Fanplayrの特徴・評判・料金・機能

特徴1 行動解析で確度の高い施策に導く

EC事業では「新規顧客を逃したくない」や「顧客単価を改善したい」といった課題が存在しますが、すべての施策はユーザー行動の解析から始まります。

どのセグメントを狙って、重要なターゲットが誰かを特定することで、効果的な訴求手段を選択できるわけです。Fanplayrではユーザー行動を解析できるデータセットを完備しています。

• 流入・広告解析
• 顧客属性解析
• 新規・既存顧客・リピーター解析
• RFM解析
• 導線分析
• LP分析・入力フォーム分析
• CVタイミング解析
• 離脱解析
• ABテスト
• サイトスピード解析

特徴2 個別最適化した施策を実行できる

ユーザーの動きは全員が一緒ではありません。メルマガから離脱してサイトに訪れる人や、LINEのプッシュ通知に反応する人のように、1人ひとり特徴があるため、個別最適化した施策を実行することが重要です。

FanplayrではWeb接客の手段をいくつも用意しており、それらの組み合わせで最適な施策を実施できます。

• ポップアップ表示
• 埋め込みバナー
• カウントタイマー
• 離脱阻止・カゴ落ち防止
• AIレコメンド・AIランキング
• プッシュ・SMS通知
• メール連携
• チャット連携

特徴3 専任チームが解析と施策をサポート

データ解析、セグメント設定、施策実行、効果検証を経て、ユーザー体験は最大化されます。これらを実行できるようにFanplayrは作りこまれていますが、施策判断やPDCAでフォローが必要なときは、専任チームに運用をサポートしてもらいましょう。

毎月定例会を行って、例えば「CVRを40％増やす広告効果の改善策」や「CVRを1.2倍にする顧客育成策」などの施策を選びます。さらにターゲット解析をして、Fanplayrに接客手段を設定、そのあとの効果検証とフィードバックのレポート作成までを継続支援してもらえることが特徴です。

分析機能

コホート・クラスタ分析

コホート・クラスタ分析の機能説明

ユーザーを属性や行動履歴ごとにグルーピングし、コンバージョン率などを比較分析できる

/コンバージョン・リテンション分析

コンバージョン・リテンション分析の機能説明

サイト・チャット内の任意プロセスごとに、コンバージョン率・離脱率を分析できる

/ファネル分析

ファネル分析の機能説明

任意で設定した到達点ごとにユーザーをグルーピング、離脱者を分析できる