Mailwise(メールワイズ)の特徴・評判・料金・機能

特徴1 アドレス帳で顧客情報の一元管理が可能

顧客からのメールに電話や訪問日時、その内容などの履歴が同時に記録されていれば、引き継ぎ業務の効率化につながります。Mailwise(メールワイズ)では、アドレス帳に顧客情報を記録できるため、メールや電話、訪問などに関する履歴の確認が容易です。さらにそれらの履歴のタイムライン表示をすることで、状況把握をより行いやすくできます。

特徴2 担当チームごとの管理画面で無駄な作業を削減

チームごとにフォルダを分けることができます。受信したメールがフォルダへ自動的に振り分けられるので、大量のメールから自分たちが担当するメールを探し出す手間がかかりません。さらに対応した人が集計、記録されるため、メール対応の負担が集中していないか客観的に把握できます。チーム内のメール返信を効率的に行えるでしょう。

その他の機能

顧客情報データベースの作成

顧客情報データベースの作成の機能説明

アドレス帳を作成できるなど顧客情報を管理できる

問い合わせ情報管理

.担当者別の対応件数の集計

.担当者別の対応件数の集計の機能説明

/.問い合わせ件数の集計

.問い合わせ件数の集計の機能説明

/.電話応対メモ

.電話応対メモの機能説明

/.履歴管理

.履歴管理の機能説明

業務効率化

.問い合わせ内容の分類

.問い合わせ内容の分類の機能説明

問い合わせの内容を分類し、可視化できる

メール作成・送付機能

.メール一斉送信

.メール一斉送信の機能説明

/添付ファイル送信

添付ファイル送信の機能説明

メールにファイルを添付して送信することができる

/返信テンプレート利用

返信テンプレート利用の機能説明

メール返信にあたり、文章のひな形を利用することができる

メール共有・管理機能

.メール検索機能

.メール検索機能の機能説明

/.コメント入力

.コメント入力の機能説明

/.担当者割振り

.担当者割振りの機能説明

/.対応状況のステータス管理

.対応状況のステータス管理の機能説明

管理可能窓口

電話での問い合わせの管理

電話での問い合わせの管理の機能説明

電話からの問い合わせを管理できる

/メール問合せ窓口の管理

メール問合せ窓口の管理の機能説明

メールからの問い合わせを管理できる

セキュリティー対策

.管理者権限

.管理者権限の機能説明

セキュリティ対策

ISO 27001取得

ISO 27001取得の機能説明

ISO27001（ISMS認証）を取得している企業が提供している製品である

/アクセス権管理

アクセス権管理の機能説明

製品内の特定ページや機能にアクセスできるユーザーを管理する

/.パスワード設定

.パスワード設定の機能説明

/.SSO認証/SAMLログイン

.SSO認証/SAMLログインの機能説明

1つのIDとパスワードで、複数サービス・アプリケーションを使用できるログイン方式

/.IPアドレス制限

.IPアドレス制限の機能説明

/.通信の暗号化（SSL/TLS）

.通信の暗号化（SSL/TLS）の機能説明

サポート対応

セミナー・ウェビナー

セミナー・ウェビナーの機能説明

製品に関する説明等をweb上などで行う

/.専任担当者

.専任担当者の機能説明

/.導入サポート・初期設定代行

.導入サポート・初期設定代行の機能説明

/.問い合わせフォーム

.問い合わせフォームの機能説明

/.ヘルプページ・FAQ

.ヘルプページ・FAQの機能説明

詳細な利用方法の説明やよくある質問

/.電話サポート

.電話サポートの機能説明

/.メールサポート

.メールサポートの機能説明