Hiro 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































99
/
116ページ
Hiro 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
田 様
2.0
2023年4月下旬 / 祝日
78平米を1人で作業されてましたので、予定より時間がかかり仕事が雑でした。最後にはポスト壊して帰りました。修理はどうしたらよろしいでしょうか
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 お時間かかり申し訳ありませんでした。 お仕事が雑といわれましたが、お客様にも最後確認していただきましたが、鏡の鱗もとりましたし、トイレの水垢なども細部までとりましたが、その時に言っていただけたらやり直すこともできたので、、、 本来ですと14時前に終わっていましたが、WAXがムラになってしまい、再度WAX剥離とWAX塗布で更に5時間かかってしまい、結果トータル10時間かかってしまいました。 ポストの件ですが、お客様が作業が終わったらポストに鍵を入れて帰ってくれとのことでしたが、構造がわからなく明らかに封書をいれるであろうところにいれたら、ああなってしまいました。 修理に伺いますので、お手隙の時に連絡ください。
渡邉 様
5.0
2023年4月下旬 / 祝日
山口 様
5.0
2023年4月下旬 / 祝日
村田 様
5.0
2023年4月下旬 / 祝日
朝から一日かけて家中をきれいにして頂いてありがとうございました。本当に助かりました。お値段も良心的で感謝しかないです。また機会がありましたら是非お願いします。
プロからの返信
ありがとうございます。とても励みになります。また何かありましたらよろしくお願いします。
依頼したプロおそうじ住まいる 山陽小野田店
依頼した地域山口県山陽小野田市
宮崎 様
4.0
2023年4月下旬 / 平日
佐古田 様
5.0
2023年4月下旬 / 祝日
M 様
5.0
2023年4月下旬 / 祝日
2LDKのマンションの全体清掃をお願いしました。特に水回りとベランダ清掃を重点的にお願いしましたが、丁寧な清掃で素晴らしい仕上がりで大満足でした。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都中央区
タカオカ 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
丁寧な対応をいただき、大変よかったです
依頼したプロクリーニング・アトリエ
依頼した地域神奈川県茅ヶ崎市
有限会社コスモ 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
初めて利用させていただきましたが、とても丁寧に掃除をしていただきました。また気になる点にも対応していただき、追加料金もなく助かりました。 また機会があればお願いしたいと思います。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府大阪市
会田 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
こちらの都合に合わせ時期と時間を調整頂きました。 やり取りもスムーズで丁寧な説明と対応、思った以上に綺麗にしていただきました。 また掃除以外にも色々アドバイスを頂きたすかりました。 また機会があれば利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。 お客様のご要望に、スタッフの確保もでき、安心して施工できました。 新たな生活のスタートのお手伝いができ、こちらも嬉しく思います。 またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。
石毛 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
長年空室だった家を丸ごとやっていただきました。エアコン2台、お風呂の配管洗浄も追加でお願いしました。 自分ではできない細かいところまで綺麗にしていただき本当に感謝しています! また機会があればぜひお願いしたいです。 本当にありがとうございました!
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。喜んで頂けて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。 そしてお心遣いありがとうございました。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県越谷市
大鹿 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
岡崎 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
こっちの都合で荷物の搬出が出来てない状況でも丁寧に接客、清掃していただき大変ありがたかったです
依頼したプロイリゼメンテナンス株式会社
依頼した地域広島県大崎上島町
おいはし 様
4.0
2023年4月下旬 / 平日
関根 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
池田 様
4.0
2023年4月下旬 / 平日
ハウスクリーニングをお願いしました。半年空室でしたので心配でしたが、大変綺麗にしていただきました。お陰様でとても快適に過ごせています。1つ、トイレの便座を外したところ便座の設置部に葉っぱ?みたいなものが散っていたことが少し残念でしたが自分で掃除できました。でも満足できない場合は無料でやり直しますとも仰っていただいてましたので、信頼できるなと思いました。ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都江東区
長利 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
空室の1LDKで長年の汚れがあまりにも酷い状態だったんですけど… 入居した時より綺麗な状態に戻してくれました! 本当にありがとうございました!
状態が酷かったのに最初の見積もり通りで嬉しかったです
色々、教えてくださってありがとうございました
プロからの返信
ご満足いただきありがとうございます。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
こくぼ 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
インディ 様
2.0
2023年4月下旬 / 土日
ハウスクリーニングをお願いしたのですが期待ハズレでした。プロなのに、主な掃除道具はホウキとチリトリと雑巾と水洗用ホース、それと洗剤。バイトらしき男子が2人で一生懸命やってくれたのですが、ふろ場は鏡と蛇口だけ磨いた感じで、カビ、黒ずみ、全く落ちていませんでした。バスタブも毛が落ちていて洗ってなかったし、トイレも蛇口だけはピカピカでしたが他はイマイチ。 収納は雑巾で拭いてくれたのでよかったです。ふろ場はしょうがないので自分でカビキラーしてキレイにしました。安いところはやっぱダメだと思いました。
プロからの返信
インディ様 この度は弊社スタッフによりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 またご連絡いただけましたら、再度別のスタッフで手直しさせていただければと存じます。 そして今後このような事がないよう更に指導を努めてまいります。
みらい 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
福本さくら 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
曽我部 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
柿野 様
4.0
2023年4月中旬 / 平日
一戸建中古住宅のクリーニングをお願いしました。 水回り等とてもきれいになり、 丁寧に対応していただきました。 お願いしてよかったです。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県新城市
安孫子 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
サラダ 様
4.0
2023年4月下旬 / 平日
wankosoba 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
入った瞬間に部屋がピカピカになっていて感動しました。対応も丁寧でよかったです。
依頼したプロお掃除マイスター 空調くん
依頼した地域三重県伊勢市
K 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
mt 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
ナガオ 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
こたろう 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
とても丁寧に現地相談も快く対応していただけました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県岡崎市
匿名 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
丁寧な仕事で、かなり満足できました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都墨田区
とん 様
1.0
2023年4月下旬 / 平日
申し訳ないですが求めていたクリーニングとはかなりかけ離れており、依頼先を間違えたかなと思っています。この価格故求めすぎなのかもしれませんが、書いてある内容とは異なる仕事内容だったと思います。 正直どこを掃除して頂けたのか分からないレベルで翌日全ての部屋、箇所の掃除をやり直ししました。目に見えるところしか掃除されておらず、底面や扉の裏側、窓枠やカーテンレールの上、換気扇の上も手付かず、四角いところは丸く拭かれており、隅にはホコリの塊が残り、水垢や赤カビは素人掃除でも落とせるものまで、落ちませんでしたと言われそのまま。脚立も使わず届くところだけ掃除してあるので見えないところはベタベタのホコリまみれです。 まるっと1棟掃除をするのに1名で4時間と言う設定にも無理があり、まさか1人で来ると思わず驚きました。 終わりましたと言われてあまりにも手付かずのところが多かったので何かの間違いかなと思いたいくらいでした。 これなら自分で掃除した方が綺麗になったなと言う感想です。 頑張ってやっていただいてはいたので残念です。普段の掃除を少し手伝ってもらう感覚で依頼された方がいいかと思います。
改めて掃除したあとのキッチン、リビングの写真です。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。低評価になってしまったのは非常に残念です。今後このようなことがないよう努力していきたいと思います。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県長泉町
kamoto 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
マエダ 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
急な下見の依頼にも迅速に応じていただけ大変助かりました。感じの良い方で安心してお任せすることができました。値段もリーズナブルでまた何かあればお願いしたいと思いました。このたびはありがとうございました。
プロからの返信
口コミありがとうございます。お父様には良くしていただき、作業日程も柔軟に対応させていもらい助かりました。入居され手直し等ございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。
株式会社リラシオン 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
とてもキレイにしていただきました。
プロからの返信
株式会社リラシオン様、 有難う御座いました。 またのご利用をお待ちしています。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域京都府京都市
高野 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
はまぐち 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
お願いしたのは今回で2回目です。 1回目に続き感動の仕上がりでした。 賃貸マンション(1LDK)のハウスクリーニングをお願いしたのですが、入居者がほぼ掃除をしていなかったようで、退去後は酷い状態でした(泣) お風呂のカビも汚れたフローリングも窓やサッシもエアコンもキッチンも全て綺麗にしていただき、入居前の状態に戻りました。 プロのお掃除って本当に凄い!です。 プラスαのお心遣いにも心から感謝の気持ちでいっぱいです。 次回もぜひお願いしたいと思っています。 本当にどうもありがとうございました。
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域神奈川県横浜市
瀬戸 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
SIT 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
前回同様、立ち入るのも無理だった10年以上空き部屋だった築40年以上のアパートの部屋を人間が住めるようにしていただけて本当にありがとうございます。 丁寧に綺麗にしていただき、はなから諦めていた天井のシミも尽力していただき、 窓ガラスもピカピカ!換気扇もピカピカに🥹前回とは違う方が来てくださいましたが、感じの良い方しかこちらのハウスクリーニング屋さんには居ないようです。 安心してお任せできました。 本当に感謝です。ありがとうございました!
星10個
星10個
プロからの返信
リピートのご依頼ありがとうございました。今回もとてもうれしいお言葉いたただけて感動しております。次に住む方が気持ちよく入居できるようご協力させていただきます。またのご利用お待ちしております。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県沼津市
楠目 様
4.0
2023年4月中旬 / 土日
ひろかずかず 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
安部 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
引っ越し前の新居のハウスクリーニングをお願いしました。 終始きめ細やかな連絡をしてくださり、当日も早い目に到着してスタンバイしていてくださりました。 当方が遠方で行き来する為、帰り時間を心配していただいて、お昼ご飯抜きで作業してもらって本当に有難かったです。 クリーニングは、部屋の中はもちろんのこと、ベランダや玄関外側のドアも周辺もピカピカ綺麗にしていただきました。 部屋中の引き戸などは、空気抜けのヒダをひとつひとつ拭いてくださり、もう感嘆のため息が出る位徹底して作業にあたっていただきました。 最後に、購入した照明器具を設置してくださって完了となりました。 気さくな方で楽しく話が弾み、とても和みました。 クリーニングの意気込み素晴らしく、こちらも元気をたくさんいただきました。 クリーニングをお願いして良かったと、心から思いました。
プロからの返信
安倍様、 有難う御座いました。 見晴らしの最高の場所で、新しい生活を楽しんで下さいね 琵琶湖を見ながらの生活は憧れます。 昨日のお住いの地区で月極駐車場を見たら月に20000円弱でした。 また、何か有りましたら御利用して下さいね 有難う御座いました。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域滋賀県大津市
株式会社ヨコハマ 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
引越しのハウスクリーニングと追加でレンジフードをお願いしました。 油で汚れていたレンジフードが綺麗になりました。 丁寧にクリーニングしていただき、ありがとうございました。
プロからの返信
株式会社ヨコハマ様、 先日は有難う御座いました。 また何か有りましたら御利用して下さいね 有難う御座いました。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域滋賀県大津市
かめい 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
こちらの不手際にも丁寧に対応していただきまして感謝しております。今後のアドバイスまでいただきましてよかったです
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都西東京市
松本 様
5.0
2023年4月中旬 / 平日
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
11日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
11日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
23日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1