宮宇地 若菜 様
5.0
2023年5月中旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































98
/
116ページ
宮宇地 若菜 様
5.0
2023年5月中旬 / 土日
笠井 聖子 様
5.0
2023年5月中旬 / 土日
気になるところ以外に業者の方による視点で素晴らしいお掃除振りでした。 早くてで細かい箇所ほど丁寧に仕上げていただきました。 予想以上の結果となり大満足です。 今後ともお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都町田市
佐藤 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
しょこら 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
ひあて 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
分譲マンション購入後、転勤でマンションを賃貸に出すため、清掃を依頼しました。きれいに清掃していただき、非常に良かったです。
依頼したプロおそうじのプロ こころ
依頼した地域広島県広島市
山口 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
空室アパートの清掃と外装周りの清掃をお願いしました。 目につかない奥の部分にもかなり丁寧に対応いただき、洗剤を浸透させるために数時間前に別の作業から切り出して次の作業の準備に入ったりと、効率よく対応いただきました。 次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域神奈川県横浜市
鶴崎 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
リーフラス株式会社 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
事前にお伝えしていた間取りの実際の間取りが異なっておりましたが、当初定時の金額そのまま受注いただき、大変助かりました。 チャットの返信等もスムーズで不安点等もなく当日を迎えることができました。
プロからの返信
リーフラス株式会社様 この度はありがとうございました。 少しでも貴社のお役に立てたこと大変嬉しく思っております。 またご機会ございましたらご依頼頂けると幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロ株式会社志和グループここわ
依頼した地域北海道札幌市
新関 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
富田 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
高田 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
作業内容、チャットでの対応など、とても丁寧でありがたかったです。施設退所の際の居室クリーニングでしたが、立ち会い検査した施設の方も、隅々まで見て、きれいになっていると感心していました。料金的にも満足で、ミツモアでお願いしてよかったです。ありがとうございました。機会があれば、ぜひ次回も美善さんに依頼したいです。
見積もり業者の中で一番安かったです
日曜日なのに、すぐに返信がきて、しかも丁寧でした
時間もぴったりで、かんじのいいかたでした
作業内容の説明もあり、かんじもよかったです
掃除前に気になっていたところが、問題なくきれいになっていました
Y 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
正木 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
なかにし 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
対応も仕事も完璧でした。 細かなところまでしっかりやってもらい感謝してます。 又お願い致します。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都足立区
多田 様
5.0
2023年5月中旬 / 土日
なす 様
5.0
2023年5月中旬 / 土日
作業開始前、作業中、終了時に都度気になる所は無いですか?とこちらの意向を確認して下さったり、前主さんのタバコのヤニが思った以上にしつこく予定の時間を2時間もオーバーしながらも最後まで丁寧なお仕事をしていただけました。 それを考えるとかなりリーズナブルだと思います。 ミツモアさんでお願いする前にネットで最初に出て来る業者に電話で見積もり後と実際にきて口頭で提示した金額が1.5万も違ったので(依頼箇所同じ)信頼出来ず引き取ってもらった経緯があったので 今回のエコ クリーンさんのお仕事には大満足です。 おかげで気持ちよく入居する事ができます。また。退去後のマンションの方もお願いするかもしれません。 ありがとうございました。
システムキッチンのキャビネット扉の持ち手掛りの下の部分が見落とされてたのが少し残念でした。 背の高い男性が作業されていたので見え難い部分だと思います。なので仕方ないかなと。 女性の背丈だと良く見えて気になる所ですので今後の参考にしていただければ、と思います。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。気持ちよく入居する事ができます。とおっしゃって頂きお役に立てて何よりでございます。 見落としがあったようで大変申し訳ございませんでした。ご意見は是非とも参考にさせて頂き、全スタッフと共有し今後もスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします
有限会社ならがよい 様
5.0
2023年5月中旬 / 土日
株式会社Funkit 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
柔軟に対応いただきたすかりました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都豊島区
株式会社ワークステーション 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
とても綺麗にして下さりありがとうございました。 丁寧な清掃で細かいところも綺麗になっていて感動しました。 また機会があればよろしくお願いします。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県豊田市
宮島 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
チャットの返信や、丁寧なご対応に感謝しております。 清掃についても写真でビフォーとアフターを見せて頂き、丁寧な清掃をして頂いたことが分かります。 お値段もリーズナブルで非常に満足しております。 ありがとうございました。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県久山町
つる 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
朝倉 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
事前のやり取りと、当日の打ち合わせでスムーズに作業終了となりました 換気扇やキッチンパネルの分解清掃も説明の上で作業となり、満足出来る仕上がりでした また次回も依頼したいと思いますこの度はありがとうございました
プロからの返信
この度は、数ある清掃業者の中からお選びいただきまして、誠に有難う御座いました。 また機会が御座いましたらどうぞ宜しくお願い致します。
依頼したプロF house clean
依頼した地域神奈川県大和市
とみなが 様
5.0
2023年4月下旬 / 土日
細かく丁寧に施工していただきました。次回も依頼したいのでよろしくお願いします!
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
たかはし 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
初めての利用でしたので少々不安もありましたが、連絡は常に迅速、当日の応対や作業も非常に丁寧で、大変よい業者さんでした。今後も機会があれば、お願いしたいと思っております。
プロからの返信
たかはし様 この度はありがとうございました。 少しでもたかはし様のお役に立てたことまたお褒めのお言葉まで頂きまして大変嬉しく思っております。 またご機会ございましたらご依頼頂けると幸いです。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロ株式会社志和グループここわ
依頼した地域北海道札幌市
ひーさん 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
空室清掃をお願いしました。 とても綺麗にお掃除して頂き、部屋が明るくなりました。 古い家屋ですが、次に住む人が気持ちよく過ごせそうです。
プロからの返信
この度は当店をご利用頂き誠に有難うございました! お客様のお心遣いやご対応のおかげで私共も気持ちよく作業を行う事ができました! また機会がございましたら、是非当店にご用命下さいませ! この度は大変お世話になりました。 今後とも宜しくお願い致します。
平良 様
5.0
2023年5月上旬 / 土日
早急な対応で,部屋も細かいところまで手作業で行っていただきました。とても綺麗になりました。良心的な値段でまたお願いしたいです。
プロからの返信
この度は空室清掃のご依頼ありがとうございました! 高評価な口コミを頂き、本当に嬉しい限りです。更にご要望にお応えできるよう努力してまいりますので今後もよろしくお願い致します。 又新たな門出に福が沢山入りますよう心より願います! おそうじ福丸
ふく 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
お仕事の依頼の時から、大変丁寧に調整いただき安心してお願いすることができました。作業も丁寧にやっていただきとても満足いくものでした。しかも、フローリングの剥離、ワックスも大変な作業になってしまったのにも関わらず、最後までやっていただきました。また、次回のハウスクリーニングの際にもお願いしたいと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
先日はありがとうございました。 少しお時間かかりましたがご満足いただけてよかったです。 またのご機会ございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロおうちのクリーニング(ハウスクリーニング専門店)
依頼した地域広島県呉市
泉 様
5.0
2023年5月上旬 / 土日
tt 様
5.0
2023年5月上旬 / 土日
境 様
5.0
2023年5月上旬 / 土日
一日かけてハウスクリーニングしていただきました。終わった後も気さくにお話して下さいました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
プロからの返信
昨日は誠にありがとうございました! 予定よりも遅くなりまして、ご不便おかけいたしました。 移転先での境様のさらなるご活躍、応援いたします(*^^*) また、お会いできる機会がありましたらよろしくお願い致します(*^^*)
依頼したプロブライトフューチャーサポート
依頼した地域宮城県富谷市
橘 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
ゴールデンウィークの忙しい中、丁寧な仕事をしていただき、大変助かりました。特に台所など汚れた箇所も大変きれいになりました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。水回りは定期的に薬品洗浄するととても長持ちしますのでまた機会があれば是非ご利用ください。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県沼津市
小俣 様
5.0
2023年5月上旬 / 土日
とても丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都大田区
kok 様
5.0
2023年5月上旬 / 土日
こもり 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
伊藤 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
日本おそうじ代行南さつま店 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
戸建賃貸の掃除をお願い致しました。 2日に渡ってサッシ回り、水回り、壁や床すべて綺麗にして頂きました。 遠距離でありながら価格も低価格で快くお引き受けくださり、お人柄も真面目でとても有難いでした。 また、何かありましたらご連絡させていただきたいと思います。 お世話になりましたm(_ _)m
プロからの返信
メッセージありがとうございます! 今後ともよろしくおねがいします。
依頼したプロくらし工房南さつま店
依頼した地域鹿児島県鹿児島市
ユウスケ 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
物凄く綺麗にして頂いて驚いてます。また、お願いします。
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域埼玉県さいたま市
柳川純子 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
丁寧に対応いただきありがとうございました。次回もお願いしようと思います
プロからの返信
先日はありがとうございました。 エアコンクリーニング等また何かありましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロおうちのクリーニング(ハウスクリーニング専門店)
依頼した地域広島県広島市
仲 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
河合 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
タバコ汚れで茶色く変色しきってたのも、すごく丁寧に親切にキレイにして下さいました。対応も何から何まで大満足です!また困った際には是非お願いしたいです。ありがとうございました!
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府大阪市
片多 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
掃除範囲が広くて、しかも古い家で掃除しにくい部分も多かったのですが、お二人で手際よく掃除してくださいました。 値段は決して安くはありませんでしたが、相場より安かったですし、自分で掃除をしていたら何日も何時間もかかっていただろうことを考えたら4時間ほどでこれだけ綺麗にしていただけて大満足です。 掃除後の自分で継続して掃除するのにどうしたらいいかなどお尋ねしたらいろいろアドバイスをいただき、お掃除の仕事はもちろんしっかりしていただきましたが、お人柄もよくて、お願いしてよかったと思いました。 また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
適宜声をかけながら進めてくださるので安心してお任せできました。
プロからの返信
ありがとうございます。朝も早くからお伺いしましたので、ご迷惑おかけして申し訳ございません。また、何かあれば、いつでもお声かけてください。よろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県北九州市
鈴木 様
1.0
2023年4月中旬 / 平日
60,000円で空室清掃を頼みましたが、入居者さんから大クレームを受けました。 トイレの尿石が全く取れていない。キッチンの清掃ができておらず、風呂の水垢も残ったまま。エアコン洗浄不十分。ワックスがけ前に清掃を丁寧しなかったせいか、たくさんの髪の毛がワックスとともにがぴがぴ。洗濯バンの排水にゴミが詰まりまくりで掃除した形跡がない。もう勘弁してください。
プロからの返信
鈴木様 この度はご利用頂きありがとうございました。 仕上がりの不十分をご指摘頂きましたが、申し訳けございませんでした。 クリーニング後、お客様にご確認を頂いた上での仕事完了でございましたが、大変申し訳ございません。 早急にご指摘の箇所を再度クリーニングをさせて下さい。 よろしくお願いします。
株式会社遠山設計 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
スダ 様
5.0
2023年5月上旬 / 平日
連絡の段階から、細かく返信いただき非常に信頼が持てる業者様でした。 当日は3名でお越しいただき、オプションも含め、室内清掃すべてを行っていただきました。ベランダ等もきれいにしていただき、本当に良かったです。 担当者の方も非常に感じが良く、また一生懸命オーダーに応えようとされている姿に好感を持ちました。 また機会があれば、お願いしたいと思います。 ありがとうございました!
一部、浴室の清掃で気になる箇所があったので、自分たちでやりました。
みず 様
5.0
2023年4月下旬 / 平日
中古マンションの購入にあたり、空室クリーニングをお願いしました。 結構な汚れ具合に軽く絶望していたのですが、おかげさまで見違えるほど綺麗になり、気持ちよく入居することができました。 作業いただいたお二人の雰囲気もとても良く、今後とも末長くお付き合いさせていただければと思います。 この度はありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都三鷹市
藤本 様
3.0
2023年4月下旬 / 土日
関 様
3.0
2023年4月下旬 / 土日
終わった後、お風呂が匂って換気や掃除をしていますが匂いがとれません。 また、天井の汚れや、ボウルの水垢等、目立つ汚れは手付かずだったようです。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都渋谷区
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
11日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
11日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
23日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1