さとう 様(40代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均











































13
/
116ページ
さとう 様(40代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
事前のやり取りから当日の対応まで、終始とても丁寧で安心してお任せできました。 気になっていた汚れも跡形もなくピカピカになり、プロの技術に感動しています。 細かいところを相談したら、経験豊富な方法で問題を解決できました。料金以上の価値がある素晴らしい仕上がりでした。 また次回もぜひお願いしたいです!
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都渋谷区
柳 様
5.0
3か月前
短時間でここまで綺麗に清掃していただき、ありがとうございました。 清掃当日は直接対面での鍵の受け渡しなどもなく、依頼がしやすかったです。 翌日の依頼という急な対応も助かりました。 金額もお手頃価格で、またお願いしたいと思います。
プロからの返信
口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。 温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。 お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。 今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。 改めまして、この度は本当にありがとうございました。
依頼したプロHAYO合同会社クリーニングサービス
依頼した地域埼玉県さいたま市
Nakamura 様
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ミツモアのチャット上での返信も早く、当日も 時間丁度に来てくださいました。 また、作業員の方は清潔感があり、作業前の説明も丁寧にしていただき、安心感がありました。 作業自体は汚れに合った専用洗剤や器具を駆使 して、素人では届かない細かい部分までキレイ に分解して掃除していただき、 予定時間内に終わらせていただき、さすがプロでした。 値段も良心的だったので、ぜひまたお願いした いです!!!
リュウ 様(40代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
チャットの返信が早く、当日もちょうどいい時間に来てくださいました。 作業後の写真も見せてもらってとても参考になりました。 とても丁寧にクリーニングしてくださって、ありがとうございました!
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都世田谷区
江原 様(30代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
ほりうち 様(50代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
とても綺麗にしていただきました。 まさしくプロのお仕事です。 ホントにありがとうございます。 また次回よろしくお願いします!
プロからの返信
ほりうち様 この度は温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。 「まさしくプロのお仕事」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、励みになります。 また、作業中にはお飲み物のお心遣いまでいただき、ありがとうございました。 さらに、ご依頼時の金額につきましてもご配慮を賜り、心より感謝申し上げます。 私たちは、お客様に喜んでいただくことを何より大切にしております。 今回いただいたお言葉やご評価は、私たちにとって何よりの喜びであり、大きな力になります。 いただいたご縁とご期待にお応えできるよう、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域東京都大田区
daisuke19770717@yahoo.co.jp 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
丁寧な仕事と気配りが良かったです。 仕上がりもよく大満足です。 今回は、ありがとうございました!
プロからの返信
この度は、すまいる.Proにご依頼いただき誠にありがとうございました! 「大満足」との温かいお言葉をいただき、大変光栄です。 丁寧な仕事と気配りについてお褒めいただき、職人として一番の励みになります。 仕上がりにもご納得いただけて、私も非常に嬉しく思っております。 また何かお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。 今後とも、どうぞよろしくお願いいたします!
依頼したプロ一般社団法人すまいる.Pro
依頼した地域秋田県秋田市
あ 様
4.0
2026年5月下旬 / 平日
金額が明朗でやり取りも簡潔で依頼しやすかったです。 また当日も細かい点を気にかけてくださったり適宜ご連絡いただいたりと、とても丁寧に対応いただきました。 ただ、なんらかの対策はしていたかとは思いますが愛煙家の方が多く臭いが少し気になったのと、お帰りになられた後に気づいたのですが、おそらく配管掃除いただいたことが原因で洗面台の排水口が開かなくなっていた点が気になりました。 金額感もお安く対応は丁寧にしていただいたので感謝しています。
水の拭き取りがされていなかったため、水垢にならないか心配なところがありました。
福田 様
5.0
3か月前
あんどう 様
2.0
2026年5月中旬 / 平日
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
業者決定前のチャットでのやり取りの際には、 作業内容と作業時間、作業人員を詳しく確認する必要があります。 私の予想を下回る人員と作業時間で、やり残し感たっぷりの残念な仕上がりでした。一般的なハウスクリーニング業者の原状回復を想像していたので、結果を見て驚きました。 安ければ良いと言う感覚で使うと、後始末に余計な労力と資本を取られますのでご注意下さい。実績や実態を持たない職人が集まるサイトなのかな? 自己責任で使う人は使えば良いと思います
不満
普通
名刺も持ない人が来ました。法人従業員を名乗るなら最低限のマナーだと思いますが
うちの奥さんの方が綺麗に仕上げます
高居 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
急な依頼にもかかわらずご丁寧に対応頂きました。本当に感謝しています。ありがとうございました
プロからの返信
高居様 少し遅れてのスタートでしたが、ご家族でお迎えして頂きスムーズに仕事が出来ました。 素敵なお家をクリーニングする事が出来て、良かったです。旦那様にも宜しくお伝え下さい。この度はご依頼ありがとうございました。また何かあればご相談ください。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都世田谷区
松浦 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室の部屋の広さもお伝えしていたので当日はスムーズに作業に入っていただきました。作業もとても丁寧で、非常に満足しています。
依頼したプロはるクリーンサービス
依頼した地域千葉県浦安市
金 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日はありがとうございました. 賃貸マンションを退去するにあたりクリーニングをお願いいたしました。家具付きでも綺麗にクリーニングしていただいて本当に助かりました.とても気さくな方々で,親切に対応していただきました.ぜひまたお願いしたいと思います.ありがとうございました.
プロからの返信
金様 お時間がかかってしまい、お仕事中にお騒がせ致しました。 喜んで頂けたら幸いです。 また日本に戻り何かございましたら ご相談ください。ありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域神奈川県川崎市
株式会社エニシス 様(40代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
岡野 様(50代 男性)
3.0
2026年5月中旬 / 平日
大熊 様
5.0
3か月前
対応も早く 仕上がりも 満足です。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都中野区
マスカル 様(40代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
空室の清掃を頼んだのですが結構汚れていたので心配でしたが、色々ご相談してとても綺麗にしていただきました。説明もしっかりして頂いてわかりやすかったです。これから気持ち良く入居できそうです。またお願いしたいです。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県千葉市
野寺 様(50代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
暑い中家中綺麗にして下って、特にお風呂場の所水アカがひどくて 取れないと思ってましたが…びっくりしました、真白に綺麗になりました✨👍👏本当に暑い中お疲れ様でした。ありがとうございました♪
プロからの返信
本日はご利用頂きありがとうございました。 また何かお困りごとございましたらお願いします。
依頼したプロFitsケアサービス株式会社
依頼した地域富山県入善町
かっちゃん 様(50代 男性)
5.0
3か月前
アクア 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
賃貸マンションの入退去時にクリーニングしていただきました。 スムーズかつ綺麗に仕上げていただきました。 ありがとうございます。
プロからの返信
アクア様 ご説明も丁寧に下さっていたので 私達もスムーズにお仕事する事ができました。 この度はご依頼いただきありがとうございました。またございましたらご相談下さい。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都千代田区
吉田 様(30代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
空室のクリーニングを立ち会い無しでお願いしたのですが 事前の連絡もわかりやすく、当日もきっちりと作業していただけました。 作業も当初の予定より早めに終わり、終了前の連絡もありました。 作業後確認も清掃内容を説明していただきました。 愛想も良く、気持ちのいい方でした。
見積もり段階で安い業者さんとは若干金額の違いがあります。
プロからの返信
この度は、数ある中からおそうじフレッシュにご依頼いただき、誠にありがとうございました。 当日のご案内や作業の進捗、仕上がりについて丁寧な評価をいただき、スタッフ一同とても励みになります。 お客様の大切な時間を無駄にしないよう、効率的かつ丁寧な作業を常に心がけておりますので、その点をご評価いただけて安心いたしました。 今後も、より安心して頼んでいただけるサービスを目指して精進してまいります。 また何かお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。またのご縁を心よりお待ちしております。
職員宿舎で依頼 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
TR 様
5.0
3か月前
本日は空室清掃のご対応ありがとうございました。 事前のチャットもスムーズで、終了時の写真も複数枚いただき 室内確認できて大変助かりました。 綺麗にしていただきありがとうございました。 またの機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロR&K House Care
依頼した地域大阪府大東市
(株)リピーク・ハウス 様
4.0
2026年5月中旬 / 平日
お打ち合わせさせて頂いた通り作業をして頂き大変助かりました。また機会がありましたら宜しくお願い致します。
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
依頼した地域東京都大田区
株式会社雷宇星音 様(40代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
また宜しくお願いします。
依頼したプロCLEANING MONKEY
依頼した地域東京都港区
長谷川 様(30代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
本日はありがとうございました。 賃貸マンションを退去するにあたりクリーニングをお願いいたしました。 とっっってもキレイにしていただき、感動いたしました。 これで追加料金等なにも気にすることなく退去できそうです。 愛着のある家でしたので、キレイにしてもらえて嬉しかったです。 ありがとうございました。
プロからの返信
長谷川様 現地調査時より色々お話しさせて頂き 最後に可愛いお子様達にもお会いできて、 私達もお仕事させて頂けたことを嬉しく思います。 また何かございましたら、ポケモンカード1枚でもご相談下さい。この度はご依頼ありがとうございました。
依頼したプロRan Works ランワークス
依頼した地域東京都杉並区
浜野 様
5.0
3か月前
蒔田 様(60代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
1日間の予定でしたが風呂場の汚れが酷くて2日間に延びましたが価格は、見積り価格で仕上げていただきました。 大変綺麗になり流石プロだと思います。 今後も何かあれば頼みたいと思います。 ありがとうございました。
思っていた以上に安かった。
気さくな方で話しやすかった
プロからの返信
口コミありがとうございます☺ キレイになったお風呂でゆっくり温泉を満喫して身体の疲れを癒して下さい😃
キャメロン 様(30代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
中古戸建て購入し空室クリーニングお願いしました。かなり汚れが気になっていましたが、とてもきれいにしていただき嬉しかったです。電話対応も丁寧で、安心してお任せできました。とにかくきれいにして欲しくて色々オプションつけて依頼しましたが、簡易清掃で充分と判断してくださった部分はカットして頂けて、その分見積もりよりお安くなりました。 また是非利用したいと思います。これで気持ちよく入居できます。本当にありがとうございました。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域東京都江戸川区
K 様(30代 女性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
小山 様
5.0
4か月前
K 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
ありがとうございました。
依頼したプロおそうじ革命 石川白山松任店
依頼した地域石川県金沢市
島袋 様(20代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
岡田 様
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
引っ越しの為に部屋点検前に利用しました 丁寧な作業で点検での余分な支出なく満足しています
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県みよし市
K 様
5.0
4か月前
事前の相談にも色々と融通を利かせてくださり大変助かりました。溜まっていたホコリも見事に一掃され、大満足の仕上がりです。またお願いしたいです。
プロからの返信
K様、 有難う御座いました。 来月の予約も大変嬉しいです。 頑張って綺麗にしますね 引き続き、宜しくお願いいたします。
依頼したプロビジネスファイター・JAPAN
依頼した地域京都府京都市
野口 様
5.0
2026年5月下旬 / 土日
1 様
4.0
4か月前
部屋の状態に応じて対応してくださいました。
プロからの返信
お客様、この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 弊社は当初いただいていた、内容を元に実際に現地にてヒアリングさせていただいた後に お客様のご希望に沿った内容で作業を進めさせていただいております。 またご縁ございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
依頼したプロオハナ/カーピカ弥富
依頼した地域愛知県名古屋市
サカ 様
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
見積りが早く内容や料金も良心的だったので、空室清掃をお願いしました。 鍵の引渡し日がなかなか決まらず延び延びになったにも関わらず引き受けていただき助かりました。 気になっていたコンロ周りやクローゼットの中も綺麗にしていただきました。 エアコンの汚れは目に見えないのでわからなかったのですが、作業のビフォーアフターの写真を見せていただき驚きました。丁寧に作業していただき感謝しております。 チャットのやり取りもスムーズでわかりやすく、また他の清掃の機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
荒川 様
4.0
4か月前
辻󠄀 様(40代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
代表の方が来て頂きまして、最初に丁寧な説明を頂きまして、完了後も見違えるように綺麗になりました。 また、遅くまで御対応頂きましてありがとうございます。しっかり細かいところ迄やり切って頂きました。
依頼したプロ株式会社クリーントライヴ
依頼した地域大阪府貝塚市
白川 様
5.0
2026年5月下旬 / 土日
細かいところまで清掃していただき 感心しました。 大変いい業者だと思います。
文句無しです。 またの機会がありましたらお願いしたいです。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
あき 様(50代 女性)
4.0
4か月前
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
売却前のクリーニングをお願いしました。 チャットでの申込時は作業時間が3時間となっていましたが、10日ほど前に変更の連絡があり、丸一日かかることになりました。 事前の連絡だったのでスケジュールの調整はできましたが、当日の拘束時間が長くなった点だけ星-1としています。 ですが、その分作業は非常に丁寧でした。 長年蓄積していた汚れも一つひとつ落としてくださり、作業中に気になった点も相談や説明がありトータルでは満足しています。 クリーニング後は部屋の中が明るくなったように感じました ありがとうございました。
プロからの返信
この度は、数ある業者の中からおそうじフレッシュにご依頼いただき、誠にありがとうございました。 まず、作業時間につきまして、当初の予定から変更をお願いしてしまい、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 貴重なお時間を調整していただき、本当にありがとうございました。 その分、仕上がりや作業中のコミュニケーションについてご評価いただき、大変光栄です。 『部屋が明るくなった』とのお言葉をいただき、クリーニングを専門とする身として何よりの励みになります。 今後も、お客様の大切な資産である物件を、細部まで責任を持って仕上げてまいります。 また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。 この度は誠にありがとうございました。
安齋 様(40代 男性)
5.0
2026年5月中旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
自分だけでは対応できない汚れまで丁寧に対応していただきました。非常に満足しています。
プロからの返信
口コミありがとうございます 当日は 駐車場のご準備などなど 大変ありがとうございました お陰様で、順調に作業を進める事ができました 仕上がりもご満足いただき、安心しました。 また何かありましたら 縁結び高橋商店をよろしくお願いいたします
株式会社エヌネットワークス 様(40代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 土日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
とても丁寧で助かりました。
プロからの返信
この度は空室クリーニングご依頼誠にありがとうございました。 今後とも、おそうじ革命をどうぞ宜しくお願い致します。
依頼したプロおそうじ革命茨城小美玉店
依頼した地域茨城県那珂市
加納真一 様
2.0
4か月前
到着予定時間が8時から12時と幅が広くて8時から待機せざるを得なかった。8時になっても来ないので電話がしたら当初より9時を予定しているとのことだった。それならばその旨の連絡が欲しかった。 フローリングの汚れをもう少し落として欲しかったが、夕方になってからこれ以上となると費用も時間もかかると言われて妥協せざるを得なかった。 清掃用の水が蛇口から出ないとのことで作業中止する旨の電話連絡があり、日程を変更せざるを得なかった。水道業者を手配して確認してもらったら問題なく出ることのとのことだった。その結果、水道業者を呼んだ費用分の出費が増えた。
プロからの返信
このたびは、株式会社まるしんをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。 まず、到着予定時間につきまして、事前のご案内やご連絡が不十分であり、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当日の到着目安については、今後より細かく事前共有を行い、お客様に長時間お待ちいただくことのないよう改善してまいります。 また、フローリング清掃の仕上がりにつきましても、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。 現場状況や汚れの状態に応じたご説明・ご提案が不足していたと反省しております。今後は、作業前後の説明や確認をより丁寧に行い、できる限りご納得いただける対応に努めてまいります。 さらに、水道確認に関する件につきましても、ご迷惑とご負担をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 確認不足により、お客様に水道業者様の手配や追加費用のご負担をお掛けする結果となってしまいました。社内でも共有を行い、現場確認・判断基準の見直しを徹底してまいります。 今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
田村 幸市 様(60代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
有限会社ビゼン 佐藤 様
5.0
2026年5月下旬 / 平日
全般的に丁寧に清掃をしてくださり満足です。 また機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。
プロからの返信
口コミいただきまして誠にありがとうございます。 大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
依頼したプロJI-TECH株式会社
依頼した地域千葉県いすみ市
宮田 様(20代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
トシ 様(60代 男性)
5.0
2026年5月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
作業前の事前説明も丁寧で分かりやすく非常に良かったです。クリーニング自体も説明通りに仕上がっており、大変満足でした。
プロからの返信
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、丁寧なご対応頂き誠にありがとうございました。 また、管理などが難しい場合などはお気軽にご相談下さい。 今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
だっころ 様(30代)
5
空室クリーニング
6日前
中古戸建てへの入居前クリーニングを依頼しました。特に水回りの汚れがひどい状態だったのですが、想像以上にピカピカにしていただき、感謝しかありません。本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社リベンライズ
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
残念無念 様
1
空室クリーニング
6日前
マンション売却前の空室清掃を依頼しました。 一部綺麗な箇所もありましたが、全体としては低クオリティで、そのまま内覧や引き渡しに出せる状態ではなく、余計な手間と費用が増える結果となりました。 ● 良かった点 キッチンとお風呂場は綺麗に仕上げていただきました。 ● 残念だった点 作業漏れ・仕上がりの不備: 作業内容に含まれていた出窓とベランダ、キッチンカウンターが未清掃。リビングの窓の桟は片側のみ。 ドア枠やコンセント周り、巾木の上、棚の下側など細かいところの汚れやホコリがそのままで、窓や鏡の拭き跡も目立ちます。 事前に汚れが気になる壁を写真付きで相談して、当日「対応したが染みついていて落ちない」と説明されましたが、後日メラミンスポンジで擦ったら簡単に落ちました。 作業時間の大幅超過: 15〜18時の予定が20時終了となり、退去済みのため水回り以外は明かりのない暗い室内での完了確認を余儀なくされました。 日没後の確認作業になることも含め、プロとして時間配分や作業順序などの段取りを適切に管理していただきたかったです。 金額説明の相違: 事前見積もり・当日の口頭説明と、後日届いた請求明細(基本料金・ワックス代)の金額が異なり、不信感が残りました。 「早い・丁寧・美しい」という紹介文章に惹かれて依頼しましたが、どれも裏切られた大変残念なお取引となりました。
依頼したプロおそうじフレッシュ
料金に対する納得感
1
業者さんから以下説明がありますが、当日口頭で伺った金額と後日請求された金額が異なる事実は変わりません。 料金については口頭ではなく書面(せめてチャット)に残すべきだったと後悔しています。 ーーー ・ワックス料金の変更について 事前にお伺いしていた対象面積は「5畳〜10畳」でございましたが、当日の現地確認にて「13畳」であることが判明いたしました。そのため、作業前に差額が発生する旨をご説明し、ご納得をいただいた上で施工に入らせていただいております。
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
1
※業者様からの返信に事実と異なる言い訳や責任転嫁が多く追記します。 ベランダ清掃: 高圧洗浄機での清掃はお断りしましたが、その際「ではゴミを片付けて掃く程度になります」と説明され、その対応でお任せしました。辞退した事実はありません。 駐車スペース: これまでに他の業者さんも問題なく駐車されていたスペースだったためご案内しましたが、近隣から苦情が入っていた件はこの返信で初めて知り大変驚いています。 清掃当日は3回電話で会話し、終了時も直接お会いしましたが何のご報告もありませんでした。問題があったのであれば、発生時に知らせていただければ対応できましたが、現場で報告なく、後から口コミの返信として書く姿勢には疑問を感じます。
清掃の仕上がり
1
清掃後に確認したところ、室内全体の細かい箇所に汚れやホコリが残った状態でした。添付した写真はすべて「清掃完了後」の状態の一例です。 窓ガラス・網戸・サッシは清掃されておらず、コンセント周りは汚れが残ったまま、シンクの下(裏側)やカウンターキッチンの上も清掃されていませんでした。 水回り(シンク、ガスコンロ、お風呂場)はきれいでよかっただけに、売却前の空室清掃として、プロの仕事とは感じられない仕上がりが大変残念です。
合同会社NAMY 様
5
空室クリーニング
18日前
スピーディーな対応誠に有り難う御座いました。また機会あれば宜しくお願いします。
依頼したプロHatishiki
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
杉浦 様(20代 女性)
5
空室クリーニング
1か月前
コミュニケーションがとてもスムーズで、契約内容についても丁寧に説明・確認していただけたので、安心してお願いできました。 清掃も隅々まで行き届いており、仕上がりは期待以上でした。ベランダは、2年前に向かい側で工事が行われていた影響でかなり汚れていましたが、見違えるほどきれいになりました。 また、とても気さくで親切な方で、部屋に残っていた家電やゴミ箱なども引き取って処分してくださり、大変助かりました。お願いして本当によかったです。
依頼したプロRan Works ランワークス
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
2か月前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
2か月前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
2か月前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
3か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1