村上 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































62
/
110ページ
村上 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
松村 様
5.0
2024年8月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とてもきれいにして頂いて、気持ちよく引っ越しできます。有難うございました!
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
前田 様
5.0
2024年8月中旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
急遽こちらの手違いで、直ぐにでも清掃を依頼しなければならなかった状況で、即日対応して頂ける事に。 翌日の朝からスタートして、ほぼ一日がかりで綺麗に清掃していただけました。 間取りは2DK。 前日まで住んでいた方が全く掃除をしていなかった様で、特にお風呂場が酷く汚れていました。キッチン周りもガス台は油でギトギト、レンジフード周りも油でゴテゴテの状態。エアコンも嫌な匂いがするくらい汚れが酷く、フローリングも皮脂汚れで汚く、とても人が住める様な状況ではありませんでした。 本当に困っていたところ、オプションを追加する事で、レンジフードやエアコン、ガス台他色々な場所まで見違える程綺麗にして頂きました。 一番心配だったお風呂場もすっかり綺麗になり本当にビックリしました。 価格も思っていたよりリーズナブルで、良かったです。 即日対応とても感謝しております。 また機会がありましたら、是非お願いしたいのと、とても信頼できる、いいスタッフさんでした。 この度はありがとうございました。
プロからの返信
前田様、この度は弊社サービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 作業にはお時間を頂戴し、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 入居者様もお困りの状況で弊社といたしましてもすぐにご対応させて頂き良かったと感じております。 仕上がりもご満足頂き、弊社としても嬉しい限りでございました。 またご縁ございましたら、よろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域岐阜県海津市
shig 様
4.0
2024年8月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
こちらの要望にも快く対応していただきました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
(株)マーベリック 様
5.0
2024年8月中旬 / 土日
山鹿 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
栄設備株式会社 植村 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
リフォーム後のクリーニングを依頼させていただきました。 3人でお越しいただき、暑い中一生懸命きれいにしていただいて感謝しています。 今後ともよろしくお願いいたします。
プロからの返信
この度は当店にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。 これからもお客様に喜んで頂けるように努めてまいります。今度とも宜しくお願い申し上げます
田中 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
部屋全体のハウスクリーニングをお願いしました。気になっていた窓のサッシ、網戸をとてもキレイにしていただきました。エアコンや浴室も汚れ具合に合わせて丁寧にお掃除してくださり大変有り難かったです。 いらしてくださった方々のお人柄もよく、お話しやすく助かりました。 また何かありましたら依頼したいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
お世話になります。 お褒めのお言葉、非常に嬉しく励みになります。 お客様と出会えた事に心より感謝しております。 またご利用していただく事を心よりお待ちしています。 ありがとうございました😊
依頼したプロにゃんクリーニング(株)
依頼した地域栃木県足利市
株式会社トラストプロパティ 様
4.0
2024年8月中旬 / 平日
株式会社栄宝エステート 様
5.0
2024年8月中旬 / 祝日
許 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
高橋 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去後の部屋でエアコンもなく暑い中、時間をかけてクリーニングしていただき、すっかりきれいになりました。 自分ではできなかった所がずっと気になっていましたが、おかげで気持ち的なモヤモヤも取れてすっきりです。 作業完了後の写真も沢山送っていただきありがとうございました。 また機会があったらお願いしたく思います。 どうもありがとうございました。
岡野 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
掃除の内容を確認できて、わかりやすかったです。 また機会がありましたらお願いします。
プロからの返信
ご利用ありがとうございました。 高評価は励みになります。 またのご依頼お待ちしています。
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県ときがわ町
ヤマ 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
尾崎 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
ありがとうございました。
依頼したプロスマイルサポート倉敷
依頼した地域岡山県玉野市
れんゆめ 様
4.0
2024年8月上旬 / 平日
事前に来て見積もりしてくださったので、当日までに掃除して欲しい場所も伝えられて気になるところを掃除してもらいました!価格が良心的ということもあり、全体的な掃除と言う感じでした。
依頼したプロcolorbirds合同会社クリーンサービスフルエール
依頼した地域大阪府吹田市
YAMATOMI 様
5.0
2024年8月中旬 / 平日
とても綺麗になりました!ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都板橋区
木村 様
5.0
2024年8月中旬 / 祝日
株式会社グラディオ 様
5.0
2024年8月中旬 / 祝日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
早くて綺麗でした。ありがとうございました。
プロからの返信
株式会社グラディオ 様 この度はご利用いただきありがとうございます。 また是非ご利用いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロきれいきれいハウスクリーニング
依頼した地域大阪府大阪市
千葉 様
5.0
2024年8月中旬 / 祝日
株式会社菊地技巧 菊地 様
5.0
2024年8月中旬 / 祝日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
今回はありがとうございました! 想像以上に素早く綺麗に仕上げて頂きました。 環境の悪い中ありがとうございました。 またよろしくお願い致します🙇♂️
プロからの返信
口コミ最高評価ありがとうございます! 暗闇の中でしたが、やれる範囲で精一杯やらせていただきました!
杉 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
暑い中ありがとうございした。 私の気になる所をしっかりやって頂きました。作業員のお2人もとても感じのいい方で親切でした。水漏れも報告していただき助かりました。説明や対応も丁寧です。またなにかあればお願いしたいと思います。
納得ですか安ければ安い方が良いというぐらいです。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県草加市
air 様
2.0
2024年7月下旬 / 平日
すな 様
4.0
2024年8月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
入居前のハウスクリーニングとエアコン清掃 をお願いしました。特にエアコンが入居前にも関わらずハネにカビがたくさん見られ汚れが酷かったのですが、見違える程キレイにしていただきました。エアコン清掃後の水バケツの中身を見せていただきましたが、墨汁のように真っ黒でとても印象的でした。清掃をお願いして本当に良かったと思います。ありがとうございました。
プロからの返信
すな様、空室クリーニングご依頼ありがとうございました。またのご依頼お待ちしております。
依頼したプロそうじ屋ピカピカ 牛久店
依頼した地域千葉県成田市
そめ 様
5.0
2024年8月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
最初から最後まで、親切かつ丁寧で、当日来てくれた方々も笑顔で感じの良い方々でした!! 施工前は色々と汚れが目立ってましたが、おかげでお部屋は生まれ変わり、特に心配していた床は見違えるように綺麗になりました!! 暑い中、本当にありがとうございました。 また機会があればお願い致します。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県越谷市
信夫 様
5.0
2024年8月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
綺麗に仕上げて頂きありがとうございました。 鍵を至急返却の程よろしくお願い申し上げます。 写真で見る限りですが細かいところまで綺麗に仕上げて頂き、ありがとうございました。気になるところはありましたか?よろしくお願い申し上げます。
まずまず
早い応答ありがとうございます。
細かいところまでありがとうございます
清掃時の立ち会いはなし。
写真で見る限り問題ございません。
(株)マーベリック 様
5.0
2024年8月上旬 / 土日
安 様
3.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
入居前のお掃除をお願いしました。 作業員の方はとても親切で良い方でした。 残念だったのがところどころ掃除をし忘れてる箇所がありました。 床にもまだ誇りや米つぶが残っていました。
プロからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご利用頂いたにもかかわらず至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点をスタッフと共有し、改めて改善させていただくと共にスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
株式会社モデル 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
ありがとうございました。 また、よろしくお願いします。
依頼したプロオーツークリエイト 八戸ハウスクリーニングセンター
依頼した地域青森県八戸市
白石 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
お願いした日程も近かったにも関わらず、仕事を受けて頂き、また作業もスムーズにやって頂け大変助かりました。また機会が御座いましたらよろしくお願いします。
非常にリーズナブルなお値段で対応いただました。
スムーズなチャット対応を頂きました。。
安心してお任せできました。
問題なく安心できました。
非常に満足しております。
株式会社ヒグメン 様
4.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
丁寧な仕事ありがとうございました。
プロからの返信
作業依頼及び口コミの評価も頂き有り難うございます。 精一杯作業させて頂きました。 作業後は清掃箇所の不備などございませんでしたでしょうか? またお困りの際はどうぞお気軽にご相談頂ければと存じます。 有り難うございました。
依頼したプロエターナル~total building maintenance~
依頼した地域東京都北区
医療法人社団高瀬歯科医院 高瀬 様
4.0
2024年8月上旬 / 平日
有馬 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
暑い中でしたが、とても感じが良くテキパキとお仕事してくださいました。 掃除以外の細かいこともしてくださり、また機会がありましたらご依頼させていただきたいと思います。 ありがとうございました
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役にたてたなら良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都足立区
野崎 亨 様
4.0
2024年8月上旬 / 土日
大谷 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
暑い中変更にも対応して頂いてありがとうございました。
依頼したプロひまわりクリーンサービス
依頼した地域兵庫県加古川市
川上 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
害虫・害獣駆除
しばらく空室だった為、予期していなかった蜂の巣の撃退や、頑固な水回りの汚れを丁寧に落としていただきました。 予定外の翌日まで来ていただいて、最後まで完璧にお掃除していただき、ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、ご依頼いただきまして誠にありがとうございます。予定以上にお時間が掛かってしまいましたが、2日間ご対応下さり誠にありがとうございました。良い評価も頂けて重ねてお礼申し上げます。また機会がありましたら宜しくお願いいたします。
依頼したプロK&Cハウスクリーニング
依頼した地域千葉県四街道市
じんの 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
エアコンクリーニング5台依頼しました。 場所によってはクリーニングしづらかったと思いますが、丁寧に行っていただきました。 価格も良心的でよかったです。 家中快適になりました。 また機会がありましたらぜひ宜しくお願い致します。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。高評価は励みになります。 またのご依頼よろしくお願いします。
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県入間市
ニポ 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
すずき 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
戸建て全体の空室クリーニングをお願いしました。 広範囲で清掃箇所が多かったにも関わらず、快く作業していただきました。窓、シャッター、浴槽もピカピカで大変助かりました。 また何かありましたらお願いしたいです。 この度はありがとうございます。
非常に良心的な金額で助かりました。
丁寧に迅速にお答えいただき分かりやすかったです。
津田野 様
5.0
2024年8月上旬 / 土日
鈴木 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
的確にどうしたら良いかおっしゃっていただいた事でスムーズに進められました。綺麗になり助かりましたありがとうございます
実際見てみたら見積もりより安く出来た
返信が早くて分かりやすかった
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都新宿区
株式会社UC 澤井 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
k 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
高木 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても丁寧に一生懸命にクリーニングをして頂き、感謝です。 また汚れがこびりついている箇所もしっかりとクリーニングして頂きました。 説明も十分してくださり、私も大満足です。 また機会がありましたら、宜しくお願い致します。 ありがとうございました。
料金以上に丁寧に且つ、依頼を超える箇所までクリーニングしてくださりました。
大満足です。
プロからの返信
ご利用いただきありがとうございました! 大変ご親切な方でお菓子飲み物も沢山もらい、とても嬉しかったです。またご機会がありましたらよろしくお願いいたします。
金田 様
5.0
2024年8月上旬 / 土日
ながやま 様
5.0
2024年8月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
初めて引越し後の清掃をお願いしましたが、こんなに綺麗になるんだと感動しました。 自分ではできない細かいところもきれいになっていて、住んでる時にも、してもらえば良かったと思ったほどです! 掃除をしてもらっている間に、用事をすませて、時間も有効に使えました。 引越しされる方には、すごくオススメです。 作業に来ていただいた方も、爽やかで感じの良い方でした。 暑い中、本当にありがとうございました。
プロからの返信
ありがとうございました 今後ともよろしくお願いいたします
小杉 様
3.0
2024年8月上旬 / 土日
伊藤 様
4.0
2024年8月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業開始時間よりも10分早く来てもらい、作業終了時間より早く終わり、作業自体も丁寧に作業をされていました。
プロからの返信
伊藤様、この度は弊社のサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 作業しやすい環境をご提供頂きそちらも重ねて御礼申し上げます。 この度はありがとうございました。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域三重県亀山市
木村 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
YM 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
2回目の依頼で、レンジフードのみの依頼でしたが、相変わらず完璧な仕事でした。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都世田谷区
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
4日前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
16日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
18日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
22日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
24日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
29日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1