小野 様(40代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































14
/
116ページ
小野 様(40代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
事前見積りをしてもらったので、追加料金もかからず、予定通りに完了しました。 仕事内容も丁寧でとても綺麗にしてもらえました。
プロからの返信
この度はご利用ありがとうございました。お近くなので、今後のご依頼もよろしくお願いします!
依頼したプロ株式会社スプラウトコート
依頼した地域埼玉県熊谷市
石井 様(50代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
所有している1Kアパートの退去に伴い、清掃をお願いしました。 お二人で3時間、とても丁寧に作業してくださり、口コミもたくさんあったので事前にしっかり読んで依頼しましたが、実際も愛想が良く、最後まできっちり仕事をして帰られました。 エアコン清掃まで含めてこのお値段なら大満足です。文句なしの★5です。
中山 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
リピートで利用させていただきました。最初から最後までとても丁寧に対応していただき、安心してお任せできました。特に水回りや床の細かい部分までしっかり綺麗になっていて、自分では落とせなかった汚れも見違えるほどでした。作業後には確認しながら説明もしてくださり、誠実さを感じました。連絡もスムーズで、安心してお任せすることができました。また機会があればぜひお願いしたいです。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
福井 様
5.0
4か月前
チャットのレスポンスも速くスムーズです。 仕事も丁寧なだけでなく、仕上がりも問題なく満足です。
プロからの返信
福井様 お時間かかってしまい、ご迷惑をお掛けしました。優しいお言葉が励みになります。この度はありがとうございました。 また何かございましたらご相談下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域神奈川県川崎市
mm 様(40代 女性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
メッセージのやり取りが迅速で、最後までスムーズに進めることが出来ました。 感じのよい方で、しっかりお掃除をしていただき、またこちらの都合を聞いて対応してくださったので大変助かりました。
プロからの返信
この度のご利用、誠にありがとうございました。 全て任せていただきましたので責任を持って作業させていただきました。 また気になる汚れなどございましたらお気軽にご連絡下さい。
依頼したプロYHAクリーンサービス
依頼した地域大阪府門真市
渡邉 様
5.0
4か月前
この度はご対応いただきありがとうございます。 無理な日程調整を強いてしまったのですが、ご対応いただき感謝しております。
プロからの返信
渡辺様へ この度はハウスクリニングで大変お世話になりました。また、追加で何かと我が儘言いました。 そして、早速の高評価有り難うございます。励みになります。感謝します。 今後もお客様の綺麗のために日々精進して参ります。 また何か御座いましたらお声掛け下さい。
依頼したプロクリーンアップ・アンダーフロア
依頼した地域群馬県館林市
新井百利 様
5.0
4か月前
空室の掃除をしていただきました。5時間とちょっとかけて綺麗にして下さいました。 色々と手がけてると聞いて、またぜひ頼みたいとおもいました。 一つキッチンの引き出しを抜いたらかなり汚れてて、自分で掃除しました。他はバッチリでした。 また是非よろしくお願いします。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました! また何かございましたらお気軽にご相談ください! 今後も作業品質向上に努めて参ります。 またのご依頼お待ちしております!
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県相模原市
鵜飼 様(40代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
株式会社アンセット 様(50代 男性)
3.0
2026年5月中旬 / 平日
松田 様
5.0
4か月前
とても素晴らしい対応でした! 今までお願いした方の中でピカイチでした! また是非お願いしたいと思います。 どうもありがとうございました。
プロからの返信
松田様 現地調査からお日にちを変更して頂いたにも関わらず、ご寛容な対応やお気遣いまでありがとうございました。 また何かございしたらご相談ください。 この度はありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域神奈川県横浜市
株式会社ミック九州 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
迅速丁寧なご対応ありがとうございます。
依頼したプロMIRAKUクリーニング
依頼した地域福岡県古賀市
松崎 様(30代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
岩崎 様(40代 女性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
一日かけて全室クリーニングをしていただきました。 お二人ともとても丁寧で、隅々まできれいにしてくださいました。特に浴室とキッチンは見違えるほどきれいになっていて感動しました。 対応も親切で安心してお任せできました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、高評価と嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 また、長時間の作業になりましたがお付き合い頂きありがとうございました。 お困りごとがありましたらお気軽にご相談下さい。
依頼したプロお掃除マイスター 空調くん
依頼した地域三重県亀山市
浅野 様
5.0
2026年5月中旬 / 土日
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
当日の追加作業もとても感じよく対応していただきました。 事前の気になる所などの確認もしていただき、説明もしっかりしていただけました。 ありがとうございました。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
コトウ 様(30代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
とても丁寧にやっていただきました。 古い家ですが、きれいになって良かったです!
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県北九州市
岡野 祐子 様(50代 女性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とてもキレイな仕上がりで、大満足です。 ものすごく汚い状態から、よくぞあそこまで…とプロのお仕事を見せていただきました。 私が何度も出入りして,お邪魔してしまって申し訳なかったです。 けれど、とても気さくな方で,優しく接してくださいましたし,要望も伝えやすく安心感がありました。 また何か機会がありましたら お願いさせていただきます。 本当にお世話になりました。
あのお仕事なら納得できます。
連絡が早く丁寧でした。
好感が持てる方でした。
要望が伝えやすかったです。
とてもきれいでした。
本田 様(30代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
良かったですね。 良い仕事されてると思います
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域東京都葛飾区
岩澤 様(60代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
いしづ 様
5.0
4か月前
中谷 様(60代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
くろき 様
5.0
2026年5月中旬 / 土日
澤竹 様(50代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
阿部 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても丁寧なお仕事できれいにしていただきました また、機会がありましたらよろしくお願いいたします
プロからの返信
安倍様 お人柄がとても素敵で、お手伝いまでしていただき感激いたしました。 この度はありがとうございました。 また何かあればご相談下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都大田区
小野 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
やり取りもスムーズでした。 迅速にご対応頂きましてありがとうございます。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました。 ご満足いただけたようで何よりです。 励みになります。 また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
依頼したプロリードクリーニングサービス
依頼した地域神奈川県小田原市
芝 様(60代 男性)
5.0
2026年5月上旬 / 平日
ふじさん 様(40代 女性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても丁寧に作業して頂きエアコンからお部屋全般、ベランダまて綺麗になりました。料金も良心的で助かりました。また、お願いしたいです。
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県水巻町
丸山 様(50代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 平日
株式会社インフィニティー 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
藤原雅史 様
5.0
4か月前
大変感謝申し上げます。ありがとうございました。
依頼したプロ北海道ブライトオブハウス
依頼した地域北海道札幌市
美土路 様
5.0
2026年5月中旬 / 平日
m 様(30代 女性)
5.0
2026年5月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
初めての中古マンション購入で、内見時には気付かなかった汚れがありヘコんでいたのですが、クリーニングで想像以上に綺麗にしていただけました! 特にフローリングのカビやキッチンの汚れが落ちたのには感動しました。 作業の始めと終わりに丁寧に内容を説明いただき、安心感もありました。 とても良い業者さんだと思います。また機会がありましたらよろしくお願いします。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域埼玉県朝霞市
ベーグル 様
5.0
4か月前
栗原美智子 様
3.0
4か月前
エアコンの水漏れに気付いて下さって助かりました。 丁寧に対応して下さりとても好印象です。 有り難うございました。
プロからの返信
この度はご依頼ありがとう ございました。 又何かありましたらご連絡 下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都世田谷区
匿名 様
5.0
4か月前
空室クリーニングを依頼させて頂きました。 チャットの対応もとても丁寧で安心出来ました。 作業には立ち会えませんでしたが、報告もとても丁寧にしていただき依頼をして大変良かったと思いました。 また機会があればお願いしたいです。
依頼したプロRe:Clean【リクリーン】
依頼した地域島根県浜田市
小澤 様(40代 女性)
5.0
2026年5月上旬 / 祝日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
返信はすぐしていただけます。
コフネ 様
5.0
2026年5月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
事前に現調に来ていただいたので、気になる箇所等、実際に確認しつつ詳細な要望をお伝えすることができました。 しっかり丁寧に作業していただきありがとうございます。 また何かあればお願いしたいと思いました。
プロからの返信
コブネ様 遅れてしまったにも関わらず、ご寛容な対応で お人柄も良く私達も安心して作業をする事が出来ました。喜んでくださった事が何よりも嬉しいです。また何かございましたらご相談ください。ありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都練馬区
たけ 様
5.0
4か月前
株式会社ひととこむ 様
5.0
2026年5月上旬 / 土日
池田 様
5.0
2026年5月上旬 / 平日
急なお願いではありましたが、とても綺麗にしていただきました。 感謝いたします。
依頼したプロ株式会社レオクリーンサービス
依頼した地域和歌山県上富田町
YANE 様(30代 男性)
5.0
2026年5月上旬 / 土日
とても親切なご夫婦に来ていただけました!! また違うサービスもお願いしたいです!
プロからの返信
この度はご依頼ありがとうございました。また何かあればご相談下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都目黒区
図師 様
5.0
4か月前
匿名 様
1.0
4か月前
遠藤一太朗 様(50代 男性)
5.0
2026年5月上旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
とても丁寧に綺麗に掃除していただきありがとうございました。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくおねがいいたします。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県船橋市
k 様
4.0
4か月前
バタバタと引越ししたのでその後のハウスクリーニングをお願いしました。素人ではなかなかできない水回りや換気扇掃除をとてもきれいにしていただきありがとうございました。
依頼したプロT.K Group 株式会社
依頼した地域山形県山形市
ウィルイングリッシュスクール 様(70代以上 男性)
5.0
2026年5月上旬 / 祝日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
心のこもった、丁寧な掃除 次回もお願いするつもりです。
プロからの返信
この度もご依頼ありがとうございました! またよろしくお願いいたします。
依頼したプロおうちのクリーニング(ハウスクリーニング専門店)
依頼した地域広島県広島市
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
6日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
6日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
19日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1