カズヤ 様
5.0
2025年6月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































44
/
116ページ
カズヤ 様
5.0
2025年6月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
除菌・消臭
ミツモアのチャットの返信も早く、値段も良心的でした。 当方の都合で急なスケジュール変更をお願いしたにも関わらず、柔軟に対応して頂けました。引越し前のピンポイントの時間帯で夜遅くまで丁寧に対応頂き、非常にありがたかったです。また機会があれば是非お願いしたいです。
ほりべ 様
3.0
1年前
ありがとうございました。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
Hiroki 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
すごくて丁寧な方で、事前にいろいろと打ち合わせさせていただきました。 とても綺麗に仕上げていただき、すごく満足しています。 本当にありがとうございました。次回もお願いしたいと思います。 すごくお勧めいたします!
プロからの返信
高評価有り難いです。 ありがとうございました。 空き部屋以外の清掃もやっておりますので 何かの時はよろしくお願いします。
依頼したプロベネフィットコート合同会社
依頼した地域東京都世田谷区
川島 様
5.0
2025年6月中旬 / 平日
始まりから終わりまで丁寧な対応であり、仕事も完璧でした。
依頼したプロdadacco mania
依頼した地域埼玉県春日部市
株式会社 ライフスタイル 八木 様
4.0
1年前
やり取りのご返信が早くて助かりました。早くてきれいにクリーニングをして頂きありがとうございました。値段も妥当性があって、次回もし機会があればまた頼もうと思っております。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、御依頼いただきましてありがとうございました。 今後機会が、ございましたら どうぞ宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都杉並区
パーソナルホーム株式会社 様
5.0
2025年6月中旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
お世話になりま。 この度は、丁寧な作業ありがとうございました。 スムーズなコミュケーションで、とても良かったです。 またの機会がありましたら、その際にはよろしくお願い致します。
プロからの返信
パーソナルホームさま このたびは空室クリーニングのご注文いただき誠にありがとうございます。高評価とコメントもありがとうございます。クリーニング作業はもちろん大事ですが、ご納得いただけるよう作業前後のやりとりやコミュニケーションも非常に重要と考えております。 また機会がありましたらご依頼お待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロ西東京エバーハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県さいたま市
鍋谷 様
5.0
1年前
合同会社ティエフクリエイト 様
5.0
1年前
ありがとうございました
依頼したプロおそうじ屋 BUNBUN
依頼した地域神奈川県横浜市
Inu 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とても感じの良い方で安心してお願いできました。 メッセージの返信も早く、対応もとても丁寧でした。 清掃も滞りなくきれいにしていただきました。 クロスのひどい汚れも落としていただき大変助かりました。 また是非お願いしたいです。
とても安いです。
返信が早いです。
清潔です。
全て応じてくれました。
申し分ありませんでした。
黒澤 様
5.0
1年前
永山 様
5.0
1年前
作業内容の詳細や不明な点を分かりやすく説明してもらい、初めての依頼でしたが安心してお任せできました。 また、作業後の報告も明確で不具合箇所の指摘もありがたかったです。 ありがとうございました。
プロからの返信
お世話になっております。 作業のご依頼、口コミ評価まで頂きまして有り難うございます。 ハウスクリーニングは道具が多いので駐車場など建物敷地内でとても助かりました。 お客様から、安心して…や、ありがたかった…などの言葉を頂ける事が弊社が一番に目指している理念の一つでありまして、とても嬉しく、今後も更に尽力してまいりたいと存じます。 またお困りの際は、お気軽にご相談頂ければと存じます。 本日は有り難うございました。 スタッフ一同
依頼したプロエターナル~total building maintenance~
依頼した地域埼玉県草加市
道端隆 様
5.0
1年前
藤田 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
小松 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
作業員の方もとても感じが良く 仕上がりも満足でした。 とても綺麗にしていただきました。 汚れていた箇所や取りきれなかった汚れの説明もきちんとしていただきました。 また機会があればお願いしたいと思います。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県横浜市
劉 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
全室の引越し前の清掃依頼をお願いしました。 全体的にとても丁寧で、ほとんどの箇所が綺麗に仕上がっており満足しています。浴室のパネル部分についてはこちらから指摘したところ、すぐに丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
指摘した浴室パネル部分の再清掃は料金内で叶えました。
橋本さんの対応は良かったです。
良かったです。
良かったです。
良かったです。
村田哲夫 様
5.0
1年前
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室のクリーニングを依頼しました。 丁寧で、リーズナブルな価格だったのでまた依頼したいと思います! ありがとうございました😊
プロからの返信
村田哲夫様 この度は、弊社の空室クリーニングサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、嬉しい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 サービスの丁寧さや価格面にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に安心してご利用いただけるよう、今後も質の高いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご依頼を心よりお待ちしております!改めまして、この度は誠にありがとうございました。 株式会社まるしん
依頼したプロ株式会社まるしん
近藤 様
5.0
2025年6月上旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
とてもいい仕事ぶりでした!
依頼したプログリーンテクノサービス
依頼した地域愛知県名古屋市
小野塚 様
5.0
1年前
とても丁寧にご対応頂きました
依頼したプロみんなのお掃除屋さん
依頼した地域京都府京都市
松本 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
丁寧にご対応いただきました。掃除や手入れのコツについてもご説明頂き大変助かりました。おすすめです!
依頼したプロ株式会社リベンライズ
依頼した地域神奈川県川崎市
いさじ 様
5.0
2025年6月上旬 / 土日
松本 様
5.0
1年前
しあく 様
5.0
1年前
宮 様
5.0
1年前
依頼したプロパワフルなドイツ製機材でリフレッシュ洗浄!カーピカ愛知北店
依頼した地域愛知県名古屋市
さいとう 様
4.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
窓ガラスも綺麗になり良かったです。 ミツモアのシステムは依頼人の住所が作業場所となっておりますが、作業場所と依頼人の住所が異なる事が往々にあると思います。改善すべきです。
会ってないので分からない
会っていないので分からない
OKです。
依頼したプロおそうじクリーン新潟
依頼した地域新潟県新潟市
リッチ不動産 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
KOTAKA 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
とても丁寧に仕事をして頂きました。 また、最終点検で少しの汚れをお伝えしたところ、快く引き受けて頂き非常に満足のいく仕上がりになりました。 金額もとてもリーズナブルで、他社の見積もりよりかなり安価でご対応頂きました。人柄もよく機会あれば是非ともまたお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
張 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
マンション売却の為、引き渡し前の掃除お願いしました。とてもプロフェッショナルで引越し当日にも関わらず、柔軟にかつ丁寧に対応して頂いて、最後引越しの残したゴミまで纏めて頂いて本当に助かりました。 新居の方も定期的にお願いしたいと思ってます。
石川 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
依頼内容の感覚認識の違いで作業内容、仕上がり具合に相違があったが、作業の予定時間を過ぎてまで、こちらの要望に応えてくれて感謝します。 ミツモアサイトの依頼内容と作業内容がお互いにもっと分かりやすくなれば良いと思います。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。 お役に立てたのなら良かったです。 また何かありましたらよろしくお願い致します。
依頼したプロY's MAHALO
依頼した地域東京都港区
トラ 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室クリーニング・エアコンクリーニングをお願いしました。 事前のやりとりもスムーズにご対応いただき、金額・室内の確認もしっかりしていただきとても助かりました。 また、当日も室内綺麗にしていただきありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いします。
プロからの返信
お世話になります 満足して頂けて嬉しいです🙇 また機会があれば是非宜しくお願い致します🙇
芳賀 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
事前に現調にも来ていただき、当日の流れや金額など具体的に教えて頂けたため、予定も立てやすく助かりました。 この度は大変お世話になりました。
プロからの返信
お世話になります🙇 ご依頼ありがとうございました🙇 また機会があれば宜しくお願い致します🙇
株式会社レリーフ不動産 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
4LDK戸建の空室クリーニングをお願い致しました。 急なご依頼にも関わらず、とても丁寧に作業していただき、大変綺麗になりました。 清掃前後のお写真も撮っていただき、作業箇所や追加分のご説明もわかりやすかったです。 ぜひまたご依頼したいと思います。 この度は誠にありがとうございました。
良心的です
丁寧なご対応
プロからの返信
早々の心温まる口コミありがとうございます。今後の励みになります。こちらこそ、今後も宜しくお願い致します。
依頼したプロくらしのおそうじライフサービス
依頼した地域福岡県久留米市
周 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
まつ 様
5.0
1年前
丁寧にご対面いただきました。 細かく作業内容を打ち合わせしながらご対応頂き感謝です。価格も良心的です。この度はありがとうございました!
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域兵庫県神戸市
まつ 様
5.0
1年前
丁寧にご対面いただきました。 細かく作業内容を打ち合わせしながらご対応頂き感謝です。価格も良心的です。この度はありがとうございました!
依頼したプロTRy PLus~トライプラス~
依頼した地域兵庫県神戸市
ヤマグチ 様
5.0
1年前
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
売却前のクリーニングをお願いしました!キレイになって気持ちよく売却できます!次の購入者様にも喜んでもらえるかと思いますしまたなにかあればお願いしたいと思います!
プロからの返信
この度は弊社へ空室クリーニングをご依頼くださいまして誠にありがとうございました。 ヤマグチ様にご満足いただける結果となり、私たちも大変嬉しく思います^^ また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします!
依頼したプロ株式会社REACT
吉田 様
4.0
1年前
宮川 瑛帆 様
5.0
2025年5月下旬 / 平日
値段も良心的だったので、ぜひまたおねがいしたいです。
プロからの返信
先日は、、御依頼いただきまして ありがとうございました。 また機会が、ございましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都新宿区
森崎 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
名田 様
5.0
2025年6月上旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
予定通りで丁寧にクリーニングしていただきました。
プロからの返信
先日は、御依頼いただきまして ありがとうございました。 また、機会がございましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都文京区
前田 様
5.0
2025年6月上旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
時間通りに来て頂き、クリーニング前と後の写真を見せて貰ったので良かったです。ベランダとサッシも綺麗にして頂き、満足です。
プロからの返信
御依頼いただきありがとうございました。 また、機会がありましたら 宜しくお願い申し上げます。 伊藤ハウスクリーニング
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域埼玉県朝霞市
宮本 様
5.0
2025年6月上旬 / 土日
櫻井 様
5.0
2025年5月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
事前に依頼内容を丁寧にヒアリングしてくださり、希望に沿った形で丁寧に清掃いただき助かりました。 もともとリビング以外の場所をお願いしていましたが、リビングも清掃いただいたとのことでありがたかったです。
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域神奈川県横浜市
松村 様
5.0
1年前
退去した家の写真を送り、汚れのひどいところを綺麗にしてもらいました。特に自分では落ちないお風呂の鏡の水垢がとれてピカピカになったのは嬉しかったです。転居した家の水回りもお願いすることにしました。ありがとうございました。
プロからの返信
松村様、 有難う御座いました。 立派なお家で凄いなあ!って思いました。 有難う御座いました。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域京都府長岡京市
a.i 様
4.0
1年前
当日までの段取りやチャットのやりとりは丁寧で安心できました。 かかった時間も順当で概ね見立て通りでした。 私がかなり綺麗好きなせいだと思いますが、最後のチェックで思ったより汚れが残っていたので、⭐︎-1にしています。 もちろん、言えば汚れは取ってくれました。 全体的には問題ないと思います。 ありがとうございました。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都世田谷区
匿名 様
5.0
1年前
松田 様
5.0
1年前
とても丁寧にやってくれました! また頼みたいと思います!
依頼したプロ世界一謙虚なおそうじ屋さん
依頼した地域東京都足立区
タニ 様
5.0
2025年5月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
両親が約10年間住んでいたマンション(2LDK+WIC)の空室クリーニングをお願いしました。 大きな網戸は取り外しての清掃、お風呂場や台所の蛇口回りに残っていたしつこい水垢汚れの除去、床も元のコーティング材との相性を考慮しつつライトがくっきり反射するほどツヤツヤに仕上げて頂きました。長年使用していたレンジフード内のこびりついていた油汚れも新品同様となり、作業前後の詳細写真も色々と頂くことができました。 約2日間かけしっかりと仕上げて頂き、やはりこの業界で長年やられているプロにお任せして正解と感じました。また機会があればぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました!
プロからの返信
この度は当方を選んで頂き評価、沢山のコメント感謝いたします。 アンペアの件は、今後の参考になり、床材は当初の使用したパンフレットなど、見せて頂きこちらも参考になりました。事前に物件などの写真なども添付して頂き、比較的良い状態で引き受けさせて、もらいました。要所要所帰り際までご対応して頂き、会話などもでき良かったと思います。 また機会がありましたら、宜しくお願い致します。ご利用ありがとうございました。
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
8日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
8日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
20日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1