高橋 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































70
/
116ページ
高橋 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
㈲桃太郎 取締役 鈴木正人 様
4.0
2024年7月上旬 / 平日
石田 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
ユウキ 様
5.0
2024年7月中旬 / 土日
渡邊 様
5.0
2024年7月中旬 / 祝日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
はじめてのお取引でしたが、とても丁寧なご対応でした。 お仕事も大変丁寧で感謝いたします。 またお願いしたいと思いました。
とても良心的なお値段で助かりました。
非常に親切で依頼者に立った対応でした。 気持ち良くお仕事内容の説明が出来ました。
とても丁寧よかったです。
プロからの返信
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけるよう一番のサービスを目指していきたいと思っております。 また機会がございましたらお気軽にお問い合わせください。 この度は誠にありがとうございました。
合同会社マカロ 様
5.0
2024年7月中旬 / 祝日
蓮池 様
5.0
2024年7月中旬 / 祝日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
今回、空室クリーニングをお願いしました。 ミツモアチャット上での連絡もスムーズで施工当日を不安無く迎える事が出来ました。 施工自体ももちろん満足行く仕上がりで、入居前だったので、細かいキズなど不動産屋さんに報告しなければいけない箇所も教えて頂けました。 大変満足でした!ありがとうございました!
プロからの返信
本日はご利用頂きありがとうございました。 また何かお困りごとございましたらご連絡頂けたらと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロFitsケアサービス株式会社
依頼した地域富山県富山市
K 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
部屋の状態を確認して、不要なオプションをはっきりとお伝えしてくださったり できる作業とどの程度汚れが落ちそうか、なぜ落とせないのかなど 作業に関することを事前・事後に詳しくご説明してくださったりと、 最後まで安心してお任せすることができました! また、キッチン周りなどの部品交換などのアドバイスもしてくださり とてもありがたかったです。 クリーニングが必要な場合はまたご依頼させていただきます。 この度は丁寧に作業してくださり誠にありがとうございました!
他者と比べてもとても費用が安かったなか、丁寧に作業してくださり大満足です。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
崎野 様
5.0
2024年7月中旬 / 土日
中古物件のハウスクリーニングをお願いしました。 依頼後もチャットのやり取りをしていただきスムーズに内容の確認をできました。 素人ではできないきめの細かい掃除をしていただき頼んでよかったです。 また、色々とオプションについても不要なものと必要なものを説明いただき当初の予定よりだいぶん安くやっていただき感謝です。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
木村 様
4.0
2024年7月上旬 / 平日
村尾 様
4.0
2024年7月中旬 / 土日
永瀬 様
5.0
2024年7月中旬 / 土日
高橋 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
作業前の写真を見せていただきながら、掃除後の箇所を確認できたのでとてもわかりやすかったです!迅速に対応していただき、ありがとうございました。
依頼したプロNext Coat岩手
依頼した地域岩手県奥州市
矢部 様
5.0
2年前
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室クリーニングありがとうございました。 とても良い仕上がりで大満足です。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
株式会社GLEX 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
丁寧に説明していただき急遽家電の清掃も追加でお願いしましたが、対応していただき助かりました。 また機会があったら、お願いしたいです。
プロからの返信
株式会社 GLEX様、この度は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 柔軟にご対応頂きましてありがとうございます。またご縁ございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県北名古屋市
白木 様
3.0
2024年7月上旬 / 平日
OY 様
1.0
2024年7月上旬 / 平日
当日私が仕事のため、空室である清掃を母に立ち合いをお願いしました。 母によると窓の枠を拭いてほしいと開始前に依頼をしましたが 真っ黒の埃がついている状態で終了したり、次の仕事場があるから?か、 片付けをしない状態(サッシが取れていた)で、急いで終了したのが とても残念と伺いました。 6時間かかる予定と伺っておりましたが、実際は4時間もかからず終了したことも 当初の見込みの時間と違い過ぎるのも問題ないでしょうか。 カーテンを外したら、外しっぱなし、溶剤を忘れて帰り、 何度も電話をして、つながったら、あとで取りに戻るといい、空室に母が次の 予定を変更して待っていると、通常考えられない対応があったことがとても 残念です。もう二度とお願いはしません。
プロからの返信
この度はせっかく弊社をお選び頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 頂きましたお声を真摯に受け止め、今後に活かせるよう努力して参ります。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都品川区
竹平 様
4.0
2024年7月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットだけで不安でしたが、感じの良い方だったのでよかったです
依頼したプロReBenry 〜りべんり〜
依頼した地域大分県別府市
株式会社ミックコーポレーション東日本 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
直前の時間変更にも迅速に対応いただき、感謝しています。 室内もきれいに清掃していただき、次もお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。 高評価もありがとうございます! またのご依頼お待ちしています(^^)
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県本庄市
も 様
3.0
2024年7月上旬 / 平日
汚れが強い部分については綺麗に掃除いただけました。 特に換気扇については分解し清掃いただけておりとても助かりました。 下記もしかしたらサービス外なのかもしれないですが念のため記載させていただきます。 二重窓の内窓はリフォームで追加した部分ですが、拭き跡が残っているなどこちらでの手直しが必要な部分がありました。 また、浴室についてもあまり言及していなかったこともあってかシャワー上の高さの壁の水あと(拭いたら取れるもの)も残っておりました。 なお、現地立会でなかったため細かな部分について確認できておらず、本来立合であればその場で確認できた部分かと思いこちらの不備でもあります。 総評としては充分な対応をいただけたと思っております。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都江戸川区
崔 様
5.0
2024年7月上旬 / 土日
ありがとうございました
プロからの返信
本日は弊社へのご依頼有り難うございました。 かなり汚れておりましたので、述べ二日間お時間頂きまして有り難うございました。 精一杯綺麗にさせて頂きました。 また何かお困り事などございましたら、お気軽にご相談頂ければと存じます。 口コミも頂き有り難うございました。 失礼致します。
依頼したプロエターナル~total building maintenance~
依頼した地域埼玉県さいたま市
吉野石膏㈱広島支店 様
4.0
2024年7月上旬 / 平日
T.K 様
5.0
2024年7月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去後の空室クリーニングをお願いしました。 気になる水廻りの清掃が行き届いており、安心して入居希望者にご案内することができそうです。
プロからの返信
きれいきれいハウスクリーニングをご利用頂きありがとうございました。私達は1ヶ月に50件〜入退去の清掃を行なっておりますので、また、機会がありましたら是非よろしくお願い致します。
依頼したプロきれいきれいハウスクリーニング
依頼した地域大阪府枚方市
渡辺 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
とても丁寧に、きれいにしていただきました。あちこち、当方の気の回らないところも確認していただき、ありがたかったです。 将来またクリーニングをお願いすることがあった場合、リピートしたい会社さんです。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました!高評価もありがとうございます。 励みになります。(^^) またのご依頼お待ちしています!
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県坂戸市
近藤 様
4.0
2024年7月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
若い方でしたが事前のやり取り含めて丁寧にご対応いただきました。 こちらの設定で電話がスムーズにいかずご迷惑おかけ致しました。 清掃も綺麗にやっていただきました。 エアコンのリモコンを持って帰ってしまい暑い中ご迷惑おかけ致しました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都江戸川区
プリン 様
5.0
2024年7月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
賃貸住宅のハウスクリーニングを依頼させていただきました。 初めて依頼したのですが、思ってた以上に綺麗にしていただいて大変満足です。 また利用する機会があれば、お願いしようと思っています。 ありがとうございました。
CT 様
4.0
2024年7月上旬 / 平日
丁寧な作業ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
マーベリック開発(株) 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
yoshi 様
5.0
2024年6月下旬 / 土日
川端 様
3.0
2024年7月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
妥当です ありがとうございます
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県春日井市
田村 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
この度はありがとうございました。高圧洗浄でベランダまできれいになりました。 また機会があれば、お願いしたいです。
依頼したプロ合同会社アフロディーテ
依頼した地域滋賀県草津市
瀬戸 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
初のミツモア利用での空室クリーニングをやってもらいました!丁寧に操作手順まで教えてもらい、クリーニング当日までに間に合わなかった電気取付にも快く対応してもらえました^^感謝感謝です。 お部屋も隅々まで綺麗にしていただき、エアコンもお掃除機能付で見積ったら高額だった為、清掃範囲から削除。当日確認してもらったところ機能なしとの事だったので急遽エアコンも清掃範囲へ変更しましたが快く対応してもらえました! 次回またクリーニングの際はよろしくお願いします。
プロからの返信
瀬戸さま ご依頼頂きありがとうございました。差し入れまで頂き 好評価のクチコミまで書いて貰い感謝します。 また何かございましたら 宜しくお願いします。
山岸 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
永松 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
早く安く助かりました
依頼したプロcolorbirds合同会社クリーンサービスフルエール
依頼した地域京都府京都市
匿名 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
大橋 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
株式会社国土 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
YM 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
約50m2、中古マンションの引っ越し前のクリーニングに来ていただきました。 当日は2名で来られ、約3時間の水回り含むクリーニングをして頂きました。 1点、レンジフードの油汚れの追加をお願いしたかったのですが、お湯が出ないと難しいという事で、ガス開栓前でお願いできませんでしたが、それ以外は一番簡単なクリーニング内容でしたが、とてもクオリティが高く、内容、出来共に満足しています。 良くも悪くも堅苦しい方々ではなく、最初は不安でしたが、掃除はプロでした。
安めだと思います。
返信も早く良かったです。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
管理会社 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
阿部 様
5.0
2024年6月下旬 / 土日
内田 寛 様
5.0
2024年6月下旬 / 土日
クリーニングを依頼した場所
キッチン
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
本日(6月29日)時間通りおいでいただき、エアコン2台のクリーンニングをしていただきました、とても丁寧にかつテキパキと作業していただき、真っ黒な洗浄水が出てきたのには驚きました。作業員の古川さんはとても気さくな方で、作業内容を丁寧に説明しながら作業してくれました。これで安心して使用する事ができます、ありがとうございました。とても良い業者さんです。
作業内容相応と思います。
良好でした。
作業内容を説明してくれた
とても良い
イケベ 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
やりとりは丁寧で価格は明確、当日出来るところ出来ないところも細かく提示くださり安心してお任せできました。 中古マンションでかなり汚れがあったようですが、プロのおかげでとても綺麗になり、これから気持ちよく住まえそうです。 また機会をみてお願いしようと思います。この度はありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都中央区
森田 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
何かと条件の難しい物件でしたが、こちらの意図を汲んで適切に対応いただきました。 事前の連絡や当日現地での確認が的確で円滑に作業を進めていただくことができました。 担当者の方の応対も誠実でさわやかな印象でした。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お役に立てて私どもとしましても限りでございます。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
和泉 様
4.0
2024年6月下旬 / 平日
鈴木 様
5.0
2024年6月中旬 / 平日
岡村 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
遠く、天候が悪い中希望の日に来ていただいて助かりました。 チャットのやりとりもスムーズで、安心してお任せすることができました。 また機会があればお願いしたいです。
まだ見れていませんが、、、
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました なるべくお早めにご確認よろしくお願いいたします またよろしくお願いいたします
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1