石井 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





































20
/
109ページ
石井 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
オープンハウス 様
5.0
6か月前
このたびは迅速なご対応ありがとうございます。今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。
依頼したプロサステナリウム
アオ 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
ワンルームの清掃をお願いしました。朝早くから迅速に対応していただきました。
プロからの返信
アオ様 この度はご利用いただき、また口コミのご投稿ありがとうございます。 朝早いお時間からの作業でしたが、ご満足いただけたようで安心いたしました。 今後も迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいります。 また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。
太田 様
5.0
6か月前
中古物件の入居前に利用。築年数が経っているため、どうしても取れないシミや経年劣化による変色はありましたが、清掃後は見違えるほど清潔感が出ました!✨ 「新品みたいになりますよ」という無責任な言葉ではなく、汚れの性質を説明しながら出来る限りの対応をしてくださったのが、逆に信頼できるポイントでした。おかげさまで気持ちよく新生活が送れそうです。ありがとうございました🙏
依頼したプロサステナリウム
よしおか 様
5.0
6か月前
急な引越しが決まり、退去清掃を依頼しました。タイトなスケジュールにも関わらず、迅速に調整していただき本当に助かりました。水回りはもちろん、床のワックスがけやベランダの溝まで、短時間で完璧に仕上げてくださりプロの底力を感じました。お見積り通りの金額で追加料金も一切なく、最初から最後まで誠実な対応で安心できました😊 おかげさまで管理会社の立ち会いも一発OKで、無事に退去できました。ありがとうございます!
依頼したプロサステナリウム
太田 様
5.0
6か月前
実家の売却前に全体清掃を依頼しました。家に対する敬意を払って丁寧に作業してくれているのが伝わり、とても嬉しかったです。長年の汚れがリセットされ、清々しい気持ちで手放すことができそうです。感謝の気持ちでいっぱいです。
依頼したプロサステナリウム
木村 様
5.0
6か月前
管理物件の清掃をお願いしています。いつも安定した高いクオリティで、入居者様からも好評です。今回は特に窓サッシの汚れが酷かったのですが、細い溝まで完璧に綺麗になっていました。プロの仕事にいつも助けられています。
依頼したプロサステナリウム
YY 様
5.0
6か月前
仕事が忙しく、引越し準備で掃除まで手が回らなかったので助かりました。お見積り通りの金額で、追加料金も一切なし。誠実なお人柄が伝わる素晴らしい仕事ぶりでした。福岡でハウスクリーニングを探している友人にも自信を持って勧めようと思います。
依頼したプロサステナリウム
伊藤 様
5.0
6か月前
退去清掃をお願いしました。ミツモアでの返信が一番早く、事前の説明も丁寧だったのでサステナリウムさんに決めました。当日の作業もテキパキとしていて、予定より早く終わったのに仕上がりは文句なしの100点満点です。信頼できる業者さんです。
依頼したプロサステナリウム
rr 様
5.0
6か月前
引越し前の旧居の清掃をお願いしました。長年住んでいたので自分では落とせない汚れが多かったのですが、水回りから床まで見違えるほど綺麗にしていただき、無事に明け渡すことができました。対応も迅速で助かりました。
依頼したプロサステナリウム
太田 様
4.0
6か月前
Kol 様
5.0
6か月前
ありがとうございます🙇🏻♀️՞また宜しくお願い致します😊
依頼したプロサステナリウム
積水ハウス 様
5.0
6か月前
いつもありがとうございます。 賃貸の退去後の清掃お願いしておりました。 ピカピカにしていただき、急なお願いだったにもかかわらず、迅速に対応していただきましてありがとうございます。またお願いすると思いますのでよろしくお願いします。
依頼したプロサステナリウム
遠山 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
まだ写真での印象ですが、クリーニング前は何とも言えない2DKでしたが 今は、とても綺麗です。 仕事も電話も連絡も丁寧です。 助かりますました。是非またおねがいしたいです。 寒い中ありがとうございました。
依頼したプロクリーニングデューティー
依頼した地域神奈川県厚木市
長島 様
5.0
6か月前
空室の部屋の間取りや広さを最初に伝えておいたことで、同じ広さでも清掃時間がわかってよかったです。 ミツモアのチャット上での返信も早く、当日もちょうどいい時間に来てくださいました。 作業員の方は清潔感があり、とても感じが良かったです。 作業自体はとても丁寧にしっかりやって頂き、素人では届かない細かい部分までキレイに分解して掃除していただき、作業したあとの写真も見せてもらって、とても素晴らしかったです。 値段も良心的だったので、ぜひまたお願いしたいです!
藤原 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
時間が無い中で、早く来ていただいて頑張ってくださいました。 本当にありがとうございました。とても助かりました。 また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。
プロからの返信
お時間間に合って良かったです。 また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
増田 様
4.0
6か月前
窓拭き、ダイニング等大変綺麗にやって頂きました。 草刈りに関しては、認識が違うところあり担当と話し合った方が良いかもしれません 基本満足です
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県焼津市
高 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
篠田 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
丁寧な作業で安心して作業をお願い出来ました。 ありがとうございました。
プロからの返信
篠田様 この度はご依頼ハウスクリーニングご依頼頂きありがとうございました。 5評価誠に感謝申しあげます。 明日からまた頑張れる活力になります!
依頼したプロ株式会社ケアフルワーク ピカピカ
依頼した地域福島県福島市
稲井 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
迅速な対応、誠にありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました。 ご満足いただけたようで何よりです。 励みになります。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域山梨県山中湖村
上青木 様
5.0
6か月前
ふうか 様
5.0
6か月前
わたし自身、はじめてプロの方にお願いする機会でしたため、やりとりなどご迷惑をおかけする場面が多々あったと思いますが、終始あたたかく、ご丁寧にご対応くださいました。 古い家でしたが、お掃除してもらい生まれ変わりました! ご夫婦お二人ともとても優しく、安心してお任せすることができました。 また機会があればぜひお願いしたいです。 この度は誠に、ありがとうございました!
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき新生活のお役に立てて大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
fries 様
1.0
2026年1月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
1日かけて掃除をしていただきました。 本当の簡易清掃でした。 軽く拭き取れる壁紙の汚れも、残っており、汚れを指摘すると文句を言われ、気分が悪かったです。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域神奈川県川崎市
吉田 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
あらかじめ掃除する箇所を写真付きで送っていたのでスムーズに作業いただきました。急な依頼で最終時間しかあいておらず作業終了までかなり遅くまでがんばっていただきありがとうございました。
プロからの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 遅い時間までのお立ち会いにもご理解をいただき、ありがとうございました。 今後も状況に応じて柔軟に対応し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府大阪市
毛利 様
5.0
2026年1月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
浴室、IHコンロ周囲含め室内ピカピカにしていただきました。価格も良心的で大満足です。次回も依頼したいと思います。ありがとうございました。
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域兵庫県西宮市
黒田 様
5.0
6か月前
大家 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
戸建賃貸の空室クリーニングを依頼し、かなり綺麗に仕上げて頂き大変助かりました。 また是非お願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
さい 様
5.0
2026年1月下旬 / 土日
吉岡恵 様
5.0
6か月前
とても満足です。ありがとうございました。
プロからの返信
吉岡恵様 口コミ及びご依頼ありがとうございました。 お悩み事等ございましたらお気軽にご連絡下さい。
依頼したプロR&K House Care
小山 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットの対応スピードには不満たらたらだし、まさか見積り終わって支払い終わった後に追加請求してくるとは(見積りとは?)まぁ、それでもキッチリと仕事してくれたので評価5とします。
プロからの返信
小山様 この度はありがとうございました。 本来、ゴミや、残置物の片付けは ハウスクリーニングには含まれていないので追加でご請求させて頂きました。 ご了承下さい。 本来の清掃で5頂けました事スタッフ一同励みになります。ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社ケアフルワーク ピカピカ
依頼した地域福島県本宮市
敦賀愛子 様
2.0
2026年1月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
ユニットバスなのですが、トイレの部分の床が濡れたままでした。乾拭きはしてないのでしょうか?浴室なので掃除の後カビ予防に拭くのが一般的なのでは?と感じました。電気の中に虫などの死骸が入っていたので、綺麗にして下さると思いましたが…そのままでした。クローゼット内もゴミが残っていました。空室で比較的綺麗な状態だったので、もう少し隅々を綺麗にしてくれたら良かったです。網戸やベランダなどは綺麗でした。
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域兵庫県神戸市
橋本 様
5.0
6か月前
もりしま 様
5.0
6か月前
この度はありがとうございました! 引越し前のバタバタで度重なるスケジュール変更やプランの変更にも柔軟にご対応いただき本当に助かりました。 すっきりした気持ちで退去ができました!
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します🙇
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県北九州市
池村 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
たつた 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
事前のやりとりもスムーズで、当日もとても丁寧な対応でした。 また何かあれば依頼したいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
龍田様 ありがとうございました。 また御依頼お待ちしてます。
依頼したプロHouse Clean ラボ
依頼した地域大阪府豊中市
山下 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
このたびは鍵の対応も含めてありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
笹山涼子 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
匿名希望の法人 様
5.0
2026年1月下旬 / 平日
空室クリーニングをお願いし、仕上がりは丁寧でスタッフの対応も親切で礼儀正しく気持ち良く作業をして頂きました。 寒い中。有難うございました。 連絡も迅速でまた機会があればお願いしたいと思います。 綺麗になりました。 有難うございました。
プロからの返信
匿名希望の法人 様 このたびは、空室クリーニングのご依頼ならびに、総合評価★5の大変嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 仕上がりの丁寧さや、スタッフの対応・礼儀についてご評価いただき、気持ちよくお任せいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 寒い中での作業につきましてもお気遣いのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 また、連絡対応の迅速さにつきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 法人様の大切な物件をお預かりする立場として、誠実で確実な対応を常に心がけております。 株式会社まるしんでは、 ・丁寧で礼儀を重んじた対応 ・確かな技術と安定した仕上がり ・迅速で分かりやすいご連絡 を大切にし、空室クリーニングをはじめ、エアコンクリーニング・洗濯機分解洗浄・水回り・換気扇・ハウスクリーニング全般まで幅広く対応しております。 また機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談くださいませ。 このたびは誠にありがとうございました。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 株式会社まるしん (空室クリーニング・エアコンクリーニング・ハウスクリーニング専門店)
南 様
5.0
2026年1月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
清掃内容のボリュームが想定より大きかったかも知れないが、適切に丁寧に対応頂き大変助かりました。いい仕事をして頂きました。ありがとうございました。
とても安心出来る仕事ぶりです。
簡潔、わかりやすい対応でした。
想像以上の作業内容でした。
想像以上でした。
プロからの返信
南様 この度はご利用いただき、また温かい口コミをありがとうございます。 清掃内容につきましても、安心してお任せいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 「いい仕事」とのお言葉を頂戴し、励みになります。 今後も一つひとつ丁寧な作業を心がけてまいりますので、 またお手伝いできることがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。 ありがとうございました。
はるか 様
5.0
6か月前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
口コミを見てこちらに依頼しました。 初めての清掃の依頼でわからないことが多く、何度もメッセージでご質問をさせていただきましたが、レスポンスが早くて丁寧でした。 清掃も隅々まで綺麗にしていただきありがとうございました! 清掃はもちろん人柄も素敵でした。 また機会があればよろしくお願い致します!
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足いただき、新生活のお役に立てて大変嬉しく思います。お気遣いもいただきありがとうございました。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
庄司紀子 様
5.0
2026年1月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
蔭山 様 先日は希望が丘センタービル809号お掃除して頂き有難うございました。 綺麗にお掃除して頂き有難うございます。 一人で9時~15時位で早く終わりビックリしました。 とても満足しております。 又何かありましたら宜しくお願い致します。
安い料金だと思います。
丁寧な対応でした。
まじめな方で清潔のかたでした。
始まる前に丁寧に説明してくれました。
とても満足でした。
プロからの返信
ありがとうございました。 また何かございましたらお気軽にお声掛けください。
橋田 様
5.0
6か月前
藤まご 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
当日の朝、確認の電話があり安心できた。 時間も余裕を持ってきてくれて、相談にも丁寧になってもらい必要なお掃除を依頼することができた。 また古いエアコン分解クリーニングのリスクもわかりやすく説明してくれたので、簡易清掃に切り替えることができた。 1番気になっていた天井と壁もさっぱり白くなり気持ちよく暮らしてもらえると思う! 窓のサッシも降圧洗浄してくれ、よかった。 対応も丁寧で作業内容も料金も時間も大変満足しています。ありがとうございました。
プロからの返信
藤まご 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
村上 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
チャットの返信が早く、また質問への回答も丁寧で大変助かりました。 空室クリーニングをお願いしましたが、引越し前にきれいにしていただけて本当に嬉しいです。 ありがとうございました! また機会がありましたら依頼させていただきたいです!
依頼したプロブリッジブックハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
服部 様
5.0
6か月前
ありがとうございました♪
依頼したプロDEF CLEAN
田中 様
5.0
2026年1月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
掃除が始まる前に気になる箇所をお伝えして、オプションをつけたほうがいいなどアドバイスいただきました。 こういったサービスを利用するのは初めてでしたが、素人ではできない仕上がりに感動しました! この度はありがとうございました。 また機会があればぜひお願いしたいです!
プロからの返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございました! 当日色々とご協力いただき助かりました! また、仕上がりにご満足いただき大変嬉しく思います。 また機会がございましたらお気軽にご連絡下さい。
依頼したプログリーンスマート新潟
依頼した地域新潟県新潟市
鳥居 様
5.0
2026年1月中旬 / 土日
王 様
5.0
6か月前
流石空室クリーニングのプロだなと感心しました。 自分でクリーニングしようと考えてた事が恥ずかしいです。 R&K様に任せておけば間違いないと思います。
プロからの返信
王様 嬉しい口コミありがとうございます。 またお気軽にお問い合わせ下さいね。
依頼したプロR&K House Care
ハシモト 様
5.0
6か月前
素人では難しい部分まで綺麗にして頂きました。 間取りは4LDKで約4時間程で見違える様になりとても満足しております!! R&Kさんに依頼して大正解でした! ありがとうございました!
プロからの返信
ハシモト様 口コミありがとうございました。 喜んで頂き光栄です。 今後とも宜しくお願い致します。
依頼したプロR&K House Care
宮川 様
5.0
2026年1月中旬 / 平日
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
12日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
14日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
18日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
19日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
24日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
遠藤 様(30代 女性)
5
空室クリーニング
5か月前
引越し後の空き部屋の清掃をお願いしました。全部屋に加え、汚れが酷いレンジフードやサッシ、ベランダまで綺麗に清掃してくれました。気になる所の追加清掃も、依頼者が満足するまで親切に対応してくれました。価格も良心的でとても助かりました。
依頼したプロ株式会社まるしん
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5