神奈川県横浜市の鍵開け・鍵屋

鍵開けは鍵の種類や開錠場所によって費用が変動します。ここでは各タイプごとに、おおよその相場をご紹介します。

鍵開け業者への依頼ではトラブルが発生してしまうケースがあります。ここではよくあるトラブルの事例を4つご紹介します。

高額請求をされた

作業が終わった後に「想像をはるかに上回る料金が請求された」というトラブルが発生することもあります。ただし作業が終わってしまった後にキャンセルすることは基本的にはできません。そのため業者選びから注意が必要。以下では高額請求をする業者の特徴をいくつか示しました。

高額請求をする業者の特徴

• 相場よりもはるかに高い値段設定になっている
• 見積もり料金をはっきり言ってくれない（出張料金や基本料を含んでいない料金で案内される）
• 頼んでいないサービスに誘導する

時間になっても全然来ない

「〇〇分以内に到着する」とホームページに書かれていたり、電話越しに伝えられたりしていたにも関わらず、一向に業者が到着しないというトラブルも発生しています。このようなトラブルはなぜ起きているのでしょうか？以下ではその原因について考えられることをまとめてみました。

時間になっても業者が来ないとき何が起きているのか？

• 到着までの見積もり時間を間違えている
• 渋滞や交通事故などで到着が遅延してしまっている
• 依頼受付センターから業者に連絡が入っていなかった（特にコールセンターを設けていたり、工事を下請けの業者に流していたりする場合に多いです。逆に全て自社対応の事業者であれば、この心配はほとんどないでしょう。）

途中キャンセルで高額なキャンセル料が請求された

鍵開けの依頼を途中でキャンセルする場合は以下のような理由が考えられます。

• 到着までに時間がかかりすぎているので、キャンセルしたい
• 途中で鍵が見つかった、あるいは鍵が開いた

しかしキャンセルに関して明確な規定が設けられていない場合には最低限、出張料が請求されてしまうのは仕方ないでしょう。そのため、こちらも業者選びから注意する必要があります。

鍵を壊されてしまった

鍵開けでは解錠(鍵を壊さずに開けること)が難しい場合に、鍵を壊して開錠することがあります。しかし元々、解錠してくれると思っていたのに鍵を壊されてしまうのは問題ですよね。そのため開錠方法については事前にしっかりと確認をとっておきましょう。また解錠に失敗した場合の対応についても確認をとっておくと安心ですよ。

トラブルを避けるためには注意深く業者選びをする必要があります。以下にあげる7つのポイントをしっかりと抑えて業者選びに失敗しないようにしましょう。

1. 対応の速さ

トラブルを素早く解決するために、スピード対応可能なプロに依頼するのがおすすめ。最短30分以内で現場に到着してくれる鍵業者もいるので、緊急の場合は現場到着までどれくらいかかるのか事前にしっかりと確認しておきましょう。

2. 営業時間や営業日

特に深夜に依頼したい方は、24時間依頼を受け付けているプロを選ぶと安心です。また費用が気になる方は、夜間や休日の割増料金についてもしっかり確認しておくようにしましょう。

3. 料金を明確に提示してるか

問い合わせの際におおよその見積もりを提示してくれる鍵業者に依頼するのをおすすめします。また予想外の費用を発生させないために、料金の内訳を聞いておくことも重要なポイント。さらに鍵を開けられなかった場合に備えて「開錠できない場合は料金不要」としている業者を選ぶと安心です。

4. 使用している鍵の種類に対応しているか

特にディンプルキーやキーレス錠（電子錠や電気錠）など、ハイセキュリティで複雑な作業が必要な鍵には対応してもらえないケースがあります。使用している鍵に対応してもらえるか不安な方は問い合わせの際に確認しておくようにしましょう。

5. 対応が丁寧か

問い合わせの際には対応が丁寧であるかを確認することも大切です。対応が丁寧でない場合、実際の接客時の態度がよくなかったり施工がいい加減であったりするかもしれません。また連絡が遅い、鍵の状態を質問せずに作業方針を決めてしまうなどの対応もトラブルの元になりやすいので注意しましょう。

6. キャンセル料の有無

鍵の紛失では業者を待っている間に鍵が見つかることがあります。また見積もりを聞いてから依頼を取り消したいこともあるでしょう。依頼をする際にはキャンセル料の有無や料金についてもしっかりと確認しておくようにしましょう。

7. アフターフォローの充実度

作業後のアフターフォローが充実しているかも重要なポイント。鍵が壊れていることに作業後に気づいた場合でもアフターフォローが充実していれば、無料で修理・点検してもらうことができます。

鍵開けの費用は依頼するプロによって異なります。ここでは鍵開けの費用をできるだけ安く抑えるためのポイントを3つご紹介します。

1. 複数のプロから見積もりを受ける

同じ鍵を開けるのでも事業者によって料金設定は異なります。中には相場よりはるかに高い詐欺まがいの料金を提示するところも。そこでいくつかの事業者に見積もりを出してもらい、大まかな相場を把握しておくことをおすすめします。大まかな相場を把握していれば詐欺まがいの料金に騙されることはないでしょう。ただし見積もりを出すのに別途料金を請求する事業者もいます。ミツモアではいくつかの質問に答えるだけで、最大5人のプロから見積もりを無料で出してもらうことができるため、ぜひ活用してみてください。

2. 深夜や早朝の依頼を避ける

鍵開けが必要になるのは「鍵をなくした」「鍵が壊れて開かなくなった」など不測の事態が発生した時でしょう。そこで多くの鍵屋が鍵開けの依頼を24時間受け付けています。しかし深夜や早朝に依頼する場合には「深夜料金」が費用に上乗せされてしまうケースが多いです。そのためできるだけ費用を抑えたい方はなるべく深夜、早朝を避けた時間帯に依頼するようにしましょう。

3. プロに作業してもらうまで自分でいじらない

鍵が開かなくなってしまった時は、気になって自分でいじってしまう方も多いでしょう。しかし自力で開けようとしても開けられることはほとんどない上に、鍵穴を傷つけてしまうこともあります。状態を悪化させれば鍵開けが難しくなるだけでなく、修理費用が上乗せされてしまうことも。プロが到着するまで鍵をいじらないようにすることで、余計な費用が発生してしまうリスクを抑えることができます。