H 様

空室クリーニング

1年前

次の「被害者」を出さないために口コミに投稿します。 9/1現在、何もトラブルは解決されず、連絡しても無視されています。 金銭的な被害もミツモアからの保障もなく、えがお本舗からも無視です。 無責任すぎる「くそ業者」です。 えがお本舗に仕事を依頼するには、注意が必要です。 アパート1Rの空室清掃の依頼をしましたが、清掃の仕上がりを見ると雑過ぎて怒りを通り越して、呆れてしまします。目に見える拭き掃除も実施していません。 また、キッチンパネルに取れないシミがあると連絡があり確認すると、清掃前には明らかに無かったシミ？キズ？が入っており、当初からあったと責任転嫁されましたが、清掃前の写真を持っていると話すとやっと不適際を認めましたが、やり取りの途中で連絡が取れなくなりました。着信拒否とメッセージへの返信がありません。 今回は結局、再度別の清掃業者に依頼することになりました。 「大手チェーン」に加盟しており安心感をうたっていますが、電話では加入していないと仰っていました。虚偽の情報で安心感を与えて仕事を受けているようです。 清掃は中途半端で、最後まで清掃が完了していないにも関わらず決済処理をされてしまいました。挙句の果てにキッチンパネルに取れないキズを付けらえて別途交換費用が発生しますが、えがお本舗は対応も保障する気がないようです。 この会社からの最後のメッセージは、返金するのでもう客ではないとのこと。 返金するので、自分たちの破損も無かったことにしてくれという趣旨のようです。 しかし、現在のところ返金処理もされておりません。完全に詐欺です。 キッチンパネルの交換費用を考えると、大幅な赤字になります。 この会社の最寄りの警察署に器物損壊で相談しようと考えています。 【店舗からのメッセージ】 こんな心配はございませんか？ 『クリーニングを依頼したいけど何処に頼んだらよいか判らない』 『どんな人が来るのか不安。値段は安いけど作業の内容、クオリティは？』 『どの店舗もネットには良い風にかいてある』 当社を選ばれるお客様のほとんどが価格が安い店舗は他にもありますが大手チェーンに加盟しているので安心感があるので選びましたとおっしゃいます。 もちろん安心、安全、接客、サービス、コンプライアンスの基準は徹底した基準がありますのでご安心ください。 →安かろう悪かろう、クオリティは素人以下で雑、大手チェーン加盟なし、不安、着信拒否、コンプライアンス違反が常態化した店舗です。現在のところ不満と怒りしか残っていません。 【清掃箇所について】 ①玄関：外側の簡易清掃と、内側のドア、壁、床の掃き掃除・拭き掃除 　→内側ドア、壁、床の掃き掃除・拭き掃除は、毛が落ちており済の汚れが取れていない。 ②キッチン：コンロ・蛇口・シンク・壁の清掃 　→油汚れを専用の洗剤でふき取っている形跡がなくオプションで依頼したレンジフードクリーニングも当初忘れられており、再度清掃も油汚れが残っておりレンジフードカバーは油が垂れていました。固定するネジも油でべとついています。 ③トイレ：便器本体・水道タンクの外側・水道管外側の清掃と、ドアの拭き掃除 　→毛が数本付着しており、便座の後ろも汚れが残っており、ウォシュレットのフィルターのホコリもそのままでした。 ④洗面所：洗面台本体・鏡・蛇口・壁の拭き掃除 　→こちらは清掃されていました。 ⑤浴室：壁・鏡・浴槽・蛇口の清掃 　→シャワーヘッドとホルダーにカビが残っており、目地にも水垢がそのままでした。 ⑥居室：壁・ドアなど、私物や家具以外の拭き掃除 　→壁・ドアの隅に目に見えるホコリがそのままでした。 ⑦床：掃除機がけと拭き掃除 　→拭き掃除は、オプションのサービスのようです。床の隅のホコリが残っていました。床のベタつきもそのままでした。 ⑧汚れによる追加料金は基本的に発生しません。 　→床のベタつきは、きちんとふき取ればとれる汚れですが別途料金のようです。 ★当店の特長★ ・ご予約いただければ24時間365日対応可能！ ・事前説明無しで当日の急な追加料金はありません！ ・丁寧なクリーニングとお客様対応が自慢です！ ・全員タバコも吸いません！ ・駐車場料金は当店負担！ ・損害保険付加入済み！ その場でクリーニングにご満足いただけない場合は、ご指摘いただいた箇所をお掃除させていただきますのでご安心ください！ →このメッセージも全て虚偽です。 　駐車場料金も請求されます。 　損害も補償されません。 　指摘しても手直しなしで、音信普通になり、金額がミツモアが自動的に請求されます。 まともに清掃ができない、こんなに仕事が雑な業者さんは初めてです。 またトラブルから逃げ、音信不通になる不誠実な会社です。 依頼者に破損の責任転嫁を平然と行い謝罪することもありません。 こちらの業者いわく、私が過剰要望をしているようです。 掃除後の写真を添付しますのでご確認ください。 こちらがプロの仕事だそうです。 ミツモアのサイトでは写真数の制限がありますので、詳しくはGoogleマップに写真を掲載しています。ご確認頂けると幸いです。 6/3 えがお本舗より キッチンパネル交換費用を支払うとのことでメッセージが届きました。見積書・請求書を個別のメールに送ってほしいとのこと。 6/10 えがお本舗より 見積書・請求書の内容が高いとのことでメールが届きました。 そもそも音信普通になり逃げておいて、別業者による施工後に見積もりが高いなど、文句をつけてくるところに、理解に苦しむ。どうゆう神経をしているのだろうか。 7/21 トラブルは継続中です。 気が変わったとのことで、キッチンパネル交換費用は支払ないようです。 自社のキッチンパネル破損の責任は、気分でなかったことにできるようです。

依頼主 様

ハウスクリーニング

2年前

結論から言って、非常に残念でした。 どこを掃除されたのかと思うほどひどい状態でした。 窓には拭き残した洗剤が残っているし、窓を掃除して頂いた際に使用したと思われる汚れた水が収納ボックスの上にたまったまま。 フロアマットを剥いで床のお掃除も当日の朝にお伝えして了承いただいたにも関わらず、フロアマットを剥いでみたらゴミやホコリだらけで… その旨ご連絡して、やり直しには来て頂く事になったのですが、メッセージをやり取りされていた代表と思われる方はいらっしゃらず、やり直しの内容も把握されていない社員の方が、約束の時間から約30分ほど遅れて来られました。 お伝えした内容のお直しは全て完了して頂きましたが、その後、ご連絡頂けるだろうとお待ちしていましたが掃除完了の確認もお詫びも一切なく、やっとメッセージを頂けたと思ったら料金振込の催促でした。 お掃除がいい加減だったことはもちろんですが、小さい子供がいることも把握されていた中で、洗剤の拭き残しや水溜りなど大事に至ることも考えられるほどの不備でした。 とても残念で、がっかりでした。 唯一の救いは社員さんがちゃんと対応してくださったことだけです。

わっくんママ 様

エアコンクリーニング

3年前

エアコン購入して5年間の汚れが綺麗になりました。カビや臭いが消え、快適になりました。 子供2人が興味津々で、お兄さんに話しかけたり覗き込んだりしてきても、答えてくれて子供達も嬉しそうでした。 違う所の拭き掃除までして下さり、綺麗好きなんだなと思いました。 初めてのエアコン掃除がえがお本舗さんで良かったです。ありがとうございました！

あ 様

エアコンクリーニング

3年前

エアコンを購入してから10年が経っており恥ずかしながら初めてのエアコンクリーニングをしました。。。 カビでとても汚れていたのですが購入時と同じように綺麗にお掃除して頂いて本当に感謝しております！ 担当してくださった方も気さくで気になること全てに親切に答えて下さり、安心してお任せすることが出来ました。 また次もお願いしたいです。 本当にありがとうございました。