木村 様
5.0
2026年3月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































20
/
116ページ
木村 様
5.0
2026年3月下旬 / 平日
ひろ 様(40代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 祝日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
綺麗にしていただき大変満足です エアコンクリーニングもあり作業量が多く大変でしたがスムーズな作業で助かりました ぜひまたお願いしたいです
プロからの返信
ありがたきお言葉今後のモチベーションになりますのでありがとうございます。 はい、ぜひ次回も宜しくお願い致します。
北赤羽せせらぎ保育園 様
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
忙しい時期に急遽お願いする形になりましたが、ご対応いただき、また丁寧にクリーニングしてくださいました。前住人の退去と次の入居の間の期間が短かったので本当に助かりました。ありがとうございました。
依頼したプロ西東京エバーハウスクリーニング
依頼した地域東京都北区
株式会社 西神戸住建 様(50代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
隅々まで綺麗に仕上げていただき有難うございました。
丁寧な仕事、綺麗な仕上がり
はっきりとわかりやすい説明
清潔で良いと思います
わかりやすい説明
丁寧な仕事、仕上げ。
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県神戸市
松本豊子 様
5.0
6か月前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
流石のプロでした。 これから住む家が楽しみです。 今後はR&Kさんに定期的にお願いしたいと思います🙇♀️
相場より安いです
とても返信が早いです
綺麗にしておられます
気さくな方です
ピカピカです
プロからの返信
松本豊子様 ご依頼及び口コミありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロR&K House Care
あずま 様(60代 男性)
4.0
6か月前
福井夏子 様(50代)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧な仕上がりに満足しております。また施工後のご説明も丁寧で好感が持てました。また利用させていただきたいです。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご利用いただきありがとうございました 昼食代等いただきました お気遣いに感謝いたします またのご依頼お待ちしております
中川 様(30代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
3LDKの空室クリーニングを依頼しました。丸一日の作業のところ、こちらの都合で17:30終了を希望しましたが、朝早めに現場入りしてくださり柔軟なご対応大変助かりました。 エアコンの清掃と浴槽のエプロン内高圧洗浄・キッチンのレンジフード・フローリングのワックスがけをオプションでお願いしました。どの箇所もとても綺麗に仕上げていただき、ピカピカになって感動しました! ご夫婦で長年ご一緒にお仕事されているということで、お二人の息の合った連携でスムーズに作業していただきました。お人柄もとても素敵で、また関東に住むときには依頼したいです。ご丁寧な対応まことにありがとうございました!
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域千葉県松戸市
林 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
素早く柔軟なご対応ありがとうございました。
プロからの返信
こちらこそありがとうございました。 また何か御座いましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロオオリンメンテナンス株式会社
依頼した地域福島県郡山市
株式会社ユアーショップ 様(30代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
M.K 様
5.0
2026年3月下旬 / 平日
前川 様(70代以上 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
岡本 様(40代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
中古で購入したマンションのクリーニングを依頼しました。ベランダの床を含め、隅々まで綺麗にして頂き、大変助かりました!
依頼したプロお掃除マイスター 空調くん
依頼した地域愛知県名古屋市
株式会社ミック九州 様
5.0
6か月前
空室クリーニングを依頼させて頂きました。 チャットの対応もとても丁寧で安心出来ました。 作業には立ち会えませんでしたが、報告もとても丁寧にしていただき依頼をして大変良かったと思いました。 また機会があればお願いしたいです。
プロからの返信
早々の心温まる口コミありがとうございます。今後の励みになります。
依頼したプロくらしのおそうじライフサービス
依頼した地域佐賀県佐賀市
山口 様(40代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても綺麗にしていただき大変満足です。またお願いしたいと思いました。本当にありがとうございます。
依頼したプロクリーニングデューティー
依頼した地域東京都北区
やまもと 様
5.0
6か月前
必要ではない項目を教えていただき、代わりにお掃除した方が良い箇所をプロの目線で教えていただきました。 柔軟に対応していただき、初めての依頼でしたが、また機会がありましたらお願いいたします。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
株式会社明珠友佳商事 翁 様(60代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
渡辺 様(30代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
問い合わせへの返信が早く、作業内容もとても丁寧で安心してお願いできました。
プロからの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。 当店の対応にお喜びいただき大変うれしく思います。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプログリーンスマート新潟
依頼した地域新潟県新潟市
中村 様(40代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
安かろ、悪かろではなく十分満足出来るぐらいキレイにしていただけました。ありがとうございました!
依頼したプロ九州代行メンテナンス
依頼した地域大分県臼杵市
JY 様(70代以上 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
中西 様(40代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
野崎 様
5.0
2026年3月下旬 / 平日
三宅 様(40代)
5.0
6か月前
名無し 様
5.0
6か月前
橋本 様(30代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
中古物件購入に伴う空室クリーニングを依頼しました。 以前の家主さんはかなり綺麗に使っていただいたようでしたが、換気扇内部や浴室のエプロン、エアコン内部などの見えないところの汚れがものすごく、今回はそれらをすっかり綺麗にしていただき大満足でした。 お値段についても見積もりから大きく変わることはなく、清掃を始める前にさらに値下げの余地があるかをご説明頂いたのも好印象でした。 機会があればまたお願いしたいです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都狛江市
店長 様(50代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
依頼箇所の汚れが酷く大変な状況だったにも関わらず、見違えるくらいきれいに、丁寧にして頂けて本当に感謝しております。 お人柄も大変すばらしく、笑顔がステキで話しやすくて気さくな方です。途中留守にすることになったのですが、安心して留守宅での作業をお願いすることができました。 こちらの口コミを見て判断したのですが、大正解!!でした。 作業や仕事のような業務的な感じではなく、親身になってそんなところまで!?ということまでして頂いたことに感動しました。 また次回も絶対にお願いするつもりです。 この度は、本当にありがとうございました。 心より感謝申し上げます。
業務量にしたら安いくらいです。
迅速で、丁寧で、全く問題ありません。
全く問題無し。
気さくで、非常に話しやすいです。
感動レベルです。
ササ 様
5.0
2026年3月下旬 / 平日
Utsumi 様(40代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧なご対応ありがとうございました。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足頂けるように努力してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県千葉市
菱 様(50代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
チャットのレスポンスが良く、丁寧な回答を頂けたので、他社さんの見積もりが出揃う前にこちらに決めました。 (結果的にこちらが一番安かった) 仕事ぶりは非常に丁寧で、かつ、確認も丁寧にお知らせ頂けたので大変満足です。 洗面台の水回りの掃除も歯ブラシ立てまでピカピカにしてくださいました。 対応出来ない部分、サビであったり取れない部分の理由もきちんと説明してくださり、また何かお気づきの点があれば後日対応します、との事で安心して任せられる業者さんです。 おすすめします。
プロからの返信
菱様 この度は空室クリーニングをご利用頂きましてありがとうございます。 また、高評価に加えて身に余るお褒めのお言葉まで頂きましてありがとうございます。 今回落とせなかった汚れに関しましても、またご利用頂けた際には更に精進して落とせる様に頑張ります!ありがとうございました。
依頼したプロ(掃)マルカクリーンサービス
依頼した地域千葉県柏市
コヤ 様(50代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
眞田 様
4.0
6か月前
マリアージュ賃貸株式会社 藤井 様(40代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
谷口 様
5.0
6か月前
とても汚れていましたが嫌な顔せず対応して頂きました! ありがとうございました!
プロからの返信
谷口様 口コミありがとうございました! 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロR&K House Care
原口 様
5.0
6か月前
とても気さくな方で色々と要望を聞いてもらいました! またお願いしたいと思える方でした! ありがとうございました!
プロからの返信
原口様 口コミありがとうございました。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロR&K House Care
ミタニGritman株式会社 様(50代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
S.T 様(60代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 祝日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
アパートの空室を依頼して大変満足しております。隅々まで綺麗です。 キッチンのCFに汚れが酷い部分があり心配してましたが、綺麗にしてくれてました。オプションのワックスも丁寧にかけてありツヤツヤでした。 また何かありましたらよろしくお願いします。
安い
大変満足しております。
プロからの返信
s.t様この度は空室クリーニングをご注文いただき誠にありがとうございました。冷蔵庫の移動や差し入れをしていただいたり、作業がやりやすい様にお気遣いいただき大変感謝しております。清掃の仕上がりに満足いただき、私も安心いたしました。また何かありましたら宜しくお願い致します
島田 様(30代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
木原 様(40代 男性)
5.0
2026年3月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
この度は綺麗にしていただき、大変助かりました。ありがとう御座いました。
依頼したプロ株式会社CREATE MATCH
依頼した地域山口県長門市
ふる 様(50代 女性)
4.0
2026年3月中旬 / 祝日
本城 様
5.0
2026年3月中旬 / 平日
桝谷 様
5.0
2026年3月中旬 / 祝日
換気扇など取れるパーツは外して水回りなどは特に綺麗にお掃除して頂きました。 また利用させていただきます!ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 水回りの仕上がりにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。 「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 今後も丁寧で安心してお任せいただける作業を心がけてまいりますので、ぜひまたのご依頼をお待ちしております。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府大阪市
古川 様(50代 男性)
5.0
2026年3月中旬 / 祝日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
とても丁寧に仕事をしてくださり、大変満足しました。とにかく仕事に対する誠実さを感じました。事前の打ち合わせもしっかりとやってくださり、気になっている部分も集中してやってもらえました。また、追加でフローリングのワックスがけをお願いしましたが、快く引き受けてくださいました。素人ではできないことをやってくださるので、自分が掃除をするのとは全く意味が違ったなとありがたく思いました。お値段以上の満足感でした。
依頼したプロBartok Works
依頼した地域静岡県東伊豆町
中嶋 様(40代 女性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
高校が寮部屋として使っている部屋の清掃をお願いしました。 空室とお伝えしたのに、当日荷物が残っていて、作業前にお詫びしたところ、とても感じがよく対応して頂けました。 かなり汚れていたと思いますが、水回りはとてもキレイにして頂けてありがたかったです。
プロからの返信
中嶋 様 この度は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 弊社はイレギュラーな状況にも柔軟にご対応させていただいております。 当日はお荷物が少しございましたが、作業させていただく中で、お客様のご要望に沿った作業内容にすぐにご対応し進めさせていただきました。 またご縁ございましたら、よろしくお願いあします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域岐阜県大垣市
株式会社FRI 様
5.0
2026年3月中旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
部屋全体の写真をお送りしたことで、汚れの酷い箇所などについての懸念を事前に確認できました。 やり直しとならないように、前提を確認した上で再度見積を調整し、合意した金額で最後までやっていただけました。 ミツモア上でのチャットのやり取りもはやく、非常に満足です。
眞田 様(50代 女性)
5.0
2026年3月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
連絡後すぐに返信してくれて、 安心して依頼できました。 清掃も手際良く、綺麗に仕上がっていました。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
7日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
7日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
19日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1