特徴1 顧客データの一元化
顧客の基本データや行動、様々なシステムから連携されたデータなどをバラバラに管理するのではなく、顧客ごとに統合して一元化された状態で管理や表示ができます。
また、氏名や住所、電話番号など顧客関連のデータについて、完全一致の重複データの排除が可能です。部分一致の情報も合わせてデータを統合してくれるため、常にきれいで正確に情報が整理されている状態になります。
特徴2 カスタマージャーニーの管理
メールやWebサイト、SNSなど、あらゆるチャネルを跨いだ形でカスタマージャーニーの作成や実行ができます。顧客の行動や前のステップから何日経ったかなど、条件を設定しながら実行タスクを直感的につなげることができるので、操作も簡単です。
AIが予測モデルを提示してくれるので、メッセージのタイミングや効果的なディスカウントなどは、自動で最適化してくれるのでお任せできます。
特徴3 1対1のメールコミュニケーション
画像イメージやURLを入れるようなデザインされたメールもHTMLを書くことなくドラックアンドドロップで簡易的に作成できます。
固定されたメールを複数顧客に送付するのではなく、AIによってそれぞれの顧客に適したコンテンツやオファー、商品を自動で紹介してくれます。1対1のコミュニケーションが可能になり、顧客の興味関心を高めることが可能です。
モバイルにも対応しているので、顧客がスマホでメールを確認してもレイアウトが崩れることはありません。