中川 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































67
/
116ページ
中川 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
佐藤 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
非常に丁寧にお仕事していただきました。
依頼したプロハウスクリーニングご縁
依頼した地域熊本県阿蘇市
(株)DRACO 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
小原 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
木村 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
3LDKマンションのクリーニングをお願いしました。 清掃個所や状態も丁寧に説明いただき、仕上がりもよかったです。 また機会がありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都町田市
赤池恵 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
旭ハウジング 様
5.0
2年前
マンション空室クリーニングをお願いしました。 細かい場所まで丁寧に清掃していただきありがとうございます。 定期的にお願いすると思うので、その際はよろしくお願いいたします。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
かわしろ 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
仕事が丁寧で予想以上の仕上がりでした。 料金も他社に比べてかなり安かったです。 皆さんにオススメです!
プロからの返信
昨日は大変お世話になりました! 素晴らしい評価有難うございます! 又機会がございましたら是非よろしくお願い致します。
前屋敷 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
台風前にて急遽予定変更で対応していただきとても助かりました。 とても丁寧に対応してくださいました。
依頼したプロ株式会社エム・グランツ
依頼した地域鹿児島県鹿児島市
株式会社 フォーワード 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
不動産取引に伴い、入居前の戸建てクリーニングを依頼しました。 1週間前と突然の依頼ながら柔軟にご対応頂けた事、心から感謝しております。 またぜひ依頼させて頂きますので、その際はどうぞよろしくお願いします。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
塚越 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
引っ越し業者の荷入れ作業と並行して清掃を実施いただきました。ムリな注文を聞いていただき非常に感謝しております。部屋の清掃も水回りの清掃も満足な仕上がりです。要望を色々聞いてくれたり、マンションの一般的な注意点なども教えていただき参考になりました。ありがとうございました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都荒川区
えんちゃん 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
空室清掃をお願いしました。終始対応も丁寧で速く、安心して当日を迎えることができました。お仕事への熱意を感じました。当日もきちんとどの個所もできる限りきれいにしていただき、満足です。またエアコンクリーニングなどで機会がありましたら、是非お願いしたいです。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県浦安市
藤森 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
予定していた時刻を大幅に延長して丁寧なお仕事に感心致しました。余計な仕事も快く引き受けて頂き感謝しております。ありがとうございました。
とても満足しておりますコスパ最高です
スムーズな対応ありがとうございました
よかったです。
こちらの要望に嫌な顔一つせずにやって頂き、感謝しております。
素人の気が付きにくい場所まで丁寧に掃除してくださったので大変満足しております。
濱田 様
5.0
2024年8月中旬 / 土日
吉田 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
大変丁寧に作業して頂き、思った以上にきれいにして頂きました。 大変満足です。物腰も柔らかく非常に信頼できるよいプロであったと思います。
安かったですし、細かい変更も明細がはっきりして納得できました
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました 満足いただけて良かったです! ^_^たのご依頼お待ちしております。
依頼したプロハウスクリーニングU
依頼した地域静岡県沼津市
株式会社晴海リアルエステート 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
目崎 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
朝早くからきて遅くまで清掃いただきました。大変満足しました。 値段も良心的でまた別の場所で清掃の必要がある場合は、お願いしたいなと思いました!
とても安かったです
こまめにご連絡いただきました
プロからの返信
口コミ評価頂き有り難うございます! 終了時間が遅くなりお待たせしてしまい大変失礼致しました。 次に活かせる用、もっと精進してまいりたいと存じます。 弊社へのご依頼誠に有り難うございました。
依頼したプロエターナル~total building maintenance~
依頼した地域東京都板橋区
こみ 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
JIPPO 様
2.0
2024年8月下旬 / 土日
単価 1万円超/人・時間だったのでお断りしました。
依頼したプロライフ サポート さいとう
依頼した地域千葉県佐倉市
株式会社ツクルバボックス 様
5.0
2024年8月下旬 / 土日
森 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
三田 様
5.0
2年前
空室クリーニングありがとうございました。 細かい部分まで気を配って清掃していただいて感謝です。
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
Mash 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
引っ越し前の中古マンション清掃(家具なし)をお願いしました。チャットでの対応も早くスムーズで、当日も非常に丁寧な対応をして頂きました。時間も想定通りの開始、想定よりも早く終わり、満足度は非常に高いです。以前住まわれていた方がペットを飼われており、その毛が雨戸に少し残っていた点は気になりましたが、機会があればまたぜひお願いしたいです。
寺石 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
とても綺麗に掃除して頂き満足です。 気づいていなかった水漏れ箇所を見付けて頂いたのも助かりました。 また機会があれば、お願いしたいです
依頼したプロ合同会社アフロディーテ
依頼した地域京都府京都市
is 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
とても柔軟にご対応いただけて良かったです! ありがとうございました!!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都中央区
チョウ 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
丁寧に掃除していただいてありがとうございました
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
フジパンストアー株式会社 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
担当の方の対応が丁寧かつ迅速で、安心してお任せできました。 お値段も良心的で助かりました。 機会があれば、またお願いしたいです。
プロからの返信
数ある業者から選んでいただき、こちらこそ、ありがとうございます。 また、是非よろしくお願い致します m(_ _)m
依頼したプロハウスコーティング専門工房 八彩
依頼した地域京都府福知山市
丸福産業有限会社 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
この度は大変の酷暑の折、諸々のご対応を頂きましてありがとうございます。今回は通常の住宅ではなく、100年を超える古い日本家屋ということで面食らったことと存じますが、現場でのイレギュラーなお願いにもお力添えいただきました。本当に助かりました。大変、信頼できる業者様です。口コミは裏切らないと思いました。どうぞ、これからもご発展をお祈り申し上げます。
プロからの返信
この度はご依頼いただき誠に有難うございました。 古民家のご依頼でしたので、どこまでキレイになるかと案じてお引き受け致しました。見栄えも良く良くなりよかったです。 また機会があれば是非よろしくお願いします。
Shimaz 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
藤平 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
見積もり依頼をしてからの返信も早く、やりとりで不満に思うことは一つもありませんでした!。 作業も丁寧で、私が想像していた以上に綺麗にしていただき、この金額でここまでやってもらって良いのか、そんな気持ちになりました。作業後の説明も丁寧で、わかりやすかったです。 頼んでよかったと心から思いました。 お値段以上の満足度でした。
生方建設 様
5.0
2年前
空室のアパート 見事な仕上がりです またよろしくお願いしたいと思います
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
後藤 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
大和田 様
5.0
2024年8月下旬 / 平日
今回初めてハウスクリーニング依頼しましたが、金額内でできる範囲やっていただいと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
口コミ投稿ありがとうございます。
依頼したプロリノベーションスタジオ宮崎
依頼した地域茨城県水戸市
小塩 様
2.0
2024年8月中旬 / 平日
特になしです、頑張っていました
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都渋谷区
トガリ 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
今回、転居後の空室クリーニグ(1DK)をお願いしました。丸1日掛けて新しい部屋かと間違える程綺麗にして下さいました。また、娘の幼少時のファイルを見付けて下さり、わざわざ持って来てくれました。本当に感謝しても仕切れません。また、何かありましたら「ねこの手」さんにお願いしたいと思います。とても信頼出来る方です。
和田 様
4.0
2024年2月下旬 / 土日
片岡 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
時間前には到着頂き、丁寧に仕上げて頂きました。 次も機会があればお願いしたいと思います。
プロからの返信
片岡様、この度は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 清掃内容にもご満足頂きまして弊社としても嬉しい限りでございます。 またお部屋の清掃でお困りの際は、ご縁ございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域滋賀県東近江市
ASA 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日はありがとうございましたm(*_ _)m 暑さと雨の中大変だったと思いますが、とても親切で丁寧なお掃除をして下さり本当に感謝しております。 自分達では全く取れなかった汚れが取れており、とっても感動しました!! また機会があれば是非お願いしたいと思います* 本当にお疲れ様でした(*^^*)!!
村上 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
松村 様
5.0
2024年8月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とてもきれいにして頂いて、気持ちよく引っ越しできます。有難うございました!
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
前田 様
5.0
2024年8月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
急遽こちらの手違いで、直ぐにでも清掃を依頼しなければならなかった状況で、即日対応して頂ける事に。 翌日の朝からスタートして、ほぼ一日がかりで綺麗に清掃していただけました。 間取りは2DK。 前日まで住んでいた方が全く掃除をしていなかった様で、特にお風呂場が酷く汚れていました。キッチン周りもガス台は油でギトギト、レンジフード周りも油でゴテゴテの状態。エアコンも嫌な匂いがするくらい汚れが酷く、フローリングも皮脂汚れで汚く、とても人が住める様な状況ではありませんでした。 本当に困っていたところ、オプションを追加する事で、レンジフードやエアコン、ガス台他色々な場所まで見違える程綺麗にして頂きました。 一番心配だったお風呂場もすっかり綺麗になり本当にビックリしました。 価格も思っていたよりリーズナブルで、良かったです。 即日対応とても感謝しております。 また機会がありましたら、是非お願いしたいのと、とても信頼できる、いいスタッフさんでした。 この度はありがとうございました。
プロからの返信
前田様、この度は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 作業にはお時間を頂戴し、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 入居者様もお困りの状況で弊社といたしましてもすぐにご対応させて頂き良かったと感じております。 仕上がりもご満足頂き、弊社としても嬉しい限りでございました。 またご縁ございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域岐阜県海津市
shig 様
4.0
2024年8月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
こちらの要望にも快く対応していただきました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
(株)マーベリック 様
5.0
2024年8月中旬 / 土日
山鹿 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
栄設備株式会社 植村 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
リフォーム後のクリーニングを依頼させていただきました。 3人でお越しいただき、暑い中一生懸命きれいにしていただいて感謝しています。 今後ともよろしくお願いいたします。
プロからの返信
この度は当店にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。今度とも宜しくお願い申し上げます
田中 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
部屋全体のハウスクリーニングをお願いしました。気になっていた窓のサッシ、網戸をとてもキレイにしていただきました。エアコンや浴室も汚れ具合に合わせて丁寧にお掃除してくださり大変有り難かったです。 いらしてくださった方々のお人柄もよく、お話しやすく助かりました。 また何かありましたら依頼したいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
お世話になります。 お褒めのお言葉、非常に嬉しく励みになります。 お客様と出会えた事に心より感謝しております。 またご利用していただく事を心よりお待ちしています。 ありがとうございました😊
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
依頼した地域栃木県足利市
株式会社トラストプロパティ 様
4.0
2024年8月中旬 / 平日
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1