2025年11月 - Chatwork（チャットワーク）と連携ができる電話代行サービスのランキングTOP10

特徴1 多様なチャットサービスに対応できるChatworkやTeamsを始めとして、SlackやLINEなど多様なチャットサービスに通知を送ることが可能です。現在使用しているチャットを継続して活用することで、円滑な共有がおこなえます。また通知先を複数設定することも可能なため、用途にあわせて使い分けられるでしょう。通知は毎日チェックするものであるため、デザインにもこだわりがあります。各チャットサービスの機能を活かした見やすい通知で、使いやすさを追求しています。特徴2 マイページ機能で業務の効率化を実現マイページから電話の履歴確認や各種設定の変更をおこなえます。迷惑電話のブロックや電話受付時間の変更など、都合にあわせて自由に設定可能です。さらに変更した内容はすぐにサービスに反映されるため、業務が滞ることもありません。ユーザーごとに設定できるマイページ機能の搭載で、業務の無駄を省くことが可能です。集中して仕事をする環境を整えられるでしょう。特徴3 ネットで手続きが完結、「いますぐ」にでも利用可能パソコンやスマートフォンなど、手持ちの機器で5分程度の手続きをすれば、すぐに利用を開始できます。必要となる情報はクレジットカードと電話番号だけ。法人、個人の利用を問わず、書類の提出は必要ありません。支払い方法を含めた各種設定もオンライン上で完結します。変更した設定は即時に反映されるため、急ぎの業務がある場合でも安心です。

DXでんわは企業の電話業務をDX化し、人による対応の効率化や省力化を推進するクラウド型IVR（自動音声応答）サービスです。24時間365日、自動で電話に応答し、音声ガイダンスによる受付や、用件に応じた担当者への自動振り分けを実行。条件分岐やSMS送信、通知設定など、多彩な標準機能で柔軟な電話運用を支援します。営業電話や取り次ぎの多さによる業務の中断、営業時間外の連絡や人手不足による機会損失、履歴が残らないことによる伝言ミスなど、電話対応に関するさまざまな課題を解決します。特徴1 使いやすく、わかりやすい管理画面DXでんわは、100%自社開発により、誰でも迷わず操作できる、シンプルで直感的な管理画面を実現しています。フロー作成はわずか3ステップで完了し、マニュアルを隅々まで読む必要もありません。着信履歴や対応ステータスもひと目で把握できるため、レクチャーなしでもすぐに現場で使いこなせます。特徴2 自社にあわせた電話フローを柔軟に設定できる音声ガイダンスや転送、SMS送信などを自由に組み合わせ、業務に沿ったフローを構築可能。「部門ごとに営業時間を変える」「特定の発信元だけ通知先を変える」など、細かな条件設定も自由自在です。また、テキストを入力するだけで、自社にあわせた音声ガイダンスを簡単に作成できます。事前に録音した音声を使用することも可能です。特徴3 導入から運用まで安心のサポート電話業務に精通した専任スタッフが、導入から運用後の改善まで手厚く支援します。初期設定やフロー設計も一緒に構築し、最短3日でのスムーズな導入が可能です。導入後も、相談窓口やヘルプサイトなどを活用しながら、継続的な改善をサポート。悩みに寄り添い続ける体制があるからこそ、継続利用率99.2％という高い支持を得ています。（※）※　メディアリンク株式会社（2025年9月時点）

特徴1 専門性と心のこもった対応で顧客満足度と信頼性を向上CUBE電話代行サービスは、秘書検定や電話応対技能検定の有資格オペレーターが「笑声」で丁寧に応対し、顧客の気持ちを汲み取った高品質なサービスを提供しています。新規顧客の獲得や既存顧客の維持につながる応対力と、クライアント企業の想いを適切に伝えるコミュニケーションで、顧客満足度と企業の信頼性向上に貢献します。特徴2 正社員体制による高度な教育と柔軟な転送機能で業務効率化正社員採用と長期研修により高い応対スキルを持つスタッフが、電話窓口を担当しています。全プランで応答後転送に対応し、内線感覚の取り次ぎや特定相手への転送など、運用方針にあわせた柔軟なカスタマイズが可能。迅速かつ的確な対応により、業務効率化と円滑な情報伝達を実現します。特徴3 多様なコミュニケーションツール対応と安心の保証制度を提供受電内容はChatworkやLINE、Slack、Microsoft Teamsなど、さまざまなコミュニケーションツールで報告が可能です。さらに、サービス利用開始から1カ月以内であれば全額返金保証制度があり、安心して導入検討ができる環境を整えています。