生駒 様
5.0
2025年2月下旬 / 祝日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































55
/
116ページ
生駒 様
5.0
2025年2月下旬 / 祝日
とても丁寧に掃除をして頂き、感謝しております。 また、お願いする事があれば、お願いしたいです。
プロからの返信
この度は当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました まだまだ至らぬ点もあたやるかも知れませんが、これからもお客様に安心してご依頼いただけるよう丁寧な対応を心掛けて参ります。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください!
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
M 様
4.0
2025年2月下旬 / 祝日
ゆめ 様
5.0
2025年2月下旬 / 祝日
開始時間もきっちりで長時間丁寧にお掃除していただきました。 浴室の蓋や物が置いてあったところまで細かく綺麗にしていただきました。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府枚方市
西村 様
5.0
2025年2月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
引越し後の部屋の掃除を依頼致しました。自分でやるのとは違い、さすがプロの仕事、本当に綺麗に丁寧に仕上げて下さいました! エアコンフィルターや換気扇まで、そのまま次の方が入居できるレベルです。 様々なお気遣いもあり、本当に依頼して良かったです。 引越しは、荷詰から新居の荷解きと体力が要りますので、退去後の掃除はスムーズにプロに依頼出来て本当に助かりました。ありがとうございました♪
依頼したプロハウスクリーニング磯屋
依頼した地域京都府京都市
溝口 様
5.0
2025年2月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても雰囲気の優しい方で、仕事も丁寧に行なってもらえたと思います。サービスや品質の部分でも状況の説明なども含めて、大変満足出来るものだったと思います。また、別の機会がありましたら、再度依頼させて頂きます。
大変良心的な価格だったと思います。
迅速な対応をして頂きました。
満足しています。
とても丁寧に対応して頂きました。
途中までの確認ですが、満足しています。 最後まで信頼してお任せ出来ると思いました。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
依頼した地域北海道札幌市
山下 様
5.0
2025年2月下旬 / 土日
ミツモアのチャットでの返信も早く、安心できました。 お一人で来られたのでこの広さからして大丈夫なのかな?と不安に思いましたが、さすがプロの方でした!終わって見てみたら隅々まできれいにしてくださり、とても手慣れてらっしゃいました。 換気扇もエアコンも水回り、ガスレンジ、窓ガラスからベランダまできれいにして頂き、プロのルームクリーニングってこう言うことなんだなーと思いました。 来られた方の対応も良くて、 清潔感のある方でした。 また何かあればハウスバンク川崎店さんに頼みたいです。 ありがとうございました!
プロからの返信
山下 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
原田 様
5.0
2025年2月下旬 / 平日
粕谷 様
5.0
2025年2月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
リフォーム後の仕上げ清掃をしてもらいました。 丁寧なお仕事をしていただき、金額的にも満足です。 ありがとうございました。
プロからの返信
本日はお寒い中 朝早くよりお立ち合い頂きまして ありがとうございます お客様のお役に立てましたなら 幸いです また機会がありましたら 宜しくお願い致します
岐阜市茜部新所 様
5.0
2025年2月下旬 / 土日
入居する作業員が変更になり別の作業員が入るため急遽お願いしました。 浴室乾燥の不具合を見つけて頂き管理会社に伝えることができました。 丁寧な対応で大変助かりました。 ご対応、ありがとうございました。
プロからの返信
この度は数ある店舗の中より全力おそうじ.comをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。嬉しい投稿ありがとうございます。励みになります。 家の事で気になさる事有りましたらいつでもお声掛けて下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 全力おそうじ中村
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県行橋市
吉田 様
4.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室の清掃をお願いしました。 立ち会い無しでもしっかりとご報告を頂き分かりやすかったです。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都新宿区
朝倉郡筑前町 様
5.0
2025年2月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
転居のお掃除をお願いしました。 長く住んでいたので風呂場やエアコンが汚れていて、退去後の修繕費の請求をされるのではないか心配していました。ものの見事に綺麗にしてくださいました。 心配なく退去することができました。 スタッフの方が引越しや清掃、保険関係にも全て精通していて万全にアドバイスがありました。 不安なことも即座にアドバイスがあり、大変助かりました。 今後もぜひ依頼しようと思います。 本当にありがとうございました。
プロからの返信
この度は数ある店舗の中より全力おそうじ.comをご利用いただきありがとうございます。またお忙しい中、口コミ投稿ありがとうございます。嬉しい投稿ありがとうございます。励みになります。 家の事で気になさる事有りましたらいつでもお声掛けて下さい。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 全力おそうじ中村
依頼したプロ全力おそうじ.com
依頼した地域福岡県筑前町
山坂 様
5.0
2025年2月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
空室(戸建て)の清掃と、追い焚き配管の清掃をしてもらいました。 初めに清掃部分の打ち合わせをし、都度確認、報告を頂きながら作業してもらったので、とても安心しました。 引越しも同日だった為バタバタしてましたが、柔軟に対応いただき助かりました。 ありがとうございました!!
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
臼井 様
4.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
キッチン
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
2人で作業に来てもらいました。 丁寧に作業をしてもらえました。
2人で1日、62,200での作業は安いとは思う
清掃日程の変更をしました、融通は聞いてくれました。
どこをやらないか、説明は欲しかった。キッチンのグリルの部分が入っていないことが、最終チェックの時にはじめて分かった。
橋本 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
時間遅くまで作業を頑張ってくださり、隅々まで綺麗にして頂きました。職業柄、ハウスクリーニング業者への依頼を多くしておりますが、今回のように丁寧に掃除をして頂いた方は初めてです。機会があればまた依頼しようと思っております。
渡邊 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
大変丁寧で、きれいな仕上がりでした。 また機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。 ありがとうございました。
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県名古屋市
長峯 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
朝9時〜3時までかけて丁寧やってくれました。しかも、最初の値段通りで。大変良心的なとこでした。
プロからの返信
お世話になっております。 先日はありがとうございました。 貴重な口コミありがとうございます。 またご機会がございましたらよろしくお願い致します。
アットホーム 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
杉浦 様
5.0
2025年2月中旬 / 土日
お世話になりました 途中でベランダでイレギュラーが発生しましたが、快くご対応いただきました また次回もよろしくお願い致します
プロからの返信
杉浦様。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 高評価いただきまして感謝しております。 仕上り等でなにかお気付きになられましたら、これからの活力になりますので言ってもらえると助かります。 また宜しくお願い致します。
依頼したプロYHAクリーンサービス
依頼した地域大阪府羽曳野市
伊波 様
5.0
2025年2月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室クリーニングを依頼しました。 作業がとても丁寧で部屋の隅々までキレイになりました。 こちらの細かい要望にも応えてくれたので大変満足しております。 次回以降もこちらにお願いしたいと思います。
依頼したプロハウスクリーニングNOA
依頼した地域沖縄県うるま市
MAIAA 様
5.0
1年前
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空き部屋期間が長かったのでホコリが多くプロに頼もうと家族会議。 共働きなので休みの日はゆっくりしたく来ていただいて助かりました。
林 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
事前に部屋を見にきて下さったおかげで 掃除当日も引き渡しをしスムーズに対応して頂けました。 部屋はもちろんのこと、キッチン・お風呂も自分ではなかなかできないところまで綺麗にして頂き、とても助かりました。 お世辞なしに、入居した時よりも綺麗になっていると思います。 業者さんにお掃除をお願いするのが初めてで、どこにお願いしようか悩んで悩んで何ヶ月か経ってしまいましたが、クリーンライフ東海さんに決めてよかったと思います。 また機会があればお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
プロからの返信
林様 この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。 口コミ、高評価も頂き感謝申し上げます。 また大変お気遣いも頂き、ご丁寧にご対応頂きまして本当にありがとうございました。 まだまだ寒い日が続きますが、風邪などひかれないよう御自愛くださいませ。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。 クリーンライフ東海 高木
合同会社ABCF 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
部屋の状態を見てもらってからオプションの追加をお願いするかもしれませんと伝えていたところ、まずはじめに部屋の状態を丁寧に説明していただいたので、安心してオプションの追加をお願いすることができました。 また、清掃作業も丁寧で、お任せしてよかったと思っております。 また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思っております。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
C.E 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
中野から 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
大変丁寧なお仕事ぶりでした。 事前のチャットからレスポンスよく大変助かりました。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。色々とお気遣いも頂きありがとうございました。また何かございます際は是非ご連絡下さい。またのご利用を心よりお待ちしております。
京本 様
5.0
1年前
家の間取り
2k~2LDK
空室クリーニングをお願いしました。少し汚れも酷かったので心配しておりましたがとても綺麗にしてもらい次の入居者様にも安心して住んでもらうことができそうです!また別のお部屋もお願いしたいです!
プロからの返信
この度は弊社へ空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 京本様にご満足いただける結果となり、私たちも大変嬉しく思います! また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします^^
依頼したプロ株式会社REACT
匿名 様
2.0
2025年2月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業員の方は、気さくな感じの人でした。 クリーニングをやってもらっていた時は用事があったので立ち会っていませんでした。作業が終わり、連絡を受け、現場を確認するとキレイにできていない箇所が数箇所ありました。 絶対目に入る場所です。 細かい所をやってくれたりしていたのですが.正直、4時間ぐらいクリーニングをやって、こんなもんかって感じました。 自分でやれる時間がなかったのでしょうがないですが、もったいない感じがしました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました🙇この度はお客様にご不快な思いをさせて申し訳ありませんでした さらにご満足いただけるように作業員一同に教育を徹底いたします またご利用いただけるように精進いたしますのでよろしくお願いいたします🙇
sato 様
5.0
2025年2月中旬 / 土日
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
必要な情報を整理立てて聞いていただけたので、忙しい中でも効率的に対応させていただくことができました。 また、コミュニケーションもスムーズで、当日はもちろんクリーニング前から安心感がありました。 素人には分からない部分も丁寧にご説明いただき、仕上がりも大満足だったので、今後もお願いしたいと思います。 ありがとうございました!
プロからの返信
口コミをして頂きまして、ありがとうございます。 空室清掃をさせて頂きまして、感謝致します。 また何かございましたら、お声を掛けてください。 よろしくお願い致します。
依頼したプロボーン・アンド・ゴー株式会社
依頼した地域東京都新宿区
谷口 様
5.0
2025年2月中旬 / 土日
現地確認も当日の作業もスムーズで、想像以上に綺麗な仕上がりで満足してます。 また次回もお願いしたいと思いました。
プロからの返信
この度は当社ハウスクリーニングサービスを ご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 お客様の素敵な御自宅の綺麗の お手伝いが出来ましたことを 私達も大変嬉しく思います。 今後も機会がございましたら 是非当社ハウスクリーニングサービスを ご利用ください。 よろしくお願いいたします。
依頼したプロ日本クリエイタス合同会社
依頼した地域北海道札幌市
KIDO 様
5.0
2025年2月中旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
作業前のご説明が分かりやすく、こちらの要望も気持ち良くご了承いただきました。何より仕上がりの綺麗さには驚きを隠せず感動でした。自社オリジナルの薬剤・各機器などを駆使され、見違える程の部屋にしていただきました。作業される方々のプロ意識の高さは私も見習わねばと感服しました。是非リピーターになりたいと思ってしまう業者さんでした。
仕上がりの綺麗さに対して非常にリーズナブルだと思います
作業前後の説明が丁寧でとても分かりやすく、お話し易い雰囲気にこちらも色々と尋ね易かったです。
とにかく素晴らしい仕上がりでした!
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域大阪府大阪市
谷口 様
5.0
2025年2月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日はありがとうございました! とても綺麗にしていただき、満足します! またよろしくお願いいたします。
プロからの返信
この度は当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました まだまだ至らぬ点もあたやるかも知れませんが、これからもお客様に安心してご依頼いただけるよう丁寧な対応を心掛けて参ります。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください!
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域岐阜県岐阜市
i 様
5.0
2025年2月中旬 / 土日
とても良くしていただきました!
プロからの返信
この度はご依頼頂きありがとうございました。 お役に立てて良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都豊島区
RuRiエン 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
株式会社アックス 様
1.0
2025年2月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室のルームクリーニングを依頼しました。作業終了時一緒に確認できなかったこちらにも落ち度はあるのですが、髪の毛やゴミが多量に落ちていたり水拭きで落ちる拭き残しが多数あるなど清掃の質はかなり悪かったです。作業の翌日に仕上がりについてメッセージと写真を送りましたが、既読無視の対応で非常に残念でした。
プロからの返信
株式会社アックス 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 ご返信、お返事が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。 同じことが二度とないよう一生懸命、施工をさせていただきますので スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
株式会社アックス 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
お疲れ様でした。 ありがとうございました。
プロからの返信
株式会社アックス 様、 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
カワイ 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
T.Yoshioka 様
5.0
2025年2月中旬 / 祝日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
寒さの厳しい中、水仕事などを中心に迅速丁寧に作業して頂きました。密に連絡を入れて頂き、安心をしてお任せする事が出来ました。仕上がりにも満足しております。当初は大変汚れておりましたが、とてもキレイにして頂きました。また機会がありましたらお願いしたいと思います。
依頼したプロ株式会社T.Color
依頼した地域宮城県仙台市
酒井 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
清掃の丁寧さが素晴らしかったです! 予定にない清掃も急遽引き受けて頂いたり、引っ越しのアドバイスなどもいろいろとお世話になりました。 また機会があれば是非お願い致します。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てて良かったです! お心遣いありがとうございました。 また何かありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都荒川区
はっしー 様
5.0
2025年2月中旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
わからない部分は適切に教えてくださったうえ、スピーディーに対応してくださり、おかげ様で新生活の準備が効率的に終われそうです!
思ったより2割は安かったです
すぐに対応してくださり、助かりました。
こちらの方が恐縮するほどお綺麗でした。
楽しく?関連のあることを会話のキャッチボールしてくださりました
満足です
プロからの返信
口コミありがとうございます。まだまだ、大変だと思いますが、新生活に幸多き事、願っております。
依頼したプロハウスクリーニングはmyan
依頼した地域広島県広島市
高尾 様
5.0
2025年2月中旬 / 平日
谷口 様
5.0
2025年2月中旬 / 祝日
ふる里総合企画有限会社 様
5.0
2025年2月上旬 / 平日
武市 様
4.0
2025年2月上旬 / 平日
現状回復目的で依頼し、現地確認にて所々清掃可否の判断をしていただき、助かりました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県名古屋市
すみ 様
5.0
2025年2月上旬 / 土日
朝9時から夕方6時まで1人での対応でしたが、丁寧にお掃除してくれたのだなとわかる出来栄えでした。ありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都中野区
(有)友滝建設 様
5.0
2025年2月上旬 / 平日
まつ 様
4.0
2025年2月上旬 / 土日
KADO 様
5.0
2025年2月上旬 / 平日
上田 様
5.0
2025年2月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業前に気になる所や汚れなどチェックして下さいました。 作業後も今後のアドバイスや、お手入れの仕方など説明して下さいました。 お部屋はピカピカになり満足です。 また、機会があれば頼みたいです。
プロからの返信
この度は弊社へ空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 上田様にご満足いただける結果となり、私たちも大変嬉しく思います! また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします^^
髙木 様
5.0
1年前
部屋の隅々まで、埃が無くなる程キレイにしてくれました。 簡易清掃とは伺っておりましたが、これで次の方が来られても安心です。 また何かありましたら、お願いします。
依頼したプロTOKUSEN
高木 様
5.0
2025年2月上旬 / 土日
仕事に関する打ち合わせから、仕上がりまで充分満足する内容でした。
依頼したプロおそうじ革命 長崎中央店
依頼した地域長崎県長崎市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
9日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
9日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
21日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1