株式会社nine 様
3.0
2024年6月上旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































72
/
116ページ
株式会社nine 様
3.0
2024年6月上旬 / 平日
高橋コーポ 様
5.0
2年前
3DKの空室清掃 こちらの希望通りの日程で作業してもらい助かりました。 仕上がりも完璧です。 来月の空室もよろしくお願いいたします。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
静岡 様
5.0
2年前
3DKの空室清掃を依頼です 仕上がりは完璧です。 ありがとうございました。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
樋口 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
お手頃なお値段で家中ピカピカにしていただきました!作業員の方もとても親しみやすい雰囲気でした! また機会があれば是非お願いしたいです!
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都品川区
藤田 様
4.0
2024年6月中旬 / 平日
空室の一軒家をまるごと清掃していただきました。 普通の掃除では手を出しにくい窓ガラスやサッシ等も綺麗にしていただきました。 価格も良心的でまた機会があればお願いさせていただきます。
依頼したプロ株式会社レオクリーンサービス
依頼した地域和歌山県岩出市
磯部 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
作業範囲の相談など細かい変更にも柔軟に対応していただけたのがとても良かったです
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都八王子市
Sudo 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
マエオオマス 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
調整の段階から、こちらの要望に色々と応えていただき、また当日も追加で依頼したりとお手数おかけしましたが柔軟に対応いただきました。何より仕事が丁寧に実施してもらえたのが1番よかったです。
プロからの返信
前大舛様へ 早速の高評価有り難うございます。 少しはお役に立つことが出来たでしうょうか?我が儘を聞いていただき重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様の信頼に応えるため日々精進して参ります。
依頼したプロクリーンアップ・アンダーフロア
依頼した地域栃木県宇都宮市
匿名 様
4.0
2024年6月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
お一人で作業されており、ちょっとおっちょこちょいなところがあるかもしれませんが、 真面目で誠実なお人柄だと思います。 清掃箇所については、お互いにチェックできるように細かくチェック一覧などあった方が良いかと思いました。 水回りの仕上がりは流石の質でした。
プロからの返信
口コミまで頂き有難う御座いました! 自分としてはベストを尽くしたつもりでしたが、戸建てで時間が掛かってもその場でチェックして頂いてお引き渡しが出来るようなお日にちにしておけば良かったです。数ヶ所、見落としがあり大変失礼致しました。
細かいところまで綺麗にしていただきました! 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
色々とこちらの要望もあったなかで、柔軟に対応して頂き大変感謝しております。 またお掃除の質もかなり高く、仕上がり前と後を写真で見比べさせて頂いたのですが、トイレや部屋の隅っこの汚れなど、恥ずかしくなるほどきれいになってました。 そして掃除だけでなく掃除前・後の報告・連絡がとても徹底しており、驚きました。こちらもバタバタだったため、ちゃんと連絡等をして下さったのでとても安心しました。 また機会があればお願いしたいです。 本当にありがとうございます!
プロからの返信
ご依頼頂き有り難うございました。 お忙しい中 高評価の口コミまで 書いて頂き感謝します。 また何かございましたら 宜しくお願いします。
水沼 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
とても丁寧にしてくださりありがとうございます!値段も透明性高く教えてくださいとても感謝しています!
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都江東区
そん 様
1.0
2024年6月上旬 / 土日
S 様
4.0
2024年6月上旬 / 平日
小谷 様
5.0
2024年6月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
入居前のマンションのクリーニングをお願いしました。 こちらの不手際でご迷惑をお掛けしてしまいましたが、快く対応してくださりありがたかったです。 素人ではわからない部分の汚れなども綺麗にしてくださったため、気持ちよく入居することができます。 お世話になり、ありがとうございました。また機会がございましたら是非よろしくお願いいたします。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お役に立てて何よりでございます。 気になる汚れが見つかりましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
大野 様
3.0
2024年6月上旬 / 土日
堤 様
4.0
2024年6月上旬 / 土日
k 様
4.0
2024年6月上旬 / 平日
小松 様
4.0
2024年3月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
いろいろ細かい要望にも応対していただき、大変助かりました。
依頼したプロハウスクリーニング助ヒト
依頼した地域高知県高知市
丹羽 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
当日も予定より早く到着し作業を開始していただきました。また当日の追加作業箇所についても迅速に対応していただき、満足のいく仕事内容でした。作業内容の適切な説明もあり安心してお任せすることが出来たと思います。また、リピートしたいですね。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き嬉しいです。また何かございましたら是非ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
戸塚不動産 様
5.0
2年前
空室清掃をお願いしました 満足のいく仕上がりで感謝してます またよろしくお願いします
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
株式会社mederu 様
4.0
2024年6月上旬 / 平日
白須 様
5.0
2024年6月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても丁寧にお掃除していただきました。 費用の説明も分かりやすく、納得して依頼できました。 長らく居住していない部屋だったので、いろいろと大変だったと思いますが、びっくりするくらいキレイになりました。 また機会があればお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度は清掃依頼誠にありがとうございました。 また汚れでお困りの際はどうぞ宜しくお願いいたします。
依頼したプロおそうじ革命茨城小美玉店
依頼した地域茨城県土浦市
株式会社プレシャス 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
佐々木 様
5.0
2024年6月上旬 / 土日
クリーニングを依頼した場所
キッチン
素人では手に負えない程の換気扇やその周辺がウソの様にキレイになりました。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
依頼した地域群馬県高崎市
森 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
新居の空室クリーニングをお願いしました。 中古マンションなので、細かい汚れが目立っていたり、匂いも気になっていたのですが、すごく綺麗になりました。これで安心して新居に移れそうです。 またお掃除をお願いしたいです! ありがとうございました!
匿名 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
終始親切に対応いただきまして、とても気持ちの良い方々でした。 また次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はお忙しいところ、終始ご親切にご対応を頂きまして、ありがとうございました。 またご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 本日は誠にありがとうございました。
井手 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
黒木 様
3.0
2023年8月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
ベランダを中心にやっていただききれいになりました。 ありがとうございます
プロからの返信
ご依頼いただき誠にありがとうございました。昨年8月のクリーニング施工の為、詳しい状況が思い出せてません。ご満足いただけていませんでしたら大変申し訳御座いません🙇♂️🙇♂️ お時間は経っておりますが気になる点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ🙇♂️
依頼したプロK&Cハウスクリーニング
依頼した地域千葉県船橋市
高橋 様
5.0
2年前
3DKの空室清掃 こちらの希望通りの日程で作業してもらい助かりました。 仕上がりも完璧です。 6月の空室もよろしくお願いいたします。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
玉田 様
5.0
2年前
すごい丁寧な作業をしていただきました またお願いします
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
蕪木 様
3.0
2024年5月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
簡易清掃のレベル感の祖語はありましたが、誠意をもって対応してくれたと思います
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県草加市
童 様
5.0
2024年5月下旬 / 平日
ヒヅメ 様
3.0
2024年6月上旬 / 土日
KURI 様
5.0
2024年6月上旬 / 土日
平野 様
5.0
2024年6月上旬 / 土日
新生活 様
2.0
2024年5月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
仕上げが雑。戻って、パッと目につくところに汚れが何ヶ所も残っていて、自分でやったら落ちた。お金をもらってやるプロの清掃ならもう少し丁寧にできたのではないかと感じる。他と比べて一番安いから選択したが、間違いだったと言わざるをえない。自分だけでやっていれば、もっと時間と労力を要したことを考慮に入れ、星2とさせていただく。
安かろう悪かろう
依頼したプロ株式会社レオクリーンサービス
依頼した地域和歌山県和歌山市
セッキー 様
5.0
2024年5月下旬 / 平日
空室の入室案内連絡、作業終わり予定時間連絡頂き作業時間も長く一人で丁寧にやられていたことに感謝です。
ガステーブルスペース周りにまだベタつきありで4星
プロからの返信
口コミのご記入、ご評価ありがとうございます。 ガステーブル周りのベタつき申し訳ありませんでした。 お焦げが張り付いており、あちら以上の研磨は傷が深くなる為、控えさせて頂きました。
長谷高 様
5.0
2024年3月上旬 / 平日
玉置 様
5.0
2024年5月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
水道の開通が出来ておらず、作業が遅くなって申し訳ありませんでした。作業が終わられて、まず驚いたのは臭いが消えていた事でした。中古物件にも関わらず、新築の様な香りがして、本当にお願いして良かったと、思いました。窓や扉、サッシ、ベランダまで、綺麗にして頂きありがとうございました。また、一年後エアコンクリーニングをお願いしたいと思っております。今後も宜しくお願い致します。
リーズナブル
丁寧
色々と教えて頂きました。
満足
プロからの返信
玉置さま こちらこそ 差し入れ等頂き有り難うございました。また高評価の口コミまで書いて頂き感謝します。また何かございましたら宜しくお願いします。
匿名 様
1.0
2024年5月下旬 / 平日
窓口の方と清掃の方3名で対応いただきましたが、 非常に荒い清掃でした。 完了後、まだ汚れている部分を指摘すると「簡易清掃ですので」「そこは落ちない跡ですね」と言われましたが 翌日自分でウェットティッシュで拭いたところ綺麗に落ちました。 応対も冷たく、完了後その場で「全体チェックしてください。チェック終わったらもうこれ以上の追加清掃はできないので」と言われ、慌ててチェックしましたが非常に高圧的でした。 また洗濯機のパッキンを紛失されました。問い合わせると「触ってない」とのこと。 これに7万近く払ったと思うと大変残念な出費でした。 授業料と思い、もう2度と頼みません。
プロからの返信
先日はありがとうございました 作業範囲外のご指摘にかんしましては申し訳ございません 作業開始時に説明をしっかりと させて頂いたつもりでおりましたが 浴室ドア枠など外しての作業等は できかねます件など この度のご指摘にあたり 再度 作業前確認 事後報告 ご確認の徹底を課題としてまいります 作業後のチェックに関しましては 作業前と別の方からのご指摘でしたが ご不快な結果になりました事は 深く受け止めてまいります この度はありがとうございました
株式会社ヘルス.アンド.ビューティー 様
5.0
2024年5月下旬 / 土日
わっしょいくん 様
5.0
2024年5月下旬 / 平日
今泉 様
5.0
2024年5月下旬 / 平日
丁寧な対応で最高です
依頼したプロBartok Works
依頼した地域静岡県御殿場市
毛塚博子 様
5.0
2024年5月下旬 / 平日
斎藤 様
1.0
2024年5月下旬 / 土日
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
22日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1