SyncAnswer
株式会社SyncThought
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0SyncAnswerの特徴・評判・料金・機能
SyncAnswerの特徴
特徴1 FAQの作成をサポートするクラウドサービス
SyncAnswerは、コールセンターなどで対応することが多い問い合わせ内容とその回答のFAQを、クラウド経由で作成できるサービスです。専門知識や外部のデザイナーに依頼する必要はなく、ブログを書くような感覚で簡単にFAQページの作成と更新が行えます。
作成したFAQを公開するまでの承認フローや、実際にサイト内に公開する日時の予約など、部署全体でFAQページを管理できる機能も標準で備わっています。
特徴2 シンプルなアクセス管理機能でデータの把握が可能
SyncAnswerでは、シンプルで使いやすいFAQページのアクセス管理機能が利用できます。実際のPV数、訪問者数、検索数をデータとして取得し、グラフで表示・分析が可能です。
「コンテンツ評価(Good/Bad)機能」を使えば、そのFAQページが実際に役立っているのかを把握できます。評価の低いページは改善の余地があるとみなされるため、品質向上の足がかりとできるでしょう。
特徴3 サイト内検索機能と連動できる
SyncAnswerは、同社が提供するサイト内検索サービス「SyncSearch」と連動可能です。自社のサイト内検索の結果を表示するのと同時に、関連するFAQをリサーチしてユーザーにレコメンドできます。
スムーズにサイト内の情報をユーザーに伝えられるため、問題解決までの時間を短縮して顧客満足度を高めることが可能です。
更新日：2023/08/07
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。掲載に関するお問い合わせ
SyncAnswerの価格
エントリー
55,000円
月
- 初期費用
- 275,000円/初期費用
スタンダード
110,000円
月
- 初期費用
- 550,000円/初期費用
プロフェッショナル
220,000円
月
- 初期費用
- 880,000円/初期費用
エンタープライズ
要問い合わせ
SyncAnswerの機能
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