吉田 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































71
/
116ページ
吉田 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
ありがとうございました。 親切、丁寧でとても安心してクリーニングをお任せする事ができました。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。
プロからの返信
この度はハウスクリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました! またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください!
ピーナッツ 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
田中 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
ご依頼のやり取りの際から、迅速丁寧にご対応頂き、誠実なお人柄に安心してお任せできました。室内の状態がどこも悪く、地域的に虫汚れやカビが酷かったにも関わらず、全く嫌な顔せず、各所ピカピカに仕上げて頂き感動しております。 また是非ご依頼させてください。 急なご依頼で、長時間の作業になりましたが本当にお世話になりました。 ありがとうございました。
良心的な価格と丁寧な説明に安心しました。
誠実で丁寧なやり取りでした。
清潔です。全く問題ありません。
嫌な顔ひとつせず丁寧なやり取りでした。
大満足です。感動しております!!
プロからの返信
こちらこそありがとうございました。 満足していただいたので、私も大満足です! また機会があれば是非よろしくお願い致します!
トラバース 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
堀川 様
4.0
2024年6月下旬 / 平日
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
いろいろやっていただきましたが、なかなか機械の機種や構造によってやれたりやれなかったりがあるみたいですね。 時間もたくさん使ってなんとかやりきってもらいました。 ありがとうございました。
プロからの返信
本日は対応ありがとう御座いました 御時間お取りして長時間対応ありがとうございました 庭先でお水、電源が使えるやりやすくはあったのはのですが、いかんせん時間が、かかり… また何かありましたらよろしくお願いいたします クリーンマスター豊田
K 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に細かい汚れまでクリーニングしてくださりありがとうございました。 こちらの要望以上の仕上がりでした。 お願いして良かったと感じております。 優良クリーニング業者様だと思います。 また、何かあればその際は是非よろしくお願い致します。この度はありがとうございました!
プロからの返信
K様 この度はご依頼誠にありがとうございました! ご満足いただけて嬉しい限りです。 これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県藤沢市
成田 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
松永由美子 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
1人での引っ越しでバタバタしていたので何も出来ず汚いまま丸投げでハウスクリーニングをお願いしました もしかしたら落ちないかなと諦めていた所もキレイに落ちていて大大大満足でした。 担当してくださった方も感じの良い方で話しやすく丁寧な作業と説明で言うところは、ありませんでした。 また機会がありましたらお願いしたいと思います。 本当にありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました 満足いただける結果を出せて嬉しく思います
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県沼津市
小池 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
この度はありがとうございました。
プロからの返信
小池様 この度は誠にありがとう 御座いました。 お忙しい中、口コミまで記載いただき感謝で御座います。 また、何か御座いましたら お気軽にお声掛けください。 どうぞ宜しくお願いいたします。
依頼したプロハウスクリーニング・きらび
依頼した地域高知県室戸市
佐藤 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
髙橋 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
N 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
ハウスクリーニングをお願いしましたが最後までしっかりとお掃除していただき非常に満足です! 5時間ほどの長丁場大変お疲れ様でした。 当日お掃除について丁寧に教えていただき、会話も面白かったです。 またお掃除後にできること、できないことの説明があり納得できました。 こちらの会社にお任せするか迷っている方は一度お任せしてみても良いのではないでしょうか。 また機会がありましたらよろしくお願い申し上げます。
依頼したプロcolorbirds合同会社クリーンサービスフルエール
依頼した地域京都府京都市
f 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
ぜひまたお願いしたいです!
プロからの返信
この度はエアコンクリーニングのご依頼ありがとうございました。 お忙しい中時間を取ってくださり感謝いたします。またのご利用をお待ちしております。
依頼したプロトータルクリーンやくも
依頼した地域北海道八雲町
きくち 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
マンション・1Rの空室クリーニングをお願いさせていただき、隅々まで大変綺麗にしてくださいました! 3日ほど前の急な依頼でしたが、快く引き受けてくださりとても助かりました! 事前のミツモアでのやりとりもご丁寧で、当日も「猫を飼っていて…」と話すとクエン酸等の安全な洗剤をご使用くださいました。 とくに窓と網戸のピカピカ具合には感動です!! トイレの手洗い部分の鯖も落としてくださり、ベランダの室外機も拭いてくださり、細かいところまで本当に綺麗にしていただきました。 お掃除のコツなども教えてくださり、気さくで大変お優しかったです。 また何かございましたらぜひお願いさせていただきたいです。
木田ホーム(株) 様
5.0
2年前
3DKの空室清掃 こちらの希望通りの日程で作業してもらい助かりました。 仕上がりも完璧です。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
宮坂 様
5.0
2024年6月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去後の空室のクリーニングをお願いいたしました。 時間に正確で見違えるようにきれいになりました。 値段も大変良心的です。
プロからの返信
この度は数ある業者の中から結屋をお選び頂きましてありがとうございました! この度はご丁寧にご対応頂きましてありがとうございました! また、ご機会がございましたら結屋をご利用下さい!
井上 様
4.0
2024年6月下旬 / 土日
急な依頼で、急な日程でも、どうにか調整して作業を間に合わせてくれました。 価格も良心的で、無茶な依頼を快く受け入れてくれました! 今後も機会が有ればお願いしたいと思います!
依頼したプロcolorbirds合同会社クリーンサービスフルエール
依頼した地域滋賀県彦根市
松村 様
5.0
2024年6月下旬 / 土日
本日は大変お世話になりました。 水回りからサッシから全て完璧に綺麗にクリーニングしていただき感謝です。 もっと簡単な清掃と思っていましたのに驚く程の丁寧さでした。 引っ越し時だけでなく普段の大掃除もお願いしたい位です。 お値段もお安くて申し訳ないほどでした。 今回の引っ越しにあたり ミツモア様と連絡を取りながらの初めての経験でしたが、不用品回収、引っ越し、クリーニングと全て大満足でした❗ ありがとうございました。
依頼したプロクリーン住まいる株式会社
依頼した地域埼玉県秩父市
匿名 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
S.N 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
母の新居のために依頼しました。 私は立ち会いをしていないので詳細はわかりませんが、話しに聞くところ丁寧に作業していただけたようです。 追加で壁洗浄もお願いしましたがトータルで良心的な価格ではないでしょうか。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県豊田市
宮下 様
5.0
2024年6月下旬 / 土日
急な依頼にもかかわらずご対応ありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました!またのご依頼お待ちしています(^^)
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県上尾市
チーセンエイ 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
汚れが比較的に酷かったにもかかわらず、掃除していただいてだいぶ綺麗になりました。
プロからの返信
チー様、この度はご依頼頂き誠にありがとうございました。評価も頂戴し重ねて御礼申し上げます。 弊社はお客様にあったサービス内容をご提供させて頂いておりますので、またご縁ございましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
洞 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
汚れが酷かったのですが丁寧に最後までやりきっていただけて感謝しております。
依頼したプロ合同会社アフロディーテ
依頼した地域滋賀県大津市
今村 様
4.0
2024年6月中旬 / 平日
急ぎの案件だったにもかかわらず、対応していただきました。 3人で来ていただけたので、当初の予定時間より早く終わってもらえ、とても助かりました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はハウスクリーニングをお世話になり誠にありがとうございました。 また、早速の口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 今後ともご愛顧いただきますようお願いいたします。 取り急ぎお礼まで
依頼したプロおそうじらいふ京丹後店⁺
依頼した地域京都府舞鶴市
松本 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
事前の連絡から当日の対応までスピーディにやっていただけてとても助かりました。 思っていた以上に綺麗になってよかったです。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県横浜市
オウ 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
とても丁寧にやって頂きました! 途中の写真を見せながら、安心できる検査の立会いを行いました。
プロからの返信
オウ様 口コミありがとうございます! お客様のお褒めの言葉、非常に嬉しく思います! またいつでもご依頼お待ちしておりますので今後ともよろしくお願いします!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都新宿区
YEOM 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
上野 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
下山 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
クリーニングを依頼した場所
キッチン
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
作業変更に対する見積もりも迅速に対応していただき、安心してお願いする事ができました。実際のエアコン、換気扇、食洗器そしてキッチンの排水溝の掃除も丁寧で仕上がりも大満足です。 その他、お掃除に関して色々と相談に乗っていただき大変助かりました。 次はお風呂丸ごと綺麗にして欲しいので、またお願いしたいです!
プロからの返信
下山様 この度はご依頼誠にありがとうございました! 浴室清掃是非ともお任せください☆ これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県小田原市
植田 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
引越し日に清掃をお願いした事もありスムーズに作業出来ない中、とても丁寧にお仕事して下さいました。 ありがとうございました。 またよろしくお願いいたします。
依頼したプロcolorbirds合同会社クリーンサービスフルエール
依頼した地域奈良県奈良市
サク 様
5.0
2024年6月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
依頼する前のメールのやり取りでの言葉遣いや仕事もとても丁寧な方で気持ち良くお任せする事が出来ました。 金額的にも非常に良心的でトータル的にオハナさんに依頼をして良かったです。 これからも頑張ってください。
プロからの返信
サク様、この度は弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 少しお時間を頂いてしまいましたが、サク様にお喜び頂き弊社といたしましても大変嬉しい限りでございます。 温かいお言葉も頂戴してありがとうございます。これからも沢山のお客様に喜んで頂ける様頑精進いたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
横山 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
小家 様
4.0
2024年6月上旬 / 土日
グローブ㈱ 様
4.0
2024年5月下旬 / 平日
Youzi 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
ミチ 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
秋山 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
かなり汚れた空き部屋を無理言って清掃していただきました。ありがとうございました。 現地でのキーボックス対応でしたが、多くの業者が空き番号のまま放置するのにたいして、こちらの業者さんはキーボックスの開閉ごとに番号をシャッフルしていただいているようで、こういった細やかな気配りが出きるところも評価できると思います。
文句ありません!
作業前の確認など、細やかな対応をしていただけます
不潔感はまったくありません
清掃に熱意のある社長さんで、込み入った話ができました
こちらが恐縮するほど納得する仕上がりでした
依頼したプロ合同会社Paradigm
依頼した地域東京都世田谷区
株式会社舛石新聞店 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
M邸 様
5.0
2年前
M邸 様
5.0
2024年3月中旬 / 祝日
リバーピース株式会社 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
よっしー 様
5.0
2024年6月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本当にありがとうございました! 依頼先マンションの下で初対面し、人柄から印象もよく、頼もしかったです。 広い範囲を細やかにありがとうございました。 同世代ですし、お互い頑張りましょう まずは僕が頑張らないとですね(笑) 本当に良くしてくれてありがとうございました!
相川 様
5.0
2024年6月中旬 / 土日
金澤千尋 様
5.0
2024年6月中旬 / 土日
暑い中、とても丁寧に美しく仕上げていただきました。 気持ち良く引っ越しができます。 また機会がありましたら、お願いいたします。
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県神戸市
高田 様
5.0
2024年6月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に対応いただきました。 気づいていなかった汚れも含めて綺麗にクリーニングしていただきました。 クリーニングを依頼しましたが設備等のことでも親身に相談にのっていただけました。 またお願いしようと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域兵庫県西宮市
船本 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
KK 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
株式会社フォーディー 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
手早くきれいにして頂けました。 またお願いしたいと思います。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県川崎市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1