S 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均







































53
/
110ページ
S 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ハウスクリーニング直前の依頼でしたが連絡もスムーズで快く来てくださいました。 一人での作業でしたが全体がきれいになっており特に水回りとベランダは自分でやるのとは違いとてもきれいになっており満足でした。
もっと安いところも探せばあると思うが、安心感や丁寧さを含め納得感がある
とても丁寧に、迅速に対応してくれた
特に問題はなかった
適度な距離感で感じが良かった
オプションをつけなかったので、細かい部分はオプションだったのかなと思うが、全体的にとても綺麗だった
プロからの返信
今井様、この度はご依頼いただきありがとうございました! 「めちゃくちゃ親切丁寧」「びっくりするほど隅々まで完璧」…こんなに喜んでいただけると、本当にやっていてよかったと思います。 「良い年越しができそう」という言葉、すごく嬉しかったです!水回りクリーニングは特に年末に需要が多いので、来年もお気軽にお声がけください。飯能・所沢・入間・青梅・坂戸・熊谷エリアで対応しております。またいつでもどうぞ!
堀木 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニングを依頼しました。 丁寧なやりとりをしてくださり、要望も親身になって聞いて下さいます。 とても信頼できる業者さんでした。
プロからの返信
堀木 様 この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。 弊社がご用意させて頂いているサービス内容以外にも、なるべくお客様のご要望にあったサービス提供をさせて頂ける様に柔軟に対応させて頂いております。 サービスにもご満足頂き弊社といたしましても嬉しい限りでございます。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
高間 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
株式会社理想実業 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
谷口 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
気さくな方で、こちらからの要望に対して真摯にお応えしていただきました!! 値段も相応、むしろ安いと思います!! 機会がありましたら是非またお願いします。
プロからの返信
ご依頼いただきまして誠に ありがとうございました。 また当日は、お忙しい中、現地に 来てくださり、お会い出来て良かったです。 こちらこそ機会がございましたら 是非宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都墨田区
いたがき 様
3.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
その他の場所
最終の終了まで、確認できなかったので、コメントは後になります。お願いします。 まだ確認はできていませんが、当日、思ったことを書いておきます。 お掃除、お疲れ様でした。 最初にこうして欲しかった、できればしてほしい、ということを書いておきます。 あとから、これはとても良かった、ということを書きます。 2階建ての2LDKと伝えてあって、全体を、言ったので当然2階も掃除機をかけて欲しかった。プロの仕事で「箒ではく」というのはちょっと考えられませんでした。やって頂きたい。 また、エアコンは何台ですか? と訊かれてちゃんと3台です、と答えています。 当初、私が着いたときには「いえ、2階はやっていません」とのことでした。エアコン2台は2階にあるので(1階に1台)、ちゃんとやってくれたかどうか不安が残ります。内のフィルターまでやる、とのことでしたので、しっかり確認して欲しいです。 また、あとからお願いした事ですが、キッチンの換気扇はやってもらえますか? と訊いたら「やります」とのことでしたので、安心してお任せしていましたが、確かに外側は綺麗になっていましたが、回してみたら、内部は真っ黒でなにもやっていませんでした。現場で言いましたら「内部は別料金になっています」とのこと。 それは聞いていなかったので、がっかりです。「換気扇の掃除をする」というのはそういうことではないでしょうか? できればやって欲しいです。 次にとてもよかったことも書いておきます。門扉の汚い部分を拭いてくれたのはとても良かったです。柱のべたべたもとれていました。 また、フローリングなどは最初からお仕事として依頼したので当然ですけど、たぶん綺麗になっているのだと思います。 他の水回りは、リフォームしたてなので、やる必要はなく、その点は楽だったはずです。 ただし、一番期待していた、浴室の床のタイルは、ほぼ見た目のかわりはなく、そんなものなのかしら? と残念です。 以上、こちらからお伝えしておきたいことを書きました。ご一読ください。 板垣
まだわかりません
プロからの返信
この度はご依頼内容などの確認で齟齬がり作業内容にご不満があったようで申し訳ありません。 契約していただいた金額でできる範囲の作業を精一杯させていただきましたが、ご満足いただけないようで、今後も精進して参ります。 まず1階の作業から進めさせていただき、お客様がいらした時は2階が手付かずでした。しかしお帰り後しっかりと2回のエアコン含め作業をさせていただいております。 浴室のタイルについては念の為同業のものにも写真で確認したところ、カビではなく、元々の模様か、材質に浸透し変色したものとのことで、お伝えした通りあれが限度でした。 ご満足いただける作業ができるよう今後も精進してまいります。 ありがとうございました。
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域静岡県伊東市
佐々木 様
5.0
1年前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
2年空き家にしていた実家のクリーニングを頼みました。 6LDKでエアコンも5台あり大変だったと思いますが綺麗になり頼んで良かったと思っております。
予算に合わせ相談にのってくれました
レスポンスが早く快適
店長の女性はとてもハキハキしていた
程よかったです
綺麗になり無事引っ越せます
プロからの返信
佐々木様 この度はご依頼誠にありがとうございました! 思い出の詰まったお家をお任せしていただき嬉しく思います。 これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
株式会社ワン・オフィス 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
HCK 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
たなか 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とてもスムーズに対応していただきました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都世田谷区
有波 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
スピーディーな動きでてきぱきと作業を進めてくださいました。若干細やかさが欲しいところもありましたが、要望に極力応えようとする姿勢で、仕上がりチェックでも「気になるところあれば何でも行ってください」という風に素早く対応してくださいました。
プロからの返信
有波様 この度はご依頼誠にありがとうございました! 細やかさの配慮が足りず申し訳ありません。 これからも精進して参ります、 またのご利用を心よりお待ちしてます。 千原
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県横浜市
芦沢 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
株式会社 (S) 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
株式会社 (S) 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
年末の忙しい時期にリーズナブルな価格でご対応頂けた。 遠隔での依頼にも関わらず、スムーズなやり取りで実施出来たため、非常に助かりました。現地で見ていないので4としてます。悪しからず・・・
依頼したプロハウスクリーニングママ
依頼した地域山口県周南市
株式会社とみそう 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
社員寮の清掃をお願いしました。 丁寧な作業でとてもキレイにしていただきました。清掃だけではなく害虫の侵入口や室内の修繕箇所も教えてくださり建物に対する知識も豊富な印象でした。 また入居者の入れ替えの際には利用させていただきたいと思います。 有難うございました^o^
プロからの返信
この度は弊社へ空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 ご満足いただける結果となり、私達も嬉しく思います! またのご依頼、心からお待ちしております^^!
蘇 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
横倉 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
作業中は気が散るので外に出て欲しいと言われ、作業内容は確認できませんでしたが仕上がりは特に問題無いです。金額も値引きしていただいたので以前暮らしのマーケットで依頼したよりとてもリーズナブルでした。ありがとう御座いました
プロからの返信
この度はご依頼いただきましてありがとうございました。 作業中につきましては、こちらのペースが ございます為 お客さまが嫌な思いをしないようにと お声がけ致しました。 また機会が、ございましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都墨田区
竹中 様
5.0
2024年12月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
気になっていた所を綺麗にして下さってありがとうございました。とても助かりました。
依頼したプロ関西の不用品回収・遺品整理の便利屋お助けマスター大阪市北支部(株式会社Revive)
依頼した地域大阪府大阪市
山本 様
4.0
2024年12月下旬 / 平日
㈱三洋販売 北関東支社 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
社宅のハウスクリーニングをお願いしました。 ミツモアのチャットの返信が早く、スムーズにお取引させて頂きました。 価格もリーズナブルでとても助かりました。 入居者の感想次第で機会があればまたお願いしたいと思います。
岡本 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
空室の清掃お願いしました。立ち会い出来ませんでしたが、丁寧に連絡と清掃していただき安心出来ました。今回はありがとうございました
プロからの返信
こちらこそ、ご返信頂きスムーズに作業出来ました。ありがとうございました。
依頼したプロハウスクリーニングNOA
依頼した地域沖縄県那覇市
藤原 様
4.0
2024年12月下旬 / 土日
阪井 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
臨機応変に対応してくださり、とても助かりました。 劣化の部分についても、詳しく説明していただき理解しやすかったです。 ありがとうございました。
プロからの返信
嬉しいお言葉をありがとうございます! お客様にご満足いただけて何よりです。 今後も臨機応変に対応し、分かりやすいご説明を心がけてまいります。 また何かお困りの際は、どうぞお気軽にご相談ください。
依頼したプロBrightWorks
依頼した地域大阪府大阪市
悲しい 様
1.0
2024年12月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空き家一棟の掃除のため、事前に間取りをお伝えすると、1日で清掃が終わるようにと朝早くから作業をしていただき助かりました。 風呂場のゴムパッキンも、清掃前はカビだらけで気になっていましたが、綺麗に落としていただけました。 また機会があれば、是非お願いしたいです。 【追記】 当日掃除の後の細かな確認ができなかったため、翌日に確認を行ったのですが、照明器具や床、天井等々が掃除内容に含まれていたにも関わらず、掃除がされておらず、埃や汚れが残ったままでした。 床も汚れが取れないものではなく、軽く水拭きしたら取れました。 一箇所ではなく、複数箇所ありましたので、とても悲しかったです。
プロからの返信
☆5から☆1に変更してくれてありがとうございます!林さん。 作業後に一緒に一緒に全部屋確認したのは何だったのでしょうか?その時指摘していれば1週間後に返金などというトラブルにならなかったでしょう。 こちらこそ悲しいですよ。 ちなみに、清掃の仕上がりが☆5になったままですよ。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県さいたま市
西 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
小嶋 様
5.0
2024年12月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
大変雰囲気も良く 最後まで綺麗にして頂きました。 カーペットはプロの方でもなかなか難しかった見たいですが その他は大変綺麗になりました。 又機会があれば是非お願いしたいです。
プロからの返信
この度はご依頼いただき誠に有難う御座いました。 又の機会がございましたら是非よろしくお願いします。
高橋 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
この度は丁寧に、綺麗にして頂きありがとうございました。 シャッターの追加も、私が忘れていた分までやって下さり、感謝です! また、ご縁がありましたら宜しくお願い致します。
ハウスクリーニングにお願いするのは、初めてですが、本当に綺麗にしてくれたので、なんだか申し訳け無い様な金額でした^_^
終わり時間等、連絡いただけたので助かりました。待ってる間に用事も済ませられました。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県厚木市
立花剛 様
3.0
2024年12月中旬 / 平日
せっかくお越しいただき、ありがとうございました。スタッフさんにご迷惑をおかけしました。
プロからの返信
在宅と空室を間違えた事、非常に残金でした。 次回がありましたら、空室でお願いします。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都中野区
katu 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
水回りを非常に綺麗に清掃してもらいました。 丁寧な作業で大変満足しております
リビングの隅っこなどに若干ゴミが残っていました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域千葉県市川市
佐藤 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
吉田 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
まほろ 様
5.0
1年前
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
メッセージのやりとりから丁寧さが伺え、安心感をもっめお願いすることができました。事前にお伝えしていた重点的にお願いしたい箇所もきちんと対応下さいました。とてもきれいなお部屋で新生活を迎えられそうでうれしいです。本当にありがとうございました。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
大林 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
購入した中古物件の清掃を依頼しました。前の住人が全然掃除をしない人だったようでだいぶ汚く、特にトイレはリフォームを検討するレベルだったのですが、清掃後は新品のようにきれいになっていました。 エアコンも埃まみれだったのがすっきりきれいになって、大満足です!ありがとうございました。
山田 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
お願いしたことも完璧にお掃除してくれましたが、その日気になってご相談した点についても親切に対応していただけました。 やはりプロ依頼して良かったです。 入居前に安心した状態にお部屋が整い満足しました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県さいたま市
川平 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
直前の予約でしたが引き受けて頂きありがとうございました。 綺麗になりました。 まだお願いします。
プロからの返信
LINKS FILM の下田です。 この度は素敵な口コミを頂き誠にありがとうございます😊 当店ではタイミングあいましたら直前でもお引き受け可能ですので、 また機会がありましたらぜひよろしくお願い致します。 この度はありがとうございました!
依頼したプロLINKS FILM
依頼した地域広島県呉市
大同興業 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
とても気の利く丁寧なお仕事をされる方でした。 おすすめです。
プロからの返信
この度のご依頼誠にありがとうございました。 何か気になる事などございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。 今後ともよろしくお願い致します。
依頼したプロハウスサポート YTK
依頼した地域千葉県鴨川市
エルモ 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
長時間も丁寧に掃除して頂きました。対応もよく、寒い中にも関わらず窓等、綺麗にして頂きました。ありがとうございました。
依頼したプロ合同会社GRACIA JAPAN
依頼した地域和歌山県有田川町
カン 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
引越し前の空室クリーニングで利用しました。 人柄もよく大変丁寧にご対応いただき、寒いなか隅々まで綺麗にしていただけました。 before/afterの写真を見させていただき、思ったより汚れている部分も多くプロの方にお任せしてよかったです。ありがとうございました! また機会があれば依頼させていただきたいと思います。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 喜んで頂けて良かったです(^^) また何かありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都目黒区
加藤 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去後の状態があまり良い状態ではありませんでしたが、時間をかけてピカピカにしてもらいました。
プロからの返信
この度は ご依頼いただきましてありがとうございました。 また日時変更色々調整していただいた事、 大変感謝致します。 今後、機会がございましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
山川 様
4.0
2024年12月中旬 / 平日
田上 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
水回り、床、サッシなどとても綺麗にしてもらえました 自分達だけでは、気の遠くなるくらい時間が掛かる作業を1日でやってもらえて依頼して正解でした。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県みよし市
横田 彰弘 様
5.0
2024年12月中旬 / 平日
小野 様
3.0
2024年12月中旬 / 土日
新田 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
朝の早い時間帯から一日中クリーニングをしていただきましてありがとうございました。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都大田区
三浦 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
yyy 様
5.0
2024年12月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても丁寧に対応していただきました。 6時間の作業を休みなく進めてくださいました。 気になるところをお伝えしたところ、重点的に実施していただけましたので、仕上がりにとても満足しています。 またお願いしたいと思います。
プロからの返信
ご依頼ありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またご利用下さい!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域東京都稲城市
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
3日前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
15日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
18日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
22日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
23日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
28日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1