SyncAnswer（シンクアンサー）の評判や料金プラン、特徴を解説

特徴1 FAQの作成をサポートするクラウドサービス

SyncAnswerは、よくある問い合わせ内容と回答のFAQを、クラウド経由で作成できるサービスです。外部のデザイナーに依頼する必要はなく、ブログを書くような感覚でFAQページの作成と更新がおこなえます。作成したFAQを公開するまでの承認フローや、サイト内に公開する日時予約など、部署全体でページを管理できる機能も標準で備わっています。

特徴2 シンプルなアクセス管理機能でデータの把握が可能

シンプルで使いやすいFAQページのアクセス管理機能が利用できます。実際のPV数、訪問者数、検索数をデータとして取得し、グラフで表示と分析が可能です。コンテンツ評価機能を使えば、FAQページが実際に役立っているかを把握できます。

特徴3 サイト内検索機能と連動できる

同社が提供するサイト内検索サービス「SyncSearch」と連動可能です。自社のサイト内検索の結果の表示と同時に、関連するFAQをリサーチしてユーザーにレコメンドできます。スムーズにサイト内の情報をユーザーに伝えられるため、問題解決までの時間を短縮して顧客満足度を高めることが可能です。