プロからの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。 口コミ内容を拝見し、現場の実際の状況について事実のみ補足させていただきます。 今回のレンジフード・浴室は、 油汚れや石鹸カスが長期間蓄積し、硬化して層になっている部分が多く、市販洗剤では太刀打ちできない状態 からのスタートでした。 そのため、 まずは専門作業で固着した汚れを分解・除去し、 素材の状態に合わせて時間をかけて洗浄する必要があり、 通常の約2.5倍の作業時間 を要しております。 最終的には、 市販の洗剤でも日常的に手入れができるレベルまで 状態を戻すところまで仕上げて おりますが、 その状態に至るまでの工程は決して軽いものではありません。 ただし、 錆・変色・塗装剥がれといった 素材自体の劣化部分は、 清掃では改善できず、 修繕が必要な領域となります。 全体としては、多くのお客様が 「十分に綺麗になった」と感じられる水準まで整えておりますが、 汚れが落ちるようになるまでに必要な工程や 劣化部分との区別をご理解いただけなかった点は 大変残念に感じております。 いただいたご意見は今後の説明 強化に活かして参ります。 ご利用ありがとうございました。