海野 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































66
/
116ページ
海野 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
田中 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
今村 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
株式会社フォーディー 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
お世話になりました。 空室クリーニングをして頂きました。ベランダ・サッシ・エアコンフィルターなど 細かく丁寧にお掃除して頂きました。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県川崎市
たむら 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
一軒家を一日で終わらせて欲しいと無理を言ったのですが、快く受けて下さり本当に感謝しております。 事前にお電話にて詳細なお打ち合わせにも対応してくださり、チャットの返信も早くてスムーズでした。 掃除も丁寧で、お人柄も良くいいご縁だったと思います。 また、なにかあった際は是非お願いしたいです! ありがとうございました。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き嬉しく思います。また何かございましたら、ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
有限会社深美インターナショナル 様
5.0
2024年4月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
大変一所懸命にされていました
プロからの返信
この度は当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました まだまだ至らぬ点もあたやるかも知れませんが、これからもお客様に安心してご依頼いただけるよう丁寧な対応を心掛けて参ります。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください!
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域三重県津市
倉田 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
スムーズな対応、ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都練馬区
茅山 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
最初はお値段が良心的なので、作業はどうかな?と心配していましたが、とても丁寧にお掃除してくれました。 暑い中の作業、大変だったかと思います。ありがとうございました。 また、お願いしたいと思います。
良心的です
こちらの事情に考慮してくださり、ありがとうございました。
会社として、よく教育されていると思いました。
少し床のザラつきを感じたので、次回に更に期待します。
上原 様
4.0
2024年9月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
きちんと仕事してくれて、ありがとうございました。 このサイトの他の業者さんより接客もまともでした。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました。また機会があれば宜しくお願い致します。
依頼したプロSATO総合サービス
依頼した地域山形県山形市
株式会社ジェイユ−ビル 様
5.0
2024年9月上旬 / 土日
桑原 様
4.0
2024年9月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ミツモアは初めてで、よくわからず口コミで選びました。 掃除範囲が3LDK空室だったため清掃範囲が広くミツモアでの表示金額では難しいとのことで、金額変更し少し高くなりましたが、しっかりと、丁寧に清掃して頂きました。金額が予定より高くなりましたが、満足です。(ミツモアさんは空室としては50平米程度の様です。それ以上はお値段が上がるそうです) ミツモアさんと、業者さんとの契約的なところを、もう少し依頼者が分かるようにしていただき、表示金額での依頼ができるようして欲しいです。 今回の世界一謙虚な掃除屋さんはチャットでのやり取りに少し時間がかかりましたが、それ以外は満足でき、暑い中、長時間の清掃に感謝致します。 ありがとうございました。
予定していた価格より上がりましたが、仕上がりを確認し納得できます
少し時間がかかった印象です
気になっていたところもしっかり清掃していただきました
特に問題ありませんてました
満足です
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都国立市
相川 様
5.0
2024年9月上旬 / 土日
築48年の戸建て4LDKをクリーニングしていただきました。キッチン台とLDK部分のクロス張替えのリフォームをしてからのクリーニング依頼でした。 25年以上同じ借り主に賃貸していたので、相当な汚れ度合いでした。 隅々まで丁寧に汚れを落としていただきありがとうございました。張替えていないクロスの復活度合いを見たら、リフォームで張替えしなくても良かった!と思うぐらいの完成度でした。
プロからの返信
この度はありがとうございました。 お時間のご都合をつけて頂き、こちらもありがとうございました。 ご満足頂き大変嬉しく思います。 また何か、ございましたら、ご連絡下さい。またのご利用を心より、お待ちしております。
おこめちゃん 様
5.0
2024年9月上旬 / 土日
福島区民 様
5.0
2024年9月上旬 / 土日
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
説明も丁寧で安心して任せられました。 とてもきれいになって本当に良かったです。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
ta 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
お時間も調整いただきとてもよくサービスいただきました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
Chung 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
空室の掃除をきれいにしてくれて良かったです。 マツモアのチャットでの返信も早いし、当日もちょうど間に合って来てくれました。 掃除の前にしっかり見て、掃除の後に確認できてよかったです。 エアコンと換気口も掃除を頼んだのですが、新しい家のようにきれいになって気持ちよかったです。
プロからの返信
この度は数ある店舗の中より全力おそうじ.comをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。嬉しい投稿ありがとうございます。励みになります。 家の事で気になさる事有りましたらいつでもお声掛けて下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 全力おそうじ中村
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県福岡市
鯉登 様
2.0
2024年8月中旬 / 祝日
西尾 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
部屋はお世辞にも綺麗とは言えないほどの状態でしたが、大変綺麗にしていただき、すごく満足しております。 また機会があれば是非お願いしたいと思います!
依頼したプロRS ハウスクリーンサービス
依頼した地域鳥取県智頭町
北野 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空き家でそんなに汚れている訳ではなかったのですが、それでもとても丁寧にお掃除してくださいました。こちらの都合で到着が遅れてしまい申し訳ありませんでした。 それでも快く対応して下さったので本当に感謝しております。ありがとうございました。
リーズナブルですが、内容はとても良いです。
細かく連絡をしていただき、安心できます。
日當 様
4.0
2024年9月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
連絡もスムーズ、料金もリーズナブルで満足です。3人がかりで対応してもらえたので思ったより早く終わりました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都足立区
アチハ株式会社 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
お世話になりました。
依頼したプロT.K Group 株式会社
依頼した地域福島県いわき市
ふくい 様
3.0
2024年9月上旬 / 平日
清掃をしてくださった方々は丁寧に作業してくださったんですが、やり取りがうまく伝わっていなかったのか、1番やっていただきたかったところが残っていたり(別日にフォローしてくださったのですが)空室清掃としてお願いするのはちょっと厳しいのかなと思います。 部分的にお願いするのであれば、とても綺麗にしてくださいます。
プロからの返信
ふくい様 この度は、ご用命ありがとうございました!! 再度対応させていただきましたが、納得してもらえない点があったみたいで失礼しました。 また、何かありましたらいつでもお声がけ下さい。 宜しくお願いします!!
依頼したプロ便利屋ベンリーズ徳島
依頼した地域兵庫県洲本市
岡本 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
aoyama 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
綺麗にして貰いました。ありがとうございます。 またお願いします。
依頼したプロ株式会社アオキ 環境衛生ウィズ事業部
依頼した地域香川県綾川町
ケン 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
田中 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
2度目の利用です。綺麗にしていただきました
プロからの返信
この度もご依頼頂きありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都品川区
トラ 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
清水 様
5.0
2年前
ダイキンのエアコンをクリーニングしてもらいました。 5年使っていて、一度もクリーニングした事がなかったのでカビがすごかったですが、洗浄機を使って吹き出し口と銀色の部分を丁寧に掃除してもらい、汚れを全部落としてもらいました。 代金もお手頃だったのでまたお願いしたいと思います。 ありがとうございました😊
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
今井 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
前もって打ち合わせしていただきしっかりとした作業でとても綺麗になりました ぜひまたお願いしたいと思います
部分的に汚れがきつかったので追加になるかと思ったのですが基本の範囲で収まってありがたかったです
頻繁に連絡いただき安心してお願い出来ました
予め作業開始の打合せで早めに入っていただき終了時も連絡いただき頻繁にコミュニケーションいただけました
十分綺麗になりました
プロからの返信
本日は作業のご依頼、また口コミ評価も頂きまして、誠に有り難うございました。 具体的にご感想など頂き、私共とても参考になり、今後の作業やお客様へのサービスに活かして参りたい存じます。 本日は有り難うございました!
依頼したプロエターナル~total building maintenance~
依頼した地域埼玉県川口市
佐藤 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
若本 様
5.0
2年前
初めてエアコンクリーニングをお願いしましたが、作業時間も思ったより早くて良かったです 作業前と比べて、作業後はエアコンの効きが良くなりました 本当にありがとうございました😊
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
有限会社 信和創建 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
k 様
5.0
2024年9月上旬 / 土日
373 様
4.0
2024年8月下旬 / 平日
灰野 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
必要な箇所を良心的な価格で実施していただき助かりました。 また何かあった際はよろしくお願いいたします。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都大田区
牛山 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
不動産管理会社 様
5.0
2024年9月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
この度はハウスクリーニング入っていただき、誠にありがとうございました。 とても親切な対応でした。 また是非利用したいと思いました!
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 ハウスクリーニングは毎回緊張します。 今後も何かお困りのことがございましたら、ご相談をお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
依頼したプロ船橋八木が谷 軽作業専門お助けセンター
依頼した地域千葉県鎌ケ谷市
甚太 様
5.0
2年前
エアコンクリーニングを3台お願いしました。 男性と女性スタッフさんが来たのですが、かなり仕事が早く、あっという間に分解、洗浄、組み立てと3台が2時間かからず終わりました。 仕上がりもピカピカで満足です またよろしくお願いします。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
株式会社ロジックス 様
4.0
2024年8月下旬 / 平日
長谷川 様
5.0
2年前
エアコンのカビかあまりにも汚いので、お呼びするのが恥ずかしかったですが、クリーニングをご依頼しました。 男女のスタッフさんが来てテキパキと分解して、エアコン内部、エアコンパーツをそれぞれ汚れが無くなるまでキレイにクリーニングしていただけました。 カビのだらけだったエアコンがピカピカになり感動⭐️ もっと早くしておけば良かったと後悔した。 にゃんクリーニングさんにまたお願いしたいと思います。 ありがとうございました⭐️
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
伊藤 様
4.0
2024年8月下旬 / 平日
児島 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
転居に伴い初めてハウスクリーニングをお願いしたので比較対象がないのですが。 サッシや窓や水回りをとても綺麗にしていただきました。暑い中お世話になりました 。ありがとうございました。機会があればまたお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
こな 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
急な依頼でしたが丁寧に対応してくださいました。とてもキレイにしていただき感謝しておりまます。 ありがとうございました!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県三郷市
細川 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
作業員の方も感じの良い対応で、ありがとうございました。
プロからの返信
細川様 この度は、ご用命誠にありがとうございました😊 スタッフにもお気遣いの言葉、ありがとうございます! また、何かありましたら携帯の方にいつでもご連絡いただければと思います。 今後も、宜しくお願いします🤗
依頼したプロ便利屋ベンリーズ徳島
依頼した地域徳島県徳島市
大場 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
小林明良 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
時間通りに始めていただきました。終わりの時間も知らせてもらい有効に時間を使うことができました。仕事も丁寧で非常に満足です。機会があればまたお願いしたいと思います。
プロからの返信
本日は、ありがとうございました。 電話の際も明るく対応していただき、スムーズに清掃に入ることができました。少し多めに時間をいただきましてありがとうございました。 またお会いできますことを楽しみにしております。
綱島 様
5.0
2年前
エアコンクリーニングを3台していただきました。 3台ともキレイになって良かったです。 クリーニングで出た黒いカスと汚れの水を見せてもらいましたが真っ黒でビックリです!! また来年お願いします
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
大内 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
中古で購入した戸建ての清掃をしていただきました。とても丁寧なお仕事で、結構な汚れや気になっていた臭いもすっかりきれいになりました。日時の都合も柔軟に対応していただき助かりました。また清掃が必要になった際にはぜひお願いしたいと思っております。ありがとうございました!
プロからの返信
この度は当社ハウスクリーニングサービスを ご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 お客様の素敵なご新居のクリーニングが 出来ましたことを 私達も大変嬉しく思います。 今後も機会がございましたら 是非当社ハウスクリーニングサービスを ご利用ください。 よろしくお願いいたします。
依頼したプロ日本クリエイタス合同会社
依頼した地域北海道札幌市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1