新川 様
5.0
2024年9月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































65
/
116ページ
新川 様
5.0
2024年9月下旬 / 土日
チャットでのやり取りも清掃作業自体もスムーズに行っていただけました。 対面でのやり取りもとても丁寧で、頼んでよかったと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都中央区
ヤマカワ 様
5.0
2024年9月下旬 / 土日
なべ 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
細かいところまでとても綺麗にしてもらい、仕事時間も言われてたより早く終わらせていただきました!こちらの面倒なお願いも聞いていただき、とても有り難かったです!またお願いしたいです。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。🙇♀️
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県久留米市
株式会社 VIP village 様
5.0
2024年9月上旬 / 平日
DOAN 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
h 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
直接立ち会えませんでしたが、よかったようです。
依頼したプロCrea Works -クレアワークス-
依頼した地域静岡県下田市
大栄工業株式会社 様
4.0
2024年9月下旬 / 平日
お世話になり、ありがとうございました。
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域兵庫県加古川市
水野智史 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
日程確認から作業終了まで、非常に丁寧な対応をしていただきました。 とても真面目な業者さんであり、またの機会があったら再度ご相談したいと思ってます。 真摯な仕事をしてくださりありがとうございました。
プロからの返信
この度は ご予約リクエスト時より 迅速なご対応 ありがとうございました 作業終了時 入居者様に確認ご納得頂きまして オーナー様に ご報告できました事が 嬉しく思います 弊社励みになります お言葉にも感謝致します また何かありましたら 宜しくお願い致します
石谷 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
K.H 様
4.0
2024年9月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
ハウスクリーニングのオプション追加を後から依頼しても直ぐに回答があり、こちらの希望通りの内容でクリーニングして頂きました。また、作業当日の対応も良かったので、満足しています。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
杉本 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
取れないだろうと思っていた壁のシミも綺麗にしていただき感激しました! 部屋中綺麗にしていただきとても助かりました。 新生活が楽しみです🌸 また何かありましたらお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
口コミまで頂き有難う御座います! 「普通、壁紙張り替えですね〜」とお伝えしたぐらい内側から滲み出てるような 天井まで全面のシミでしたが、洗剤で擦ると取れたので一部屋分、壁紙代が浮きましたね!(笑) 浮いたお金でお子さんに甘いもの買って上げて下さい!
堀 様
5.0
2024年6月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
キッチン
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても良かったです また頼みたいです
依頼したプロdadacco mania
依頼した地域茨城県古河市
遠藤 様
5.0
2024年9月下旬 / 土日
株式会社ユアハウス 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
キッチンなど丁寧に細かい汚れまでクリーニングしてくださりありがとうございました。
プロからの返信
ユアハウス様 この度はご依頼誠にありがとうございました! これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域静岡県熱海市
Yu 様
5.0
2024年9月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
初めてミツモアで頼みましたが、来られたスタッフの方も丁寧で仕事も大変満足しております。引き続き依頼があればお願いしたいと思います
プロからの返信
この度は当店にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。今度とも宜しくお願い申し上げます
m.s 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
満足の行く作業をして頂き感謝です 又 利用する際は是非お願いしたいです ありがとうございました
依頼したプロ株式会社アオキ 環境衛生ウィズ事業部
依頼した地域香川県高松市
村上 様
3.0
2024年9月下旬 / 平日
こんなもんか。て感じ。 予定時間18:00より大幅に早く終わって14:00 拭き残しもあるし。。
プロからの返信
村上 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 この度は拭き残しがあったようで申し訳ございませんでした。 もしご希望がございましら再度、お伺いをさせていただきますのでご連絡いただけましたら幸いでございます。
川原 様
5.0
2024年9月下旬 / 平日
依頼日が急となりましたが、対応していただけてありがとうございます。充分に満足のいく仕上がりでした。
依頼したプロCrea Works -クレアワークス-
依頼した地域静岡県下田市
保原 様
5.0
2024年9月下旬 / 祝日
うら 様
5.0
2024年9月中旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても丁寧な清掃を行って頂き感激しました。また依頼したいと思える業者さんです。
プロからの返信
口コミまで頂き有難う御座います! 白基調の明るく新しいお家での新生活、楽しみですね!全面ガラスの扉、あまり綺麗に磨くと突っ込んで割れそうですのでソコソコに...(笑)
A.Y 様
5.0
2024年9月下旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても、満足です。 今回は中古物件購入後のお掃除を依頼しました。 急に夏の暑さが消えて涼しい1日でしたが、エアコンもまだ設置されていない中で、隅から隅までキレイしてくださいました。 到着直後から電気が開通してなかったり、バタバタしていたのにも関わらず、ブレーカーのオンオフを手伝ってくださったり、小さい子供が「これは何?」など、興味津々でついて回っても丁寧に受け答えしてくださったり、優しい方々で助かりました。 作業工程は途中で確認してくださり、最後のワックスがけは他の掃除箇所の確認が終わってから取り掛かってくださいました。扉の小さな溝の掃除もしてくださり、ガスレンジの五徳が経年劣化で壊れていることも最初に気付いて教えてくださいました。 ついて回っていた子供が「お兄さん換気扇外したら、草が出てきたんだよ。キレイにしてくれたんだよ。」とキッチンの換気扇に外側から草が伸びていたつるも対応してくださったみたいでした。 素人じゃ出来ない場所もキレイにしてくださり、ありがとうございました。
検索した中で、一番安かったです。
アチハ株式会社 様
5.0
2024年9月下旬 / 祝日
いつもありがとうございます。 また宜しくお願い致します。
依頼したプロT.K Group 株式会社
依頼した地域福島県いわき市
こばやし 様
4.0
2024年9月下旬 / 土日
上月 様
4.0
2024年9月下旬 / 土日
田中 様
4.0
2024年9月下旬 / 土日
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
掃除は丁寧にご対応していただけました。 掃除内容を考えると値段が少し高いなーと感じました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
ロ 様
4.0
2024年9月中旬 / 平日
手塚 様
5.0
2024年9月中旬 / 土日
クロカワ 様
4.0
2024年8月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室クリーニングをお願いしました 雰囲気の良い男性二人で5-6時間ほど掛けて、家全体をきれいにしていただきました 見えるところは、とてもきれいになりました!ただ、トイレや風呂場などの目に見えない隠れている部分はクリーニングされておらず、自分で行いました 最終確認で気になるところはないか聞かれますので、その時に伝えれば快く伝えた箇所のクリーニングをしてくださったのでその点はとても満足です 今回は暑い中での長時間クリーニングをしていただきありがとうございました 値段はどこよりも安く、総合的には満足しております 水回りやエアコンクリーニングなどはをまたお願いしたいと思っています
花岡 様
4.0
2024年9月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
事前にどの部分を重点的に掃除をお願いしたいかを伝えて、当日改めて話し合いながら依頼ができたのでスムーズでした。 お値段も良心的でした。
プロからの返信
花岡 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
おばさん 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
会社寮の退去に伴い、自己清掃が面倒だったので1Rユニットバスのハウスクリーニングを依頼しました。 安価な御料金にも関わらず御料金以上の出来栄えでした。 会社の方も今度依頼しようかと言っておりました。 新居の次回は大掃除の際にお願いしようかと思います。 ありがとうございました!
依頼したプロCrea Works -クレアワークス-
依頼した地域静岡県伊豆市
野崎 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
にしやま 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
とても丁寧に作業いただき、また完了後に気にな点を見つけ相談したところその日のうちに再度作業してくれるなどホスピタリティーの高さに大変感心しました。また何かあればお願いしたいと思います。ありがとうございました。
依頼したプロRe:Karu Cleaning -リ.カルクリーニング-
依頼した地域東京都板橋区
武田 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
土屋 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回、物件購入に伴う空室クリーニングのために依頼させて頂きました。 こちらの都合上、引越し前日にしか作業を行えないスケジュールだったため下見なしの当日作業開始でしたが、しっかりと清掃いただけました。特にお風呂の石鹸汚れのあとも自分では出来ないくらいキレイにしていただけて本当に助かりました! 滞りなく作業も終了し、無事に引越し当日を迎えられることになりました! 妊娠中のため思うように動けない中、家ごとまるっと清掃いただけたことが本当にありがたかったです。 迅速で丁寧な作業のおかげて、快く新生活を迎えられることに感謝です!本当にありがとうございました!
プロからの返信
土屋様 本日はお忙しい中大変お世話になりました! ありがたいお言葉有難うございます! お客様の明日からの新生活にお力添えする事ができ良かったです! 又機会がございましたら是非よろしくお願い致します。 本日はありがとうございました!
たけ 様
3.0
2024年9月中旬 / 平日
法人 様
5.0
2024年9月中旬 / 祝日
ENOMOTO 様
4.0
2024年9月中旬 / 平日
エル 様
5.0
2024年9月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
チャットでの返信も早く、電話でも親切なご対応をしていただいたので安心してお任せできました。 作業に来られた方も話しやすくビフォアフターの画像を見せて頂いたのでキレイになったことの説得力がありました。 ありがとうございました。
プロからの返信
先日はお仕事をご依頼いただき誠に有難うございます! お褒めいただき誠に光栄です。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
株式会社mederu 様
5.0
2024年9月中旬 / 祝日
山根 様
4.0
2024年9月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
2人で来て貰って、一緒懸命やって貰ったと思います。 台所の裏側に拭き残しがありましたが、金額を考えれば、許容範囲です。
依頼したプロきれいきれいハウスクリーニング
依頼した地域大阪府豊中市
木本 様
3.0
2024年9月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
掃除して頂きありがとうございました。 当日出来なかった箇所は完了ではなく事前にお電話が来たときに教えて頂きたかったです。 また、窓が閉まらないところ多数との報告があり驚いて現場に駆けつけました。 掃除前に閉まっていたことをちゃんと確認してから作業していただきたかったです。 鍵をロックしたまま鍵をかけようとしていたので閉まらないだけで、ホッとしてます。 築古だからわからなかったのかもですが、全て閉まる物件に対して、4箇所くらい鍵を掛けずに帰られていて、驚きました。
ムラタ 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
お仕事丁寧で感じの良い方でした。 仕上がりも大満足です。 機会あればまたお願いしたいです。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都立川市
No name 様
5.0
2024年9月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
その場に応じて、臨機応変な対応が非常に助かった。 スタッフも清潔感があり、気さくで気になるところを伝えると、即座に対応して頂けたのも、好印象でした。 汚れが落としきれないものに関しては、丁寧な説明を頂けた事も良かったです。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県三郷市
井上 様
5.0
2024年9月中旬 / 土日
とても丁寧な仕事で満足しています。
プロからの返信
井上様、この度は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 気になっておられました床の汚れも綺麗になり、弊社といたしましても安心いたしました。 またご縁ございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
山畑 様
5.0
2024年9月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
入居前の空室クリーニングをお願いしました! リフォーム後の木屑などたくさんあった床もきれいになっていて全室隅々までお掃除してくださり頼んでよかったとおもいました!ありがとうございました!
プロからの返信
喜んでいただけて嬉しいです。 お嬢様の笑顔で疲れも吹っ飛びました。ありがとうございます。(^^) こちらこそ暑い中旦那様をお待たせしてご迷惑をお掛けしました。 素敵な新生活をご家族でお迎えください。
オオツカ 様
4.0
2024年2月上旬 / 土日
小野寺 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
今回、引越し後の清掃に、 ハウスクリーニングというサービスを初めて外注しました。 そこで様々な業者さんのサイトや、ミツモアでの相見積もりを取り、 結果、蔭山さんに依頼させていただく事となりました。 理由として、リーズナブルな値段設定とオールインクルードされている安心感です。 調べると、ハウスクリーニング当日に追加になることもあるそうで、 結果高額になるというサービスとの事ですが、 蔭山さんは事前に込み込みということをお伺いできたので、 ご依頼させていただきました。 結果、事前の金額のまま、全て清掃してもらい金額も上がることなく 作業を終了していただきました。 玄関、廊下、ドア、窓、トイレ、風呂、換気扇、全部の部屋、サッシ、ベランダ、 キッチン、洗面所、、、など全てです。 他の業者は細かく値段設定があり、 よくわからないので、丸っと頼めるのは大変ありがたかったです。 当日の案内もスムーズで、誠実に対応していただき感謝です。 ハウスクリーニングとして全て綺麗にしてもらえましたので、 仕上がりに満足です。 ありがとうございました。
プロからの返信
ありがとうございました。 今後とも何卒宜しくお願いします。
サリ 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
親切、丁寧な対応に感謝します。信頼出来る業者様です。 本日はどうもありがとうございました。
プロからの返信
改めましてご依頼ありがとうございました。 規模と内容により、予算等は臨機応変に対応させていただきますので、 お気軽にお声掛けいただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロ木村おそうじサービス 代表 木村翔
依頼した地域静岡県沼津市
タケハラ 様
5.0
2024年9月中旬 / 平日
清掃時間は想定よりも長かったですが、その分、細かく、かつ丁寧に清掃いただけました。 入居時と比べて変わらないぐらいにキレイ…は、決して言い過ぎではないほど、キレイにしていただけました。
依頼したプロ日本おそうじ代行 上溝店
依頼した地域神奈川県横浜市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1