TR 様
5.0
2026年4月上旬 / 平日
空室クリーニング業者を利用された方の口コミの平均点と累計数を表示しています。
総合評価平均





































12
/
109ページ
TR 様
5.0
2026年4月上旬 / 平日
事前のチャットもスムーズで当日も綺麗にしていただきありがとうございました。 また機会がありましたらどうぞよろしくお願いいたします。
プロからの返信
ありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します🙇
依頼したプロ(株)Dreamクリーンサービス
依頼した地域福岡県福岡市
TR 様
5.0
3か月前
株式会社あれから 高木 様(40代 男性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
吉田 様(50代 男性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
蔭山 様(40代 女性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
急な依頼にもかかわらず、事前のやり取りも当日の作業もとても丁寧に対応いただき助かりました。ありがとうございます。
プロからの返信
この度は空室クリーニングを当社にお任せ下さり、誠にありがとうございました^_^ またお忙しい中、素敵な口コミを書いていただきましてありがとうございます。 また何かありましたらご相談だけでも構いませんので、お気軽にお問い合わせください^_^
トク 様
5.0
3か月前
今回で三回目の依頼でした。 また次もお願いしたいです。 ありがとうございました。
プロからの返信
この度もご利用いただき誠にありがとうございます。 今回で3回目のご依頼とのこと、いつもご利用いただき心より感謝申し上げます。 継続してお任せいただけていること、大変嬉しく、励みになります。 今後もご期待にお応えできるよう、丁寧で安心いただけるサービスを提供してまいります。 次回のご依頼も心よりお待ちしております。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
依頼したプロRお掃除サービス(株式会社Relie)
依頼した地域大阪府豊中市
鈴木 様(30代 女性)
4.0
2026年4月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
転居後売却するためハウスクリーニングで依頼させて頂きました!ベランダとか悲惨なくらい汚れてましたが、他も含めてピカピカにして頂きました。ありがとうございます!本当細かいですが窓の冊子?黒っぽいところなので拭き痕みたいなの発見しましたが、それくらいでして作業前後できちんと説明もして頂き安心感はありました! 長い時間の作業お疲れ様でした!
他と違って提示された金額のままで値上げはなしでした
質問にもすぐ返事ありました
イケメンで清潔感はあるお兄さん2人でした笑
プロからの返信
鈴木 様 この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 口コミもご記入いただきありがとうございます。 スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。
顧客A 様(40代 男性)
3.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
ミツモアでのやり取りはクイックで、また、リーズナブルなののもよかったです。中古物件の掃除でしたが、水回り、壁などの目に見える汚れはきれいにしていただいたものの、棚、床などの埃はなでつけただけといった感じで、再掃除が必要でした。次回、相談するとしたら、水回りなどのみ、頼もうと思います。
沢山 様
5.0
2026年4月上旬 / 土日
株式会社SHOUEMON 様
5.0
3か月前
チャット上の返信も早く、色々と臨機応変に対応いただき満足しました
プロからの返信
お世話になっております。 この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご丁寧なご評価をいただき心より御礼申し上げます。 チャット対応や仕上がりについてご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。 一方で、作業時のコミュニケーションにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後は現地でのご説明やご報告をより丁寧に行い、ご安心いただける対応を徹底してまいります。 引き続き、よりご満足いただけるサービス提供に努めてまいりますので、 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
依頼したプロソウユウ興産株式会社
依頼した地域千葉県船橋市
N 様
5.0
2026年3月下旬 / 土日
家の間取り
1DK・1LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧に作業していただいてとてもきれいになりました。
依頼したプロC-frontier株式会社(シーフロンティア)
依頼した地域神奈川県横浜市
吉田 様(30代 男性)
5.0
2026年4月上旬 / 土日
やました 様
3.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
1DK・1LDK
退去後の空室清掃を依頼しました。サッシ、床の清掃の仕上がりがいまいちでした。 金額相応です。 キッチン、浴室等は簡易清掃です。 徹底清掃を希望する場合は キッチン 8,000円 浴室 10,000円 の追加料金が発生します。
プロからの返信
やました 様 このたびは退去後の空室清掃をご依頼いただき、誠にありがとうございました。 またサッシや床の仕上がりにつきましてご期待に沿えない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご満足いただける仕上がりをご提供できなかったことを真摯に受け止めております。 特に空室清掃では、次のご入居者様を迎える大切な状態づくりが求められるため、細部までご満足いただける品質を徹底すべきであったと反省しております。 また、キッチン・浴室につきましては基本プランでは簡易清掃の範囲となっており、油汚れ・水垢・カビなどの蓄積汚れをしっかり除去する「徹底清掃」はオプション対応としてご案内しておりますが、事前のご説明や仕上がりイメージの共有が十分ではなかった可能性もあり、今後はより分かりやすいご案内に努めてまいります。 今回いただいたサッシ・床の仕上がりに関するご意見を現場スタッフへ共有し、細部の確認基準と最終チェック体制を見直し、価格以上のご満足を感じていただける品質向上に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
忽那 様
5.0
2026年4月上旬 / 土日
依頼内容間違えましたが対応していただきました。ありがとうございます。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域愛知県知立市
才木 様(30代 男性)
4.0
2026年4月上旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
2階建て一軒家の空室クリーニングを依頼しました。 窓サッシなど含め、全体的にキレイにしていただけました。担当の方も非常に誠実な方で、好感を持てました。 一方、水回りについては汚れがしつこかったのか、特に風呂場の石鹸アカ・うろこが取りきれず、可能な範囲での清掃となりました。 キレイになるものだと思い込んでいたため、少し残念でした。 総じて、物件全体を80点の清掃でOKな方にはオススメですが、全ての設備を徹底的に清掃したい方はその筋の専門業者に個別に依頼したほうがいいかもしれません。
プロからの返信
ありがとうございました😊
依頼したプロシアゲヤクリーニング
依頼した地域京都府向日市
㈱Chivas 田中 田中 様
5.0
2026年4月上旬 / 土日
石本 様
5.0
2026年4月上旬 / 土日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
とても丁寧に掃除していただきました。父の一人暮らしだったので、お風呂やトイレは掃除が行き届いていなかったのですが、ピカピカに磨いてもらい、大変助かりました。 また、追加の作業についても、しっかり説明していただいたので、納得してお願いできました。
プロからの返信
ありがとうございます 心を込めて清掃させて頂きました。 お父様が1日でも早く元気になられる様、心から願っております。またのご依頼をお待ちしております。
依頼したプロルームアゲートクリーン
依頼した地域長崎県諫早市
うちだ 様
5.0
3か月前
丁寧かつ迅速に作業していただきました。自分ではできないレベルまで綺麗に分解掃除してもらえたので大変ありがたいです。スタッフさんの人柄も良く、終始安心してお任せすることができました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き、新生活のお役に立て大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
さ 様
5.0
2026年4月上旬 / 土日
やり取りの時から大変丁寧にご対応いただき、当日も安心しておまかせすることができました。仕事も早く、対応いただいた方も印象が大変よかったです。 またなにかあればお願いします!
プロからの返信
高評価ありがとうございます。お客様に喜んでいただけることが一番の励みになります。今後もさらに精進してまいりますので、また機会がございましたらお声がけください。
ゆき 様(20代)
5.0
2026年4月上旬 / 土日
柏野 様
5.0
3か月前
作業員の方がとても丁寧に清掃をしていただきました。 予定の作業時間より伸びたにも関わらず嫌な顔せずに清掃をしていただきとても良かったです。
プロからの返信
このたびはハウスクリーニングのご依頼、そして嬉しいお言葉をいただき誠にありがとうございます✨ 当日の作業員も、お客様のお住まいを気持ちよくお引き渡しできるよう丁寧に仕上げることを心がけておりましたので、お褒めいただき大変励みになります。 予定よりお時間を頂戴しましたが、最後までご満足いただける仕上がりにこだわらせていただきました🧹 今後も「丁寧で安心できるサービス」をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております😊
依頼したプロおうちサポート(株式会社ペイストレージ)
依頼した地域大阪府守口市
Kiki 様
5.0
3か月前
石井 様(30代 男性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
事前の受け答えからスピーディーでたすかりました!また機会があればお願いします
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き大変嬉しく思います。また何かございます際は是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
Scuderia TAKA 様(男性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
長谷川睦郎 様
5.0
2026年4月上旬 / 平日
作業が丁寧でよかったです。 また機会があればお願いします。
依頼したプロみんなのお掃除屋さん
依頼した地域滋賀県大津市
株式会社ジェネラルエステート 様(40代 男性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
もなか 様(30代 女性)
5.0
3か月前
部屋の掃除をお願いしましたが、想像以上にきれいにしてもらえて大満足です! 特に水回りがピカピカになっていてびっくりしました!!自分ではここまでできないので本当に助かりました。またお願いしたいです。
プロからの返信
この度はご依頼いただきありがとうございました😊 想像以上とのお言葉、とても嬉しいです! 特に水回りの仕上がりにご満足いただけて安心しました✨ ご自身では難しい部分までお任せいただき、少しでもお役に立てていれば嬉しいです! ぜひまたお気軽にご相談ください😊
依頼したプロクリーンモア
西山本 様
5.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
ミツモアのチャット上での返信も早く、 当日もちょうどいい時間に来てくださいました。 作業員の方は清潔感があり、とても気さくな方々でした。 作業自体は汚れに合った専用洗剤や器具を駆使して、素人では届かない細かい部分までキレイに分解して掃除していただきました。
依頼したプロクリーンガイア株式会社
依頼した地域三重県いなべ市
コスモ工機(株) 様(30代 男性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
株式会社ミック九州 様
5.0
2026年4月上旬 / 平日
丁寧迅速なご対応ありがとうございました。
プロからの返信
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました😊 また、嬉しいお言葉をいただき大変励みになります✨ 今後も丁寧かつ迅速な対応を心がけ、よりご満足いただけるサービスをご提供してまいります。 また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください🕊️
依頼したプロ(株)便利屋よっちゃん+
依頼した地域福岡県粕屋町
ぐっさ 様(40代 男性)
4.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
朝早いにもかかわらず丁寧に到着前と直前にご連絡いただき対応しやすかったです。お仕事も値段以上でした。1点窓拭きの際?か2階から物が落ちてしまっていました。我が家的には大した物ではなかったですが歩道が近かったり高価な物だと大変なので大変かもですが細心の注意をはかってください。お家は全体きれいになったので大変助かりました。ありがとうございました。
プロからの返信
この度はハウスクリーニングのご依頼、そして貴重なフィードバックをいただき本当にありがとうございます!何より「お値段以上」という最高のお言葉をいただけて、スタッフ一同、朝から元気いっぱいの笑顔になっちゃいました! ただ、窓拭き作業中にお荷物を落としてしまったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。今回は大切なお品物ではなかったとのお言葉に甘えさせていただきますが、もし歩行者の方に当たっていたら……と思うと、私としても身の引き締まる思いです。ご指摘いただいた通り、どんなに家が綺麗になっても安全が第一ですよね。この件はすぐに担当者と共有し、これまで以上に周囲への細心の注意を払うよう、会社全体で徹底してまいります。 大切なお家をまるごと任せてくださり、最後には「助かりました」と温かく締めくくっていただけたこと、心から感謝しております。またお力になれることがあれば、いつでもお気軽に声をかけてくださいね。次は100点満点の安心もお届けできるよう、さらに誠実に頑張ります!✨
依頼したプロ笑がお吉日株式会社 東京支店
依頼した地域東京都世田谷区
佐々並 様(30代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
1R・1K
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
時間がない中お掃除をお願いしましたが、柔軟に対応頂き、色々とご配慮頂きました。さらに良心的なお値段でお部屋も綺麗にして頂き、お願いしてよかったです。
プロからの返信
お世話になります🙇 ご依頼頂きありがとうございました🙇 是非また機会があれば宜しくお願いします🙇
川田 様(50代 女性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
その他内容
ご連絡が遅くなり失礼致しました。 確認いたしました。 お心遣いに感謝申し上げます。 親切で丁寧なコシノテックの皆様に 専門分野のハウスクリーニングを お願いできて本当に良かったです。 初めてミツモアを利用させていただき ましたが、迅速な対応にとても助かり ました。信頼度も上がりました。 また何かありましたら 宜しくお願い致します。
依頼したプロ株式会社コシノテック
依頼した地域埼玉県松伏町
さかな 様
4.0
3か月前
ネーミ 様(20代 女性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
床、窓など全てピカピカにしていただき、仕上がりにも大満足です。 エアコン1台の依頼でしたが、もう1台もサービスで対応していただき、とても助かりました。 また、洗面所の詰まりも直してくださり大変ありがたかったです。 この度は本当にありがとうございました。
依頼したプロ株式会社レオクリーンサービス
依頼した地域和歌山県田辺市
金城 様(男性)
4.0
2026年4月上旬 / 平日
布施 様
5.0
2026年3月下旬 / 土日
家の間取り
3k~3DK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
作業開始前に見積り以外に係る追加作業が必要となり、その必要性をしっかり説明頂き納得の上作業依頼ができました。 ありがとうございました♪
プロからの返信
この度は、ご依頼頂き誠にありがとうございました。 また何かお手伝い出来る事がございましたら、ご利用お待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県仙台市
若狭 様(50代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
酒井 様(50代 女性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
空室クリーニング以外は依頼していない
退去後の清掃をお願いしました。 丁寧に隅々まで綺麗に仕上げてくれました。次に入居する方もきっと喜んでくれます。夜遅くまでありがとうございました。 次に機会があれば是非お願いしたいです。
プロからの返信
この度はご利用いただきましてありがとうございました またのご利用をお待ちしております
依頼したプロ株式会社 KSD LINE
依頼した地域北海道千歳市
伊能 様
5.0
3か月前
空室清掃をお願いしたら、新築レベルに綺麗になってびっくり!✨ 特にキッチン周りの油汚れが跡形もなくなってて、やっぱりプロにお願いして正解でした。コスパ最高です!
依頼したプロサステナリウム
Ka 様
5.0
3か月前
綺麗にして頂きありがとうございました!! テキパキと動いて頂き助かりました。
依頼したプロサステナリウム
とも 様(40代 女性)
5.0
2026年3月下旬 / 平日
家の間取り
4k以上
クリーニングを依頼した場所
居室・リビング
ハウスクリーニングの手配が出来ておらず、サイトを発見し、見積もり依頼をしたところ直ぐに返事が来て、細かなやり取りがメールで出来ました。ハウスクリーニング当日は仕事だったのですがこちらの都合に合わせてくださいました。 作業もとても細かく満足しています。ありがとうございました。
依頼したプロ犬の手クリーニング社
依頼した地域神奈川県平塚市
宮崎 様(40代 男性)
5.0
2026年4月上旬 / 平日
家の間取り
2k~2LDK
クリーニングを依頼した場所
複数場所・家全体
空室クリーニング以外に依頼した内容
エアコンクリーニング
丁寧なお仕事、ありがとうございました。 臨機応変に対応していただいたのも、非常に大満足でした。
他と比べても、非常に良心的なお値段でした。
最終確認時に、お願いしたところを丁寧に仕上げて頂きました。
依頼したプロクリーニングデューティー
依頼した地域東京都日野市
くま 様
4.0
3か月前
高橋 様
5.0
3か月前
家の間取り
3k~3DK
見えないところまで丁寧に綺麗にしていただき、どこも仕上がりをみて感動しました。特に浴室は前に住んでいた方の水垢等でとても汚かったのですが、新品のようになっていました。 また何かあれば是非お願いしたいです。 ありがとうございました!
プロからの返信
この度はありがとうございました。ご満足頂き、新生活のお役に立てて大変嬉しく思います。また何かございます際は、是非ご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
y.e 様
5.0
3か月前
気仙沼土木 様
5.0
3か月前
実績も多いとのことで、非常に丁寧で誠実さも感じられました。またお願いしたい、って素直に感じました。 遠方のところ、お越し頂きまして誠にありがとうございました。
プロからの返信
この度は、ご依頼頂き誠にありがとうございました。 ご満足頂けて、とても光栄です。 また何かお手伝い出来る事がございましたら、ご利用お待ちしております。 この度は、誠にありがとうございました。
依頼したプロおそうじ工房UNDERLINE
依頼した地域宮城県気仙沼市
カエリミ 様(30代 男性)
5
空室クリーニング
11日前
丁寧にピカピカにしてくれまして、大変あろがたいでした。今度もぜひお願いしたい業者さんです。
依頼したプロKOMUKAI WORKS
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
クラッカー 様(女性)
4
空室クリーニング
13日前
空室クリーニング2LDK 58平米弱でお願いしました。 気になっている部分の画像、図面、など添付で質問事前で事細かくオーダー。 なぜかと言うと初回に失敗していたので心配でした (多分何もやっていないエアコンなしで¥40000) 初回としか比較出来ないのが申し訳ないのですが丁寧だと思いました。 緻密のレベルまでいっていないのはオプション追加すればよかったのかな? と思います。キッチンの油汚れは短時間であることを考えるとすごいです。 ワックスが特に綺麗でした。ベランダもピカピカ。(翌日みました) お風呂が旧式(人大や琺瑯ではない)なので 浴槽の下に隙間あるしエプロンも外れるタイプなので仕方ないかな。。でした。 私は現地に一番近いので御社にお願いしましたが、迷ってる方はお願いしても大丈夫 だと思います。国でホームクリーニングの基準がないので何かクリーニングレベルとか認定とかあると良いなーと思います。業者様もお願いする方もモヤモヤしないのでは?
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
4
清掃員の清潔さ
4
お会いしていないので分からない
清掃時のコミュニケーション
5
電話でお話ししましたがテキパキ対応
清掃の仕上がり
4
良い。緻密まではいかない。1日掛かっちゃうから無理なのでは?
すー 様(40代 男性)
5
空室クリーニング
17日前
空室の状態を事前にお伝えして、できるところできないところなど、イメージしやすく説明をいただきました。 実際の作業に関しても、丁寧に時間をかけて、棚や収納スペースをくまなくキレイにしてくださいました。 レンジフート清掃や、キッチンの水回り、お風呂関係についても、作業中に気になった点なども併せて作業内容を説明いただきました。 お値段もそこまで高いということもなく、この内容ならリーズナブルかなと感じました。 ありがとうございました。
依頼したプロLaivE株式会社
料金に対する納得感
5
チャットで追加の費用について確認し、納得性のある料金でした
電話・チャット対応
4
疑問点に答えていただき安心して作業を依頼できました
清掃員の清潔さ
4
特に問題はないと考えます
清掃時のコミュニケーション
5
作業箇所のポイントなどの説明があり、こちらの疑問点や質問にも誠実に答えてくださいました。
清掃の仕上がり
5
今までにいくつか、同様の清掃依頼をしましたが、最も良い仕上がりにしてくださいました 棚や収納スペースがたくさんあったのですが、丁寧に清掃してくださり、きれいになっておりました。
ヒ しようれつ 様(60代 男性)
1
空室クリーニング
18日前
手抜き、プロのレベルとはいえないです、自分は清掃し直す、いろんなところで手抜き
依頼したプロ伊藤ハウスクリーニング
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
2
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
2
清掃の仕上がり
1
T 様(20代 男性)
5
空室クリーニング
23日前
中古戸建ての入居前の清掃をお願いしました。部屋数も多くフローリングのワックスがけもお願いしましたが予定時間通りに完了していただきました。 床も窓もピカピカにしていただきました。バルコニーの壁のコケも綺麗に落としてくださいました。ありがとうございました。
依頼したプロ(株)アゲイン
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
堀ノ内 様(30代 女性)
1
空室クリーニング
1か月前
ミツモアは数回利用していますが、このような口コミを書くのは初めてです。今後利用される他の方の参考になるよう、事実に基いて記載させていただきます。 結論から申し上げますと、プロの仕上げとは言い難いクオリティのハウスクリーニングだったため、他の業者様を利用された方が賢明かと思います。今後、ミツモアに対して保証(返金)を依頼する予定です。 当方は賃貸オーナーであり、今回は3LDK戸建てのクリーニングを依頼しました。 事前に写真を用い、「ステンレスキッチンであること」「キッチンやダイニング、トイレ等の床のタイル目地が汚れていること」を共有し、対応可否や追加費用の有無を明確に確認しました。目地については「完璧な白さは求めないが、入居者様が気持ちよく新生活を送れるレベル」を希望し、業者様に進めていただきました。 1. 初回作業(5/30)の不備 当日、現場にて「このくらいなら問題ない。早めに終わるかもしれない」とお話しされていたにもかかわらず、完了後の状態は酷いものでした。キッチンのステンレスには大きな拭き残し跡がいくつも残り、引き出し内部には目視できるゴミが散見され(私だけでなく不動産業者様からも指摘あり)、目地汚れは全く落ちていませんでした。 2. 再作業(6/4)と状況の悪化 5/31に不備を指摘したところ、後日再対応いただけることになり6/4に実施されました。この際、入居前で電気が止まっていたためライトでの作業となりました。業者様が副業でされている関係上、入居日(6/14)までは夜間しか動けないとのことでもありました。目地汚れに関しては、事前に当方から「もし落ちない場合は補修マーカー等もご検討ください」とお伝えしていました。 遠方にいるため6/13に現地を確認したところ、1階の一部の目地が、元々のザラザラした質感とは全く異なる「ツルツルした新しい素材」で埋められており、巾木へのはみ出しや、すでに剥げている箇所が見られました。 3. 2回目の再作業(6/15)と入居者様からの指摘 同日(6/13)に不備を指摘したところ、6/15に再度ライトを増やして2階の目地処理と修正作業をしていただきました。 しかし、翌6/16に入居者様が入居された直後、「強く擦ってもいないのに、通常使用(歩行)だけで目地が複数箇所で大きく剥がれてしまった」と連絡がありました。入居者様からは「使用材料と床材が合っていない、または下地処理の不足が原因ではないか」との指摘があり、補修前よりも明らかに見た目が悪化してしまいました。 4. 業者様の対応と今後の希望 入居者様からの連絡を転送したところ、業者様からは「こちらでできる範囲を超えている。暗闇での作業や引き渡しまでの期間に無理があった」との返答がありました。 しかしながら、以下の点において到底納得できるものではありません。 ・そもそものクリーニングスキルの不足:本来は1回目の段階で適切に綺麗にすべきです。写真共有の段階で技量を超えているなら、引き受けるべきではありません。 ・不適切な補修作業: 複数名が明らかに不備を感じるレベルであり、プロではなく素人の作業と言わざるを得ません。日中に作業したとしても技術的に可能だったのか疑問が残ります。 新生活を始められた入居者様にも多大なご迷惑がかかっており、大変困惑しております。現場の写真、不動産業者様および入居者様の証言など、全ての証拠が残っております。ミツモアによる補償(返金)も含め、真摯な対応が実施されることを強く望みます。
依頼したプロルミライズ
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
3
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
小澤 様(40代 女性)
5
空室クリーニング
2か月前
空室、クリーニングをお願いいたしました。我が家は、間取りは3 LDKでしたが、広さが93m2と広かったのですが、通常の3 LDKと変わらないお値段でやっていただくことができました。また家族4人20年間住んだマンションの清掃だったためかなり汚れが目立っていましたが、床もキッチンも水回りも全てピカピカにしていただき、大変満足しております。立ち会いした不動産屋も綺麗さに驚いておりました。時間をきっちり時間通りに来ていただき、とても信頼できるところです。ぜひ皆さんにお勧めしたいです。また、次回も何かあった際にはお願いしたいです。
依頼したプロガネーシャ
料金に対する納得感
5
広さが広いのに、とってもお安くしていただきました。
電話・チャット対応
3
返信はすぐしていただけます。
清掃員の清潔さ
4
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
JY 様(70代以上 男性)
5
空室クリーニング
4か月前
約12年間の埃をわずか一日で綺麗にして下さり、さすがプロの仕事と感謝しております👍
依頼したプロ株式会社かたやま屋
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5
d 様
1
空室クリーニング
4か月前
おすすめできない最低のハウスクリーニング会社です。入居前のクリーニングで徹底清掃のオプションをつけたにも関わらず、作業終了の報告を受けて足を運ぶと、汚れが残ったままの箇所が数多く見られました。作業員に話を聞くと、通常2人でやるところ1人しか都合がつかなかったため1人で作業したとのこと。あまりに酷かったので翌日も来てもらい追加清掃してもらいましたが、今度は作業直前にコインパーキングに停める旨連絡してきて、1万円近い駐車場代を追加で請求してきました。事前に連絡もらっていればマンションの駐車場を使うことができたのに…。責任者の田中という方に抗議しましたが、喧嘩腰で対応しないと言い切られ、怖い思いをしました。2度とこちらには頼みません。
依頼したプロハウスバンク
料金に対する納得感
1
電話・チャット対応
1
清掃員の清潔さ
2
清掃時のコミュニケーション
1
清掃の仕上がり
1
遠藤 様(30代 女性)
5
空室クリーニング
5か月前
引越し後の空き部屋の清掃をお願いしました。全部屋に加え、汚れが酷いレンジフードやサッシ、ベランダまで綺麗に清掃してくれました。気になる所の追加清掃も、依頼者が満足するまで親切に対応してくれました。価格も良心的でとても助かりました。
依頼したプロ株式会社まるしん
料金に対する納得感
5
電話・チャット対応
5
清掃員の清潔さ
5
清掃時のコミュニケーション
5
清掃の仕上がり
5