細川住研株式会社 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
ありがとうございました。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府東大阪市
SIT 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
若者2人でとても丁寧にキレイにしてもらえました。長年住んでいなかった部屋なので心配でしたが人が住める様になり本当に嬉しいです。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
最高です!
優しくてよかったです。
最高です。
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。若いと技術面不安になる方もいらっしゃいますが洗剤についても学び、清掃も毎日実践と研究の繰り返しです。また他にもお仕事ありましたら是非ご依頼ください。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県沼津市
つづき 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
にしだ 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
めっちゃめっちゃ頑張って綺麗にしてくれました!大満足です
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域兵庫県尼崎市
K.I 様
2.0
2023年3月下旬 / 平日
約束した時間に遅れる。 頼んだ電気工事の部品がない。 ハウスクリーニングの依頼で、清掃作業がされていない箇所がある。 安いから諦めました。 高くても他の業者で依頼すれば良かった。
他と比べても安かった。
連絡は迅速で細かいところまで伝えられた。
普通。
普通。
オプションで依頼した壁のクリーニングが出来ていない。その後、自分がハンディーワイパーで掃除した画像を上げておきます。
プロからの返信
K.I様 このたびは大変申し訳ございませんでした。 スタッフの教育を見直し、強化して参ります! またいつかチャンスをいただけることがあれば幸いです。 本当に申し訳ございませんでした。
吉永 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
ふじた 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
E.Y 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
中古の一軒家のハウスクリーニングを依頼しました。 こちらの不手際でお待たせしてしまったり、不便な中での作業になってしまい申し訳ありませんでした。 そんな中、感じ良く、しっかり丁寧にクリーニングしていただきました。 また、機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロさわやかハウスクリーニング
依頼した地域千葉県船橋市
岸 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
あや 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
ナカムラ 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
依頼側=私のミスで作業日程が当初とは変わりましたが、こちらの連絡にきちんと対応頂きました。完了報告も写真付きでわかりやすく、助かりました。
がんこな鏡の水垢が完全にとれて、とても嬉しいです。
プロからの返信
ナカムラ様 このたびはご依頼いただき誠にありがとうございました。 今後ともより良いサービスをご提供出来るように努力していきますので、また何かお困り事がございましたら宜しくお願い致します。
tazi 様
5.0
2023年4月上旬 / 平日
事前打ち合わせ通りにスムーズに作業頂けただけでなく、当日のこちらの要望に対しても、的確に対応頂き、予想以上の仕事ぶりで感謝しています。また価格的にも大変満足していますので、また機会があればお願いしたいと考えています。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都葛飾区
アマノ 様
4.0
2023年4月上旬 / 土日
転勤に伴う入居前のハウスクリーニングをお願いしました。遠方からの依頼だったこともあり、少しやり取りがうまく行かないこともありましたが、部屋はきれいにしていただけましたし、全体として満足しております。
妥当な金額かと思います。
お忙しい時期だったようで、少し時間がかかりましたが、特に問題はなかったです。
遠方からの依頼のため不明
遠方からの依頼のため不明
きれいにしていただけました。
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域京都府京都市
初めての 様
2.0
2023年3月下旬 / 平日
今回初めてクリーニング業者を利用した。中古物件のリフォームをした後のクリーニングであったが、主にサッシ部分が汚かったのでプロに頼めば自分でやるよりかなりいい状態にしてくれるかもしれないと思っての依頼だったが、結論を言えば特別な違いは感じなかった。清掃も表面的な個所をやるだけで付随する箇所も清掃することがなかった(例えば床収納の内部を洗うのもその蓋や周りをきれいにすることはなく指摘されて洗うといったことなど)要は考えて清掃する姿勢が薄い感じがする。 他の業者も同じなのか、或いはこれが常識なのかわからないが、自分でやってもあまり変わらないのかなと思ったのが今回利用した感想です。 でも私の時給の3倍位ぐらいは払っているいることを考えると複雑です。
石川 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
M.O 様
3.0
2023年4月上旬 / 土日
相場よりもお安いお値段にも関わらず、隅々までキレイにしていただけて、満足しています! ただ、作業のために業者様が持ち込まれた脚立を運び込む際に、壁紙を傷つけられてしまいました。 応急処置のような形でリペアは行ってくださいましたが、残念でした。 お安かった分、仕方ないのかな?という感じです。
プロからの返信
日頃より道具の持ち運びについては、壁紙など傷つけないよう細心の注意を払いかつ持ち運び方など指導しておりましたが、この度は壁紙を傷つけてしまい心からお詫び申し上げます。更にメンバーで話し合い再発防止に努めて参ります。当社はお客様に寄り添うサービスマインドから価格を設定しており、最後まで誠心誠意対応させていただきますので、また機会がございましたら何卒よろしくお願いいたします。
いとう 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
入居前に清掃いただきました。 素人では出来ないプロの洗浄でキレイにしていただきました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂けてとても光栄です。 また何かお手伝い出来る事がございましたら、ご利用お待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県仙台市
岡村 様
4.0
2023年3月下旬 / 平日
もともときれいに使用していた部屋のクリーニングをお願いした為、あまり違いを感じることができませんでしたが、作業はてきぱきとして下さいました。 北側の部屋のサッシの溝や窓が かなり汚れていたのがそのままだったので残念です。 また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社山田コーポレーション
依頼した地域福岡県福岡市
泉 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
曽根 和佳 様
5.0
2023年4月上旬 / 土日
こちらの要望を最大限尊重していただきながら、時間内に綺麗に仕上げていただきました。 スタッフの対応も、気さくで親切丁寧で、とても感じが良かったです。 同じ住まいでハウスクリーニングを希望する方がいましたので、お薦めしました。 費用と時間に比した効果は文句ありません。ありがとうございました。
他社と比して格安です。
こまめに連絡いただき感謝しています。
清潔感がありました。
とても話しやすかったです。
満足しております。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県静岡市
斎藤 様
4.0
2023年3月下旬 / 平日
クリーニング内容の変更など、連絡にスムーズに返答下さり、当日は二人で対応いただきました。ありがとうございました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
大杉 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
先日はありがとうございました。単身の引越し入居直後のクリーニングをしていただきました。急な要望でしたが迅速なご対応いただき、引越し直後だったため部屋にものが散乱した状態でしたが、すみずみまでくまなく掃除していただきました。またこちらの都合で実際に立ち会いすることができませんでしたが、綺麗なお部屋からは丁寧なお仕事姿が伺えました。大変助かりました。またの機会にもぜひご利用させていただきたいと思っています。この度はありがとうございました。
プロからの返信
昨日はありがとうございました。 お褒めの言葉ありがとうございます。また何かございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロおうちのクリーニング(ハウスクリーニング専門店)
依頼した地域広島県呉市
峯 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
引越し後のハウスクリーニングで仕上がりは見れてないですが、全体的にとても良かったです。
依頼したプロおそうじ革命茨城小美玉店
依頼した地域茨城県小美玉市
はぎはぎ 様
4.0
2023年3月下旬 / 平日
いし〜 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
築30年になるマンションの入居前清掃をお願いしました。 清掃前はトイレや浴室の汚れがひどく絶望的でしたが、清掃後は見違えるほどに綺麗になっていました。また、長年の結露による異臭にも時間をかけて清掃していただき、原因や改善方法の説明も丁寧で分かりやすかったです。 口コミの評価が高いのも納得です。退去の際もぜひお願いしたいです。
お値段以上です。
岡部 様
4.0
2023年3月下旬 / 平日
大辻 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
K 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
株式会社バークレーハウス 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
aluckymars 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
みーや 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
いきなりのそして異例のお願いも聞いていただけて助かりました。
プロからの返信
ご引っ越し作業、お疲れさまです。 前回の美装から、期間が空いているご様子で、こういった条件でお部屋を決められた場合、見た目キレイだとなかなか再度、美装を業者はいれてくれないのが、現状です。美装からが入居までの期間が長く空いていると虫の出入り、埃、バルコニーの雨風による汚れも気になりますね!ご依頼いただき、良かったと思います。 雑巾は、真っ黒、虫、埃ごみ、砂ごみは、回収しました。なかなか、ご引っ越しの準備をしながら、新居のお掃除は、大変ですよね!?💦ご引っ越しは、無事完了されましたでしょうか?3DKの場合、汚れの有無に関わらず、30,000円を超えてしまうのが、現状です。Yu's companyは,お客さまのご希望に近い対応に近づける為、柔軟に対応させていただいてますので、また何かございましらいつでもご相談お声がけ下さい。お掃除以外のあらゆる業務にも、対応しております。よろしくお願い致します。 Yu's company スタッフ一同
依頼したプロYu's company 『ユーズカンパニー』
依頼した地域愛媛県今治市
はじめ 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
ありがとうございました
依頼したプロ株式会社エム・グランツ
依頼した地域鹿児島県鹿児島市
鈴木 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
石川 様
4.0
2023年3月下旬 / 平日
株式会社めでるグループ 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
とてもとても親切です!必ずリピートします!!
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域佐賀県佐賀市
SF 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
素人では気付かない部分の汚れや落としにくい汚れにもご対応いただき助かりました。ベランダも綺麗になり入居前にご依頼出来て良かったです。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです! また何かありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都品川区
2部屋クリーニン依頼した会社 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
森長 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
新居の空室クリーニングをお願いしました。 清掃する箇所について丁寧に説明いただき、こちらが把握していなかったことまで教えていただいたので助かりました。 また、今後のお掃除方法についての具体的なアドバイスもいただきました。 また機会があればぜひお願いしたいと思っております。この度は誠にありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです! また何かありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県さいたま市
白鳥 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
山田 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
高橋 逸夫 様
3.0
2023年3月下旬 / 平日
転居先の入居前ハウスクリーニングを依頼しました。建築後25年経っており、新居のようにきれいには無理ですがきれいにしていただきました。 台所周りは古いのでこれ以上きれいには無理ですと言われましたが、もう少しなんとかならなかったかなと思います。レンジフード、台所の横のブラインド、ガス湯沸かし器の上部は拭き掃除はしていないようです。ほこり、油汚れがそのままでした。 今後、改善したら良いかと思います。まあ、短時間ですからそこまでできないんでしょうね。
中の下かな(価格もお安いですからまあ、いいのではないかな)
に 様
4.0
2023年3月下旬 / 土日
井手 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
急な依頼にも関わらず、大変気持ちよく清掃して下さいました。また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都杉並区
清水 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
鈴木 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
掃除をサボっていた分結構汚れていましたが、隅々まで綺麗にしていただきました。 終わりの時間も伝えてもらえたので時間も潰しやすく助かりました。 また何かあればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
本日は清掃をさせていただきありがとうございます。 皆様に喜んでいただけるように頑張っております。 また、お声をかけてくださいませ!
大塚 様
5.0
2023年3月下旬 / 平日
ご丁寧にありがとうございました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県扶桑町
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
11日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
11日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
23日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1