2026年03月 - CRMのおすすめランキングTOP10

Synergy!(シナジー)は誰でも使いこなせる、費用対効果に優れた国産マーケティングツールです。IT専任担当がいなくても、見込み顧客の獲得から育成、既存顧客の継続利用や追加受注促進まで、一連のマーケティング活動を必要な範囲の負担でおこなえます。また、わかりやすい画面や送りすぎ防止機能、配信時間帯の制御など、日本ビジネス環境にあわせた機能も備えており、国内利用に適したメール配信が可能です。特徴1 顧客のさまざまな流入経路を一元管理できる資料請求や問い合わせ、アンケートやキャンペーンなどさまざまなデータの流入口を追加費用なしでまるっとフォームで作成できます。また、既存リストの一括取り込みや自動でのデータ連携も可能です。特徴2 高到達率、高成果を実現するメール配信機能日々のシステム監視や改善、迷惑メール配信対策を徹底しているため、高い到達率を維持しています。また、さまざまな配信施策も実現できます。【施策例】・Webトラッキング：顧客のWebサイト閲覧を把握し、リアルタイムで通知・ステップメール：資料ダウンロード後に自動で事例やTipsを配信・定型業務の自動化：イベントや展示会後の御礼メールや契約更新時期のリマインド配信など・ABテスト：件名や本文を比較し、効果の高いメールを自動配信特徴3 「やりたいこと」にあわせて選べる、無駄のない料金体系多機能すぎて使いこなせない高額なMAとは異なり、日々の業務に必要な機能を組み合わせて利用できるのが特徴です。必要のない機能によるムダな負担がかかりません。特徴4 「導入して終わり」にしない、伴走型サポートこれからBtoBマーケティングを始める企業でも安心して活用できます。専任担当がオンボーディングプログラムを提供し、自社のフェーズにあわせた活用方法を共に設計します。運用が定着するまで継続的にサポートをおこないます。

特徴1 世界30万社が利用する顧客管理、営業支援ツール（※1）Zoho CRMは、あらゆるチャネルからの顧客情報を一元管理できる顧客管理システムです。導入費用の安さと運用の簡単さから、世界の企業30万社に利用されています。（※1）CRM、SFA、MA機能を搭載。見込み客の獲得や育成から商談の進捗管理、受注後のアフターフォローまで一貫して管理し、AIや将来予測などの先進的な機能の利用も可能です。拡張性も高く、基幹システムや主要な外部アプリケーションとの連携はもちろん、外部のアプリケーションともシームレスに連携できます。網羅的な機能と柔軟な拡張性によって、生産性の向上と業務の簡素化を促進します。特徴2 高品質な機能を低価格で提供する費用対効果初期費用やオプション費用が一切発生しないため、導入費用を抑えられます。大手CRMやSFAツールと同等の機能を備えながらも、運用費用はわずか5分の1です。ソフトウェア投資に費用を捻出しづらい中小企業からとくに支持されています。料金プランは、スタンダード、プロフェッショナル、エンタープライズ、アルティメットから選べます。1ユーザーあたり1,680円から利用できて、月単位での契約も可能。（※2）プランごとに豊富な機能が搭載されているため、企業規模やニーズに応じた選択ができ、費用対効果の高い継続利用がかなうでしょう。特徴3 Zoho CRMだからこその柔軟なカスタマイズ性と使いやすさ直感的なUIによって、はじめてCRMやSFAを導入する企業でも抵抗なく操作できます。ほとんどのカスタマイズでドラッグドロップを採用。プログラミングの知識がなくても誰でも簡単にカスタマイズをおこなえます。また、利用者の所属部署や役職にあわせて画面のレイアウトや表示、入力項目を変更できるため、不要な情報や項目が表示されずストレスなく利用できるでしょう。さらにZoho CRMは、UIのデザインそのものをカスタマイズできる機能を搭載しています。システム開発に多額の費用をかけることなく、自社のニーズにマッチしたオーダーメイドのCRMが手に入ります。※1、2　ゾーホージャパン株式会社（2025年12月時点）