賃貸ワンルームマンションの退去時ハウスクリーニングを依頼しました。
完了確認時にトイレの中の水たまりに黒いカビの輪が残っていてビックリ。
しかも、タバコのヤニ汚れがひどいことを伝えていたのに、後日気付いたのですが、拭き掃除をまったくしていなかったのでまたビックリ。
間仕切りの戸、サッシの枠、クローゼットと下駄箱の扉、玄関ドアの内側、ブレーカー配電盤等をやむなく自分で拭き掃除をするはめに。(キッチンペーパー10 枚の裏表がヤニでまっ茶っ茶に)
見積り金額は安いが、おすすめできません。
プロからの返信
この度は、ご期待に添えず心からお詫び申し上げます。
ヤニの汚れがひどくクロスも茶色に変色していたのをはっきりと覚えています。今回、基本清掃でのお申し込みであったためクロス等は水拭きなどで埃を取る程度の清掃でございましたが、あまりの汚れだったのでアルカリ電解水を噴霧し一通り吹き上げました。しかしながらご期待に添う結果になっておらず本当に申し訳ございません。
費用に含まれる清掃範囲やレベル感など事前説明が足りていなかったのだと、作業が甘かったのだと、ご指摘いただいて改めて反省しております。
この度はコメントいただきありがとうございました。更に精進し、サービス向上に努めて参りますのでまた機会がございましたら何卒よろしくお願いします。
依頼したプロおうちの絆サポート