田村 様
5.0
2023年6月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































96
/
116ページ
田村 様
5.0
2023年6月下旬 / 土日
作業日の何日か前に、改めて作業箇所などの確認お電話を頂き、「しっかりやり終えるには当初の時間だと足りないかも」とのことで、開始時間を早めました。ご提案頂いて良かったです。 朝から夕方まで戸建てを丸々お掃除頂き、フローリングワックスも元々含まれていないキッチンの方まで塗って下さいました(LDだけワックスかけると、Kの床と色味が変わって見栄えが悪いからとのこと) 総じて誠実なご対応頂き、大変感謝致します。中古の戸建てですが、気持ちよく入居できそうです。ありがとうございました。
プロからの返信
評価頂き誠にありがとうございます。 また、何か有りましたら何なりとご用命頂けたら幸いです。
田仲 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
とても丁寧なお仕事をしてもらい感謝しております。これからも是非お願いいたします。
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域兵庫県神戸市
中垣 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
2LDKの空室全体の清掃をお願いしましたがお一人で朝早くから夜遅くまで一生懸命清掃していただき有難うございました 以前の入居者が15年程住んでましたので汚れなども大変だったと思いますが清掃が終わり部屋に入ると全てが輝きを取り戻したような感じがしました 真面目で一生懸命に作業を行っていただき非常に好感が持てる方です 今回は本当にありがとうございました
プロからの返信
中垣様、大変温かくありがたいお言葉誠にありがとうございます。 大幅にお時間がかかってしまいご迷惑をおかけしてしまったので落ち込んでおりましたがこの口コミで復活しました。 このお言葉に甘える事無くこれからも精進して参りますのでまた何かございましたらよろしくお願い申し上げます。
平安山 様
4.0
2023年6月下旬 / 平日
高橋 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
空室クリーニングをお願いしました。 見積もりの段階からオプションの内容などわからない箇所を丁寧に説明してくださり、安心できました。当日のクリーニングも見違えるように綺麗になり、できる限りのことをしてくださったんだなというのが伝わり誠意を感じました。仕上がりも最高で安心して入居することができます。 定期的にクリーニングする際はこちらへお願いしようと思いました。 ありがとうございました!!!
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都中央区
塚田 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
大変お世話になりました。 実家の片付けで依頼しました。 遠方なので下見出来ずに家族の話を聞いていたので思っていたよりも荷物が残っており、やりづらかったと思います。 そんな中、嫌な顔せずに丁寧に対応して頂き感謝しております。 荷物を運ぶ際もお手伝い頂きまして有難うございました。 私の時間の都合で内容まで変更して頂きました。 また、機会がありましたら是非依頼したいと思います。本当にありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県横浜市
松島 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
仕事の流れやもスムーズで、とても綺麗にしていただき大満足でした。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県静岡市
ゆだて 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
藤野 様
4.0
2023年6月下旬 / 平日
とても綺麗になり嬉しいです。 ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都稲城市
きた 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
イマイ 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
いっちー 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
丁寧に仕上げていただきありがとうございました。 さすがプロだと思いました。大変満足しております。 またさまざまなアドバイスもいただき感謝しております。
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域神奈川県横浜市
坂本美佳 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
朝から夕方までみっちり掃除していただきました。 大変綺麗になりました! ありがとうございました⭐️
コスパが良い
プロからの返信
早々の口コミありがとうございます。
依頼したプロくらしのおそうじライフサービス
依頼した地域佐賀県白石町
YATA 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
1LDKの退去後のハウスクリーニングをこの度依頼させて頂きましたが、埃まみれの部屋たちがとんでもなく綺麗になり、指示し忘れてた色々な細かな部分も丁寧に仕事してくれました。作業完了後の部屋を入った時に、入居する前の内見を思い出して、感動しました。 しかもこのクオリティであのお値段。某家具屋と同様にお値段以上のお仕事ぶりに感謝しかありません。次回にハウスクリーニングを依頼することがあれば必ず利用させて頂きます! この度は本当にありがとうございました! 文句なしのオススメですので、お悩みの方は是非この会社をご検討ください!
あのクオリティでこの値段は安い!文句なしです。
時間変更はもう少し早めに打診頂きたかったです。
古川 様
5.0
2023年6月中旬 / 土日
筒井 様
2.0
2023年6月中旬 / 土日
マンションの退去に伴い、全体的な清掃をお願いしました。 ワックスが浮いて床が汚くなっている部分もあったので、きれいに剥離をしてもらいたくて追加で依頼しましたが、すぐに追加見積もりも回答してもらえたのでお願いしました。 作業当日は時間通りに来ていただいて、特に気になる点を伝えて清掃をしていただきました。 作業が終わる前に電話連絡をいただき、作業したところを確認し、事前に気になると伝えていた点についてはきれいに清掃をしていただきましたが、床やお風呂はあまりきれいになっていなくて残念でした。床も自分で掃除をすればきれいになるのですが、面積が広くてつらいので、プロにお願いしてピカピカにしてもらおうと考えていたのですが掃除前とあまり変わっておらず、結局床は自分で掃除をやり直す予定です。 お風呂、洗面のメッキ部分の水垢や青錆については気になると伝えておいたので、そこはきれいに除去していただきました。お風呂の床と壁は、ダーク系なので難しい点をはじめに伝えておかなかったのが良くなかったのですが、白く汚れが浮いている部分がある状況です。ここは、過去に他の業者にお願いしたときも、起きた現象で、そのときはその道のエキスパートに来てもらって改善してもらいました。そもそも、掃除の仕方が違うのだと思います。 テラスのスロップシンクのサビの除去もお願いしたのですが、そこは難しいと言われて、結局手つかずで残っていて残念でした。こちらも自分で清掃すれば取れるものなので、自分でやろうかなと思います。 他の人の評価も良かったし、プロが清掃するので、自分で清掃するよりも早くてきれい、というのが期待値だったのですが、自分で磨いたほうが(時間はかかるが)キレイになるという点で残念な思いを込めて、星2個にさせていただきました。金額がやすければ、安かろう悪かろうで星3という感じですが、今回は根切りもしなかったので、キレイにしてもらえることが期待値でした。
時間内にできるところだけやりました感がありました。風呂場の中は一部取り切れていない汚れ(写真)などがあり自分で追加清掃が必要でした。洗面の排水周りはキレイにしていただきました。床面は乾拭きが足らず、暗めの床の人は注意が必要です(明るい色の床だと気づきにくいと思います)
芳賀 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
様々な依頼に柔軟に対応していただきました。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂けてとても光栄です。 また何かお手伝い出来る事がございましたら、ご利用お待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県登米市
T 様
5.0
2023年6月中旬 / 土日
きくち 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
サクラザワ 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
急な対応にもかかわらず、気持ちよくご対応頂き、本当に助かりました。急遽、入居者在宅での作業をして頂くことになるなど、臨機応変にも対応してくださりました。細かいところまで綺麗になり作業内容も大変満足致しました。電話でのこまめなやりとりもして頂き、信頼できる方だとお見受けしました。今回、K&Cハウスクリーニング様に依頼してよかったです。この度は、誠に有難うございました。
プロからの返信
この度は、ご依頼いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたとの事、大変嬉しく思います。嬉しいお言葉も頂き今後の励みになります。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロK&Cハウスクリーニング
依頼した地域千葉県千葉市
稲富 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
本日はありがとうございました。 築13年程度のマンションのクリーニングをお願いしましたが 大変綺麗にしていただきました。 作業に取り掛かってみてパッキンが緩んでいたり諸々分かった箇所もあり お願いして良かったです。 安心してこのまま住み始められます。 また機会があればよろしくお願いいたします。
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都世田谷区
太田 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
本日はありがとうございました!見違えるようにきれいになり、とても嬉しいです。 連絡や相談についても、細やかな返信で、安心して段取り組むことができました。 分かりやすい見積もりで、納得のいく料金設定でしたし、今回お願いして本当に良かったと思います。誠にありがとうございました。
プロからの返信
こちらこそ色々とお早い対応やとお気遣いを頂きまして、有難う御座いました。 お掃除の仕上がりに満足頂けましたら幸いです。従業員一同、今後も頑張れる糧となります。 また何か御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。 有難う御座いました!
依頼したプロF house clean
依頼した地域東京都目黒区
佐藤 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
中古一戸建てを購入し、水周りが特に気になってたので、依頼しました。 気になる部分を予め聞いて下さり、現地で一緒に確認しながら、丁寧に聞いて下さりありがとうございました。 トイレやお風呂場は特に新築同様にピカピカに仕上げていただき感動しました! 作業後の立ち会い確認も丁寧に確認していだだけて、安心しました。 備え付けのエアコンも、見える部分で酷かったので、気にしてましたが、内部も相当なもので、写真に撮っておいてくださり、立ち会いの際確認できて良かったです。 床もピカピカ、玄関のドアの引っ掻き傷も目立たなく仕上げて下さり、私が気が付かなかった落書きのようなものも綺麗にしておいてくれましてありがとうございました。 また、年末大掃除の時、自分ではできなさそうなケアをお願いしたいと思います。 ありがとうございました!
プロからの返信
口コミありがとうございます! 喜んでいただけたようでこちらも嬉しいです! 最後はお茶やお菓子たくさんいただいてしまってすみません!ありがとうございました! 少しでも気持ち良く新生活を始められますことを祈っております。 またいつでもご依頼お待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県越谷市
谷口 様
4.0
2023年6月中旬 / 平日
ありがとうございました。
依頼したプロMIURA@Systems
依頼した地域東京都中野区
二神 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
とても良い仕事をしていただき感謝しております。
プロからの返信
ハウスクリーニング磯屋をご利用頂きありがとうございました 喜んでいただいて、嬉しく思います またのご利用心よりお待ちしております
依頼したプロハウスクリーニング磯屋
依頼した地域京都府宇治市
上山 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
今回は空室クリーニングをお願い致しました。事前の作業内容の確認や、当日の作業途中での写真付きでの確認など、とても丁寧に対応頂きました。 最終仕上がりも期待通りの内容で、とても満足しています。 また、機会があれば是非ご依頼したいと思っています。
プロからの返信
口コミありがとうございます! 本日は朝からご対応いただき誠にありがとうございました!駐車場の手配なども大変助かりました! 仕上がりもご納得いただけたようでなによりです! またいつでもご依頼お待ちしておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます! この度はご依頼いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都中央区
株式会社ミックコントラクトサービス 様
4.0
2023年6月中旬 / 平日
松本 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
高野 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
稲田 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
押 様
5.0
2023年6月上旬 / 土日
突然の追加依頼にも快く応じていただきました。返信の速さ、お会いした時の感じの良さ、仕事もしっかりしていただき満足です!!
依頼したプロくらし工房南さつま店
依頼した地域鹿児島県鹿児島市
清水洋子 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
大貫 様
5.0
2023年6月中旬 / 土日
空室アパートの部屋をお願いしました。入居者のタバコのヤニが酷かったので心配していましたが綺麗に掃除してもらいました。ありがとうございました。 又宜しくお願い致します。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県掛川市
譚 様
3.0
2023年5月下旬 / 土日
高橋 様
5.0
2023年6月上旬 / 土日
とても丁寧かつ親切な対応に大変満足しています。ありがとうございました。
プロからの返信
口コミありがとうございます! こちらこそ、駐車場など大変助かりました!少しお時間かかってしまいましたが、喜んでいただけたようで嬉しく思います!またいつでもご依頼ください! この度はご注文いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県船橋市
匿名希望 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
匿名希望M 様
5.0
2023年6月上旬 / 土日
ミツモアさんでやりとりさせていただいた方が わかりやすく丁寧なやりとりをしてくださり、安心してお願いできました。 また、現場にて直接ご挨拶させていただいた方も丁寧に仕事完了後のご説明をしてくださり助かりました。 感謝しております。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都杉並区
ながの 様
5.0
2023年6月上旬 / 土日
本橋 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
ヤブウチ 様
3.0
2023年6月上旬 / 平日
イタリアーナ 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
とても丁寧に仕上げて頂きました。 ハウスクリーニングと換気扇クリーニングを頼んだのですが、ちゃんと説明と結果を場所場所出して頂き安心できました。 他のちょっとした事もお手伝い頂き大変たすかりました。 次回頼むなら再度お願いしたいと思っています。 ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都江東区
とくめい 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
KO 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
髙橋 様
5.0
2023年6月上旬 / 土日
孫 様
5.0
2023年6月上旬 / 平日
やなぎ 様
4.0
2023年6月上旬 / 平日
機器不良で当日の変更など臨機応変に対応してくださりました! 丁寧なお仕事でまた機会があればお願いしたいと思います。
プロからの返信
口コミをして頂きまして、ありがとうございます。2LDKの空室清掃をさせて頂きまして感謝致します。また何かございましたらお声を掛けてください。よろしくお願い致します。
依頼したプロボーン・アンド・ゴー株式会社
依頼した地域東京都台東区
龍神 様
5.0
2023年5月下旬 / 土日
入居前の清掃をお願いしました。 予め、間取りなどもお伝えしていたので料金も良心的且つ明確でとても良かったです。 急な掃除内容の変更にもご対応頂きありがとうございます。 皆さん感じもよく、作業もとても丁寧で、安心感が感じられました。 また機会があれば是非お願いしたいと思います。
こちらの要望に親切に対応頂いただけでなく、現場の状況に合わせてお見積もりを変更してくださりとても柔軟な対応でした。
早いお返事でやり取りがスムーズでした。
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
11日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
11日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
23日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1