プロからの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。 口コミ内容を拝見し、現場の実際の状況について事実のみ補足させていただきます。 今回のレンジフード・浴室は、 油汚れや石鹸カスが長期間蓄積し、硬化して層になっている部分が多く、市販洗剤では太刀打ちできない状態 からのスタートでした。 そのため、 まずは専門作業で固着した汚れを分解・除去し、 素材の状態に合わせて時間をかけて洗浄する必要があり、 通常の約2.5倍の作業時間 を要しております。 最終的には、 市販の洗剤でも日常的に手入れができるレベルまで 状態を戻すところまで仕上げて おりますが、 その状態に至るまでの工程は決して軽いものではありません。 ただし、 錆・変色・塗装剥がれといった 素材自体の劣化部分は、 清掃では改善できず、 修繕が必要な領域となります。 全体としては、多くのお客様が 「十分に綺麗になった」と感じられる水準まで整えておりますが、 汚れが落ちるようになるまでに必要な工程や 劣化部分との区別をご理解いただけなかった点は 大変残念に感じております。 いただいたご意見は今後の説明 強化に活かして参ります。 ご利用ありがとうございました。

プロからの返信

このたびは当店へのご依頼、 またご感想をいただきありがとうございます。 しかしながらご指摘の 「作業中の盗難」につきましては、事実無根であることを明確に 申し上げます。 当日、作業前にお客様とご一緒にシステムキッチンの引き出しを開け、中の状態を確認しております。 その際には「ゴキブリの糞があるので掃除してほしい」とのご要望をいただき、引き出し内部を確認しましたが、記載の指輪は一切確認されませんでした。 当店スタッフが作業を行う際には、お客様の貴重品に触れることはございません。 万一、紛失や盗難の可能性があるとお考えでしたら、速やかに警察にご相談いただくことを推奨いたします。 当店といたしましても、警察の正式な要請があれば全面的に協力させていただきます。 虚偽のご指摘により当店の信用を著しく損なう場合には、 今後の対応を検討せざるを得ません。今後も安心してご利用いただけるよう、誠実なサービスを心掛けて参ります。

プロからの返信

とてもハイソな暮らしをされてるようなのでもっと金額が高い、 すっごい狂ったくらい神経質な硬い業者を選ばれた方が良いと思いますよ。 もしくはそこまで神経質に 気になるのであれば誰も呼ばないで自分でやられたほうがいいと思います。 このコメントを他にも読む人がいる前提でも言いますが、 お掃除はあくまで 普段忙しく他に行き届かないためのクリーニングであり、新品同様にするためが目的ではありません。 そして当店は他社よりも比較的安いとよく言われます。 汗臭いとおっしゃいますが 洗濯したてのもので 当時　寒いので汗もかいていませんし、体質上、汗もかけません… 立ち会い確認もしているので　 何かあればその場で言って頂きたかったです。出来る範囲でのお掃除をすると初めからお伝えしています。 ご返信はご不要です。 ご利用ありがとうございました。