高田 様
5.0
2025年11月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均
19
103ページ
高田 様
5.0
2025年11月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
賃貸の退去にあたり、フロアの清掃をお願いしました。チャットでの連絡もマメにして下さり、こちらの無理なお願いにもとても親切に対応していただき感謝しかないです!本当に助かりました。機会があれば是非お願いしたいです!ありがとうございました!
プロからの返信
今回はありがとうございました! 是非またご相談ください。
ほ 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室クリーニングをお願いしました。とても綺麗にしていただき、朝早くからありがとうございました!、
プロからの返信
この度はご依頼ならびに温かい口コミまでいただき、誠にありがとうございます。 朝早い時間からの作業となりましたが、仕上がりにご満足いただけて私も大変嬉しく思っております。 またお部屋のお困りごとやクリーニング等ございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロ害虫レスキューsky
依頼した地域兵庫県加古川市
守川 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
とてもキレイにしていただき 嬉しいです スケジュール的に無理を聞いてくださり とても感謝です また頼みたいと思いました
プロからの返信
この度はご依頼頂き誠にありがとうございました。 今後も、おそうじ革命をどうぞ宜しくお願い致します。
依頼したプロおそうじ革命茨城小美玉店
依頼した地域茨城県つくば市
株式会社エクウス 様
4.0
2025年11月下旬 / 平日
丁寧な仕事ありがとうございます
プロからの返信
株式会社エクウス様 この度はご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「丁寧な仕事ありがとうございます」とのご評価、大変光栄に存じます。 今後もご期待に添えるよう、細部まで心を込めた作業と安心いただける対応を心がけてまいります。 またお手伝いできる機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談くださいませ。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。
片山 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去立会前の清掃をお願いしました。 かなり難しい箇所もあったかと思うのですが、丁寧にご対応いただきました。 ありがとうございました!
プロからの返信
この度はご依頼ならびに温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 退去前の大切な清掃をお任せいただき、また仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。難しい箇所もございましたが、丁寧に対応できてよかったです。 またお困りごとや清掃のご依頼がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 ありがとうございました。
依頼したプロ害虫レスキューsky
依頼した地域兵庫県神戸市
ありがとうございました 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
N 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
NK 様
5.0
2025年11月下旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回はマンション退去後の空室清掃をお願いしました。依頼問い合わせの段階から、注意事項を含め丁寧に説明、対応くださいましたので、当日も安心してお任せできました。 簡易清掃のため、水回りに重点を置いた清掃ではないこともご説明いただき納得の上で作業いただきましたが、仕上がりは十分すぎるもので、見違えるほどピカピカになりました。 ありがとうございました。
プロからの返信
NK様 この度は弊社へのご依頼ありがとうございました。 嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 大切なお住まいの作業をお任せいただき心より感謝申し上げます。 引き続き、安心してご依頼いただけるよう技術向上に努めてまいります。 またのご依頼を心よりお待ちしております。
田中 様
5.0
6か月前
家の間取り
1DK・1LDK
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とてもきれいになりました。 修理が必要な箇所も教えていただいて助かります。 作業員の方は、とても丁寧でした。 また何かあったときによろしくお願いします!
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
池島 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
すごく汚れていたと思ってたんですが 綺麗にして頂き ありがとうございました! 作業時間も予定より早く終わり ました。 キッチンの汚れも綺麗になり、食器棚などの引き出しも綺麗にして頂き 本当に助かりました これで引っ越しもスムーズにできそうです。 ご苦労様でした!
プロからの返信
本日はご依頼誠に有難うございました。 今後とも宜しくお願い申し上げます。
アロー合同会社 様
5.0
6か月前
空室清掃をお願いいたしました。迅速に対応していただきありがとうございます。
プロからの返信
アロー合同会社 様 この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。施工はお客様のご要望に合わせて迅速にご対応させて頂いております。 またお困りの際はお気軽にお問い合わせください。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
匿名大家 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
私の都合で立ち会いはできませんでしたが、時間通りにお越し頂き、完了後は清掃前後の写真を送って頂き安心できました。 またの機会がありましたらよろしくお願いします。
プロからの返信
この度は空室クリーニングとエアコンクリーニングをご依頼いただき、 また高い評価までいただき誠にありがとうございました。 お立ち会いなしでの作業でしたが、安心してお任せいただけたこと 大変うれしく思います。 今後もさらにご満足いただけるよう品質向上に努めてまいります。 お部屋のお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 ありがとうございました!
佐野 様
5.0
2025年11月下旬 / 祝日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
子供が転居した為、空室状態のハウスクリーニングを依頼しました。通常、撤去後に管理会社のハウスクリーニングは入るのですが、あまりにも汚いので、その前に一度、清掃していただきました。とても丁寧に綺麗にしていただきました。素人だと時間もかかるだろうし、落としきれない部分もあったはずですが、さすがプロだと思いました。依頼して良かったです。最後にはアドバイスもいただきました。長時間ご苦労様でした。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
堤 様
5.0
2025年11月下旬 / 祝日
大田 様
5.0
6か月前
正直、ここまでキレイにしてくれるとは思いませんでした。まさに料金以上の価値があります。お風呂場が新品のようで気持ちよく使えています。サステナリウムさん、ありがとうございました。
依頼したプロサステナリウム
島袋 様
3.0
6か月前
フローリングのワックス掛けとアルミサッシ、網戸まわりは指示どおりクリーニングされてました。風呂場のタイルのめじ汚れが残っていたのは経年劣化もあり、やむを得ないかも?物干し場の床面はモップ掛けが不十分でしたのこちらで汚れを拭き直しました。
プロからの返信
この度は、おそうじマスターぴか太郎にご注文頂き誠にありがとうございました。 ご指摘頂いた点につきましては、お客様とのコミュニケーション不足の問題として真摯に受け止めて、今後は改善するよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
依頼したプロおそうじマスターぴか太郎(株式会社WIS)
依頼した地域沖縄県那覇市
岡野 様
5.0
6か月前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
綺麗な状態で入居したくてお願いしましたが想像以上に綺麗にしていただけました。また定期的にお願いさせてください。
プロからの返信
岡野様 この度は弊社へのご依頼ありがとうございました。 高い評価をいただき、誠にありがとうございます。 またお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
依頼したプロ株式会社REACT
たい 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
医療法人社団 感・即・動 様
5.0
2025年11月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
社宅退去時のクリーニングをお願いしました。 基本料金に加えてオプションもあり、状況に合わせて柔軟にご相談できて助かりました。 当日も、到着時刻のご連絡や作業終了前のご連絡を適宜いただけたので、こちらもスムーズに対応することができました。 各部分のクリーニングもとても綺麗に仕上げてくださり、心より感謝申し上げます。 おかげさまで次の入居者の方も気持ちよく入居できると思います!
中村 様
4.0
2025年11月下旬 / 平日
梯 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
戸張 様
5.0
6か月前
聖徳商事株式会社 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
当社は、不動産賃貸管理会社です。賃貸マンションの退室後のクリーニングを5社の見積の中から、値ごろ感もありレスポンスの良いおそうじフレッシュさんにお願い致しました。他社より金額も安価でしたので追加料金等あるのではと思っていましたが、今回そういったこともなく、作業員の方も感じが良く、仕上がりにも満足しています。 また機会があればお願いしたいです。
プロからの返信
この度は、ご依頼と高評価いただきありがとうございます。 数ある業者様の中から当店をお選びいただき、大変嬉しく思います。 追加料金の有無や仕上がりについてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。 今後も変わらず丁寧な仕上げを心がけていきますので、 またお手伝いできる機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
續橋昌志 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
実に精力的に、しかも長時間に渡ってやっていただきました。各部屋が見違えるようにきれいになりました。プロの技に感服、です。対応も丁寧でしたし、文句なしです。本当にありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都八王子市
株式会社R&R設備工業 様
5.0
6か月前
本日は有難うございました。 丁寧なご対応有難う御座いました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングのご利用、誠にありがとうございました。 丁寧な対応と感じていただけたとのこと、嬉しく思います。 またよろしくお願いいたします。
依頼したプロだるまトータルクリーン
依頼した地域東京都足立区
松川 様
4.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧に清掃して頂き、ありがとうございました。 DIYもできるとのことですので、また何かあればお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はありがとうございました。 ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
西浦 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧な連絡をしていただき安心してお任せすることができました。清掃も手の届きにくいところから隅々までしていただき良かったです。 綺麗になり、気持ちよく住むことができます。 有難うございました。
部屋全体していただいたので良かった
すぐに返事が来て丁寧でした
清掃の服装なので、あんな感じかなと思います
問題があると、すぐに言っていただけた
すっきりと綺麗になりました
プロからの返信
西浦様 このたびは空室クリーニングのご依頼、誠にありがとうございました。 また、「安心して任せられた」「隅々まで綺麗にしてもらえた」「気持ちよく住める」との大変嬉しいお言葉、そして最高評価を頂戴し、心より感謝申し上げます。 今回はご入居前という大切なタイミングでのご依頼でしたので、 丁寧な連絡と迅速な返信を心掛け、作業においても手の届きにくい箇所までしっかりと清掃させていただきました。 仕上がりにご満足いただけたとのことで、担当スタッフ一同大変励みとなっております。 株式会社まるしんでは、奈良・大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・三重エリアを中心に、 「丁寧な作業」「誠実な対応」「確かな技術」 をモットーに、 空室クリーニング・エアコン・洗濯機・浴室など幅広いクリーニングに対応しております。 新生活を快適にスタートしていただくためのお手伝いができ、大変光栄です。 西浦様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 株式会社まるしん (空室クリーニング・ハウスクリーニング・エアコンクリーニング専門店)
3480667 様
1.0
2025年11月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ハウスクリーニングをお願いしたところ、作業終了を通知され確認したところ、キッチン、浴室、洗面所・洗濯機置き場など、明らかに手つかずの箇所が非常に多くありました。 その点を指摘したところ口論になり、クリーニングは中途半端なまま、勝手に帰ってしまいました。 翌々日には入居者が入る予定であることを事前にお伝えしていたにもかかわらず、このような状態で放置されたことに、正直大変驚いています。これまで経験したサービスの中で最も残念で最悪な対応でした。 その後、状況説明の連絡は一切なく、普通に請求書だけが送られてきたことにも強い憤りを感じています。 明らかに約束されたクリーニング内容が果たされていないのに、満額を請求されるのは到底納得できません。
とても納得できません。
クリーニングを中途半端なまま、勝手に帰ってしまったあと何の説明もなく連絡もなく請求書だけ送る対応に強い憤りを感じています。
依頼者と口喧嘩するなど親切とは程遠い最悪でした。
添付の写真通り、全くクリーニングをしてないところばかりでした。
あんどう 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットのレスも早く、またクリーニングも丁寧にご対応いただきました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングのご利用、誠にありがとうございました。 チャットでのやり取りや作業についてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。 またよろしくお願いいたします。
依頼したプロだるまトータルクリーン
依頼した地域東京都大田区
金 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
とてもきれいにして頂きありがとうございました。
依頼したプロ関西の不用品回収・遺品整理の便利屋お助けマスター大阪市北支部(株式会社Revive)
依頼した地域大阪府大阪市
森 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧に仕事をして頂き満足の行く仕上がりとなりました。特に風呂の洗浄気になっていたのですが、作業写真も見せて頂き納得の仕上がりです。 有難うございました。
パフォーマンスを見れば価格に納得です
気になったところは写真を撮って経過写真を見せて頂き納得の仕上がりです
家の中のみならずベランダや窓の外側も綺麗にして頂き満足です。
依頼したプロ西東京エバーハウスクリーニング
依頼した地域東京都北区
小山 様
5.0
6か月前
お世話になりました。 事前の打ち合わせの対応も丁寧で安心できました。 当日のクリーニングもとても綺麗になり、清掃後の説明も詳しく丁寧でした。 おすすめの業者さんです!
プロからの返信
小山様 この度は弊社へのご依頼ありがとうございました。 温かいご評価をいただき、心より感謝申し上げます。 大切なお住まいの作業をお任せいただき大変光栄です。 引き続き、安心してご依頼いただけるよう技術向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
阿部 様
3.0
2025年11月中旬 / 土日
あまり良いとはいえない対応でした。会話が苦手なのか、コミュニケーションのとりづらい担当者で、こちらとしても初めてハウスクリーニングを自己手配したので、合計作業時間目安などもう少し詳しく説明してほしかったです。チャットでの事前問い合わせや当日の作業開始時間の連絡も、こちらから催促しないと教えてもらえませんでした。当日、自分でも事前に掃除をしておいたのですが、薬剤の洗い残しなどを見ていちいち「うわっ」などと声に出してリアクションされ不快でした。仕上がりは普通です。他の業者で女性を指定してお願いすればよかったと思いました。
プロからの返信
阿部 様 この度は当社の対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。初めてのハウスクリーニングとのことで、本来であれば作業内容や所要時間の目安について、事前に丁寧なご説明を差し上げるべきところ、十分なご案内ができておらずお詫び申し上げます。 作業中のスタッフの不適切な言動により不快な思いを与えてしまったこと、重ねてお詫びいたします。スタッフには接客態度・言葉遣いを含めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
近藤 様
4.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
遠方より早朝から来ていただき、しっかりお掃除していただきました。 時間も励行で、とても好感のもてる方でした。
クーラーのお掃除もお願いしましたが、業者の方との都合が合わないとの事で、ハウスクリーニングだけお願いしました。単純に見積金額から、クーラー掃除の分を引いた金額だと思いましたが・・・???値引金額がなくなり??? ちょっと金額が値上がり・・・ 了解の元、お仕事をしていただいたのですが・・・
バッチリでした。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域三重県亀山市
許 様
5.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても綺麗になり助かりました。 ありがとうございます
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域千葉県松戸市
増田 様
5.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
急遽の依頼なのに時間の融通もきいてくださり、説明も細かいところまで丁寧にしてくださり安心しました。 料金も良心的でこちらの希望を汲み取って料金の提案もしてくださり良かったです。 また、機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
京建心身健康合同会社 様
5.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とてもよかったです!
プロからの返信
この度は空室クリーニングのご利用、誠にありがとうございました。 ご満足いただけたこと嬉しく思います。 またよろしくお願いいたします。
依頼したプロだるまトータルクリーン
依頼した地域東京都新宿区
森 様
5.0
2025年9月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
しっかりとした作業をしてくださって、料金もとてもお手頃でした。
依頼したプロSmile life
依頼した地域沖縄県恩納村
岩田 様
4.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とてもキレイでした。
依頼したプロエモーショナルクリーニング
依頼した地域神奈川県横須賀市
目黒 様
5.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
3年空き部屋にしてしまったマンションの清掃をお願いしました。古い建物ですが期待を大きく上回る、徹底したクリーニングをして頂き、驚いています。 感謝し切りです。ありがとうございました。助かりました。
相見積もりではダントツに安かったです
気持ちのいい応対でした
問題ありません
丁寧に説明頂きました
大変満足です
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
清野 様
5.0
2025年11月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧に仕上げていただき大変助かりました。 感じも良い方で安心してお任せ出来ました。 ありがとうございました。
プロからの返信
清野 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
友利 様
5.0
6か月前
ありがとうございます!
依頼したプロサステナリウム
兼子 様
5.0
6か月前
何回も依頼させて頂いてます。 ありがとうございます。丁寧でいつも満足いってます?
依頼したプロサステナリウム
両国 様
4.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
真面目に掃除作業していただきありがとうございました。 室内やキッチンもそれなりにきれいな助かりました。 作業内容見積もりを細かく打ち合わせしての金額とかになればよりよかったのですがそこは少し残念でした。 プロ機械道具を使って仕上げや時間短縮していただければ幸いでした。
三瓶 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
清掃後の説明で、どのように掃除したのかを分かりやすく言っていただき安心しました。 また、今後のお手入れ方法まで丁寧に教えてくださりとても助かりました。 仕上がりもきれいで、お願いして良かったです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
onishi 様
5.0
2025年11月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧に掃除してきただきとても良かったです ありがとうございました
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
furu 様
5.0
6か月前
さら 様
1.0
2025年11月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
玄関・廊下
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
二度と利用したくないです。空室清掃を依頼しましたが、仕上がりにかなり不満が残りました。 業者にお願いする清掃なので自分ではできないような細やかな部分や仕上がりの綺麗さを期待しておりましたが、実際は主婦の週末清掃以下のレベルでした。 期待を裏切るどころか怒りしか湧きません。 拭き残しどころか拭いてないのでは?という箇所が1ヶ所2ヶ所ではなく散見されました。 その後の対応も最悪で、担当者によって言っていることが違ったり、社内で情報の共有がされていないのか何度も思い出したくもない最悪の仕上がり状況について伝えなくてはならず対応の悪さに驚きました。(写真付きでメッセージ送っているのにその状況が共有すらされてないことには本当に驚きました) 写真を見て「これは酷いですね」と言って 再度清掃させてくれと誠意あるご提案をいただきましたが、清掃のレベルが全く期待できなかったのでお断りし返金対応していただきました。 しかし当日の交通費や時間をかなり無駄にし、別会社を選定し直しでさらに時間を割かれる結果に。本来は星一つも付けたくないレベルです。
全く納得できません。
社内の情報共有不足のまま電話され、結果何度も連絡することになり迷惑でした。
写真を参考にしてください。それ以上言うことがありません。
プロからの返信
さら 様、 この度は、当社の空室清掃サービスをご利用いただいたにもかかわらず、仕上がりや対応において多大なご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃の品質について、お客様のご期待にお応えできなかっただけでなく、確認不足や伝達不足により、何度も状況説明をお願いしてしまった点につきましても深く反省しております。本来であれば、お客様にお手間をおかけすることなくスムーズかつ誠実に対応すべきところ、このような事態となってしまい大変申し訳ございませんでした。結果としてお客様の貴重なお時間とご負担を増やしてしまったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
笹岡 様
4.0
2025年11月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回、引っ越し後空室のハウスクリーニングをお願いしました。 連絡事項もスムーズに返答して頂きました。 仕事は、丁寧にしていただけましたが、少人数でやられるので、少し時間が掛かりましたが、最初の契約通りの金額で、追加料金も発生する事は無かったです 次回も何か有りましたら、お願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
笹岡様。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 時間が掛かりましたがご対応いただきありがとうございました。 また何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
依頼したプロYHAクリーンサービス
依頼した地域大阪府大阪市