林 様
5.0
2024年2月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































82
/
116ページ
林 様
5.0
2024年2月中旬 / 平日
山口 様
5.0
2024年2月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
短時間で期待した以上のルームクリーニングをしていただきました。 6年前に入居した時のように部屋が綺麗になりました。
仕上がりからし て、とても安い
電話、チャットの対応が素晴らしく早い。
清潔感のある作業着で感じよかった。
こちらの伝えたいことを素早く理解してくれた。
期待以上の仕上がりでした。
コミヤマ 様
5.0
2024年2月中旬 / 平日
ガスの契約無しでお湯が出ないという状況の中でも綺麗にしていただけました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度ご依頼ありがとうございました。お役にたてて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都墨田区
宮本 様
5.0
2024年2月中旬 / 平日
最初の依頼内容が変更となり、クリーニング箇所も減ってしまったのですが、快く引受けて下さり、対応もとても良くお願いして正解でした。 また機会があれば是非お願いしたいです。 ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県相模原市
今井 様
5.0
2024年2月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
迅速かつ丁寧に仕上げて頂き、助かりました。次回もぜひよろしくお願いします。
2戸まとめてお願い出来て助かりました
連絡早く、画像も十二分に頂戴しました。
文句のつけようがありません
すぐにご対応頂きました
さすがのプロの仕上がりでした
プロからの返信
この度はお忙しい中、ご丁寧にご対応を頂きましてありがとうございました。 またご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。
夏目 様
4.0
2024年2月中旬 / 祝日
追加でお願いしたところも快く引き受けてくださいました。 ありがとうございました!
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
玉元 様
5.0
2024年2月中旬 / 祝日
佐藤 様
5.0
2024年2月中旬 / 祝日
高井商店 様
5.0
2年前
空き家のクリーニングありがとうございました。 とても綺麗になって満足です。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
タマイ 様
1.0
2024年2月中旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
時間通りに来てくれて、内容の変更もその場で対応してくれて接客もそれなりに良かったし、作業も時間より早く終わらせてくれ、ワックスもとても綺麗で良かったのですが、翌日に仕上がりを確認したら、トイレやキッチンの小さい窓は拭いてくれたのか?って感じだし、リビングの大きな窓も、サッシは綺麗だけど、窓自体はピカピカに磨かれた感じはなく…。プロフィールに気になる所はやり直しもしてもらえると書いてたので安心して依頼したけど、実際に気になる事を電話してみると逆切れの様な対応で、思い出に残る感動と満足を!とうたっていたので、それにとても期待していたのに、電話での対応が本当に残念です。やり直しも同じ人が来るとの事だったのでお断りしました。二度と頼む事はないと思います。本当に残念でした。
プロからの返信
お世話にました。 色々なご指摘に対して不快な対応があり大変申し訳ございませんでした。 手直し再度確認訪問も予定しておりました。ご連絡お待ちしております。
ゆき 様
5.0
2024年2月中旬 / 祝日
入居前の空き家クリーニングを依頼いたしました。クリーニングの完成度へのこだわりや、できる/できない、必要/不要を明確にお示しいただき、信頼してお任せできました。家屋全体がすっきりときれいになり、大変満足しております。またお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度は当社ハウスクリーニングを ご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 お客様の綺麗のお手伝いが 出来ましたことを 私達も大変嬉しく思います。 今後も機会がございましたら 是非当社ハウスクリーニングを ご利用ください。 何卒宜しくお願いいたします。 また4月中旬以降に1F窓清掃 にお伺いいたします。 お伺い日が決まりましたら 連絡いたします。 よろしくお願いいたします。
依頼したプロ日本クリエイタス合同会社
依頼した地域北海道札幌市
日野 様
5.0
2024年2月中旬 / 祝日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
はじめてハウスクリーニングを頼んでみました。 汚れがひどい箇所がたくさんあったかと思いますが、丁寧に掃除していただきました。 対応も親切でとても感じの良い方でした。 また機会がありましたらお願いしたいと思います。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県飯塚市
片野 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
藤村 様
5.0
2024年2月中旬 / 祝日
しのみや 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
引越しで新居のハウスクリーニングをお願いしました。初めてだったので終始チャットで質問攻めをしてしまいましたが、すぐに丁寧なお返事下さりとても助かりました。 日程がコロコロ変わりご迷惑をおかけしたにも関わらず親切丁寧なご対応をしていただけた事にも本当に感謝です。 ハウスクリーニングも、チャットでのお人柄の通り丁寧に綺麗にしていただけたので安心して新居に住む事が出来ます。 遠方で申し訳ないのですが、エアコンクリーニングなどの歳にはまたお願いしたく思います。 この度は本当にありがとうございました。
ミツモアで最安値でした
本当に丁寧で優しいご対応です。
浅野 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
M 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
範囲が広かったので2日になってしまうかと思ったのですが、 お二人で来ていただけて効率的に進めていただけました。 とても丁寧で話しやすいタイプの方々だったので、 安心しましたし嬉しかったです。 また宜しくお願いいたします。
プロからの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。
依頼したプロ日本おそうじ代行神沢店
依頼した地域愛知県名古屋市
西田 様
4.0
2024年2月上旬 / 平日
LI 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
中本 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
サゴ 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
阿倍野 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧にしていただきました。 また利用したいと思います。
プロからの返信
この度は当店にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。今度とも宜しくお願い申し上げます。
成田 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
須田建築 様
5.0
2年前
家の間取り
1R・1K
アパート退去物件 綺麗にしてくれてありがとう
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
栗田 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
浴室、トイレ2か所、換気扇のクリーニングをお願い致しました。 長年の汚れの蓄積など手強かったのですが、プロの実力で満足のいく仕上がりになりました。 とても感謝しています。 自分では出来なかったことが、短時間でこれだけ綺麗になるのですから、 プロに頼んだ方が絶対にお得です。
プロからの返信
栗田様 この度は空室クリーニングのご依頼を頂き誠にありがとうございました。口コミ、5点評価、本当に嬉しく思います。是非またご利用ください。クレンズ/受付担当
依頼したプロcleanzu(クレンズ)/株式会社ズームアップ
依頼した地域静岡県静岡市
棚瀬 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
気になっていた部分を先にお伝えしたところしっかり綺麗にしていただけました。 トイレ等の不具合も指摘していただき助かりました。
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
KKプロジェクト株式会社 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空き室ではありますが、 家電、家具を置いた部屋の清掃をお願いしました。 気持ちよく引く受けてくださいました。 2日間かけての清掃してくださいましたが 料金は駐車料金以外は、最初の見積もりのままでしてくださいました。 助かりました。 ありがとうございました。
電話番号がすぐにわからず、即、連絡をしようとした時に調べないといけなかった。
野口コーポレーション 様
5.0
2年前
家の間取り
2k~2LDK
アパート空室2部屋 安い金額で請け負っていただき感謝です。 手抜きすることなく、隅々まで丁寧な清掃です。 ありがとうございました。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
みー 様
5.0
2023年12月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
当日、丁度いい時間に来て下さり、作業の方も丁寧でとても助かりました。 またお願いしたいです。
依頼したプロみんなのお掃除屋さん
依頼した地域滋賀県守山市
佐久間 様
5.0
2年前
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
雪の影響で依頼していた方が来れなくなった為、急遽連絡しました。 前日の遅い時間に連絡したにも関わらず丁寧に対応いただき当日も足元の悪い中作業していただけました。 明日の退去立ち会いに無事に間に合いとても感謝しております。 他にも色々とやっている事をお聞きしたのでまた何かありましたらご連絡させていただきます。 ありがとうございました!
プロからの返信
佐久間様 この度は弊社にご依頼いただき誠にありがとうございます! 無事に退去立ち会い日までに清掃が完了し安心致しました。 またお力になれますことございましたらその際は是非お声掛けいただければ幸いです。 今後ともよろしくお願い致します!
依頼したプロうさぎの便利屋さん
長井不動産 様
5.0
2年前
家の間取り
1DK・1LDK
1DKの空室クリーニングありがとうございました。 金額も安く、丁寧な仕上がりに満足です。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
ヤマモト 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
大沢 様
5.0
2年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
所有しているアパートの退去後の空室クリーニングをお願いしました。 今までは違うクリーニング屋さんをお願いしてましたが、今回、はじめてこちらのにゃんクリーニングさんにお願いしましたが、価格は安くて仕上がりは以前の業者さんより良かったです。 これからも是非とも宜しくお願いします😊
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
大沢 様
5.0
2年前
所有しているアパートの退去後のせきそ
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
吉田 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
朝の早い時間から作業いただき綺麗にしてもらいました。対応も凄く丁寧で気持ち良くお取引出来ました。ありがとうございました。
他と比較しても良心的な価格です
対応が早かったです。
プロからの返信
この度はお忙しい中、ご親切にご対応を頂きましてありがとうございました。 またご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 本日は誠にありがとうございました。
姜 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
篠田 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室のお掃除をお願いしました。朝にお任せして1日かけて1LDKを掃除していただきました。夕方に部屋に入ってとても綺麗で感動しました。その後荷物を入れたりしましたが気になるところはありませんでした。綺麗にしていただきありがとうございます。新生活をするにあたってとても嬉しかったです。またの機会に是非お願いしたいです。
相場よりもお安く感じました
誠実さが伝わりました
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都中央区
株式会社麺食 様
4.0
2024年2月上旬 / 平日
ITO 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
2回目でした。 丁寧に仕事をしていただきました。 ありがとうございます。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂けて、とても光栄です。 また何かお手伝い出来る事がございましたら、ご利用お待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県仙台市
星野 様
5.0
2024年2月上旬 / 土日
佐竹 様
5.0
2年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
アパートの空室清掃をお願いしました。 他の業者より安く、お仕事は丁寧で完璧でした。 またお願いする事になると思いますのでよろしくお願いします。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
みた 様
1.0
2024年1月下旬 / 平日
空室のハウスクリーニングを依頼したのですが、冊子枠、ドア枠を拭いた時にクロスに汚れが付いて居るのにそのままでした、高い所や見えない所は汚れてたままだし、室内エアコンの拭き取りもやってもらえなかったです、各所の汚れてもあり私が拭き掃除しました 素人の方です
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県尾張旭市
今村 様
5.0
2024年2月上旬 / 平日
迅速な対応でとても助かりました。 またお願いしたいと思います。 今後ともよろしくお願いいたします。
プロからの返信
今村様 口コミありがとうございます! またのご利用お待ちしております!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県習志野市
ブースカぶー 様
4.0
2024年1月下旬 / 平日
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室の部屋の大きさと汚れ具合をお伝えし、現地も見ていただきましたが、予想以上の汚れとのことでかなり、大変だったと思います。 ようやく、人の住める家になりました。 ありがとうございました。
プロからの返信
大変お世話にました。 スタッフ3人での作業となり、予定していた時間も少しオーバーとなった思います。 又、機会があれば是非よろしくお願いします。
芦野 様
4.0
2024年2月上旬 / 平日
高橋 様
1.0
2024年1月下旬 / 土日
キクミミ 様
5.0
2024年1月下旬 / 平日
本田 様
5.0
2年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
社員寮の空室クリーニングをお願いしました。 以前使ってた業者より安くて丁寧なので今後はお願いすると思います。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
10日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
10日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
22日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1