堀江 様
4.0
2024年8月上旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































63
/
110ページ
堀江 様
4.0
2024年8月上旬 / 土日
色々と無茶を言ってしまったのにも関わらず、綺麗に仕上げていただいて感動しました。 機会がありましたらまたぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございました!
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都江戸川区
松村 様
4.0
2024年8月上旬 / 土日
足立在年 様
5.0
2024年8月上旬 / 土日
嶋田 様
5.0
2024年6月上旬 / 平日
急な変更にもかかわらず対応していただいてありがとうございました。
依頼したプロおそうじ屋O.C.C
依頼した地域宮崎県都城市
高田 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
細かい要望もしっかりと聞いていただき、とても満足いく仕上がりでした。 ありがとうございました!
プロからの返信
高田様、この度は弊社サービスをご利用頂きましてありがとうございました。 なるべくお客様のご要望に合わせて作業させて頂く事を第一に作業させて頂きました。 ご満足頂けまして弊社といたしましても嬉しい限りでございます。 この度はありがとうございました。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県北名古屋市
有限会社リビングギャラリー 様
4.0
2024年8月上旬 / 平日
大江 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
森 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
賃貸向け、4LDK戸建てのハウスクリーニングを依頼しました。お二人で一生懸命に作業されてる姿は非常に好感が持てました! ギトギトだったキッチンも1日がかりで磨いて頂いたり、清掃できる箇所は全て綺麗にして頂きました。誠実な受け応えと話やすい雰囲気が更に良いです。 必ずまたご依頼します!
完璧です、
プロからの返信
この度はありがとうございました。 作業前からのメッセージや当日のご対応もスムーズにして頂き、お気遣いもして頂き、感謝しております。色々なお話を聞かせて頂き大変勉強になりました。また何かございましたら、ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
衞藤 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
要 様
4.0
2024年8月上旬 / 平日
高橋 様
4.0
2024年8月上旬 / 平日
ジュリー 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室のクリーニングをしていただきました。 丁寧に各箇所の特徴も教えていただき期待以上の作業でした。 また何かありましたらお願いいたします
プロからの返信
ジュリー 様 この度はきれいきれいハウスクリーニングをご利用いただきありがとうございます。 暑い中朝から立会いいただきありがとうございます。プロもそのように、いってもらえると嬉しく、とても頑張りがいがあると思います。しっかり伝えておきます。ありがとうございます。 これから、まだまだ暑さが続きますので、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。また是非ご利用いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロきれいきれいハウスクリーニング
依頼した地域大阪府大阪市
山内 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
ありがとうございました。 猫毛がいっぱいの部屋をとても綺麗にして頂きました。 大満足です。
依頼したプロライフ サポート さいとう
依頼した地域千葉県市原市
福島 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
ワタナベ 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
柔軟に対応していただき、とても助かりました。私が入居前に見た時よりもきれいにしていただき、次にこの部屋に住む方はとても得していると思います。 ありがとうございました。
地元密着業社より安くてよかったです。仕上がり写真を拝見したら、安すぎる気がしました。
契約前に迅速に返信をもらえたのは、本当に助かりました。
説明もわかりやすく好印象です。
作業中も親切に対応してもらえました。
浴槽のビフォー、アフターの写真もあればよかったと思いました。
依頼したプロ一般社団法人すまいる.Pro
依頼した地域宮城県仙台市
大西 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
makino 様
5.0
2024年7月上旬 / 平日
川本 様
5.0
2024年8月上旬 / 平日
ふじもと 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
この度はハウスクリーニングありがとうございました。とても親切な対応できれいに仕上げてくださり感謝申し上げます。また機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
この度はご用命誠にありがとうございました。口コミへの返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。 お立会い省略との事で細かい所までご報告できず恐縮でございます。 またお困り事がございましたらお気軽にご相談下さいませ!
今本 様
4.0
2024年7月下旬 / 平日
良心的な値段でありながら、隅々まで清掃していただきました。またお願いしたいと思います。
プロからの返信
この度はご用命誠にありがとうございましたm(_ _)m また早々に口コミの投稿もありがとうございます! お立会い省略でしたので細かい箇所のご報告が出来ず恐縮でございます、ご満足頂けましたようで安心しております! またお困り事がございましたらお気軽にご相談下さいませm(_ _)m
渡辺 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
こちら側の要望も、快く受けてくださり大変満足致しました。 また利用しようと思っています。
プロからの返信
この度はありがとうございました。 ご満足頂け、新生活のお役に立てた事を大変嬉しく思います。色々なお気遣いなどもありがとうございました。また何かございましたら、ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
佐藤 様
4.0
2024年7月下旬 / 平日
丁寧な仕事をして頂きました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都世田谷区
K 様
1.0
2024年7月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
今回、引越しに伴い自分で掃除する時間がない為、初めてルームクリーニングを依頼しました。 間取りは5LDK+納戸があると先に伝えていましたが、作業当日に予想以上に部屋が広かったので25,000円(税込)上乗せの金額でないと作業ができないと言われ、確かに部屋が広いので仕方がないと思いその金額でお願いしました。 見積もり時に掃除する箇所について以下の文章が届いていました。(コピペしてます) 【お仕事内容】 空室クリーニングの仕事内容 玄関・廊下・階段・床の清掃 浴室・洗面所・トイレ・キッチンの簡易清掃 ベランダ・窓・サッシの清掃 エアコンの簡易清掃(表面とフィルターまで) レンジフードクリーニングの仕事内容 カバー・本体の分解と表面の清掃 フィルターの清掃 シロッコファンの漬け込み清掃 【清掃箇所について】 玄関:外側の簡易清掃と、内側のドア、壁、床の掃き掃除・拭き掃除 キッチン:コンロ・蛇口・シンク・壁の清掃 トイレ:便器本体・水道タンクの外側・水道管外側の清掃と、ドアの拭き掃除 洗面所:洗面台本体・鏡・蛇口・壁の拭き掃除 浴室:壁・鏡・浴槽・蛇口の清掃 居室:壁・ドアなど、ご担当者様の私物や家具以外の拭き掃除 床:掃除機がけと拭き掃除 汚れによる追加料金は基本的に発生しません。 以上のような内容です。 二人で作業に来られていたので、上記の作業内容だと夜くらいまでかかるのかな、と思っていたのですが、9時過ぎから作業を始められて10時過ぎくらいに休憩を取られて、一人は12時前に帰りました。私が12時30分くらいに用事があり家を留守にするので残ったもう一人の方にそのことを伝えに行くと、その方も今から食事をとると言われて休憩されています。残って作業していた方が恐らく代表の方だと思います。 15時前に自宅に戻ったのですが、ちょうど作業が終了したと報告を受けました。 あまりの早さに驚いたのと作業時間に対して金額が高すぎるだろ、と不信感を持ちながら仕上がりをチェックしました。すると、とにかく掃除が雑で掃除漏れが多々ありびっくりしました。 事前に聞いていた掃除箇所で掃除されていなかった場所は、 ・玄関内部・外部は、何も掃除されていませんでした。 ・窓のサッシは、目立たないところは適当に掃除されていました。 ・キッチンの壁は、全く掃除されていませんでした。 ・オプション料金を払いレンジの掃除もお願いしていましたが、レンジ内に置いてある皿以外は掃除されていませんでした。 ・トイレのドアは掃除されていませんでした。 ・洗面所の壁は掃除されていませんでした。 ・居室の壁・ドアは全て掃除されていませんでした。 ・床は全て掃除されていませんでした。 ・階段は全く掃除されていませんでした。 ・3台あるうちの1台のエアコンは掃除されていませんでした。 ・キッチンの棚の内部は掃除の対象外ということで、表面のみが掃除対象ということでした。 掃除されていない場所を一つ一つここは掃除したんですか? と尋ねると、忘れていました、したつもりでしたが、と言い訳を述べられてもう一度やり直しますと言って掃除をしていました。 17時くらいに指摘された場所の掃除が終わったと報告を受け、他に気になるところはありませんか?と尋ねられたので、プロの掃除屋に依頼したのだから、契約時に書かれている内容どおりの掃除がされていて、そちらがチェックして問題ないと判断できる仕上がりであればそれで良いので私に尋ねずに自分で考えて判断してください。と伝えたら、引き続き掃除をされていました。 15時前に終わったと報告をうけましたが、結局18時30分くらいまで掃除をされて終わりました。と報告を受けました。 その後チェックをしましたが、それでも契約時に書かれていた掃除はきちんできていない状況でした。 床はフローリングが大半を占めていたのですが、髪の毛やホコリが落ちていて、汚れも付着していたので、ほんとに掃除しているのかと思い自分で雑巾で水拭きしたら簡単に汚れが落ちたので、床はきちんと水拭されたのですか?と尋ねたら、乾拭きしましたと言われ私は唖然としました。 見ただけで床に汚れが付着していたので、何故、乾拭きですか?と尋ねたら、苦し紛れに、時と場合により、その時の状況で掃除の方法を決めていますので、と言われました。もう一度掃除した方が良ければやりなおしますと言われ、私自身納得できませんでしたが用事があり時間もなかったので、その掃除の方法がそちらの基本的なやり方ということであれば仕方がないのでそれでいいです。と妥協して、後日全ての部屋を自分でモップを使って水拭きしました。 水拭きする時に、こまめにモップを洗いながら掃除したのですが、モップをバケツで洗っていると、ホコリや髪の毛が大量に水に浮き、水も真っ黒になり、床の掃除が全くれていないことが一目瞭然した。 あと驚いたのが、掃除機を持ってきていなかったのか、掃除漏れを指摘した後に、私の家に置いている掃除機を無許可で使い、全ての部屋を掃除していました。 又、外部においていたモップやほうきも無許可で使用していました。 掃除のプロなのに掃除道具もまともに持ってきていないのか、と疑問に思いました。 掃除機を持ってきていなければ、床の掃除機がけをしていないのは当然です。 最後にとても衝撃的だったのが、玄関の掃除をしていなかったので指摘したら、引越し作業をしていたので玄関の外に子供の洋服を袋や箱に詰めて置いていたのに、それを移動することなく、移動してくださいという相談もなく、玄関の外が水浸しになるように水を使って玄関の掃除を行い、洋服が入った袋や箱の底が水に浸かり洋服が濡れていました。 掃除の際に飛び散った汚い水も玄関前に置いていたその他の荷物にかかっていました。洋服は、袋の上や箱の上に山積みになっていたので、気付かなかったという言い訳は通用しません。衣類が汚い水で濡れると分かっていて嫌がらせをしたのか、と、とても不愉快でした。 この業者さんが書いている仕事に対するモットーと、実際の作業内容・仕上がりは異なり、とにかく手抜きが多く、仕事は雑で、プロ意識が欠けている業者の方でした。 この業者の方には2度と仕事を頼みたくないです。
5LDKの戸建ての家のクリーニングを、作業員二人でたったの2〜3時間くらいで終わらせようと考えていたようです。作業費やす時間と作業の質に対して金額が高すぎです。
対応は早く問題ありませんでした。
一般的でした。
喋ると感じの言い方でした。
残念の一言です。
プロからの返信
作業内容、その他の不備があり誠に申し訳ございませんでした 間取りの一般的なサイズの倍以上面積があり価格、作業内容は精一杯させて頂きましたがご満足いかない仕上がりで申し訳ございませんでした 今回のご意見を真摯に受け止めより良いサービスが出来る様改善していくつもりです ご指摘頂き有難うございました
たけだ 様
3.0
2024年7月下旬 / 土日
小瀬 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
お風呂がピカピカになり、感動しました。 本当にありがとうございます。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県さいたま市
Naga 様
5.0
2024年7月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
下見から丁寧に対応頂き、当日作業も満足のいくものでした。ありがとうございました。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県名古屋市
伊藤 様
5.0
2024年7月下旬 / 土日
本日は暑い中お疲れ様でした。綺麗にして頂きありがとうございました。事前にペットがいた事はお伝えできておらずすいませんでした。また機会があれば宜しくお願い致します
プロからの返信
伊藤様 本日はお暑い中立会いいただきありがとうございました。暑い日が続きますのでお体ご自愛下さい。またのご利用をお待ちしております。
依頼したプロきれいきれいハウスクリーニング
依頼した地域大阪府大阪市
竹下 様
5.0
2024年7月下旬 / 土日
マンション入居前にご依頼させていただきました。エアコンの状態が思ったよりもかなりキレイなので必要ないと教えてくださり、フィルターのみ掃除いただきました。お手頃な追加料金でキッチンのレンジフードやグリル部分もご依頼でき、とても満足しています。 終了後も丁寧にご説明いただきました。 この度はありがとうございます。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域東京都渋谷区
池田 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
鈴木 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
仕上がりは全体的に満足です。価格も良心的で良かったと思います。
プロからの返信
鈴木様 この度はありがとうございました。 口コミありがとうございました。 時間的なものもございましたが簡易的でしたのでご了承ください。 また何かございましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロ掃除屋便利屋 50/50
依頼した地域岩手県盛岡市
丸平 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
とても丁寧な仕事で親切でした ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県平塚市
T.K 様
4.0
2024年7月下旬 / 土日
兼澤 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
サトウ 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
とても丁寧に作業していただき、大変綺麗になりました。 ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都板橋区
君嶋 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
臼木 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
この度は転居前マンションの清掃で、お世話になりました。 細部まで事前に汚れを確認頂き、掃除方法をご提示下さった事で、安心してお任せする事が出来ました。仕上がりももちろん細やかにお気遣い頂いた事が判るもので、転居後はすぐにそのまま気持ち良く日常生活が送れそうです。転居前の少し焦っていた気持ちにも寄り添って頂き、ありがとうございました。 また、何かの際にはどうぞ宜しくお願いいたします。
プロからの返信
この度は当社ハウスクリーニングサービスを ご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 お客様の素敵なご新居のクリーニングが 出来ましたことを 私達も大変嬉しく思います。 今後も機会がございましたら 是非当社ハウスクリーニングサービスを ご利用ください。 よろしくお願いいたします。
依頼したプロ日本クリエイタス合同会社
依頼した地域北海道札幌市
アドバルーン有限会社 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
T 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
頻度良く前以って打ち合わせを行っていただきました。素人では対応できない汚れを落としていただき、大変満足しています。値段も良心的だと感じました。
依頼したプロクリーンサービスPMS
依頼した地域鳥取県鳥取市
K 様
5.0
2024年7月下旬 / 平日
作業時間の融通を利いていただき、とても助かりました。 細かいところまで綺麗にしてくださったうえに、お値段も良心的でした。 次もお願いしようと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
本日の作業ご依頼頂き、また、口コミ評価も頂きまして、誠に有り難うございました。 今日もかなりの猛暑日となりまして、お客様よりスタッフ共々、冷たいお飲み物も頂きまして、とても有難く、一同感謝感謝でございます。 有り難うございました。 またお困りの際には、お気軽にご相談頂ければと存じます。 本日は有り難うございました! スタッフ一同
依頼したプロエターナル~total building maintenance~
依頼した地域埼玉県さいたま市
豊田 様
5.0
2024年7月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
とても丁寧な作業で綺麗にして頂きありがとうございました。またよろしくお願いします。
プロからの返信
弊社へのご依頼また、口コミ評価まで頂きまして誠に有り難うございます! 本日は猛暑日となりまして、冷たいお飲み物なども頂きとても有難く、お気遣いに感謝致します。 またお困り事などございましたら、是非とも弊社へご相談頂ければと存じます。 本日は有り難うございました。
依頼したプロエターナル~total building maintenance~
依頼した地域東京都北区
伊藤 様
5.0
2024年7月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
換気扇や水回りの清掃をお願いしました。 当日は設備不備(換気扇の内部機構が欠損)のため作業内容が減ってしまいましたが速やかに金額を修正して頂き、不備の内容や様子も見せて頂いて助かりました。 築20年経つ賃貸ですが、お手洗いや浴室の鏡を綺麗にして頂き、調子の悪かった換気扇も静かに稼働するようになりました。 このたびはありがとうございました!
プロからの返信
この度はハウスクリーニングのご依頼ありがとうございました。丁寧に対応してくださったことに感謝しております。またのご利用をお待ちしております。
依頼したプロトータルクリーンやくも
依頼した地域北海道八雲町
速水 様
5.0
2024年7月下旬 / 土日
山田 様
4.0
2024年7月中旬 / 平日
金子 様
5.0
2024年7月中旬 / 土日
さいたま市民 様
5.0
2024年7月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
迅速・明瞭会計にてありがとうございました!
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域埼玉県さいたま市
石河 様
5.0
2024年7月中旬 / 土日
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
4日前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
16日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
19日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
22日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
24日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
29日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1