京都府南山城村の空室クリーニング

プロからの返信

上村様 このたびは、空室クリーニングのご依頼におきまして、ご満足いただける仕上がりをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 「どこが綺麗になったのか分からない」「お金の無駄だった」と感じさせてしまったことを、重く受け止めております。 本来であれば、明確に変化が分かる仕上がりをお届けすることが私どもの責任であり、今回その基準に達していなかったことを深くお詫び申し上げます。 また、清掃員の清潔さやコミュニケーション面においてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 技術だけでなく、身だしなみや対応姿勢も含めてサービス品質であると認識しております。 今後は ・作業後の最終確認体制の強化 ・ビフォーアフターの明確な説明 ・スタッフ教育の再徹底 ・身だしなみ・接客基準の見直し を実施し、再発防止に努めてまいります。 もし差し支えなければ、具体的に気になられた箇所をお知らせいただけましたら、再確認および誠意をもった対応をさせていただきたく存じます。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 株式会社まるしん

プロからの返信

AIC様 このたびは、空室クリーニングのご依頼ならびに、率直で温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 担当スタッフの対応について「熱心に一生懸命対応していた」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。遅い時間までお立ち会いいただき、誠にありがとうございました。 一方で、所要時間の目安を事前に明確にお伝えできていなかったことにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 初めてご依頼されるお客様にとっては、作業時間の見通しは大切な判断材料であると改めて認識いたしました。 今後は、 ・事前により具体的な作業時間の目安をご案内すること ・延長の可能性がある場合は早めに共有すること を徹底し、スケジュール面でも安心してご依頼いただけるよう改善してまいります。 「もっと時間をかけてくださりそうだった」とのお心遣いにも感謝申し上げます。仕上がりについてもさらにご満足いただけるよう、最終確認体制を強化してまいります。 株式会社まるしんでは、 ・丁寧で妥協のない清掃 ・分かりやすく安心感のある事前説明 ・ご依頼者様に寄り添った対応 を大切にし、空室クリーニングをはじめ、エアコンクリーニング・洗濯機分解洗浄・水回り・ハウスクリーニング全般まで幅広く対応しております。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 株式会社まるしん

プロからの返信

中津様 この度は株式会社まるしんの空室クリーニングサービスをご利用いただき、またお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。 朝から夕方までの作業となりましたが、作業内容やご要望についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 空室クリーニングでは、次にお住まいになる方やオーナー様にも安心していただけるよう、細かい部分まで丁寧な清掃を心がけております。 また、作業前後のご説明やお客様のご要望をしっかりお伺いしながら対応することも大切にしております。 今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、技術・接客ともにスタッフ一同努めてまいります。 またハウスクリーニングやエアコンクリーニングなど、お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。 この度はご利用誠にありがとうございました。 今後とも株式会社まるしんを何卒よろしくお願いいたします。

プロからの返信

雨森様、本日はありがとうございました。素敵な口コミをいただきまして大変嬉しく思っています。また、是非エアコンクリーニングのご依頼をお待ちしております。本日は誠にありがとうございました。