小野 様
3.0
2024年12月中旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































54
/
110ページ
小野 様
3.0
2024年12月中旬 / 土日
新田 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
朝の早い時間帯から一日中クリーニングをしていただきましてありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都大田区
三浦 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
yyy 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても丁寧に対応していただきました。 6時間の作業を休みなく進めてくださいました。 気になるところをお伝えしたところ、重点的に実施していただけましたので、仕上がりにとても満足しています。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都稲城市
ame 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
浅井 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
西田 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
事前にしっかり相談に乗ってもらったり、細かな対応、また丁寧な作業に非常に感謝しております。 さらに私が気づかなかったところへの清掃サポートなどをしていただきました。 次回もクリーニングがあった際にはお願いしたいと思います!
他と比較してもかなりコスパが高いと思います。
プロからの返信
大変遅くなりましたが、口コミ投稿頂き、有難う御座います。 オール5評価も、あまり御座いませんので、非常に感激しております。 今後とも、宜しくお願い致します。
依頼したプロBe-Say-Ya(美清屋)
依頼した地域静岡県静岡市
swd 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
中古物件のクリーニングでしたので、基本的な清掃と換気扇周り.お風呂を中心に行ってもらいました。 対応した旦那からは「かなり頑張ってくれた!」と伺っております。夜間の時間ではありましたがしっかり作業してくださり、値段も良心的でとても有り難かったです。 また機会があればお願いしたいです。 本当にありがとうございました。
菅野 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
とても良くしていただきました
依頼したプロNext Coat岩手
依頼した地域岩手県奥州市
え 様
4.0
2024年12月中旬 / 平日
松本 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
とても話しやすく頼りになる方々が来て下さりました! 日々の気をつけるポイントや、掃除する頻度、清掃に関係ない警報機の取り外しなどもして頂きました。そのせいで時間も押してしまい、すみませんでした、、助かりました。 今回できなかったので、またエアコン清掃もお願いしたいです!ありがとうございました😊
依頼したプロReLife合同会社
依頼した地域兵庫県伊丹市
八木 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
臨機応変に対応いただき助かりました。 また何かありましたらご相談させていただきます。
依頼したプロダイテクノサービス株式会社
依頼した地域愛知県春日井市
森谷 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても丁寧に作業していただき、+αの掃除、ご提案までしていただけました。おかげさまで気持ちよく生活をスタートできそうです!ありがとうございました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県川崎市
寳田 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
古屋 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
寒い中、遅くまで作業して頂きありがとうございました。
プロからの返信
古屋様 この度はご依頼誠にありがとうございました! これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県横浜市
メヒコ 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
何度もこちらの都合で日程変更等をして頂く事になってしまいましたが、その都度、親切にご対応頂きました。 当日は様々な器具をお持ち下さり、さすがはプロという手際で、日頃自身ではなかなかお掃除出来ない箇所をピカピカに綺麗にして頂きました。洗濯パンの下の排水溝の中からは、恐ろしい臭気が上がって来て驚きました。 また、機会がありましたら利用させて頂きたいです。今度はエアコン等もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
芦澤 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
戸建て物件購入後のハウスクリーニングを依頼しました。 予定よりさらに迅速に、丁寧な対応を実施いただきました。 予定日が中々確定できない中でも日取りの調整に細やかに応じていただいてとても助かりました。 返信が遅い時間になりがちな身でしたがレスポンスが驚くほど早く、ライフラインの契約であったりその他引越し準備など調整するものが多い中で心配することなく成約、作業内容調整、日取り調整、当日対応とスムーズに進めることができました。
プロからの返信
芦澤様、口コミ最高評価と詳細まで評価頂きまして誠にありがとうございます。 個別のクリーニングも対応しておりますので、何か作業が必要になった際はお気軽にご連絡くださいませ。
中 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
なかちゃん 様
5.0
1年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
壁紙・クロスの張り替え
とてもきれいにしていただきました! アドバイスもいただきありがとうございました。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
窪田 様
3.0
2024年12月上旬 / 土日
中古マンションの空室クリーニングを依頼。部分的にリフォームしたのでクリーニング自体はさほど負荷は掛からなかったと思うが、和室天袋の埃がまったく取られていなかった。リビングの壁面上部からも少し埃が落ちてきて、ちゃんとやってくれたのかどうか疑問が残る。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございます。 ご指摘箇所大変申し訳ございませんでした。 拭き掃除及び掃除機を施工させていただきました。 作業品質向上に努めてまいりますのでよろしくお願い致します。 この度は大変申し訳ございませんでした。
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県川崎市
遠山 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
実際に現地を見させて頂き、ご提案頂きながらきれいに仕上げて頂きました。 満足しております。 年末の繁忙期に日程調整頂き迅速にご対応頂けました。 ありがとうございました。 また機会があれば依頼させて頂きたいと思います。
プロからの返信
この度はご利用ありがとう ございました! 高評価は励みになります。 ありがとうございます(^^) またのご依頼お待ちしています。
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県川越市
佐脇美智子 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
非常に丁寧なお掃除をしていただき、満足しています。 どこがいい?と聞かれたら、まず第一にあげたい、伊藤ハウスクリーニングです。 気持ち良くなりました。 有難うございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただきまして ありがとうございました。 第一 の、お言葉大変光栄でございます。今後も、お客様第一! の、仕事をして参ります。 機会ございましたら その時はどうぞ宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都大田区
mito 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
野村 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
JR九州ファーストフーズ(株) 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
匿名 様
3.0
2024年12月上旬 / 土日
荒川 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
スタッフの方の対応も良く、清掃後の仕上がりも満足出来ました。最終チェックで1部汚れが残っていましたが、その後のフォローで清掃と要望にも応えて頂き綺麗になり良かったです。 依頼の時点で急な日程変更、調整も引き受けていただけて、申し訳ないながら、感謝しております。機会がありましたらまたお願いしたいです。
もう少し抑えられたらですが、満足出来ました
対応も丁寧で良かったです
丁寧で良かったです
満足出来ました。
責任感無さすぎです 様
1.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
転居のため、入室前の12月8日に空室ハウスクリーニングを依頼、換気扇が汚れていたため換気扇クリーニングを急遽追加でお願いしました。初めは感じの良い方だし風呂場の頑固な汚れを落としてもらい、パッキンのカビはこれ以上落とせないと言うことで残っていましたが、星5をつけましたが訂正します。 クリーニング当日、換気扇がキレイになったことは双方で確認しましたが、動作確認は一緒にはしませんでした。 1月9日に転居、夜に換気扇を使用したところ異音がしているので翌日連絡しました。快く「見に行きます」とおっしゃったので安心していましたが、翌日に急に「保証期間の1ヶ月を過ぎているので当社としては保証できかねる」との手の平を返した連絡がありました。(保証期間が1ヶ月と聞いた覚えもありませんが。)1ヶ月空室だったので原因はクリーニングしか考えられないと伝えるも、「作業後の動作確認では異常はなかった。こちらは1ヶ月空室だった事は確認出来ない。1ヶ月過ぎているから」の一点張り。それを言ったらこちらも動作確認したかは一緒には行っていないのでわかりません。有償なら点検は出きるとの事で値段を聞くとクリーニング代より高い45000円の請求。修理が必要な場合、電気工事士じゃないし責任が取れないから高額を要求しているのではないかと思われる値段です。 これで修理が必要となったら付け替えた方が安いくらいです。ミツモアさんにも間に入ってもらいましたが、1週間連絡もなく、こちらから連絡するまで無視されました。 ちなみに落ちなかったといわれたパッキンのカビは自分で市販のジェル状のカビとりをしたら落ちました。風呂にも壁の湯垢が残っていました。 一生懸命やっていただいた所もあったのですがその後の対応を考えると悔しいし残念です。とても嫌な思いをしたのでこの評価とさせて頂きます。
プロからの返信
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくご期待いただいたにも関わらず、結果としてご不安・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 作業当日は仕上がりをご確認いただき問題がない状態と判断しておりましたが、その後のご対応について十分に寄り添えなかった点は、真摯に受け止めております。 今回いただいたご意見は今後の対応・説明方法の改善に必ず活かしてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
賣野 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
いい業者さんでしたと、父から言われました 静岡丸子で淡路島バーガーやってます。寄ってください
プロからの返信
この度はありがとうございました。 淡路島バーガー、興味あります!今度寄ってみます! 今後もお客様ご満足いただけるよう頑張っていきます。 また機会ありましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域静岡県熱海市
桑原 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
見積回答から当日の作業まで非常にスムーズに対応頂きありがとうございました。 仕上がりも素晴らしく、我々にアドバイスも頂くなどとても親切で大変満足しております。 またご依頼させていただきます。 この度はありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都板橋区
大海 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
いわ 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
株式会社レリーフ不動産 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
2階建て中古戸建の空室クリーニングをご依頼しました。 リフォーム工事も入っていて大変だったと思いますが、想像以上に綺麗にしていただきました。 落ちないと思っていた汚れや諦めていた箇所も見違えるほど綺麗になっていて感激しました。 急なご依頼にも関わらず、終始丁寧に対応いただき、救われました。 必ずまたご依頼させていただきます。 この度は長いお時間、遅くまで本当にありがとうございました。
レスポンスも早く、スムーズでした
皆様、とても感じの良い方々でした
細部まで綺麗に仕上げていただきました
プロからの返信
お世話になります。 喜んでもらえてとても嬉しいです! またのご利用お待ちしております!!
田口 様
5.0
2024年12月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
引越しに伴い部屋の清掃をお願いしました。 とても綺麗にしてくださいました。対応も親切で気持ちの良い対応でした。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。 この度は、お世話になりました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都港区
手代木 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
株式会社ミック九州 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
実施までの日程調整等も対応がよく、丁寧な清掃と結果報告をいただけました。 ありがとうございました。
プロからの返信
早々の口コミありがとうございました。
依頼したプロくらしのおそうじライフサービス
依頼した地域佐賀県佐賀市
曽我部 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ありがとうございました。
依頼したプロライフ サポート さいとう
依頼した地域千葉県白井市
中島 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
初めてのハウスクリーニングでわからないことだらけだったのですが、ここはまだきれいですよと教えてくださり、汚れていないところは掃除なしのプランに変更してくれ、とても親切だなぁと感じました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
大岡 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
横井 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
光武ひとみ 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とてもキレイな仕上がりで良かったです。当日現地には行けず写真で確認しましたが専門的な作業にも関わらず対応していただきました。依頼内容や金額、日程や場所を事前に打ち合わせることで当日の作業が滞りなく終わりました。 賃貸の退去は「立つ鳥跡を濁さず」でまさにキレイにすることが礼儀だと思いました。
良かったです。
業者の方にとっては慣れない初めて行く場所になるので迷って時間のロスを避けるために事前に詳細にお伝えしました。
良かったです。
チャットや当日はスマホでした。詳細な確認や打ち合わせができました。
大満足です!
プロからの返信
早々の心温まる口コミありがとうございました。今後の仕事の励みになります。ありがとうございました。
依頼したプロくらしのおそうじライフサービス
依頼した地域佐賀県伊万里市
佐藤 様
3.0
2024年12月上旬 / 平日
お疲れ様でした 今後とも よろしくお願い申し上げます
プロからの返信
先日は、ご依頼いただきありがとうございました。 また機会ございましたら こちらこそどうぞ宜しく お願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県坂戸市
勝山 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
凄く古いアパートを掃除してもらいました。 冬は結露が凄くて窓の冊子はカビだらけで、台所も古い蛇口でサビやヌメリなどあったが、とても綺麗にしてもらいました。トイレもホコリだらけだったのも使えるように掃除してもらいました。 次、引越しする時もまた頼みたいと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました。 掃除以外にも色々やっておりますので、何か困り事ありましたら、よろしくお願い致します。
k.o 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
しんがきひとみ 様
5.0
2024年12月上旬 / 平日
丁寧にきれいにやってくださいました!ありがとうございます 連絡もスムーズで助かりました
プロからの返信
この度はご依頼いただきまして ありがとうございました。 今回 お会いできませんでしたが 今後 機会がありましたら その時はお会い出来れば と、思います。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都八王子市
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
3日前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
15日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
18日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
22日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
23日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
28日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1