WF 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































95
/
116ページ
WF 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
退去後の戸建のクリーニングをお願いしました。 一部見落とし箇所がありましたが、きちんとやり直し対応頂けました。 ありがとうございました。
依頼したプロMIURA@Systems
依頼した地域神奈川県横須賀市
林 様
4.0
2023年7月中旬 / 祝日
酷暑の休日中も非常に迅速で丁寧に対応して頂きありがとうございます。今後、また別件でお願いすることもあるかと思いますがよろしくお願いします。
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域神奈川県横浜市
Maro 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
きりんさん 様
4.0
2023年7月中旬 / 土日
築30年のマンションのハウスクリーニングをお願いしました。 ミツモアのやり取りが非常に丁寧で安心しました。 水回りは1度リフォームが入ってたので、概ね満足の仕上がりです。 やはり築30年ということで取りきれない汚れもありましたが、出来る範囲で十分綺麗にしていただけたと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
口コミありがとうございます! ご満足いただけたようでこちらも嬉しく思います!気持ちの良い新生活が始められますことを祈っております! 駐車場のご案内などもご丁寧にありがとうございました! またのご依頼いつでもお待ちしております! この度はご依頼いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県さいたま市
初めてお願いしたママ 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
3LDKの空室をお願いしました。ベランダを含めて2人で行って頂きました。前日の依頼でしたがチャットでのやり取りもスムーズで契約出来て助かりました。3時間の予定でしたが結局夕方迄かかりましたが追加料金も無く助かりました。見た目以上に汚れており、確認しながらお掃除してもらい浴室の天井やエアコンの内部床のワックス等お願いして良かったです。
エアコン4台と延長時間も考えたら納得
対応が早かった
動きやすそうでした
確認しながらお願い出来た
プロにお願いして良かった
プロからの返信
この度はご利用頂きありがとうございました!ご機会がありましたらまたよろしくお願いいたします(^-^)/
大澤 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
山下 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
高崎裕明 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
鈴木 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
当日も時間より早く来ていただき、皆さん感じのいい方たちでした。 暑い中での作業は大変だったと思いますが、こちらが言ってなかった場所もとてもキレイにしてくださいました。窓が多い家のためサッシの掃除もかなり大変だったのではないかと想像します。 作業時間も予定通り終わり、丁寧な仕事ぶりにとても感心しました。 想像以上にキレイにしていただき大満足です!本当にありがとうございました。
TAKASHI.M 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
事前のやり取りも、簡潔明瞭であり意思疎通が十分できていました。 作業自体も、丁寧且つ住居者も居る中など、複雑な状況の中で様々な面でご配慮頂き感謝しております。 本当に綺麗になりました。 またの機会ありましたら、再度是非ともお願いしたいです。 重ね重ね御礼申し上げます。 誠に、ありがとうございました。 流石、プロ!!
コスパも非常に良いです。
十分な意思疎通ができてました。
問題ないです。
こちらの意を十分汲んで頂きました。
本当に申し分なく綺麗です。
プロからの返信
本日はご利用ありがとうございました!大変親切なお方で飲み物も頂きました。またご機会があればよろしくお願いいたします。
かも 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
事前にお電話で内容を確認していただきとても安心してお任せできました。 当日もテキパキと丁寧にクリーニングして下さいました! ありがとうございました!
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都中野区
寺坂 様
5.0
2023年7月中旬 / 土日
中川 様
5.0
2023年7月中旬 / 平日
丁寧に作業をして貰いました。 引越し前にキレイにして貰い、新生活が楽しみです。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 お心遣いありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都三鷹市
菊田 様
5.0
2023年7月中旬 / 平日
ありがとうございました とても満足です
プロからの返信
この度は当社のハウスクリーニングをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の綺麗のお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。 今後も何卒宜しくお願いいたします。
依頼したプロ日本クリエイタス合同会社
依頼した地域北海道札幌市
栄振産業有限会社 宮本 様
5.0
2023年7月中旬 / 平日
T 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
丁寧なお仕事どうもありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
依頼したプロ住まいと暮らしの総合アシスト MKパーソンズ
依頼した地域東京都三鷹市
松本 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
長距離からの引越しだった、入居前、不在での掃除をして頂きました。 中古住宅だったのもあり引き渡しの時に気になっていた汚れどころか、家の中全体が見事に綺麗になってました。 お風呂の白い水垢汚れなどもスッキリキレイになってました。 入居して気になるところがありましたら連絡していただければ対応しますと仰ってくれていたのですが、こんなに綺麗にしていただいてありがとうございますの言葉しかない状態です。 また、機会がありましたらお願いしたいと思います。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県横浜市
F 様
5.0
2023年7月上旬 / 土日
汚れていた空き家がプロの仕事でスッキリ綺麗になりました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました!またのご利用お待ちしております。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県静岡市
樋口 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
依頼したお掃除に対して見積もりが早くこちらの要望に対して素早い返信でした。台所の掃除ですが、換気扇の汚れ電子レンジなど、キッチンの清掃ですがお願いしたい場所も臨機応変にテキパキと対応して頂きました。2階の二間の結露でカビがあった窓ガラス掃除は本当に助かりました。 追加料金もなくて良心的です。 またお掃除をお願いしたいと思います。 ありがとうございます。
お得です。
早くて安心してお願いできました。
仕事量が多すぎてでは完全には出来ないと思いますがキレイにして頂きました。決して自分では出来ません。
プロからの返信
ありがとうございます。時間もかかりすぎて、大変お待たせしてしまい、ほんと申し訳ないです!また今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県東峰村
しおり 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
ハウスクリーニングを利用しました。暑い中作業してくださり、ありがとうございました。当日のトラブルも臨機応変に対応していただき、お部屋全体がとても綺麗になりました。依頼して良かったです。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県船橋市
新山 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
とても丁寧に仕事をしてくださり、こちらが気づかなかったようなところもきちんとやってくださいました。作業の写真も見せてくださったので安心しておまかせできました。 時間も正確で、とても感じのいい対応でした!
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域埼玉県川越市
セーニャ 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
吉良 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
丁寧な清掃、ありがとうございました。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
谷口 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
野津 様
3.0
2023年7月上旬 / 平日
藤原 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
塔崎隆文 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
BEACON株式会社 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
めちゃめちゃ綺麗になりました! ありがとうございました!!
プロからの返信
この度は、ご依頼いただきまして誠にありがとうございます。良い評価と画像まで添付して頂きありがとうございます。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロK&Cハウスクリーニング
依頼した地域千葉県船橋市
西山 様
5.0
2023年7月上旬 / 平日
空室清掃という事でしたが荷物が残っていたにも関わらず対応して頂き、とても綺麗になって良かったです。 説明も丁寧で分かりやすかったです。 ありがとうございました。
プロからの返信
口コミありがとうございます! 駐車場のご案内から事前の打ち合わせなどご丁寧に対応していただき、スムーズに作業に入ることができました。 少しでも快適にお過ごしになれましたら幸いです。 またのご依頼いつでもお待ちしておりますので、ご機会ありましたらその時はぜひよろしくお願い申し上げます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県柏市
株式会社スプレッド 様
5.0
2023年7月上旬 / 土日
この度はご対応頂きありがとうございます。 入居者よりも滞りなく清掃完了している旨ご報告いただきました。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県横浜市
柳川 様
5.0
2023年7月上旬 / 土日
匿名希望 様
1.0
2023年6月下旬 / 平日
すみません。期待外れでした。 あちらこちら、素人が見てもわかるような部分に掃除が行き届いていないところがありました。少し不足ということではなく、全く意欲、意識、使命感を感じることのできない結果でした。今後はミツモアそのものの利用を控えます。 ビジネスモデルそのものにに根本的な問題があるのではないでしょうか。 より良い品質の仕事を消費者に届けるという使命感をまずはミツモア自身が持って、各業者さんのレベルアップと幸せを目指してしっかりと引っ張ってください。 せっかく良い仕事をやり遂げ、大きく発展する入り口に立っているのにもったいないです。
プロからの返信
この度はご依頼頂き誠に有難うございました。 御期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。 ご指摘頂いた内容に関しましては 真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 お時間を割いてまで貴重なご意見頂きました事、心より感謝申し上げます。
関口 様
5.0
2023年7月上旬 / 土日
空室のハウスクリーニングをお願いしましたが、空室と言っても結構荷物がある中だったのと、もう10年以上掃除もしていなかった窓もたくさんあったのに、とても丁寧で誠実で臨機応変な対応をしていただき、大意満足です。また是非お願いしたいと思います。
プロからの返信
口コミのご記入、ご評価ありがとうございます。 こちらこそ、また是非宜しくお願い致します。
Ima 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
疑問などにも丁寧に回答してもらったし、清掃も丁寧だったと思う。
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都荒川区
渡辺 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
隅々まで綺麗にしてくださり 迅速な対応でした。
依頼したプロ株式会社縁心サービス
依頼した地域北海道倶知安町
安平 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
セツ 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
とても親切な対応で満足しています。 次回もお願いしたいと思いました! ありがとうございます♪
依頼したプロMIURA@Systems
依頼した地域神奈川県横須賀市
佐々木 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
亀山 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
業務の開始時から、どのような作業を行なっていくのか丁寧にご説明いただきました。室内も綺麗になりとても良かったです。
依頼したプロT.K Group 株式会社
依頼した地域東京都多摩市
杉野 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
工事中に見積依頼をしたので、実際お願いするまで少し日が空きましたが、日程お願いしたらすぐ来て頂けて、とてもありがたかったです。感じよく次もお願いしたいと思いました。
依頼したプロ株式会社まちのてらす
依頼した地域長崎県長崎市
本塚 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
口コミ、遅くなりごめんなさい。まずは、本当にありがとうございました。引っ越しの不要品ゴミがあった為、作業がしづらい状況にも関わらず、急がなくてもいいです、何かお手伝いしましょうかなど気遣いありがとうございました。又、エアコンもなく30℃を超える中の作業、本当にありがとうございました。今後、何かありましたらよろしくお願いします。本当に、感謝、感謝です。ありがとうございました。
最安値、本当によろしいのです?と
素早い対応、感謝です。
よかったです。
よかったです。
最高です。
プロからの返信
本日はご利用ありがとうございました!大変ご親切な方で飲み物も沢山もらい、とても嬉しかったです。またご機会がありましたらよろしくお願いいたします。
まんぞく 様
5.0
2023年6月中旬 / 平日
掃除範囲が広く見積もりよりお掃除時間が長くなったのですが、追加料金もなく丁寧にやっていただきました。
依頼したプロエアコン掃除のカジラク
依頼した地域兵庫県西宮市
N 様
3.0
2023年6月下旬 / 土日
清掃後の状態を確認しましたが、コンロ、キッチン、浴槽、浴室等目に見えて汚れが残っておりました。クリーニングでも落ちない汚れだったのかと半ば諦めながら、ダメ元で自身で水拭きしてみたら簡単に汚れやざらつきが落ちました。 簡易清掃とのことなので仕方のないことなのでしょう。 どの程度のレベルを綺麗や清掃したと判断するのかは個人差も大きいと思いますので一概には言えませんし、今回は自身の中でのプロによる清掃のイメージが高すぎたのかもしれません。清掃でどの程度綺麗になるのか、できるのかは実際にやってみないとわからない部分も大きいと思いますので、今後他の方の清掃と比べてみるべきなのかもしれません。
プロからの返信
口コミ投稿、ご指摘有難うございます。 今後は今一度作業前の説明など きおつけます。 有難うございました。
村田 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
v-bird 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
とてもきれいに掃除していただきました。ありがとうございました!
プロからの返信
v-bird様 この度はご依頼頂き誠にありがとうございました!! ご満足頂けたようで大変嬉しい限りです。 当社では空室クリーニング以外にもさまざまなご依頼に合ったベテランスタッフが在籍しております。またお困りのことがございましたらいつでもお気軽にご相談ください。 またのご利用おまちしております!
ka 様
4.0
2023年6月下旬 / 平日
水回り箇所で、強固な黒カビ部分に関しては、進展なし、 ベランダにおいては、地面は片付いていたが、換気扇や室外機付近に 手が入ってなかったので残念ではあった。 劇的にキレイになるのではなく、自分が掃除した補助分というか上乗せという 形であれば問題が無いのかもしれない。
プロからの返信
先日はありがとうございました。 ご満足して頂けなく残念です。 また機会があれば宜しくお願い致します。
山崎 様
5.0
2023年6月下旬 / 土日
瀧澤 様
5.0
2023年6月下旬 / 平日
とても丁寧で綺麗な仕上がりで、仕事も早く大満足な仕事でした。また機会ありましたらお願いしたいと思います。
プロからの返信
口コミありがとうございます! ご納得いただけたようで一安心です! またいつでもご相談いただければと思いますので、その時はまたよろしくお願いいたします! この度はご依頼いただき誠にありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都葛飾区
さとう 様
3.0
2023年6月中旬 / 土日
真面目に対応頂きました。特殊な道具を使うわけではなかったですが掃除いただいた内容は大体こんなもんだろう、という満足レベルです。 後はもう少しプロとしてのご提案頂けるとベターだったと思います。 依頼=空室クリーニング1名1.5日 費用感=5社中3番手(3.4.5はほぼ横並び) (良かった点) ・作業時間の事前告知はしっかりしていた ・気になる他お伝えした水まわり、ダクト等はかなり綺麗にして頂いた ・対応はハキハキ ・エントランス、共用部、室外機は想像以上に綺麗になっていた。 (気になった点) ・冒頭のヒアリングで、どこが気になりますか? と投げっぱなし。 この辺りが汚れてますねー、落ちそうです、落ちなさそうです。などの提案なかったのが残念。 ・床の砂埃汚れは、モップで拭いただけで殆ど取れず伸びただけでした。 結局事後で自分達2人で2時間水拭き、乾拭きして掃除。(普通に落ちました) ・実施事項の報告は合ったが明らかに汚れが残った所、ここは落ちませんでした等の報告はなく、あっさり退散。 ・空室クリーニング、椅子が1脚だけ残置でしたがクリーニング後その下から割と髪の毛出てきた。椅子動かさなかったのかな?が若干気になった。
依頼したプロ市川ハウスクリーニング
依頼した地域東京都江東区
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
11日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
11日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
23日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1