K 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































97
/
116ページ
K 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
ミヤギ 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
高木 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
匿名希望 様
5.0
2023年6月上旬 / 土日
株式会社SAC 様
5.0
2023年6月上旬 / 土日
合同会社ルキエル 林 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
昨日も今日も本当にありがとうございました!! また、ぜひぜひお願い致します🤲
依頼したプロ株式会社 gratia
依頼した地域愛知県大治町
佐々木 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
澤城 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
丁寧に掃除していただきました。立ち会いによる完了後の確認も、1箇所ずつしっかり確認していただきました。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございます。日常清掃での便利グッズや洗剤などもアドバイス出来ますので、何なりとご連絡下さいませ。また機会が御座いましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロK&Cハウスクリーニング
依頼した地域千葉県館山市
権田 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
退去後の空室クリーニングをお願いしたのですが、かなりの汚れも新品のようにピカピカにしていただけました! 対応も良く、また機会がありましたらお願いしたいと思いました。有難う御座いました!
プロからの返信
本日はご利用頂き誠にありがとうございました。 口コミ投稿も頂き感謝申し上げます。 色々とお褒めの言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。 また機会がありましたら是非是非よろしくお願いいたします。 本日は本当にありがとうございました。クリーンライフ東海 高木
白岩 様
4.0
2023年5月下旬 / 平日
取りづらい汚れがあったのですが丁寧に作業していただききれいになっていました ありがとうございました。
依頼したプロAwesome Craft
依頼した地域長崎県長崎市
タツタ立井電線株式会社 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
九鬼 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
お部屋掃除ありがとうございました。 自分でも信じられないくらい部屋中がホコリだらけで、キッチンと浴槽にも落ちにくそうな汚れが沢山ありましたが、掃除が終わると当たり前のようにキレイに全て落ちていました。 とても気さくな方だったので、人柄にも掃除にもとても満足しました。 ありがとうございました。 ぜひまたよろしくお願いします。
プロからの返信
有難う御座いました。 結構大変でしたが 何とか汚れが落ちて良かったです。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域京都府京都市
くま 様
4.0
2023年5月下旬 / 平日
空室の清掃を依頼しました。 急なお願いで引き受けていただけるところがあるのかと不安でしたが、快くご対応いただきすぐにスケジューリングしていただけて大変助かりました。 手直しの要望にも迅速に対応していただけたので、終わりよければすべてよしです。
依頼したプロリンクサービス 山﨑
依頼した地域福岡県福岡市
太田 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
コミュニケーションがスムーズで安心感がありました 時間をかけて丁寧にやっていただき、どうもありがとうございました
プロからの返信
口コミありがとうございます! ご満足いただけたようでなによりでございます!またご機会ありましたらいつでもご依頼ください! この度はご注文いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都中央区
すずき 様
4.0
2023年5月下旬 / 平日
引っ越し後の埃まみれの部屋を綺麗にしていただきました。 対応も丁寧で好印象でした。
基本パッケージに含まれていたエアコンの簡易清掃が当初されておらず、後追いでご対応いただきました。
プロからの返信
こちらこそありがとうございます! 今回急ぎでとの依頼で作業させて頂きました。 またエアコンの簡易清掃の件大変失礼致しました。 確認のタイミングで気づけてこちらも安心しました。 今後とも宜しくお願い致します!
依頼したプロブリッジブックハウスクリーニング
依頼した地域千葉県市川市
ららら 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
竹本 様
4.0
2023年5月下旬 / 平日
匿名希望 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
。 様
4.0
2023年5月上旬 / 祝日
アフターサービスよいです。
プロからの返信
この度はお恥ずかしい作業内容で大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました内容を真摯に受け止めて、今後このような事が無いようにいたします。 誠に申し訳ございませんでした。
依頼したプロパワフルなドイツ製機材でリフレッシュ洗浄!カーピカ愛知北店
依頼した地域岐阜県本巣市
後藤 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
とても丁寧にクリーニングしていただきました。 素人では気づかないところまでキレイにしていただきました。 さすがプロのお仕事です。 また機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
ご依頼いただきありがとうございました。 ご納得いただき嬉しく思います。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロライフサポートシステム
依頼した地域宮城県仙台市
大久保 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
このたびは急なご依頼にも関わらず、 また、費用内で精一杯行っていただき、 誠にありがとうございました。 各箇所非常にキレイな仕上がりに、 大変感動いたしました。 また機会がありましたら、 是非宜しくお願い致します。
依頼したプロサイケン トータルクリーン
依頼した地域東京都豊島区
H 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
長坂 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
依頼した間取りより広いと思い事前に下見に来ていただきました。少し料金は上がりましたが長く使ってなかったため汚れも酷い状態で大変だったと思います。とても綺麗にして頂きました。スタートも終了も時間通りで助かりました。職人肌で信頼できる業者さんだと思います。
冷蔵庫やレンジまで綺麗にして頂きました
メールのやり取りが少々手間取りました
普通
始まりと終わりにきちんと説明して頂きました
満足してます
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県名古屋市
宮坂 様
4.0
2023年5月下旬 / 土日
事前に気になると伝えておいた箇所はどこもキレイにしていただけていました。 また、当日の要望にも関わらずベランダの清掃も快く引き受けていただけて、本当にありがたかったです。 また機会がありましたらお願いしたいです。
誠実にご対応いただき感謝しています。
プロからの返信
宮坂様 この度はご依頼頂き誠にありがとうございました!! ご満足頂けたようで大変嬉しい限りです。 当社では網戸以外にもさまざまなご依頼に合ったベテランスタッフが在籍しております。またお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 またのご利用おまちしております!
匿名 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
橋本 様
5.0
3年前
2LDKの空室のハウスクリーニングをお願いした所、思ってた以上に綺麗にして頂きとても良かったです。 またハウスクリーニングの案件が有ればお願いしたいと思ってますので宜しくお願いします。
プロからの返信
よかったです。 また何かございましたら是非お声掛けください。
依頼したプロ株式会社 5S
匿名希望 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
金子 様
4.0
2023年5月中旬 / 平日
他の人の口コミにもあったように時間に正確でした。 返信も早く安心してお願いできました。 3DKの空部屋のお掃除をお願いしました。 こちらのミスで新居の住所をお伝えしてしまったのですが、嫌な顔もせず迅速に対応してくれました。 長年の汚れがすごい部屋だったのにも関わらずピカピカにしていただきました。私達が入居したときよりキレイになっていました。 星が4の理由は上の方のやり忘れが少しだけあったので次に期待するために4にしました。でも、それは、部屋が汚すぎたのでだと思いますし、とれる汚れだったのでモーマンタイ! うっかりミスをしたので新居も覚えてもらえたのでこれからもお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社ACCサービス
依頼した地域静岡県磐田市
李 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
ゾア 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
高松 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
とても感じの良い方達で気さくにいろいろアドバイスをして頂き、必要ないところも指摘してくださり、予算より安く仕上げてくださり、とても助かりました。特に古いマンションの為ベランダの汚れが大変でした。とても良かったです。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都足立区
小川奈津子 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
引っ越し前の空き室クリーニングをお願いしました。立ち会えなかったので、鍵を開けて入ってもらうことをはじめ、いろいろお伝えしておきましたが、丁寧に対応していただきました。仕上りも綺麗で良かったです。ありがとうございました。
他社にくらべてお安くて満足です。
お会いしていません。
お会いしていません。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県藤沢市
堀井 様
4.0
2023年5月下旬 / 平日
吉野 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
ホコリだらけの家が住める状態になりました。 親しみやすく、丁寧に話も進めて下さりわかりやすかったです。 ありがとうございました。
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域大阪府岸和田市
田尾祐子 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
荷物撤去と同時の作業になり、また当方の都合で作業時間が前倒しになってご面倒をおかけしましたが、対応してくださってとても助かりました!窓もたくさんある家ですが、綺麗にしてくださってとてもよかったです。ありがとうございました。
依頼したプロライフサポート ディライト
依頼した地域広島県尾道市
戸建てハウスクリーニング 様
3.0
2023年5月中旬 / 平日
▼依頼まで チャット上でスムーズに対応頂きました ▼作業結果 丁寧なご対応で細部までクリーニング頂き満足です。 クリーニング後も対応箇所のご説明を頂き、大変親切な対応でした ▼価格 他社と比較して安価にご対応頂けました ただ、価格について明確な価格設定が無く、当日に対応範囲を打ち合わせし価格を決めるスタイルには違和感を感じました。 作業内容、範囲に応じて価格提示をして頂きたかったです ▼その他 依頼までの他社比較段階ではチャット返信は迅速でしたが、依頼決定から、作業実施までの打ち合わせは、レスが遅く少しイライラでした
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、スタッフ全員で共有し励みにさせていただきます。ありがとうございます。と同時に依頼決定からのご連絡が遅かったとの 事などご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後この様なことがないよう改善に努めます。貴重なご意見ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします
村山 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
岡村 様
5.0
3年前
とても綺麗にして頂き、ありがとうございました。
プロからの返信
岡村様、この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。 大変ご満足頂けたようで幸いです。 口コミコメント、ありがとうございました。
依頼したプロ便利屋荒ちゃん
小嶋 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
チャットでのやり取りから、レスポンスも早く的確に返答いただきました。 クリーニングもとても丁寧にしていただき大変満足しています。 何より母が『綺麗になった。さすがプロは違う!』と、とても喜んでいることが何よりです。 ありがとうございました。 次回もお願いしたいと思います。
プロからの返信
K様 この度はご利用いただきありがとうございました。 お母様に喜んでいただけてこちらとしても嬉しいかぎりです。 エアコン等、クリーニング後も問題なく使用できておりますでしょうか。 何か不具合等ございましたら早急に対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けください。 不安定な気候が続いておりますが体調にはくれぐれもお気を付けてお過ごしくださいませ。 また是非ご利用いただけますと幸いです。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
依頼したプロふれ愛クリーンサービス
依頼した地域徳島県小松島市
5/22にご依頼 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
作業内容や時間などを詳しく説明しながら、進めて頂いたので、安心せて任せることができました。 丁寧な仕事はもちろん人柄も良く、業者で迷われている方がいたら、まずはこちらの業者に連絡してみるのが良いと思います。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域千葉県船橋市
辻 様
5.0
2023年5月下旬 / 平日
男性独身高齢者が25年住み続けた市営住宅の退去時の清掃をお願いしました。 損傷が激しい水回りや床などは、私ができる範囲を超えている惨状だったけど、本当に明るく気持ちよく要望を聞いていただき、市の退去の立ち合い前にきれいになり、ほっとしています。 ありがとうございました。
プロからの返信
辻様 口コミの返信に時間が経ちすぎてしまい、申し訳ありません。 このたびは、数あるおそうじ会社の中から、弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 ご希望どおりに、施工できたかは分かりませんが、そのようにコメントいただきましたことに感謝申し上げます。 また帰りには、お土産までご用意していただき、重ねて感謝申し上げます。 ご多用の中、口コミもありがとうございました。 また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いします。 またのご利用をお待ちしております。
株式会社読谷ホテルマネジメント 様
4.0
2023年5月下旬 / 平日
ムラヤマトシヤ 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
王 様
5.0
2023年5月上旬 / 祝日
中原 様
5.0
2023年5月中旬 / 平日
匿名 様
2.0
2023年3月中旬 / 土日
空室クリーニング、フローリングのワックス掛け、窓掃除をまとめて依頼しました。作業道具と作業の様子を見させていただいたところプロというよりお手伝いさんの仕事ぶりでした。他業者より割安だったのが選定理由ですが、まさに安かろう云々の典型でした。これならばまとめてではなく個別にプロの業者に依頼すればよかったと学びを得ました。
プロからの返信
この度はご依頼頂き誠にありがとうございました。 ご満足のいただける仕上がりにできず、大変申し訳ありませんでした。 今後は同じことのないよう、研修を重ねて技術の向上をしていく所存でございます。
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
11日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
11日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
23日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1