特徴1 CRMとしても利用可能
通常MAツールはマーケティングの補助ツールとして利用し、顧客情報は既存のCRMで引き続き管理することが多いですが、Infusionsoftはスモールビジネス向けのCRM機能があります。
MAツールで顧客情報が確認できるため、営業員が複数のシステムを使いこなす必要がなく、業務効率化が図れます。必要な顧客情報を他システムから連携する開発も不要です。
特徴2 決済機能や支払い追跡機能
クレジットカードでの決済ができる仕組みを組み込むことが可能です。購入の意思決定をしてから支払いまでシームレスに繋がるので、離脱率を下げることができます。
また、顧客が振込を選択した場合でも、請求の支払い状況や期限の情報から自動でリマインドを送信してくれる支払い追跡機能もあります。
特徴3 セールスオートメーション機能
営業活動の記録も保持することが可能です。顧客とのやり取りや訪問予定など、全て一か所で管理できるようになります。
マーケティング施策を打つ際も、過去のやり取りを確認しながら進められるため、顧客ごとに適切な対応を実現できます。システム上で一括管理することで、営業担当者に属人化した情報が誰でも参照できる点も魅力です。